旅游市场分析与预测-含答案

旅游市场分析与预测PAGE第9页共16页《旅游市场分析与预测》作业一、单选题1、撰写市场调查与预测报告是属于调查与预测过程中（D）的工作。A.准备阶段B.设计阶段C.实施阶段D.分析总结阶段2、不属于调查问卷组成部分的是（C）。A.说明词B.问题C.表格D.结束语3、当需要询问旅游者对旅游餐饮、服务的体验意见时，应采用（A）。A.当面询问法B.通讯询问法C.电话询问法D.网上询问法4、当被调查对象合作率很低，或到陌生的地方收集信息遇到沟通障碍时，适合采用的调查的方法是（C）。A.文献调查法B.询问调查法C.观察调查法D.实验调查法5、最高级别的态度量表是（D）。A.类别量表B.顺序量表C.等距量表D.等比量表6、定性预测法与定量预测法的根本区别在于进行预测时（A）。A.是否用数学模型B.是否用表格C.依据不同D.是否有预测值7、市场调查是进行（B）的基础。A.市场分析B.市场预测C.市场开发D.市场结构安排8、在访问法中，哪种方法获得信息量最大（A）。A.面谈调查B.邮寄调查C.电话调查D.留置调查9、相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（A）。A.高度相关B.弱相关C.无关D.交叉相关10、（A）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。A.开放式问题 B.实质性问题C.指导性问题 D.封闭性问题11、下列关于时间序列说法错误的是（A）。A.时间序列是一串以时间为指标的随机变量B.时间序列发展速度根据基期水平不同分为环比发展速度和定基发展速度C.时间序列通常包含长期趋势、季节变动和不规则变动D.不能从时间序列中分离出不规则变动12、在使用指数平滑法进行预测时，如果时间序列有较大的随机波动，则平滑系数α的取值（A）。A.应该小些B.应该大些C.应该等于0D.应该等于113、邮寄调查法最大的缺点是（A）。A.回收率低B.统计误差大C.费用高D.操作难14、针对某一专题，对原因与结果之间的关系进行调查研究属于（C）。A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查15、以匿名方式通过多轮征询专家意见，综合汇总得出预测结果的预测方法是（D）。A.专家会议法B.主观概率法C.类比法D.德尔菲法16、下面哪项不是市场调查的内容（D）。A.产品销售B.市场竞争C.消费者需求D.社会保险17、下列属于类别变量的是（B）。A.身高B.性别C.销售额D.气温18、下列哪项不属于高铁商旅的旅游消费行为（B）。A.手机话费高B.金饰消费高C.茶叶消费积极D.红酒消费潜力大19、当自变量为时间时，常使用（A）来表示因变量的发展情况。A.趋势图B.饼形图C.直方图D.三者都不对20、为了搜集一定时空对象的全面资料，对调查对象全部个体所进行一次性全面调查属于（C）。A.典型调查B.重点调查C.全面普查D.抽样调查21、问卷中设计问题有两种形式，开放式和（B）A．半开放式B．封闭式C．框图式D．半封闭式22、在一元性线回归方程y=a+bx中，（C）表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。A.YB.aC.bD.X23、（B）的市场信息具有较强的可传递性。A.可识别B.有序化程度高C.目的性明确D.描述性24、时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现（D）A.只能是上升趋势B.只能是下降趋势C.只能是水平趋势D.可以是上升、下降或水平趋势25、根据各季度商品销售额数据计算的季节指数分别为：一季度125%，三季度100%，四季度105%，不受季节因素影响的是（C）A.一季度B.二季度C.三季度D.四季度26、以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（C）A.短期预测 B.近期预测C.中期预测 D.长期预测27、指数平滑法得到t+1期的预测值等于（D）。A.t期实际观察值与第t-1期指数平滑值的加权平均值B.t期实际观察值与第t期指数平滑值的加权平均值C.t期实际观察值与第t+1期实际观察值的加权平均值D.t+1期的实际观察值与第t期指数平滑值的加权平均值28、市场调查的四种类型包括探索性调查、描述性调查、（B）及预测性调查。A、结果性调查B、因果性调查C、实质性调查D、访谈调查29、初步了解情况，走一走，看一看，不需正式的调查计划或方案，也即了解问题在哪。这属于市场调查中的（C）A、描述性调查B、预测性调查C、探索性调查D、因果性调查30、市场调查中，（B）是对市场未来的发展趋势所进行的预测分析。A、描述性调查B、预测性调查C、探索性调查D、因果性调查31、市场预测的工作程序是确定预测目标、（C）、搜集整理资料、进行分析判断及做出预测、撰写报告A、确定研究结果B、设计研究方案C、分析并确定影响因素D、确定研究方向32、旅游三间调查主要指旅游流人群结构及时空动态三维信息，具体调查旅游人群特征、旅游流时间变化、（D）。