客户拜访八步骤

第第页客户拜访八步骤客户拜见八步骤—前进老店，陈库订约

目次一、前言

二、客户拜见八步骤

三、寄语

一、前言(一)说给他听，做给他看

让他说，让他做

(二)工作养成习惯习惯成为自然

一、前言(三)三个工作要领：主管：给方案、教做法、追绩效部属：提方案、学做法、交绩效案例：1、二批客户不卖新品-给方案、教做法2、零售终端缺货-教做法、追绩效

二、八步骤前进老店陈库订约(一)访“前”预备——要认真(二)“进”店端详——要全面(三)“老”板问候——要真诚(四)“店”面广告——要牢记

二、八步骤前进老店陈库订约

(五)“陈”列整理——要抢占(六)“库”存管理——要盘清(七)“订”单建议——要精确(八)“约”定道谢——要敬礼

二、八步骤(一)访“前”预备——要认真1、预备并查看记事本所记录的待办事项①办公包：记事本、路径表、订货单、美工刀、马克笔、胶带、抹布、货架插卡、爆炸贴等

②待办事项：A、承诺老板或理货员的事B、客户上期问题解决方案

二、八步骤(一)访“前”预备——要认真2、活性化+割箱陈设工具预备POP海报、货架卡、爆炸卡、跳跳卡、帷幔等(以现有资源进行运用)

二、八步骤(一)访“前”预备——要认真3、整理当日拜见重点①促销活动：依据门店实际状况开展进行②专案指标：计划目标客户及数量陈设计划在哪里做？做几家？

二、八步骤(二)“进”店端详——要全面1、店外广告物检查

店招、门头、灯箱、广告牌、帷幔、POP海报等(以门店实际状况进行检查)

检查广告牌、大伞、卷膜

抢占最正确宣扬位置

二、八步骤(二)“进”店端详——要全面2、店内状况观测①老板在做什么？脸色心情如何？②观测人潮动线，调整最正确陈设位③货架卡、爆炸卡、跳跳卡

④最正确的广告位置

二、八步骤(三)“老”板问候——要真诚1、面带微笑，自报家门

①**老板好，我是真心食品业务员***②③-记事本援助记忆老板姓名等关注相关人员，并一一打招呼财散人聚，人聚财聚-小恩小惠建立良好关系老板娘您好，我是z真心食品业务员***

二、八步骤(三)“老”板问候——要真诚2、上期问题处理①第一时间处理上期问题②诚意为主，技巧为辅

二、八步骤(三)“老”板问候——要真诚3、赞美+嘘寒问暖=凡事都好办①**老板，您今日穿的衣服特好看，在那

里买的②**老板，今日是小寒会降温的，多穿点衣服保暖

二、八步骤(四)“店”面广告——要牢记1、店外活性化POP海报张贴处、

帷幔布置区等

二、八步骤(四)“店”面广告——要牢记2、店内活性化

①靠墙货架顶端或柱子的帷幔布置区②货架卡只贴在该产品的货架前

二、八步骤(四)“店”面广告——要牢记3、活性化维护技巧

①污损或过期的布置物要实时更换②贴的难度有多高，被掩盖的难度就有多高③客情是维护活性化的硬道理家中看到电视广告店外看到POP海报店内看到货架卡=购买

=购买

二、八步骤(五)“陈”列整理——要抢占1、陈设位调整+陈设面扩大

①陈设是用抢的，不是用买的②调整排面对竞品的产品也要疼惜

二、八步骤(五)“陈”列整理——要抢占2、先进先出+陈设饱满

①产品的新鲜度，决断产品的销量

②陈设饱满，销量越高③清洁擦拭产品及货架

二、八步骤(六)“库”存管理——要盘清1、整理清点技巧①将同包装同口味放在一起②旧货在上，新货在下，先进先出2、整理库存产品的重要性①库存产品让老板好拿，好做货架陈设②库存太多，日期不好，整箱退换货好处理

二、八步骤(六)“库”存管理——要盘清3、清点库存好订货

①库