淘宝衣服快捷语

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亲，我们活动期间为了获得更多顾客的支持与信任，推出了保藏我们店铺可以顺丰包邮的活动哦！

一、欢迎语：

您好，我是客服小若。很兴奋为您服务，有什么可以为您效劳的？您好，欢迎光临***店！

现在由我为您服务。请问有什么可以为您服务的吗？

二、对话用语：

假如您信任我个人的意见，我推举几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。

您好，我们家珍宝的价格是这样的，有的一般的可能会廉价一点，有的看着差不多但价格上要差许多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同事高档商品的包装也和抵抗的包装有很大感官差别。您好，我们家珍宝的价格是这样的价格廉价的是我们的衣服直接打了折扣回馈给你们的，但是质量是过硬的哦、在网上同价位的YY可是不能和我们的想比的哦，贵的成本很高但质量是过硬的。

三、议价对话：

呵呵，您真的让我很犯难，我请示下组长，看能不能给您折扣，不过估量有点难，您稍等….您说的状况需要请示我们经理了，请您稍等下。

特别愧疚您说的折扣真的很难申请到，要不您看**元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办。

我特别理解您的心情，当然，谁都盼望能以最低的价格购买到最好的产品。亲，您好，我最大的折扣权利是就是满***元免邮哦，感谢您的理解。

品质保证！！价格呢已经调到最低利润了，恳请谅解~~~感谢哦

四、支付对话：

您好，您拍下了**产品，**颜色，一共是**元，您便利时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。

您好，已经为您修改好了价格，一共是**元，您便利时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。

亲，已经看到您支付胜利了，我们会准时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我。亲，已经看到您购买的“运动服送背心套装”支付胜利了，天蓝色L码；酒红色XL码。我们会准时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我。

您好，已经看到您支付胜利了。我们会准时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我。

不客气，期盼能再次为您服务，祝您晚安好心情！

五、物流对话：

您好，正常状况下，中通快递2-4天内到达，75%是2天左右，珠三角地区基

本是隔天就到。这个是快递公司的效率，我们不好掌握的，盼望您理解哦！

珠三角一般１－２天，如快递公司不耽搁，发货的第二天就可以收到。珠三角以外的一般３－4天，偏远地区一般５－７天。亲，一般中通发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以认真检

查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是我们担当。（顺丰一般1-2天内到货，偏远地区会延迟到货时间）（EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货）

亲，默认是发中通快递哦，您这边可以收到中通的货吗？中通不到的地方我们可以为您支配发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，（发顺丰的一样要补邮费15）

六、售后对话：

您好，是有什么问题让您补满足了吗？假如是我们或者快递公司的缘由

给您造成的不便，我们很愧疚给您添麻烦了，请放心，我肯定会给您一

个满足的答复。

亲，请您放心，我们公司会给您一个满足的解决方式，但您需要协作的是：

１发送破坏的商品图案照片给我们：

２您认为瑕疵不行以接受，依据您的照片状况，您可以选择退货或者是给您换货，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。

七、发货后提示：

友爱的***（可以是买家ID），我是***号客服。感谢您购买我们的商品，您的商品我们已经发货。如您在收到

商品后不喜爱或不满足，我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请您肯定记得与