A、旅游流的变化过程B、旅游流的规模C、旅游流时间特征D、游客空间分布33、Matzler&Sauerwein(2002)依据具体的关系模式将产品或服务属性划分为基本因素、表现因素和（B）A、抑制性因素B、兴奋性因素C、活跃因素D、附加因素34、游客满意度评价的三因素理论中，（B）代表旅游景区理所应当保证提供的产品或服务，游客视其为选择某种产品或服务的先决条件，包括旅游景区的娱乐活动、服务设施、消费价格和主题展现等。A、绩效因素B、基本因素C、兴奋性因素D、抑制性因素35、广义的旅游市场是指经营者和旅游者围绕旅游产品及服务所产生的（A）。A、各种经济现象和关系的总和B、各种产品和服务的总合C、各种旅游活动的总和D、各种政治现象和关系的总和36、旅游市场的功能包括（D）A、旅游产品的交换B、旅游资源的配置C、旅游信息的传递D、以上都是37、通过价格、竞争等来调节供需，这体现的是旅游市场的（D）功能。A、旅游产品的交换B、旅游资源的配置C、旅游信息的传递D、旅游经济的调节38、让食住行游购娱要素按比例协调发展，这体现的是旅游市场的（B）功能。A、旅游产品的交换B、旅游资源的配置C、旅游信息的传递D、旅游经济的调节39、顾客更换供应商可能由（D）造成。A、营业地点变更B、竞争者竞争客户C、客户对服务不满意D、以上都可能40、旅游人（群）间分布主要调查（D）A、人口学特征B、旅游行为特征C、态度与满意度D、以上都是41、下列哪项不属于旅游行为特征（D）A、旅游动机B、结伴方式C、旅游花费D、性别42、下列哪一项不属于游客人口学特征（D）A、性别B、年龄C、文化程度D、旅游动机43、（B）是商旅人群的主体。A、中老年B、中青年男性C、年轻女性D、年轻男性44、市场调查和预测的作用包括（D）A、能帮助企业选择和确定恰当的经营营销目标，实现企业的发展；B、能帮助企业诊断营销中存在的问题及产生的原因，为克服困难提供依据；C、能帮助企业制定和评估营销问题，以便形成科学合理的决策方案；D、以上都是45、问卷调查法的优点不包括（D）A、高效B、客观C、统一D、狭窄46、以下对旅游形象口号设计的原则描述不正确的是（C）A、体现旅游的行业特征B、突出时代特征C、不要求有强烈的市场效应D、语言具有美感，内容健康47、德尔菲法的优点不包括（D）A、集思广益B、匿名性C、多次反馈性D、复杂性48、强调并宣传定位对象是消费者心中第一形象的对立面或相反面，开辟一个新的易于接受的心理形象阶梯。这属于市场定位方法中的（B）A、比附定位B、逆向定位C、领先定位D、重新定位49、针对市场空白点树立一个与众不同、从未有过的形象。这属于市场定位方法中的（D）A、比附定位B、逆向定位C、领先定位D、空隙定位50、旧的形象或者不成功的形象在游客心中的地位变得无足轻重时，应重新定位。这属于市场定位方法中的（D）A、比附定位B、逆向定位C、领先定位D、重新定位51、市场调查的内容包括（D）A、市场需求调研B、市场竞争调研C、购买行为及满意度调研D、以上都是52、我有什么能力，这属于市场调查内容中的（D）A、市场需求调研B、市场竞争调研C、购买行为及满意度调研D、内部资源及能力调研53、同类型企业及产品如何，这属于市场调查内容中的（B）A、市场需求调研B、市场竞争调研C、购买行为及满意度调研D、内部资源及能力调研54、下列哪一项不属于非比较量表（D）A、沙氏通量表B、李克特量表C、语意差异量表D、排序量表55、下列哪一项不属于比较量表（B）A、配对比较量表B、李克特量表C、排序量表D、Q分类法56、对网络调查的优点描述正确的是（D）A、便利快捷，可缩短时间，提高调查效率。B、可及时修正错误与问题沟通。C、调查成本低。D、以上都对57、对观察调查法的优点描述不正确的是（C）A、用途广、技术要求不高B、获得直观感受，减少主观偏见C、成本较高，比较费时费力D、所获资料较为真实和精确58、对观察调查法的缺点描述不正确的是（D）A、表面性和偶然性是观察法的最大缺点B、实地进行调查时易受限制或拒绝C、部分资料无法采用观察法搜集D、适用于无法由受访者正确报告的调查59、依据各类人群旅游需求的特征，老年人群更喜欢（A）类型的旅游景点。 A、 江南水乡   B、 泰山   C、 游乐场    D、 滑雪 60、着重于解决“为什么”的问题，而不是“是什么”的问题，这属于（C） A、探测性市场调查 B、描述性市场调查 C、因果性市场调查 D、预测性市场调查61、假如整个市场的消费者有着同一的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？（C）A、 分散偏好型B、 集群偏好型 C、 同质偏好型 D、 内向偏好型62、以下哪一点不属于旅游市场细分的作用？（D） A、 有利于企业发现潜在的市场机会 B、 有利于优化营销组合 C、 有利于企业制定灵活的竞争策略 D、 有利于大规模生产、降低成本63、下列市场微观细分因素中，属于人口统计因素的是（A） A、 消费者的职业 B、 消费者的生活方式 C、 消费者的个性 D、 消费者对品牌的偏好程度64、菜肴标价为19.9元与标价20元，虽然差不多，但却会给顾客带来很大的错觉，这是（A）A、 尾数定价策略 B、 整数定价策略 C、 声望定价策略 D、 习惯定价策略 65、市场上存在的未被满足的消费需求构成（C）A、市场目标    B、市场定位     C、市场机会      D、市场营销环境66、旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用（C）市场策略。 