X科技有限企业组织架构

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页浙江羽宣生物科技有限公司文件编号：001版本/修改号：0生效日期：20一八年03月一八日页次：第1页/共1页公司组织架构编写审核批准1目的为明确公司的组织架构，特编制本架构图。2适用范围适用于公司的组织架构的设置。3管理管控职责指导公司部门组织架构的设置与调整。行政人事部4公司组织架构行政人事部客服部生产部部物流部技术部业务部财务部客服部生产部部物流部技术部业务部财务部质质控部总经理助理总经理助理副总经理总经理办公室副总经理总经理办公室总经理 总经理董事会董事会化妆品公司文件编号：01000版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共2页总经办组织架构与部门职责编写审核批准1目的为明确部门组织架构与部门管理管控职责，特制定本制度。2适用范围适用于总经办。3管理管控职责总经理4组织架构总经理总经理助理副总经理总经理助理副总经理5部门职责5.1负责制定公司的中长期战略发展规划；5.2根据公司发展规划，研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势，分析公司经营管理管控状况，拟定经营方针、决策合适的方案；5.3负责制定每年度的生产相关计划和经营目标、质量目标、管理管控目标；并负责费用的预算和审批；5.5管理管控及分配公司资源配备，研究公司厂房装修、重要设备的引进、新增服务相关项目工作，经常了解和掌握各种物资储备、采购情况，均衡生产，使产品质量、成本控制等达到目标要求，对重要事务的审查、批准和处理；5.6负责公司年度经营管理管控活动工作的布置、实施，并负责统筹和协调过程中各部门的工作，检查、监督和协调各部门工作的开展，做好各部门间横向联系相关工作；5.7参与公司技术发展规划和新产品开发规划，拓展新客户领域和业务，审批年度营销合适的方案，并监督合适的方案的实施过程；5.8代表企业对外开展公关活动，包含政府单位、行业交流、媒体宣传等；5.9负责公司组织结构的确定，工作分工和责权划分的审核确定；5.10负责公司管理管控人员的任免与调配、绩效考核和奖惩；研究和审批公司分配体制、劳动用工、劳动工资、劳保福利等各种管理管控合适的方案，做好宏观调控，充分调动各级管理管控人员和员工的主动积极性；5.11负责公司一级和二级文件、重要三级文件的审核，签批；5.12负责各项加工合同合约、采购合同合约等的审批工作；总经办组织架构与部门职责文件编号：01000版本/修改号：0页次：第2页/共2页5.一三负责召集和主持公司各类重大会议；5.14负责审批各部门负责人的工作相关计划和总结；5.一五指导公司内部企业文化建设，组织开展有关企业文化的活动。6部门关键考核指标6.1销售目标达成率:实际完成销售目标额÷销售目标相关计划额；6.2回款目标达成率:实际销售回款金额÷销售总额；6.3成本控制率：实际发生成本÷理论成本6.4质量目标达成率a）重大生产经营安全事故：0批次b)已销售成品批次性质量事故0批次c）成品完工批次检验合格率≥99.5%d）健全顾客满意度调查机制，确保顾客满意度≥88分化妆品公司文件编号：02000版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共2页业务部行政组织架构与部门职责编写审核审批1目的明确业务部组织架构与管理管控职责，促使业务工作有效运作,特制定本制度。2适用范围适用于业务部。3组织架构业务总监业务总监 策划业务专员策划业务专员平面设计师业务助理4职责4.1根据公司发展要求，结合市场动态，制定公司的业务发展规划，制定和分解客户的月度和年度市场销售目标和发展目标，拟定并推进目标的实施与考核，适时分析和调整。4.2负责制定《合同合约评审》的程序并组织落实，并负责与客户的合同合约批准跟进和签订；4.3负责客户产品、服务要求的差异识别，并及时反馈公司内部执行部门，确保内外有效沟通；4.4负责策划开展新产品、新材料等市场信息调研工作，及时分析整理市场需求信息；提出产品竞争策略和新产品开发建议。4.5负责新市场、新客户的拓展，以及现有客户的销售业务的分析和提升，整理和提交潜在客户的资料，汇总、分析和提交；4.6协调客户投诉处理等相关工作，负责对客户之间客情关系的维护。强化客户管理管控，业务部行政组织架构与部门职责文件编号：02000版本/修改号：0页次：第2页/共2页建立良好的沟通机制和渠道，保证与客户之间的合作关系稳定。4.7负责公司形象推广和招商活动的策划与组织实施；4.8负责设计与开发的策划，统筹组织和监督设计和开发工作，负责设计立项书、设计相关计划书、设计评审与验证、确认报告等的审核；4.9制定业务政策并根据政策关注和跟进客户的销售动态、协助客户稳步发展；4.10根据公司发展要求适时制定和完善部门管理管控流程和规章制定并监督执行；4.11加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5部门关键考核指标5.1销售目标达成率：实际完成销售目标额÷销售目标相关计划额5.2回款目标达成率：每月实际销售回款÷每月应收货款额5.3合同合约评审率：按时提供评审的合同合约份数÷实际签订加工协议的总份数5.4销售费用控制率：实际发生销售费用÷按规定可提取的销售费用额5.5平面设计及时率：规定时间内完成的设计÷应完成的设计5.6平面设计准确率：平面设计输出准确的次数÷平面设计的总次数5.7开发工作完成的及时率：在规定时间内及时完成的开发相关项目数÷应完成的开发总相关项目数；5.8开发的有效率：产品开发反馈满意的品种数÷产品开发反馈品种总数；化妆品公司文件编号：03000版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共2页客服部组织架构与部门职责编写审核批准1目的为明确部门组织架构与部门管理管控职责，特制定本制度。2适用范围适用于客服部。3管理管控职责指导本部门对人员的增补、岗位设置与人员调整。部门经理4组织架构部门经理客服专员客服专员包材采购专员客服专员客服专员包材采购专员5部门职责5.1根据公司的发展战略目标，拟订、分解、组织和实施部门年度合适的方案；5.2根据公司的业务目标推进已有客户的二次销售，对跟进客户的年度销售目标负责；5.3负责接收客户加工订单，并将客户订单转换为公司内部《下单通知》，组织订单核查、评审、报批；对客户平均交货期、底线交货期、紧急订单交货期负责；5.4负责订单信息与客户的沟通、协调和确认，对订单的生产进度、客户自供物料异常的介定和处理、出货安排及时反馈客户和售后跟进；5.5负责对客户自供物料进行跟催，确保订单及时生效，并对其质量状态传递的及时性和准确性负责、对客户库存物料数量和配套等帐物数据和质量状态传递提供的及时性和准确性负责；在订单的执行过程中与客户形成良好规范的信息反馈；确保客户订单交期回复率达到100%；5.65.6负责客户半成品和代购包材打样供样的组织、跟进与样板审核、确认工作；新品生产包装表和样板提供及确认工作；5.7负责客户档案资料，如客户合同合约、授权文件、报价资料等的收集、整理、调阅和归档工作；5.8负责销售支持工作：客户《销货单》的打单、报批、分发；客户销售、代购代垫费用、销售回款的数据录入、统计与汇总，及客户销售对帐工作的开展；客服部组织架构与部门职责文件编号：03000版本/修改号：0页次：第2页/共2页5.9做好客户信用管理管控和应收货款的管理管控工作，及时清理呆滞货款、呆滞存货和客户积压问题，有效降低经营风险；5.10负责公司客户投诉处理的跟进与回复，对投诉处理的及时性和满意性负责；5.11体验和管理管控客户情绪和态度，服务无小事，与业务部和总经办保持及时畅通的沟通，负责公司客户满意度调查工作的组织，每年定期编制客户满意度调查和分析报告，持续改进服务质量，增强顾客满意；5.12负责包材采购服务的提供，组织对供方的选择和定期评价，建立和更新包材《合格供方名录》；组织开展采购比价，提报采购预算；5.