旅游服务与管理专业介绍

旅游效劳与管理专业介绍一、旅游效劳与管理专业概况

旅游效劳与管理专业开设于2012年，是管理工程系骨干专业之一，也是学院重点打造的新专业之一，具有良好的开展前景，现有在校生49人。二、旅游效劳与管理专业介绍〔一〕旅游效劳与管理专业特色本专业实行“2+1”工学结合的订单式人才培养模式，教学中注重学生实践能力的培养，结合专业特点安排学生在大旅行社、旅游景区和五星级饭店进行顶岗实习。〔二〕职业面向及岗位职业规划职业面向职业岗位职业资格证书酒店基层岗位酒店各岗位基层效劳员前厅预订员、接待员、问讯员商务中心效劳员客房效劳员中〔西〕餐厅迎宾、效劳员酒吧效劳员康乐部效劳员前厅初〔中高〕级效劳员客房〔中高〕级效劳员餐厅〔中高〕级效劳员调酒〔中〕级效劳员茶艺〔中〕级效劳员涉外酒店英语资格证酒店市场营销、公关筹划营销代表、公关营销部助理、文员公关资格证、助理营销师酒店管理岗位酒店基层管理人资部培训助理大堂副理、礼宾关系主任、人资培训助理、中西餐饮主管/领班、客房主管/领班、前厅主管饭店主管领班资格证饭店管理师资格证人力资源师资格证导游基层岗位旅行社导游、业务〔外联、计调〕和部门管理导游、销售、计调、质检、财务、领队〔中、英文〕导游资格证领队证旅游(度假)区的业务接待及前台接待接待、文书、基层管理导游管理岗位旅游(度假)区开发、经营和管理销售经理、规划师、管理者旅游公司的开发、经营和管理及旅游纪念品商店的经营管理者、经营者〔三〕主要专业课程〔四〕职业技能考核要求通过参加人力资源和社会保障部职业资格认证考试，可取得：〔1〕安徽省普通话二乙及以上证书；〔2〕高职高专英语应用能力考试Ｂ级及以上等级证书；〔3〕导游资格证书；〔4〕饭店〔中高级〕效劳员证；〔5〕饭店管理师资格证等证书。三、旅游效劳与管理专业建设成果〔一〕师资队伍建设本专业现有专职教师29人，其中专业根底课教师24人，旅游效劳与管理专业教师5人；副教授以上职称6人，讲师9人。组成姓名性别学历〔学位〕职称〔职务〕研究方向负责人司首婧女硕士助教国际贸易成员张显国男硕士副教授财务管理黄

勇男本科总经理企业经营刘圣春男硕士副教授经济管理储成芳女硕士教员旅游效劳马业保男硕士讲师国际金融朱小平女本科助教国际商务甘霖女本科助教国际商务杨力男硕士讲师电子商务〔二〕实训基地〔室〕建设1.校内实训室建设经管类综合实训室、普通话测试站、ERP沙盘模拟实训室、形体与礼仪实训室、导游实训室等。形体与礼仪实训室该实训室配备训练镜、护栏、多媒体设备、电脑、投影仪、衣柜等。该实训室是对学生根底礼仪训练的基地，培养学生的礼仪、形体素质，有利于学生专业素质和综合素质的提高。ERP沙盘模拟实训室该实训室是我校与用友软件股份校企合作样板实训室。通过模拟企业经营运作全过程，锻炼学生运用企业管理知识对企业开展战略、生产、产品研发、营销等方面的决策和运用能力。导游实训室该实训室是用现代科技手段将导游教学和实训所需要的各种真实场景在实验室中复原和再现，让教师和学生通过软硬件搭建起来的模拟仿真环境完成旅游专业的各种教学和训练，使学生零距离、多角度地从中汲取营养，正确理解和掌握导游知识、技能和技巧。2.校外实训基地基地名称功能实训教学条件建立时间上海扬子江万丽大酒店酒店管理、公关礼仪提供酒店管理实践时机、提供公关礼仪培训2012年杭州斯培尔市场开拓、顶岗实习市场推广时机及费用支持2010年上海浦西万怡酒店酒店管理、客房管理训练有实际客房管理任务、有可担负教学与指导的饭店管理师、有考核。2012年上海理想人力资源有限企业工作技能培训可提供100人的住宿、有规模较大的的公司提供工作技能培训2