一、学生宿舍管理中心组织结构图

版本号：A安徽工程大学后勤集团修改号：0学生宿舍管理中心工作手册各公寓值班室、管理员、办公室维修班组各公寓值班室、管理员、办公室维修班组与报修人联系，约定上门维修时间与报修人联系，约定上门维修时间查看工作环境（要求：学生人身、财产不受伤害，同时注意自身安全）查看工作环境（要求：学生人身、财产不受伤害，同时注意自身安全）开始维修工作开始维修工作检查维修后现场（要求：不留下任何隐患）检查维修后现场（要求：不留下任何隐患）维修工作规程维修工每天上班后的第一时间到各楼值班室、值班岗亭收集学生报修项目。收集到的报修信息立即按水电木予以分类，并主动与报修学生取得联系，预约维修时间，急用急修。在维修时间接到报修电话后，要做详细记录。报修项目完成维修任务的时间规定（除力所不能及的维修任务外）：楼层断电、进水管爆裂、断水、排水堵塞等，必须立即予以修缮，不得拖延。室内用电线路，插座、灯泡、开关、保险丝、门锁、插销，必须在24小时内修复。纱窗、室内窗户玻璃、床及床架须在当天19点前修复。厕所冲水系统故障，必须在4小时内修复。其他维修项目可在24小时内修复。遇有超出零星维修范围或需动用瓦工，而本中心维修工又力所不能及的维修项目时，则应主动报集团工程技术中心处理，并将情况报中心领导知晓。每项维修任务完成后，应立即填写《维修工作单》，由报修人签字认可后此项维修工作才告结束。每天维修项目发生的材料使用均应详细填写《材料使用报告单》，填写材料使用地点、数量，进入学生宿舍维修，要尽量做到2人同行，工作中语言文明，要与学生保持良好的协调关系，需要移动学生的桌、凳时，应事先和学生打招呼，征得其本人同意。工作完毕后要还回原状。工作完毕离开现场前，要清理工作现场，不得遗留任何工作垃圾，离开时要礼貌的和学生道别，树立良好的后勤服务形象。5.4保洁服务流程及操作规范保洁员日常工作流程图提前10分钟签到提前10分钟签到进入工作岗位进入工作岗位清扫楼道垃圾清扫楼道垃圾（要求：干净无废物）清扫水房厕所清扫水房厕所（要求：干净无废物，无异味，无泥土，无污物，便坑干净）擦洗楼道（要求：无泥土，无污迹）擦洗楼道（要求：无泥土，无污迹）及时将垃圾袋运到指定地点及时将垃圾袋运到指定地点学生宿舍管理中心保洁服务规范1服务范围：公寓各层楼道、楼梯、楼梯扶手、厕所、水房、公共部位的地面、墙壁、天花板等楼内环境。2清洁保洁次数及标准：a保洁员应每日二至三次清扫楼内卫生，及时将垃圾袋运送到指定地点。b保持消防器材无灰尘。c每日冲洗盥洗室，保持洁净无水垢，无尿垢，无臭味。保洁时间：上午7：30——9：30下午1：30——3：30学生公寓卫生制度公寓楼内公共场所的卫生均由保洁员负责，学生宿舍管理中心各工作站负责检查、考核。除楼道等公共场所垃圾由保洁员负责清扫外，其他均按规定由本寝室学生分工负责，坚持每日清扫，不许向楼道和窗外泼水，倒垃圾，公共场所墙壁不准乱画、乱写和乱张贴。由值班员（或楼内保洁员）负责各自责任区域内的卫生清扫工作。学生宿舍管理中心对公寓楼的公共卫生检查全面负责，除按照规定督促定期检查、考核，保洁员的卫生清扫情况。5.5、安保工作流程及操作规范保安（值班员）工作流程提前10分钟到提前10分钟到办理交接班手续办理交接班手续认真查看交接班记录处理日常事务包括：填写值班记录以及报修、来访、大件物品出入、晚归等登记表。处理日常事务包括：填写值班记录以及报修、来访、大件物品出入、晚归等登记表。办理交接手续，填写交接班记录办理交接手续，填写交接班记录结束工作结束工作学生公寓突发事件应急预案火灾预防及救助措施1）预防措施1、严禁使用明火包括蜡烛、烧煤汽油炉、烧酒精炉等。2、严禁抽烟、严禁焚烧纸屑、杂物、燃烧烟花爆竹。3、严禁私拉电线、不准使用电炉、热得快等电器烧水、做饭。4、严禁存放易燃、易爆、有毒有害等危险品。5、严禁擅自移动、破坏消防设施。6、学生要养成安全用电习惯、爱护用电设施和消防设施、服从公寓工作人员的管理，杜绝消防隐患。7、因违章用电、用火酿成事故，除赔偿经济损失外，还要追究当事人责任。8、一旦发生火灾，应积极采取自救措施，并通过安全通道紧急疏散。2）职责1、公寓在后勤集团的指导下开展工作。2、对学生开展防火宣传教育，提高学生防火安全意识。3、加强对公寓值班员的消防安全知识培训，增强消防安全意识。4、要求值班人员熟记重要电话号码，发生火灾时，以最有效方式进行扑灭并及时通知相关部门。5、各值班室定期检查消防器材，应急灯、消防栓是否完好，安全通道是否通畅，发现问题及时报告进行维修或更换。6、随时检查各楼的安全情况，发现隐患及时报告，发现违章用电、用火及时制止和纠正，并报告相关院系和辅导员给予处理。7、在灭火过程中一切服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火灾事故现场。3）火灾救助程序和措施火灾发生：立即组织人员参加灭火抢救，值班员要立即报告管理员及中心主任；一旦火势失控，立即报告校保卫处，并拨打119火警电话讲明地点、火情，并迅速组织疏散人员。打架斗殴、盗窃事件的预防及处理程序1）制度1、严禁在宿舍内喝酒、赌博、存放各类管制刀具、凶器。2、妥善保管好自己的贵重物品，不要随身携带大量现金。3、个人的房间钥匙不得外借，最后一名同学离开后一定要关好门窗并上锁。4、严禁在学生公寓进行买卖等商业活动。2）职责1、准确掌握本楼住宿人员情况。2、各楼公寓管理员要经常对楼内巡视。3、督促学生遵守公寓管理规定及作息时间，按时开、关楼门，按时熄灯、送电。4、准确区分本楼人员与外来人员，做好晚归学生登记、大件物品出入楼登记，外来人员登记。5、发生打架斗殴情况时值班员要及时进行制止控制事态发展，并立即报告本管理员、校保卫处和相关院系辅导员，组织好人员维持现场秩序。6、发生盗窃事件时，要保护好现场，并向保卫处报案。3）发生打架斗殴事件处理程序事件发生后：1、及时赶到现场控制事态发展2、疏散现场围观人员并通知本工作站站长、校保卫处和相关院系辅导员3、协助保卫人员对现场当事人员进行询问、登记。突发疾病、意外伤害学