一三负责制订包材采购相关计划，并按相关计划开展采购工作，负责不合格包装物料的退换处理工作，并协查不合格的原因，节约采购成本；负责采购付款相关计划的编制、报批与支付，并做好包材采购合同合约的整理、归档与保管；5.14对工厂内部运作的部、生产部、物流部、技术部、质控部的相关核心工作进行考评，作为公司运作监控体系的重要组成部分参与运营监控工作；5.一五根据公司发展要求适时制定和完善本部门管理管控流程和规章制度并监督执行；5.16加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。6部门关键考核指标6.1订单交期回复及时率：规定时限内回复客户交货期的订单份数÷实际接收订单的总份数6.2订单交期遵守率：满足客户需求的订单品种数÷当月生产完成的订单品种总数正常交货期：半成品7天成品12天紧急货期：根据客户的需求，半成品3天内，成品5天内底线货期：根据与客户约定时限执行6.3服务态度满意度：通过客户满意度调查客户评分6.4客户投诉处理的及时性：客户投诉流程中规定时限内首次应办理的投诉处理的单数÷客户投诉总单数；客户投诉处理的满意度：通过客户满意度调查客户评分6.5对帐及时准确率：在规定期限内实际完成的准确对帐的客户数÷规定期限内需对帐客户数；6.6回款及时率：规定时间内应回款客户数÷当月应回款的客户总数6.7采购及时率：及时采购的包材批次÷当月采购的包材总批次6.8采购合格率：当月采购合格批次÷当月采购总批次；6.9供应商评估及时率：及时评估的包材供应商数量÷合作包材供应商总数量化妆品公司文件编号：04000版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共2页部行政组织架构与部门职责编写审核批准1目的为明确部门组织架构与部门管理管控职责，特制定本制度。2适用范围适用于管理管控部。主管3组织架构主管文员专员专员文员专员专员4部门职责4.1在总经办的支持下适时组织对公司订单和产能的匹配进动态评估,对扩张和调整产能的相关计划于十天之前做出规划；4.2负责周生产作业相关计划的制定，监督各部门对围绕订单相关工作进行落实；4.3负责根据客服部提供的订单信息，包装材料和辅料采购需求相关计划的制定、报批与跟进，以及经技术部门分解后所需采购原料的跟进，确保所需物料满足生产需求，异常的协调与反馈；4.4负责对订单的进展进行反馈，同时对物料进行跟催，确保订单及时生效，在订单的执行过程中与各部门形成良好的信息反馈；对订单实施各节点提供信息的及时性和准确性负责；4.5负责乳化和包装日生产相关计划的编排、制定与跟进，综合调度产能，协调各生产作业单位的生产作业安排，确保订单及时落实，满足市场和顾客的需求；4.6负责客户生效订单的交货期书面回复，确保客户订单交期遵守率，提高客户满意度；4.7负责包装材料领料单的制定和审核、半成品和包装材料的进出使用监督和签批，核实和控制物料的损耗工作，根据加工合同合约和公司内部的要求，对物料的损耗控制目标负责；4.8负责包装材料等顾客财产需求的控制，编制相应的程序或制度，负责与客户顾客财产的监督和对账工作，对帐物单提供的及时性和准确性负责；4.9负责公司《订单进度表》的监督管理管控，并对填写的规范性、准确度和及时性负责；4.10组织公司《产能效率评估表》的半年一次的定期评审和更新；部行政组织架构与部门职责文件编号：04000版本/修改号：0页次：第2页/共2页4.11负责各生产车间生产异常的及时调解和处理，结单时限的监督和物料及时清退的监督；4.12负责库存呆滞半成品和部品的控制，每月定期组织处理。4.一三负责组织做好公司外协生产相关项目的工作，组织外协厂的评估审核、外发产品的策划安排、外发成本控制、总结摸索双赢合作模式；4.14根据公司发展要求适时制定和完善部门管理管控流程和规章制度并监督执行，加强部门组织的各方面建设，明确内部职责和工作程序，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5部门重要考核指标5.1订单交期遵守率：满足客户需求的订单品种数÷当月生产完成的订单品种总数正常交货期：半成品7天成品12天紧急货期：根据客户的需求，半成品3天内，成品5天内底线货期：根据与客户约定时限执行5.2订单完成率:已完成的产品实际进仓数量÷客户下达订单的相关计划数量5.3相关计划可执行率:下达的相关计划当天可执行相关计划品种÷当天相关计划总品种数5.4A类客户顾客财产报表交付及时准确率:按时准确提交的A类客户报表÷应提交的A类客户报表总数5.5包装材料需求相关计划制订的及时准确率:按时准确制定的包装材料需求品种数÷应采购的总需求品种数5.6订单核查的准确率：核查的订单准确品种数÷核查订单的总品种数5.7订单交期回复及时率：规定时限内回复客户交货期的订单份数÷实际接收订单的总份数5.8呆滞存货控制率：库存呆滞存货数量÷当月实际库存总数量广州品赫化妆品制造有限公司文件编号：05000版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共2页生产部行政组织架构与部门职责编写审核批准1目的系统地管理管控生产部，促使整体有效运作，保障生产任务保质、保量、按时完成。2范围适用于生产部。生产经理3生产部行政组织架构生产经理包装组长灌装组长洗消员工洗消物料员洗消组长包装组长灌装组长洗消员工洗消物料员洗消组长生产主管统计文员生产主管统计文员袋包机操作工灌装工袋包机操作工灌装工包装员工贴标机操作员成品进仓员包装员工贴标机操作员成品进仓员包物料员喷码员4生产部部门职责4.1全权负责建立和管理管控生产团队，以强烈的责任感和感召力凝聚、提升基层员工；4.2根据订单总体情况提前做好产能规划,合理配置人员、设备、场地，促使各资源的及时到位；每月定期对影响产能的产前、产中等因素进行分析，提出改善措施，进行内部改进和促使相关部门改进；4.3按部下达的生产相关计划组织生产，协调各车间、各班组的生产运作，保质、保量、按时完成相关计划；4.4执行生产前的一切准备工作，异常的及时反馈和沟通，跟进处理结论，执行纠正措施；4.5负责生产提供过程的监视和测量，检查和控制各生产工序的质量，确保各工序质量满足策划的要求；4.6负责车间生产过程《异常报告》的及时开出，并跟进处理结论；4.7负责车间物料流转的有效控制，按规定时限及时结转，物料标识、清退按要求及时、规范完成，禁止长时间的积压；4.8负责车间所属区域内产品的标识和保护，不同检验状态产品的分区摆放及所有标识的维护；生产部织架构与部门职责文件编号：05000版本/修改号：0页次：第2页/共2页4.9编制和实施各工序作业规程,负责各级各类生产人员的培训和绩效考核，提高专业技能和生产效率，降低生产损耗，控制生产成本；4.10负责车间现场6S的管理管控，对生产场所的清洗、消毒、维护、保养，保持良好的生产环境；4.11负责生产设备和设施的维护保养和管理管控，编制设备的操作规程和管理管控制度；4.12负责各类产品生产工艺流程的优化改进，标准规范的完善，负责部门各类管理管控政策制度的建立健全，持续改进，不断积累和创新；4.一三负责车间每季度产能效率评估并反馈部；4.14参与车间计件工资合适的方案的评审，制定工人薪资合适的方案和激励惩罚措施、质量奖罚措施，负责每月产量和计件单价、计件金额的统计和公布，负责生产报表的及时准确提交；4.一五深入基层,深刻了解工人思想动态,为工人争取各项合理福利,营造良好工作氛围，对员工的稳定性及时提出解决合适的方案和建议；4.16负责生活部员工的日常关心和沟通；4.17负责宝琪兰和欧素异常部品仓的管理管控，确保帐、物、卡相符，及时更新报表，每月定期申报处理；4.一八根据公司发展要求适时制定和完善部门管理管控流程和规章制定并监督执行。4.19加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5部门重要考核指标5.1相关计划按时完成率：∑每日按时完成的相关计划品种数÷∑每日下达需完成且可执行的相关计划品种数；5.2产品收得率：每月产品实际产量÷每月产品理论产量；5.3产品完工合格率：∑每月完工合格批次÷∑每月完工总批次5.4生产效率：每月分装进仓成品总量(不含袋包)÷每月分装车间生产性员工总工时5.5人员流失率：当月流失岗位人数÷当月该岗位的总人数关键岗位10%以下（组长及岗位工）。