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第第页物业管理工程部实习报告
物业管理工程部实习报告1在实习过程中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参加物业管理相关工作,留意把书本上学到的物业管理理论知识对比实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既焦灼,又新颖,收获也许多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的**物业管理有限公司,隶属于**集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。**花园是其所管辖的物业管理项目之一。**花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。
回顾实习生活,感受是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采纳了看、问等方式,对**花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理……此处隐蔽2871个字……初步的了解。
在实习中,我看到雅荷城市物业制定“一站式”物业管理服务制度,从根本上提高了小区物业管理的水平和服务质量,制定服务体系标准化,精细化,信息化,来实现高效率的服务质量。今年,公司还提倡员工开展“讲制度,讲品质,讲预算,讲协作。”的经营方针,从而提高服务的质量,效率,以及业主的满足度。
对于设备设施的管理,在实习中我看到物业部着重改善设备管理制度,对各类设施设备做好日常修理,维护和保养,每天定量的检查,巡察,并仔细的做好记录,发觉问题急时解决。雅荷物业拥有雄厚的人力和物力,包括一些管理和技术人才,结合物业法律法规,对在线员工进行定期培训,随着市场竞争的越来越激烈,知识技能的不断更新,公司会给每个员工提供各类型专业的学习,培训机会,雅荷物业同时还提倡在“工作中学习,从学习中工作”。每位员工都争做学习型员工,形成一种积极向上的好风气和赶超的竞争气氛,从而进一步提高了员工的素养和技能。
从实际出发,管理处制定严格的规章制度和岗位规程,工作标准,考核标准,考核方法。实行定性和量性结合,加强考核的可操作性,使员工有一种危机感,紧迫感,从而提高员工的工作积极性。
一个月的实习转瞬即逝,在实习生活中,我学到了许多,同时也看到了自己哪些方面的不足,通过这次实习加深了我对物业管理知识更深一步的了解,让我认识到理论和实践相结合的重要性,还丰富了我的物业管理知识,同时也了解到物业管理工作的的重要性。
物业管理是一种微利的无形服务行业,也是一种全方位多方面的管理行业,所以在物业管理工作中要谨记物业管理无小事,要时刻把业主放在第一位,
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