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文档简介

XX通信公司大客户管理项目研究的开题报告尊敬的各位评委：我是XX大学电子信息工程专业的研究生，本次开题报告的研究方向是“XX通信公司大客户管理项目研究”。一、研究背景和意义随着信息时代的发展，通信行业成为了国家经济和社会发展的重要支柱产业。而公司的客户群体也不断扩大，大客户的维护和管理逐渐成为通信公司的重要工作。大客户的满意度，不仅对公司的业务量和经济收益有直接的影响，也是识别并拓展潜在客户的重要渠道。因此，通信公司需要建立一套科学完善的大客户管理项目，实现大客户的有效管理和优质服务。本研究旨在通过对XX通信公司大客户管理项目的研究，提出一套适合公司的大客户管理方案，从而提高公司大客户管理的水平和经济效益。二、研究内容和方法1.研究内容本研究将围绕以下几个方面展开研究：（1）大客户管理现状：通过对于通信公司大客户管理现状的调查和分析，了解公司的现有管理模式和方法，探索其存在的问题和不足。（2）大客户管理模式分析：对于大客户管理模式进行分析研究，归纳分析大客户管理中的问题，探讨解决问题的方案。（3）大客户管理项目建设：采用项目管理的理论和方法，针对公司的实际情况，提出一套大客户管理项目建设方案。（4）大客户管理方案实施效果评估：在实施大客户管理方案后，通过对实际效果的评测和对比，验证方案实施的效果和优点。2.研究方法（1）调查研究法：对于公司的现有大客户管理情况进行调查和研究。（2）文献研究法：对于大客户管理理论和经验进行梳理和研究。（3）案例分析法：结合通信行业和其他行业的大客户管理案例进行分析。（4）实证研究法：通过对大客户管理项目实施过程的跟踪并对比其效果进行评估。三、预期研究成果本研究预期研究结果如下：（1）了解公司大客户管理的现状，并对其缺陷和不足进行分析。（2）提出符合公司实际情况的大客户管理方案，并对其进行实施和优化。（3）从大客户管理中汲取经验和教训，进一步完善公司的管理体系和工作流程。四、研究进度安排本研究计划于2022年9月开始，研究周期为一年。具体进度如下：（1）2022年9月-10月：进行调查研究和文献综述。（2）2022年11月-2023年2月：开展大客户管理模式分析和建设方案设计，并完成计划书。（3）2023年3月-2023年6月：实施大客户管理方案，跟踪并评估效果。（4）2023年7月-2023

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