A类熟练普工流失率（3个月以上）一五%以下。B类新工人流失率（3个月以下）30%以下。5.6计件工资报表提交的及时率和准确率：按时准确提交的计件工资人数÷提交工资报表总人数化妆品公司文件编号：06000版本/修改号：A/0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共2页物流部行政组织架构与部门职责编写审核批准1目的明确物流部行政组织架构与部门工作职责。2适用范围适用于物流部。3组织架构部门主管部门主管统计组成品/部品仓包材仓半成品仓统计组成品/部品仓包材仓半成品仓统计员包材仓管员半成品仓管员统计员包材仓管员半成品仓管员货运管理管控货运管理管控员成品仓管员4物流部部门职责4.1负责公司半成品仓、包材仓、部品仓和成品仓、货运工作的全面管理管控，对存货及顾客财产的接收、仓储、发放、货运、盘点、安全等工作负责；4.2物流部执行视物料为现金的高度责任心和严谨性管理管控，强化数据管理管控，确保数据提供及时、准确、接口流畅；对物料在作业部门中间环节的流通情况进行检查和监控关键点。4.3负责对各类到货物料的验收、清点接收工作，按储存标准分类、分库保管；4.4负责对各类入库物料按标准和流程进行标识，建立帐卡，确保所有物料的帐卡物高度一致；4.5负责各类物料按标准和流程进行发放工作，无检验合格的物料不得发放出库生产；4.6负责组织对公司各类存货及顾客财产每月定期或不定期的精确盘点工作；4.7负责公司各类废次品、呆滞品、不合格品的每月定期申报处理及清退跟进工作；物流部行政组织架构与部门职责文件编号：06000版本/修改号：0页次：第2页/共2页4.8负责对公司各类存货及顾客财产进行数据统计分析工作，每月按规定时限向部及客服部、财务部报送相关库存报表，并进行盈亏分析，供公司进行决策提供有效数据依据和建议；4.9负责管理管控各类物资入库、出库的搬运装卸工作；负责客服部下达订单的实物复核工作，及时准确书面提交订单核查反馈结果；4.10负责公司成品及其他物资的运输车辆安排、货运公司选择及货运安排、及其运输质量的监控；运输费用的结算和报批工作；4.11严格执行公司成品及外发物料审批管理管控制度，所有单据严格执行签批制度，对无单或未经过全部审批程序的有效单禁止物料出仓，违反人员对公司损失负责；送货人员不得接受客户的现金付款。4.12负责公司各类存货及顾客财产的防火、防盗、防尘、防漏等安全管理管控工作，对由于该部门失职行为导致的物料损失需给予赔偿并被追究相关责任。4.一三推进仓库的6S管理管控；4.14根据公司发展要求适时制定和完善部门管理管控流程和规章制定并监督执行。4.一五加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5部门关键考核指标5.1月报表提交的及时准确率：每月及时准确输出报表份数÷每月输出报表总份数；5.2盘点准确率：包材盘点抽盘准确品种数÷包材盘点抽盘总品种数5.3帐卡物相符准确率：抽查账务卡一致的准确品种数÷抽查的账务卡总品种数5.4收货及时准确率：及时收货的准确品种数÷收货的总品种5.5发货及时准确率：及时发货的准确品种数÷发货的总品种5.6货运安全性：安全送达客户仓库的品种数÷货运的总品种化妆品公司文件编号：07000版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共2页技术部行政组织架构与部门职责编写审核批准1目的为明确部门组织架构与部门管理管控职责，特制定本制度。2适用范围适用于技术部。3组织架构技术部主管技术部主管乳化组长研发工程师乳化组长研发工程师技术文员工程师助理技术文员工程师助理乳化员原料仓管乳化员原料仓管乳化助理配料员乳化助理配料员5部门职责5.1组织实施公司新产品及其它需求样品的研究与开发工作，并组织应用和测试评估；5.2组织产品知识、培训教材的策划，并组织对客户和公司员工做产品知识培训；5.3负责客户需求产品配方研发与打样，外来技术配方工艺验证；并提供确认配方投产前设计稿的全成分文案提供；5.4负责配合业务部和客服部做好客户的技术咨询和推广工作；负责技术论坛组织和季度新品发布工作组织；5.5负责编制和审核配方工艺等技术文件、提供半成品内控质量标准，编制和审核配料单，负责做好相应的配方BaoMi性工作；5.6负责新配方成本的核算工作；5.7负责原料仓的管理管控，原料的进、出、存管理管控按要求执行，负责原料仓报表及时准确的提供编制和提交，确保账物一致；切实抓好配料车间双人复核工作，提高一次配料准确率；5.8结合乳化车间生产资源状况安排制料相关计划，切实抓好乳化车间工艺监控及工艺管理管控工作，落实巡检、自检、互检工作，提高一次检验合格率，保质、保量按时完成乳化生产任务；并对乳化生产设备和设施的维护保养和管理管控负责；5.9负责原料采购服务的提供，组织对供方的选择和定期评价，建立和更新原料《合格供方名录》；组织开展采购比价，提报采购预算；技术部行政组织架构与部门职责文件编号：07000版本/修改号：0页次：第2页/共2页5.10负责按公司内部签批的《订单需求》，组织原料需求汇总、核查、采购、报批、跟进、异常反馈等工作；5.11负责客户投诉有关产品合适的内容物异常的核实和及时回复工作，提高顾客满意度；5.12负责库存呆滞半成品的消耗处理合适的方案，并对料体不合格产品做技术分析和处理建议。5.一三根据公司发展要求适时制定和完善部门管理管控流程和规章制定并监督执行。5.14加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。6部门关键考核指标6.1相关项目性研发完成率：及时完成研发相关项目数÷要求完成的相关项目数6.2客户供样及时率：及时供出的样品产品数÷应供样的总品种数仿板：7天~一五天常规：3天内紧急：1天内6.3客户供样确认率：客户确认的样板品种数÷供出样板的总品种数6.3半成品一次检验合格率：报检合格半成品批次÷报检半成品总批次6.4客户投诉合适的内容物批次质量事故：客户投诉记录表登记半成品相关的质量事故化妆品公司文件编号：08000版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共3页质控部行政组织架构与部门职责编写审核批准1目的明确质量管理管控部行政组织架构及部门工作职责,质量管理管控体系有效运行。2适用范围适用于质控部。3组织架构质控部经理质控部经理检验主管品控主管内检组外检组品控组法规组微生物检验员理化检验员原料检验员包材检验员外协监控员外部法规人员内部法规人员现场巡检员质控部行政组织架构与部门职责文件编号：08000版本/修改号：0页次：第2页/共3页4部门职责4.1负责工作的切实推进和执行和质量管理管控体系建设工作，对影响产品质量的一切活动和工作，以及生产和销售各个环节的质量行为负有监管职责，并负责组织实施必要的有效的监控。4.2负责生产全过程中各类产品（原料、包装材料、半成品、成品、退货产品）的质量检验，负责各生产工序的质量监控，负责各生产区域空间卫生的质量检测，负责各产品不合格项的判定和处理，采取各种有效的措施，确保不合格品不出厂门，对产品质量行使一票否决权。4.3负责组织进行产品实现过程的质量策划，制定相应的质量管理管控流程，开展质量培训活动，并对产品实现的各个过程质量进行管理管控和监控，对公司的质量基金的使用和管理管控作出规划和执行，行使质量奖罚权。4.4负责制定包装材料的质量检验标准，独立完成包材和料体的相容性测试，协助技术研发部门制定各类产品及化工原料的质量检验标准，负责编制企业内部标准规范文件，制作样板培训和指导生产现场工作。4.5负责与企业相关的政府或行业主管、监管单位的全面联系和工作安排。4.6负责企业标准化工作建立及备案工作，计量仪器的年度校准工作，产品的年度送检工作。负责做好生产许可证、卫生许可证、特殊化妆品卫生许可证的办理与年审工作和条形码的管理管控工作。4.7负责各类定期或不定期政府或行业主管、监管单位各项要求工作的配合与落实。