A、密集性    B、差异性     C、无差异     D、综合性67、在市场营销调查研究中，最常用的调查方法是（B） A、电话访问法  B、问卷调查法  C、网络联系法  D、专家意见法68、“如果专家用它，它肯定不错的”。这句话体现了（B）对消费者购买行为的影响。  A、社会阶层    B、参照群体  C、共同性效应  D、个人特性69、需要层次理论的提出者是（C）A、庇古    B、马歇尔     C、马斯洛     D、科特勒70、判断调查问卷问题科学性的标准是（D）A、问题是否紧扣调查主体    B、问题是否能为被调查者接受 C、提问形式是否合理      D、问题是否通俗易懂71、（A）属于广告销售效果调查与预测的常用的方法。 A、消费者行为研究法   B、广告回想法   C、实验室测试法   D、销售努力法72、德尔菲法不具备以下哪一特点（C） A、匿名性    B、统计性   C、推断性   D、反馈性 73、对于市场预测中难以量化的因素，或无历史数据的现象进行市场预测，最适宜的预测方法是（D） A、定量分析法   B、抽样法   C、不存在的    D、定性预测法74、市场访问调查的优点在于（A）     A、能广泛、深入了解市场情况      B、能排除主观因素的影响     C、能节省人力、物力和财力       D、能调查一些敏锐问题75、市场调查所提供的资料，必须坚持的基本原则是（D）A、可靠性和时效性    B、可靠性和实用性    C、真实性和准确性   D、客观性和时效性76、测的目的主要是为决策者进行决策提供依据，而（B），常常会削弱作为决策 依据的作用。 A、过于具体的预测结果   B、过于抽象的预测结果 C、过于数量化的预测结果D、过于精确的预测结果77、选择市场调查与预测人员应考虑的条件是（B）。A、性别B、学识能力C、社会背景D、身高体重78、实验调查法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的（D）。A、变化规律B、变化原因C、变动结果D、因果关系79、问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（B）A、设计调查问卷B、选择、确定调查对象C、发放调查问卷D、回收、审查调查问卷80、最常见的市场调查方法是（A） A、 问卷法 B、 访谈法 C、 观察法 D、 实地调查法81、抽样调查的最终目的是（A）A、用样本指标推断总体相应指标B、样本客观性C、概率的可计算性D、抽样误差的最合理化82、下列有关信息，可通过实验调查法获得的是（D）A、国民收入的变动对消费的影响B、物价指数的变动对消费行为的影响C、股价对房价的影响D、改变包装对消费行为的影响83、从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案（A）A、最优化B、最满意化C、最科学化D、最合理化84、市场预测程序是（A）A、明确目的、收集资料、分析、预测B、收集资料、明确目的、分析、预测C、分析、明确目的、收集资料、预测D、明确目的、收集资料、预测、分析85、已知时间序列各期观测值依次为100，240，370，530，650，810，对这一时间序列进行预测合适的模型是（D）A、直线模型B、指数曲线模型C、二次曲线模型D、修正指数曲线模型86、四脉即地脉、文脉、商脉和人脉，是形象分析的基本理论。其中，（D）以市场需求为导向，从旅游者需求特点、旅游者感知及旅游形象受众调查。A、地脉B、文脉C、商脉D、人脉87、在旅游市场调查中，游客谈论的通常就是（A）所对应的期望型因素。期望型需求在产品中实现的越多，顾客就越满意；当没有满足这些需求时，顾客就不满意，这就迫使企业不断地调查和了解顾客需求，并通过合适的方法在产品中体现这些要求。A、绩效因素B、基本因素C、兴奋性因素D、抑制性因素88、观察调查法常用在（D）领域。A、产品设计观察B、顾客行为观察C、顾客人气、交通流量观察D、以上都是89、对德尔菲法的缺点描述不正确的是（C）A、受专家认识的制约B、专家思维的局限性C、预测需要时间较短D、缺乏客观标准90、旅游市场定位的方法很多，其中（A），是指避开第一，抢占第二的定位策略。A、比附定位B、逆向定位C、领先定位D、重新定位91、企业面临怎样的环境，这属于市场调查内容中的（D）A、市场需求调研B、市场竞争调研C、购买行为及满意度调研D、外部环境条件调研92、量表分为比较量表和（A）量表。A、非比较B、一般C、非一般D、特殊93、对网络调查的缺点描述正确的是（D）A、范围有限B、易受病毒的干扰和破坏C、调查结果正确与否，受调查者对互联网技术和操作方法的熟练程度影响较大D、以上都对94、旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群（B）购买旅游产品的总量。 A、 愿意 B、 愿意且能够 C、 能够 D、 需要二、多选题1、市场主要由（1、ABC