4.8负责对产品实现过程中所有产品标签标识和检验状态的有效性和可追溯性进行监控。4.9负责对各类不合格品及质量异常情况进行质量判定，并组织相关部门进行质量跟进，组织相关部门对质量异常进行跨部门分析，必要时采取相应的纠正和预防措施，并监督纠正和预防措施的实施和效果评估。4.10负责组织处理顾客投诉，并就相关的质量问题组织相关部门进行质量跟进，必要时采取相应的纠正和预防措施。4.11负责协助采购部门对主要物料供应商进行质量体系评估和审计。4.12负责质量数据的统计分析工作，定期编制质量总结报告，为公司进行决策提供充分有效的依据和建议。4.一三规范和拟定质量控制的相关文件、记录工作，推动品质管理管控向规范化，体系化转变，对技术部的合适的内容物质量控制体系进行监控，对生产部的后工序质量控制体系进行监控。4.14根据公司发展要求适时制定和完善部门管理管控流程和规章制度并监督执行，强化部门管理管控，明确内部职责和工作程序，对部门内外的质量培训做出规划和推进实施。4.一五加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。质控部行政组织架构与部门职责文件编号：08000版本/修改号：0页次：第3页/共3页5部门重要考核指标5.1成品批次合格率：完工产品合格批次÷完工产品的总批次5.2半成品检验的及时率：半成品检验及时批次÷半成品报检总批次半成品检验的准确率：半成品检验准确批次÷半成品报检总批次5.3包材检验及时率：包材检验及时批次÷包材报检总批次包材检验准确率：包材检验准确批次÷包材报检总批次5.4原料检验的及时率：原料检验及时批次÷原料报检总批次原料检验的准确率：原料检验准确批次÷原料报检总批次5.5顾客投诉处理的及时率：客户投诉流程中规定时限内投诉处理份数÷客户投诉总份数5.6标准建立的及时准确率：及时准确制定的各类型物质检验标准÷应建立的检验标准5.7法规审核的及时性：法规审核及时批次÷需审核的总批次5.8法规审核的准确性：法规审核准确批次÷应审核的总批次化妆品公司文件编号：09000版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共2页行政人事部行政组织架构与部门职责编写审核批准1目的明确部门组织架构与部门管理管控职责，保障公司人力资源，确保行政后勤保障工作。2适用范围适用于行政人事部。3组织架构部门经理部门经理行政助理行政助理人事助理人事助理电工保洁员保安队长厨师前台文员电工保洁员保安队长厨师前台文员保安保安厨工厨工4部门职责4.1负责公司人力资源管理管控4.1.1负责制定公司人员优化配置合适的方案，并组织实施，做好公司各部门人员招聘的跟踪落实，员工人事异动及月度考勤的核定工作。4.1.2负责拟订员工的薪酬、福利政策合适的方案并报批、落实；组织和拟订员工年度培训相关计划和合适的方案，督促并跟进培训工作的开展和培训效果评估工作。4.1.3负责拟订员工绩效考核的评价标准体系，完善绩效管理管控体系，督促、跟进和检查月度、半年度或年度绩效考核工作。4.1.4负责定期与不定期与各类员工的直接面对面沟通工作，强化员工关系管理管控，劳动合同合约、入职、离职等员工关系的办理，及时解决或协调解决部门、员工之间的问题，确保公司业务正常运作。4.1.5负责公司《福利基金》的进出监督和每月报表审核、公布、解释；4.1.6负责建立、完善公司的企业文化体系，推进企业文化的建设和宣传，公司宣传栏的定期版面和合适的内容组织更新，丰富和组织员工的业余文化生活，提升公司员工凝聚力、向心力。行政人事部行政组织架构与部门职责文件编号：09000版本/修改号：0页次：第2页/共2页4.2负责公司行政事务管理管控4.2.1负责文件和资料的统筹管理管控，组织公司《管理管控大纲文件》和《质量管理管控体系文件》等的制定、修订、汇编等工作，推动质量管理管控体系的认证及推动工作，规定文件资料记录的保存期限，包括编号、发布、复制、发放、回收、更改、销毁、保存等及做好相关记录，制定相应的控制程序。4.2.2落实执行公司BaoMi检查工作；4.2.3负责检查、监督、落实公司安全保卫及产品与物资出厂区的核查工作，对公司安保工作负责；负责公司各类会议、活动的组织工作。4.2.4根据公司事务工作的需要，负责做好与政府、工业区、行业相关职能部门的沟通、协调与公关工作，并及时跟进办理营业证照的年检、续展和换证等工作。4.3负责公司信息网络管理管控4.3.1负责公司通讯和网络系统硬件设备设施的维修、维护等安全管理管控。4.3.2负责公司网络办公系统软件的应用、维护与升级、网络安全等管理管控。4.3.3负责公司信息数据库系统软件的应用、维护与升级、网络安全等管理管控。4.3.4负责公司网站，以及对外各类接口网络的管理管控工作，支持公司形象宣传和网络营销业务拓展。4.4负责公司后勤事务管理管控4.4.1负责公司各类非直接生产性物资采购、非营销性活动费用的审核，以及跟进落实工作。4.4.2负责公司水、电系统使用和安全管理管控，各生产区域设备设施的定期保养和不定期的异常维护工作。4.4.3负责公司固定资产的管理管控和台帐的建立，申购、报批采购、报废申请及处理等工作；公司已报批可处理的废旧品销毁、变卖、残值回收监督；4.4.4负责公司公共生产、办公和活动环境卫生管理管控与落实。4.4.5负责员工宿舍、员工福利等管理管控工作。4.5加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5部门关键考核指标5.1招聘及时率：规定时间内实际招聘到位人数÷规定时间内应招聘到位人数5.2人员流失率：当月流失岗位人数÷当月该岗位的总人数5.3公司安全事故率：公司出现的人身安全、财产安全、劳动关系安全事故。5.4培训相关计划达成率：当月按时完成的培训相关计划次数÷当月应培训的总相关计划次数5.5后勤服务满意度（宿舍、食堂、活动）：员工满意度调查考核5.6人事档案建立的完整性和准确性：完整准确的人事档案份数÷应归档的公司人员档案总份数5.7设备维修及时率：及时维修的设备设施批次÷报检设备设施维修的总批次5.8固定资产台账的准确率：固定资产实际盘点准确的品种数量÷固定资产实际盘点的总品种数量化妆品公司文件编号：10000版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共2页财务部行政组织架构与部门职责编写审核审批1目的规范财务管理管控部的人员编制、职能分配和工作要求，促使业务工作有效运作。2适用范围适用于财务管理管控部人员。财务主管3组织架构：财务主管会计会计成本会计销售会计稽核会计出纳成本会计销售会计稽核会计出纳 4职责4.1按照“会计法”、“企业会计准则”、公司“财务管理管控制度”要求进行财务预算和核算工作,负责对公司年度经营指标达成的反映、监督及考核；4.2协助和审核相关部门的各种数据报表；4.3向公司董事会和会计信息使用者按时提交财务报告；4.4依照“税法”规定，筹划与管理管控税收工作，统筹合法税负，准确计算各项税额，按时、依法纳税；4.5员工工资的核算与发放；4.6审批购前请购单，各类费用的报销与款项的支付；4.7银行账户、转账支票与发票保管、使用与管理管控；4.8填制会计凭证，登记各种明细帐、总分类帐，编制财务报表，负责财务会计档案的保管。4.9财务类相关证照的申办、变更、年审、换证等手续的办理；4.10对重大投资相关项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；4.11参与公司重要事项的分析与决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据；4.12建立科学、系统符合公司实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；4.一三建立和维系与银行、税务等政府职能部门的关系，维护公司利益。财务部行政组织架构与部门职责文件编号：10000版本/修改号：0页次：第2页/共2页5部门关键考核指标5.1财务报表提交的及时率和准确率：及时准确提交的报表份数÷规定时间应提交的报表总份数5.2工资核算及时率和准确率：及时准确核算的工资人数÷规定时间内核算的工资总人数5.3销货单审核的及时率和准确率：及时准确审核的销售单份数÷规定时间内核算的销售单总份数5.4对账及时率和准确率：及时准确对账的客户数÷规定时间内应完成的对账总客户数5.5回款的及时率：客户回款实际金额÷当月规定时间内应回款的总额5.6公司成本控制率：实际发生成本÷理论成本化妆品公司文件编号：01001版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共3页总经理职位说明书编写审核批准郑俊职位概要：全面主持公司的日常经营管理管控工作，确保各项经营指标与管理管控目标的实现。工作职责：1、执行并组织实施董事会决议；2、总经理是公司的最高负责人，行使公司的最高决策权；3、组织总经办成员、研究、制定公司经营策略及中长期发展战略规划，并组织贯彻实施；4、拟定公司内部管理管控机构设置、人员配备的合适的方案，建立健全公司各种规章制度。强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度和BaoMi管理管控制度、合法经营制度，保障客人和员工的人生安全和公司财产安全、知识产权和经营安全；5、组织实施和完成公司年度经营相关计划和经济指标合适的方案，审定总经办成员拟定的年度经营管理管控相关计划；并负责分管业务部和财务部的工作；6、拟定公司经营相关计划，审定签署公司重大合同合约、审批公司财务预算、决算，控制各项开支和成本消耗，开源节流、提高公司经济效益；7、协调管理管控关系，调动各级管理管控人员的工作积极性，完善公司运行机制，保证公司管理管控的正常运作；8、加强职业道德和企业文化建设，提高公司员工的素质，建立良好的公司文化环境；9、代表公司与政府机构及有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系，建立公司良好的社会形象，不断促进业务发展；10、掌握公司全局运作，督导中大的经营、生产、建设相关项目，发现问题及时解决；11、决定中层管理管控人员和财务人员的评定、任免、奖罚等事务；12、审核和签发以公司名义发出的各类文件；一三、完成董事会或董事长授权人交付的其它工作。工作权限：1、经营权限：（1）日常经营管理管控权；公司预算内资源调配调度权；（2）公司经营规划、管理管控体系、财务预算、营销相关计划、人力资源规划等中短期经营管理管控系列规划的决定权；（3）享有为达成经营目标的各类信息知情权、业务拓展权、营销渠道管辖权和规定利润范围的产品定价权；（4）日常公司对外公共关系联络和参加关联公务交际活动的企业代表权；（5）日常经营管理管控中涉及的各类合同合约的审核权、决定权和签署代表权；总经理职位说明书文件编号：01001版本/修改号：0页次：第2页/共3页（6）年度预算外的相关项目投资、资金使用、资源调配等的建议权；（7）公司发展战略、企业文件建设、生产研发发展战略、重大营销活动或涉及生产研发的重大相关项目投资等的参与权、建议权；2、人事管理管控权（1）对公司财务人员、部门负责人及总经办人员等的职位设置、聘用、升迁、解聘、奖惩及薪酬福利设定的决定权；3、资金使用权限（1）按合同合约约定的规定权限范围内的生产用外购材料、产品、服务（含展会等）、生产用固定资产等采购预付款审批权，规定权限范围内的采购费用货款的资金审批权；（2）规定权限范围内的日常费用开支审批权；（3）经营活动中产生的且在合同合约或相关政府部门约定范围内的厂房/仓储租金、管理管控费、水电、安全保卫等常规费用支出的审批权；任职资格:1、性别:男2、年龄：35-60周岁3、教育背景:企业管理管控、工商管理管控、化学工程等相关专业大学本科及以上学历，获得资格证者尤佳。4、培训经历:接受过领导能力开发、战略管理管控、组织变革管理管控、战略人力资源管理管控、经济法、财务管理管控等方面的培训。5、经验:10年以上企业管理管控工作经验，至少5年以上企业全面管理管控工作经验。6、技能技巧:（1）熟悉企业业务和运营流程；（2）在团队管理管控方面有极强的领导技巧和才能；（3）掌握先进企业管理管控模式及精要，具有先进的管理管控理念；（4）善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；（5）熟悉企业全面运作，企业经营管理管控、各部门工作流程；（6）具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；（7）良好的口语、阅读能力；总经理职位说明书文件编号：01001版本/修改号：0页次：第3页/共3页7、态度:（1）具有优秀的领导能力、良好的人际交往和社会活动能力；（2）善于协调、沟通，责任心、事业心强；（3）亲和力、判断能力、决策能力、相关计划能力、谈判能力强；（4）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。附：岗位工作考核指标说明1、销售目标达成率：实际完成销售目标额÷销售目标相关计划额；2、主营成本控制率：实际发生成本÷理论成本3、税前利润率=税前利润÷销售收入4、质量目标：按每年度核定的质量目标执行5、存货控制指标：年末原料、包装物料、半成品、在制品、产成品、低值易耗品的价值。工作依据：《质量管理管控体系文件》、《管理管控手册》化妆品公司文件编号：01002版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共3页副总经理职位说明书编写赵昆审核批准郑俊职位概要：协助总经理开展工作，全面主持和分管公司技术部、质控部经营管理管控工作，并协助业务部的日常经营管理管控活动，确保各项经营指标与管理管控目标的实现。工作职责：1、执行并组织实施董事会决议；2、参与制定公司发展战略、年度经营相关计划和预算合适的方案；3、管理管控公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术合适的方案；制定自有品牌渠道建设规划；

4、全面主持公司研发与技术管理管控工作，组织研究行业最新产品的技术发展方向，规划公司的技术发展路线、规划公司产品与新产品开发，实现公司的技术创新目标。5、贯彻执行国家有关的技术政策、标准及各项管理管控制度，对研发产品符合法规性负责；制定研发技术人员的培训相关计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。6、负责公司与高校、研究院等外联合作单位的相关项目开发和对接；7、定期组织技术分析和质量分析工作，标准化、计量管理管控监督工作，对产品各相关项目测试的综合情况进行最后的质量评估；8、负责组织公司新配方、工艺的评审和签批工作；主持新产品相关项目所需的设备选型、原料、改进以及生产线布局等工作；9、负责与半成品相关不合格项的评审和签批工作，组织批次性重大不合格事故的审理工作；10、负责与关键潜在客户、合作伙伴的技术交流支持和合适的方案讨论，协助业务部门完成销售任务；负责所有客户的打样单审核签批、样板寄出前的评审工作；11、技术系统文件BaoMi资料的监督管理管控工作；12、协助总经理拟定公司内部管理管控机构设置、人员配备的合适的方案，建立健全公司各种规章制度，不段完善符合公司实际的各项规章制度和管理管控办法、奖惩条例，并加以宣传和落实、执行，确保公司行政管理管控有效到位；一三、公平、公正对各部门管理管控人员工作进行考核，一切管理管控行为向总经理负责，确保公司利益不受损失；14、开展好企业文化建设和凝聚力建设，参加和主持公司管理管控工作例会，提高公司员工的素质，促进管理管控员工的培训工作；一五、协调管理管控关系，调动各级管理管控人员的工作积极性，完善公司运行机制，保证公司管理管控的正常运作；16、协助总经理监督公司全局运作，督导重大的经营、生产、建设相关项目，发现问题及时解决；17、完成董事会或董事长授权人交付的其它工作。