）三个要素构成。A.人口B.购买能力C.购买欲望D.市场需求E.交通区位2、属于一手资料收集的是（2、CDE

）。A.文案调查法B.网络搜集法C.访谈法D.问卷法E.观察法3、影响问卷回收的因素主要有（3、ABCD

）。A.组织工作的状况B.课题的吸引力C.问卷填写的难易度D.对问卷回收的把握4、在市场调查中，“态度”的主要含义包括（

4、ABD

）方面。A.认知成分B.情感成分C.目的成分D.行为成分5、下列属于高铁商旅的消费行为特征的是（

5、ABDE）。A.对广告的关注度高B.信用卡使用积极C.白酒消费需求较小D.手机话费高E.外出旅行的方式以自助游和自由行居多6、网络旅游调查分析适用于（6、ABCDE

）。A.旅游决策和旅游规划的民意测验B.旅游热点问题和敏感性问题的调查研究C.旅游者消费行为的调查研究D.旅游服务质量和满意度的调查研究E.旅游资源吸引力和旅游形象研究7、下列有关旅游形象定位中，表述错误的是（7、ADE

）。A.“桂林山水甲天下”是比附定位B.“北海——天下第一滩”是领先定位C.苏州——“中国威尼斯”是比附定位D.“七喜——非可乐”是领先定位E．深圳野生动物园——“人在笼中，动物在笼外”是比附定位8、市场预测按预测途径可分为（

8、ABCE）。A.直观型预测方法B.时间序列预测方法C.计量经济模型预测方法D.主观性预测方法E．因果分析预测方法9、属于态度与满意度调查的有（

9、ABCD

）。A.旅游偏好B.景点选择C.景区满意度D.服务满意度10、定性预测法主要包括（10、BCDE）。A.回归分析法B.经验估计法C.德尔菲法D.生命周期预测法E.顾客意见法11、市场资料按照其来源不同，可以分为（11、CD

）A.一手资料B.二手资料C.直接资料D.间接资料12、市场就是商品交换的场所，其要素为（

12、ABC

）A.地点B.商品C.买卖双方D.住所13、（13、BC）是市场调查中搜集资料的最常用方法。A.抽样调查B.问卷调查C.访问调查D.实验调查14、对于时间序列，下列说法正确的有（14、BD