副总经理职位说明书文件编号：01002版本/修改号：0页次：第2页/共3页工作权限：1、经营权限：（1）公司发展战略、经营规划、管理管控体系、重大营销活动、财务预算、营销相关计划、人力资源规划、相关项目投资等经营管理管控系列规划的参与权、建议权；（2）享有为达成经营目标的各类信息知情权、业务拓展权、营销渠道管辖权和规定利润范围的产品定价建议权；（3）新配方的审批权；（4）对原料和半成品评审与处理的决定权；（5）公司呆滞及待处理原料和半成品等不良存货报废处置的审核权和定额审批权；（6）日常经营管理管控中涉及的各类合同合约的审核权、建议权；（7）年度预算外的相关项目投资、资金使用、资源调配等的建议权。2、人事行政管理管控权（1）对公司部门负责人及总经理助理等的职位设置、聘用、升迁、解聘、奖惩及薪酬福利设定的建议权；（2）对技术和质控部主管以下人员的职位设置、聘用、升迁、解聘、奖惩及薪酬福利设定的决定权；（3）公司规章制度中规定或总经理委托赋予的其它权力。任职资格:1、性别:男女不限2、年龄：30-60周岁3、教育背景:企业管理管控、工商管理管控、化学工程等相关专业大学本科及以上学历，获得资格证者尤佳。4、培训经历:受过战略管理管控、管理管控能力开发、相关项目管理管控、创新管理管控、合同合约法等方面的培训。5、经验:10年以上企业管理管控工作经验，在行业领域有5年以上研究开发工作经验。6、技能技巧:（1）精通行业内的最新技术方法；

（2）能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；

（3）有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与相关项目管理管控能力；

（4）熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。副总经理职位说明书文件编号：01002版本/修改号：0页次：第3页/共3页7、态度:（1）具有优秀的领导能力、良好的人际交往和社会活动能力；（2）善于协调、沟通，责任心、事业心强；（3）亲和力、判断能力、决策能力、相关计划能力、执行能力强；（4）高度的工作热情，良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。附：岗位工作考核指标说明相关项目性研发完成率：及时完成研发相关项目数÷要求完成的相关项目数研发费用销售率：研发费用÷销售收入客户投诉合适的内容物批次质量事故：客户投诉记录表登记半成品相关的质量事故4、不良原料和半成品存货控制指标：年末原料、半成品的价值。工作依据：质量管理管控体系文件、《管理管控手册》化妆品公司文件编号：01003版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共3页总经理助理岗位说明书编写审核批准职位概要：协助总经理组织实施公司下达的生产经营相关计划，推动、指导、协调、检查、监督公司产品生产相关计划的组织、材料需求、生产成本控制、设备与后勤保障等各项工作；负责公司产能规划、效率提升和存货控制的全面管理管控；提升客户服务工作品质；督导公司行政人事和信息系统的有效运作。工作职责：1、参与制定公司的发展规划和年度经营相关计划，负责产能规划，组织指导辖下各部门制定年度相关计划、任务和考核指标，并检查、指导、监督各辖下部门按相关计划组织实施；2、组织公司各部门建立、健全相关的管理管控规章制度、条例、实施细则和工作、业务流程、操作规程及工作标准和管理管控标准，并检查、指导、监督实施，对公司各项基础管理管控规范及管理管控体系建设负责；3、负责公司人力资源系统建立与提升，在规定的权限范围内，严于律已，做好公司组织架构与员工的定岗定编、增减、甄选、录用的审核和面试、绩效考核管理管控等工作，积极促进企业文化建设工作，对公司各类人力资源相关政策、制度、流程和标准等管理管控规范的建立与完善，对员工培训与提升工作组织负责；4、负责质量管理管控体系的建立和健全，指导和督促不断提高质量管理管控和质量检验的水平，确保产品质量的有效控制和质量管理管控体系的有效运行；对公司质量管理管控体系的有效性、产品质量的持续改进和质量目标的达成负责；5、负责公司知识系统建立与提升，通过公司质量体系文件、企业管理管控手册、企业信息库等各项规范管理管控工作的持续改进，负责企业知识系统在员工培训与考核，客户全面服务等方面的有效运用。6、负责公司各部门横向协调工作，召集、主持公司相关专题会议，定期与不定期检查督促所辖部门工作，及时处理各部门反馈的问题，积极采取有效措施，对辖下各部门日常工作的开展、进度和结果的受控状况负责；7、统筹主持公司日常的订单接收与评审、产品生产相关计划制定与组织实施、分装生产、质量管理管控与生产过程成本控制、材料需求、仓储和货运、设备设施保障管理管控、客户档案管理管控与客户满意度管理管控等工作，并按工作程序做好与技术部、业务部和财务部的横向联系，对保质、保量、按期完成客户订单负责；8、组织落实、监督调控生产过程中各项设备、成本、产量指标，积极减少各类损耗，确保在提高产量、保证质量与货期的前提下，不断降低生产成本，有效控制不良存货，对生产成本和存货控制的相关计划指标达成负责；在规定的权限内，审核生产类各类费用的开支，对公司生产类管理管控费用相关计划指标的达成负责；9、负责贯彻执行公司的安全管理管控规章制度，负责组织环境保护和劳动保护工作，并不断改善劳动条件，对公司安全生产负责；审核生产、检测设备及设施的引进、试产、检修相关计划，检查、指导、监督做好基础设施设备管理管控规范，提高设备利用率，对各类设备设施的有效使用和良性运行负责；总经理助理岗位说明书文件编号：01003版本/修改号：0页次：第2页/共3页10、负责与政府各监管部门的公关协调工作，对各类企业、产品有效证照的办理组织工作负责，协助总经理对公司合法经营负责；11、参与公司其他相关项目的策划、审议和组织工作，及时有效完成总经理交办的各项事务。工作权限：（定额审批权详见公司公布的相关权限表）1、单的审批权，客户提前制料申请的核准权。在公司规定权限范围内，对客户加工协议涉及订单管理管控的相关条约条款约定及特殊要求的知情权及履行的监督权；（3）顾客满意度管理管控的建议权。2、分装生产管理管控方面：（1）（2）分装生产现场异常情况处置的决定权；（3）整体性生产时间调整及一天以内停产安排的审批权；（4）生产所需物资（低值易耗品及生产工具、设施）申购的审核权和定额审批权。（5）3、质量管理管控方面：（1）各类不合格品（原料、半成品除外）评审与处理的建议权，对程度轻微者放行处置的审批权；（2）公司法规性资料及商品条码提供需求，生产过程法规问题的核准权；（3）涉及质量损失的投诉及退货处置的审核权和定额审批权；（4）检验所需物资申购的审核权和定额审批权。4、物流管理管控方面：（1）公司自购物料及客户自供物料生产调拨的审核权和定额审批权；（2）公司呆滞及待处理物料等不良存货报废处置的审核权和定额审批权；（3）公司存货货运及费用的审核权和定额审批权。5、其他方面：（1）辖下各部门工作相关计划和目标的审批权，既定目标达成的监督管理管控权；（2）涉及辖下各部门各项成本费用的审核权和定额审批权，相关数据的知情权；（3）公司及部门组织架构设置的建议权；（4）公司规章制度中规定或总经理委托赋予的其它权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：28-45岁3、教育背景：企业管理管控、精细化工或相关专业专科及以上学历。总经理助理岗位说明书文件编号：01003版本/修改号：0页次：第3页/共3页4、培训经历：接受过企业管理管控、生产管理管控、相关项目管理管控、市场营销、合同合约法、人力资源管理管控、财务管理管控等方面的培训尤佳；5、任职经验5年以上主管化妆品生产管理管控或客服管理管控、人力资源管理管控的工作经验，3年以上中大型同行生产负责人尤佳。6、技能技巧（1）专业知识强，精通化妆品行业的生产流程、工艺流程及产品质量标准；（2）熟悉9001、等质量管理管控体系的运行；（3）具有较强的团队管理管控和领导能力；（4）具有良好的生产经营管理管控理念，对先进的生产管理管控模式有一定的认识；（5）熟悉国家的法律法规和地方的政策规章；（6）具有较强的领导能力、分析能力、判断与决策能力、相关计划与执行能力、沟通能力和业务管理管控能力；（7）掌握行业和市场的发展动态，了解主要竞争对手的状况；（8）具备一定的财务知识；（9）流利的普通话，会听、说粤语更佳，熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）具有较强的组织、协调、沟通、领导能力；出色的人际交往和社会活动能力及敏锐的洞察力；较强的学习能力和责任心，具备较强的独立处理事务的能力;（2）办事沉稳、细致，有创新精神，能自我激励，良好的团队合作和服务意识；（3）具有良好的判断与决策能力，相关计划和执行能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，能承受较大的工作压力，工作态度积极乐观；（4）正直、务实、干练、严谨；BaoMi意识和能力强；职业道德素养高。考核指标：1、订单交期遵守率：满足客户需求的订单品种数÷当月生产完成的订单品种总数2、分装生产效率（万元加工费工时费）：当月每一万元加工费中耗用生产车间人员的生产工时费用3、客户投诉处理的及时性：客户投诉流程中规定时限内首次应办理的投诉处理的单数÷客户投诉总单数4、回款及时率：规定时间内应回款客户数÷当月应回款的客户总数5、重大生产经营安全事故：0批次6、健全顾客满意度调查机制，确保顾客满意度≥88分工作依据：质量管理管控体系文件、《管理管控手册》化妆品公司文件编号：02001版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共2页业务部总监职位说明书编写审核批准职位概要：管理管控公司的销售业务运作，带领销售业务人员，拓展新客户和发展已有客户合作关系，完成公司销售目标。组织企业形象建设、相关项目客户产品开发工作和客情关系维护，提升客户满意度。工作职责：1、根据公司发展要求，结合市场动态，制定公司的业务发展规划，分解客户的月度和年度市场销售目标和发展目标，拟定并推进目标的实施与考核，适时分析和调整。2、了解市场动态，把握市场发展趋势，主动行销，积极开拓新客户，维系和加强现有客户之间的业务关系，并做好市场信息的收集、整理、归纳、总结工作；3、关注和跟进公司客户的业务动态，制定业务政策并根据政策关注和跟进客户的销售动态、协助客户稳步发展，强化客户管理管控，保证与客户建立长期和稳定的合作关系，组织客户的月度拜访工作、电话拜访工作等；4、负责制定《合同合约评审》的程序并组织落实，协调配合和主持《加工合同合约》的谈判和签订工作，以及合同合约的履行工作；为公司的决策和营销战略与策略的制订提供依据；5、负责客户产品设计与开发的策划，统筹组织和监督设计、开发工作，负责设计立项书、设计相关计划书、设计评审与验证、确认报告等的审核；6、负责策划开展新产品、新材料等市场信息调研工作，及时分析整理市场需求信息；提出产品竞争策略和新产品开发建议；7、负责公司网站建设、形象推广和招商活动的策划与组织实施；8、制定和完善部门工作管理管控流程和规章制度，规范和完善业务合作流程，并监督执行；9、根据公司规定的权限，做好客户信用管理管控和应收货款的协助催收工作、做好客户销售费用预算及控制、审核工作；10、跟进、协调客户订单、产品打样和客户投诉处理工作，协调处理各类市场问题，增强客户满意度；11、制定和完善部门工作管理管控流程和规章制度，加强团队建设，强化目标管理管控，完善员工激励机制和绩效考核体系，做好员工的绩效管理管控工作；12、完成上级交办的其他临时性工作。工作权限：1、市场营销战略规划、销售策略与目标管理管控的建议权；2、部门组织架构设置及人员编制的建议权；3、在公司规定权限范围内的部门人员增减、任免、岗位调整、薪资定级、考核和业务部总监职位说明书文件编号：02001版本/修改号：0页次：第2页/共2页奖罚建议权，部门所辖员工工作的指导、检查和监督权，及100元以内的奖罚决定权；4、与部门相关的工作流程及管理管控制度的增减及修订建议权；6、规定权限范围内的销售费用的审批权/审核权，以及部门费用使用的知情权；7、规定权限范围内合同合约的审核权/审批权，及销售完成情况的知情权；8、公司赋予的其它权限。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：28-40岁3、教育背景：企业管理管控、市场营销或相关专业本科及以上学历。4、培训经历接受过战略管理管控、市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、合同合约法、经济法、财务管理管控、管理管控技能开发等方面的培训尤佳。5、任职经验5年以上市场营销、销售管理管控工作经验，3年以上销售、市场主管工作经验。6、技能技巧（1）有较强的组织管理管控和领导能力及团队建设能力；（2）良好的市场判断、分析和开拓能力；良好的风险预判和规避能力。（3）丰富的市场营销策划经验，熟悉行业市场发展现状；（4）良好的口头表达和书面表达能力；（5）流利的普通话；（6）具备基本的网络知识，熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、谈判能力、计划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（6）能承受较大的工作压力。岗位工作考核指标说明1、销售目标达成率：实际完成销售目标额÷销售目标相关计划额；2、销售回款率：实际销售回款金额÷销售总额；3、客户异常流失率：现有客户异常减少数÷现有客户总数；4、销售费用控制率：实际发生销售费用÷按规定可提取的销售费用额。工作依据《与顾客有关的过程控制程序》、《设计和开发控制程序》、《合同合约评审作业指导书》《公司营销活动策划工作流程》化妆品公司文件编号：02002版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共2页业务专员职位说明书编写审核批准职位概要：拓展新客户，维护客情关系管理管控，完成销售任务和回款目标，协助客户投诉的处理，提升客户满意度。工作职责：1、根据部门年度销售合适的方案、相关计划和销售任务进行实施，并根据实际实施情况，适时提出调整建议。积极拓展新客户，维系与加强现有客户之间的关系，确保销售目标、任务和相关计划的完成；3、做好客情关系管理管控，建立长期和稳定的合作关系；4、做好客户加工产品的打样、确样、定价等工作；5、在规定权限内，做好加工合同合约的谈判、签订及履行工作；6、及时跟进、协调客户订单的完成；7、强化客户的信用管理管控，及时催收货款；8、跟进、协调客户的设诉处理，及时解决各类市场问题，增进客户的满意度；9、做好市场和客户信息的收集、整理、归纳、总结工作，为公司的经营决策、战略与策略制订以及销售合适的方案的制订提供依据；10、跟进客户财产管理管控；；11、在上述工过程中认真履行各项工作规范要求，及时登记反馈，积极学习产品知识和业务等专业知识，了解行业经营状况，提高业务水平。12、完成上级交办的其他事务。工作权限：市场营销战略、策略及销售政策的建议权；4、规定权限内的合同合约签订。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：23-35岁3、教育背景：市场营销或相关专业大专及以上学历。4、培训经历接受过市场营销、公共关系、合同合约法、经济法、财务管理管控、管理管控技能开发等方面的培训尤佳。业务专员职位说明书文件编号：02002版本/修改号：0页次：第2页/共2页5、任职经验1年以上的销售工作经验。6、技能技巧（1）具有一定的市场销售经验，了解行业市场发展现状；（2）良好的市场判断、分析和开拓能力；（3）良好的表达能力和沟通技巧；（4）具有强烈的责任心和工作热情，良好的团队合作精神，敬业精神；（5）流利的普通话，能听说粤语更佳；（6）具备基本的网络知识，熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、谈判能力、计划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（6）能承受较大的工作压力。