）。A.序列是按数值大小顺序排列的B.序列是按时间顺序排列的C.序列中的数值都有可加性D.序列是进行动态分析的基础15、旅游市场预测的方法有（15、ABCD

）A.时间序列预测法B.相关回归预测C.马尔科夫预测法D.灰色GM预测法16、Kano将影响顾客满意的因素分为（

16、ABD

）A.基本质量B.绩效质量C.核心质量D.激励质量17、市场调查按照调研的功能分类可以分为（17、ACD

）A、探索性调研B、基础性调研C、描述性调研D、因果性调研E、应用型调研18、为正确制定决策方案，所收集的信息应力求（18、ABCD

）A、系统B、完整C、全面D、及时19、根据访问对象的特点不同，访问法可分为（

19、AC

）A、一般性访问B、参与访问C、特殊访问D、个案访问E、直接访问20、问卷调查的类型有（

20、ABCD）A、邮寄调查B、电话调查C、电子调查D、现场调查E、开放式调查21、好的问卷包括哪几部分（21、ABCD）A、标题B、前言说明C、问卷正文D、结束语E、填写方法22、将变量按照测量的尺度划分，可以分为四类，分别是（22、ABCD）A、类别变量B、顺序变量C、等距变量D、等比变量E、数值变量23、评估效度的方法有（

23、BCD）A、预测效度B、内容效度C、标准效度D、建构效度E、数据效度24、下列哪些属于高铁商旅的人群特征（

24、ACDE

）A、教育背景良好B、收入低C、收入高D、职业良好E、对单位采购具有较大影响力25、下列属于时间序列预测方法的有（

25、AC

）A、季节指数预测法B、生命周期预测法C、简单平均法D、德尔菲法E、一元回归预测法26、在进行文案调查时应遵循的原则有（26、BCDE

）A、针对性原则B、相关性原则C、时效性原则D、系统性原则E、效益型原则27、一份完整的调查问卷通常包括（27、ABC

）A、前言B、主体C、附录D、内容28、按照市场信息资料的取得方法不同，市场调查方法可广义地分为（28、BD

）A、文案调查法B、间接调查法C、抽样调查法D、直接调查法29、时间序列的可比性原则主要指（

29、ABCD

）A、时间长度要一致B、经济内容要一致C、计算方法要一致D、总体范围要一致30、市场预测具有的基本特征是（30、ABD

）A、系统性B、科学性C、合理性D、应用性31、旅游活动的三间调查包括（31、ABD）A、人群之间B、时间C、事间D、空间32、定量预测法的特点是（32、ABCD

）A、预测先决条件是数据资料齐全B、采用的工具是统计方法和数学模型C、量与质的分析相结合D、预测精确度较高33、态度测量表法中，测量的量表主要分为（33、BCD

）A、需求表B、顺序表C、类别量表D、差距量表和等比量表34、邮寄调查具有下列优点（

34、ABC）A、成本低B、不受空间限制C、应用广泛D、回收率高三、判断题1、从事市场调查与预测工作的人员学历越高越好。√2、时间序列预测法是定量预测方法。√3、开放式提问具有简单、易操作的特点，因此较为被广泛应用。×4、进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。×5、定性市场预测法应用起来比较灵活方便；所花费的人力、物力、财力比较节省；所需时间比较短，时效性较强。×6、广告效果调查就是广告传播效果和销售效果调查。√完成市场调查与预测报告就表示调查与预测工作全部结束。×8、运用类比法预测时，往往是从质的方面类比较多。√高铁商旅是中国中产阶层主要旅游方式。√10、旅游地形象指人们对旅游地总体的、概括的认识和评价，是对旅游地的历史印象、现实感知和未来信念的一种理性综合。√11、只要预测准确，决策就会是正确的。×12、文案调查法以收集二手资料信息为主。√13、访谈过程的控制表现在接近被访问者方式的控制、访问过程提问的控制和访问过程深度与时间的控制三个方面。√14、实验调查法是人们利用眼睛、耳朵等感觉器官，以及其他相关的科学仪器和手段，有目的地对研究对象进行考察、以取得调研所需资料的一种方法。×15、4S店顾客满意度由产品质量、销售过程、售后服务和品牌形象组成。√16、中青年男性是商旅人群的主体。√17、旅游者产生动机后，有意识地搜集各个可选目的地的信息，对之加工比较和选择后形成的对某目的地的形象是引致形象。×18、探测性调研是为了弄清事情是怎样发生的，历史与现状如何，可能的原因。×19、调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。×20、对于一个确定的抽样分布，其方差是确定的，因而抽样标准误也是确定的。√21、市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。√22、态度不可以测量。×