考核指标：1、销售相关计划完成率：实际完成销售目标额÷销售目标相关计划额2、销售回款率：每月实际销售回款额÷当月销售应回款总额3、周报填写及时率：按规定及时填写的周报次数4、电话拜访客户率：规定时间内实际电话拜访客户数÷应拜访客户总数6、客户拜访月度相关计划完成率：实际拜访客户数÷相关计划拜访客户数工作依据：《打样供样工作流程》、《报价工作流程》、《合同合约评审作业指导书》、《客户跟进工作流程》、《产品合适的内容物及包装组成确认工作流程》、《客户拜访工作流程》、《客户接待工作流程》、《客户终止合作工作流程》、《设计和开发控制程序》化妆品公司文件编号：02003版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共1页平面设计师职位说明书编写审核批准职位概要：负责公司产品及客户产品的包装及形象设计策划工作，公司网页、宣传栏各项集体活动宣传等平面设计工作。工作职责：1、负责客户产品的包装及宣传资料的设计工作；2、负责公司产品的包装及宣传资料的设计工作；3、负责企业形象提升的相关设计工作；4、负责企业网站、平面媒体等对外宣传各渠道的形象设计工作；5、负责企业各招商拓展活动的形象设计及制作的跟进工作；6、负责公司宣传栏、报刊等活动宣传的平面设计工作；6、负责为客户提供与专业相关的询咨服务工作；7、完成公司领导交办的其他临时性工作。工作权限：1、平面设计的建议权；2、委托设计或制作公司的建议权；3、工作职责相关的工作流程与规章制度制定的建议权；4、公司规定或赋予的其他权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：2240岁3、教育背景：广告设计或相关专业大专及以上学历。4、培训经历：受过消费者心理学、广告策划与装潢、产品知识等方面的培训尤佳。5、任职经验：2年以上类似职位工作经验。6、技能技巧（1）具备平面设计、消费者心理学、广告装潢方面的知识技能；（2）熟练操作办公软件以及制图软件。7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）良好的敬业精神；（5）能承受较大的工作压力。考核指标：1、平面设计及时率：规定时间内完成的设计÷应完成的设计；2、平面设计客户确认率：规定时间内经客户确认的平面设计数÷提供客户的平面设计总数；3、平面设计错误率：平面设计出现错误的次数÷平面设计的总次数。工作依据：《设计和开发控制程序》、《设计开发流程及标准》、《平面设计工作流程》、《产品设计外包工作流程》化妆品公司文件编号：02004版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共1页业务助理职位说明书编写审核批准职位概要：负责业务部的考勤管理管控工作，协助业务总监、业务专员开展部门的常规工作，部门相关文件的分发、整理、汇总等。工作职责：协助业务总监督促各客户常规工作的开展及客户跟进情况；协助业务总监组织部门例会及负责会议记录的工作；负责本部门工作总结数据的收集、整理，负责周、月、季、年常规工作总结数据统计及汇总，提交业务总监；4、协助各业务专员跟进、协调客户的新品开发组织及输入信息的更新、传达；5、负责本部门文件资料的起草、分发、收集、归档、保管、整理及部门日常行政工作；6、在业务总监指导下，协助对本部门常规工作的日常管理管控，做好与公司内部各职能部门之间的沟通、协调，保障各项事务的正常开展；7、业务拓展部常规表格的登记、分发、汇总，考核商务代表输入信息的完整率。8、部门各项经费的报销。9、完成业务总监及公司上级领导交办的其他临时性工作。工作权限：1、客户信息的知情权；2、客户档案资料收集的建议权；3、公司规章制度中规定或赋予的其他权力。任职资格：1、性别：女2、年龄：20-30岁3、教育背景：文秘或管理管控类相关大专以上学历；4、培训经历：熟悉办公室行政管理管控知识；熟悉办公软件；5、任职经验：从事二年以上企业文员工作经验；6技能技巧◆对市场营销工作有一定的了解；◆流利的普通话、能听说粤语更佳，及具有较强的语言表达能力和沟通能力；◆熟悉办公室行政管理管控知识；熟悉办公软件；7、品质、态度◆工作细致、认真负责，积极进取，责任心强；◆有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神；◆能承受一定的工作压力。业务助理职位说明书文件编号：02004版本/修改号：0页次：第2页/共2页考核指标：1、考勤报表提交及时准确率：及时准确提交的考勤人员数÷当月业务部总考勤人员数2、部门各类报表提交及时率：及时提交次数÷应准时提交次数3、产品开发信息输入及时率：实际按时输入信息数÷应输入信息数4、意向客户信息更新及时率：实际更新客户数÷应更新客户数工作依据：《人事制度》、《打样供样工作流程》、《报价工作流程》、《合同合约评审作业指导书》、《客户跟进工作流程》、《产品合适的内容物及包装组成确认工作流程》、《客户拜访工作流程》、《客户接待工作流程》、《客户终止合作工作流程》、《设计和开发控制程序》化妆品公司文件编号：02005版本/修改号：0生效日期：20一三年08月01日页次：第1页/共2页产品开发策划职位说明书编写审核批准职位概要：主要负责产品开发、应用推广与客户增值服务、供样管理管控等工作。工作职责：1、根据公司的发展战略和规划，协助部门经理制定客户服务战略目标，拟订并推进实施目标和合适的方案；2、组织公司产品开发及推广工作；3、组织公司各关键性客户产品开发组织工作；4、整合资源为公司各客户提供增殖服务，包括策划、平面设计、培训等，以及产品开发组织工作；5、组织执行公司产品开发工作；6、组织并执行完善公司形象提升工作、网页日常管理管控工作；7、主持公司产品开发会议，推进各项开发工作进度;8、执行产品文案及培训资料的整编工作；9、负责打样供样管理管控工作；10、负责公司产品应用组管理管控工作；11、履行本职位必须要求的其他工作（根据本职位需要编制的相关计划、指标和合适的方案，经部门经理审核、总经理审批后执行）；12、完成上级领导交办的其他临时性工作。工作权限：1、公司相关项目性产品开发的战略规划与目标管理管控的建议权；2、与部门相关的工作流程及管理管控制度的增减及修订建议权；3、部门组织架构设置及人员编制的建议权；企业形象工程、信息库管理管控的建议权；5、客户增值服务、样品供样、产品应用、文案编制等建议权；6、公司规定或赋予的其他权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：25-40岁3、教育背景：企业管理管控、市场营销及相关专业大专以上学历。4、培训经历：接受过战略管理管控、市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、合同合约法、经济法、财务管理管控、管理管控技能开发等方面的培训尤佳。5、任职经验：3年以上市场营销、销售管理管控工作经验，2年以上产品开发、管理管控工作经验。产品开发策划职位说明书文件编号：02005版本/修改号：0页次：第2页/共2页6、技能技巧（1）有较强的组织管理管控和领导能力；（2）良好的客户沟通、市场分析和开拓能力；（3）丰富的产品开发经验，熟悉行业市场发展现状；（4）良好的口头表达和书面表达能力；（5）流利的普通话，能听说粤语更佳；（6）具备网络知识，熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、谈判能力、相关计划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（6）能承受较大的工作压力。岗位工作考核指标计算方法：1、试用反馈及时率：及时反馈试用信息的单数÷试用总单数；2、培训工作有效率：客户感觉满意的培训次数÷培训总次数；3、开发工作完成的及时率：在规定时间内及时完成的开发相关项目数÷应完成的开发总相关项目数；4、开发的有效率：产品开发反馈满意的品种数÷产品开发反馈品种总数；工作依据：1、客户打样供样组织工作流程2、客户增值服