案例分析格式

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页案例分析格式

江西财经高校现代经济管理学院

2022－2022第2学期

财经管理信息系统及应用案例分析

案例名称：某工厂ERP应用实践组长：

学号：姓名：专业：

老师签名：批阅日期：

目录

1问题背景1

2案例问题分析2

2.1企业现状分析2

2.2企业经理在实施ERP中的作用3

2.3ERP的风险和解决措施7

3案例启示8

参考文献11

1问题背景

北京某厂建于1950年，1982年以技贸结合方式引进美国格鲁夫和日本多田野的制造技术，其产品达到20世纪80年月水平，该厂现为中国最大的机械工业企业之一，拥有自营出口权，职工3500多人，占地23万平方米。主要产品有4大系列，几十个品种，部分产品获国家银奖。企业采纳的生产方式主要有：猜测生产；订货组装；订货生产和订单设计。

为了提高企业管理水平，企业领导打算引进一套美国的MRP-II系统，一期投入40万美金，后又投入1000多万人民币购买CAD系统。企业在实施MRP-II过程中消失了一系列的问题：

（1）人员素养太低。中层以下的管理者普遍感到对系统不适应，管理观念更新不准时，懂生产的不懂计算机，工人方面状况就更简单了。个管理员，使用MRP-II13个人就要全部下岗，其中有些人有意阻扰实施，把整理好的库存货物弄乱，使计算机数据混乱。

（2对计算机操作不习惯或不情愿

（3）受国家指令性方案约束较大。一来人就立刻要货，而回款困难，有时系统很难处理，只好借助于手工账。

（4）资金没有保证。这样往往会给生产造成极大的不利，造成不断修改方案，导致系统大量调整，影响效率与使用。

（5）生产力量评估不精确     ，人为的因素太多，这样的方案误差较大。

（6）数据的完整性、准时性和精确     性得不到保证。例如，废品混入正品，而完工10个报8个，为明天留余地等状况时有发生。

目前，厂领导面临很大的困难，连续实施MRP-II难度太大，工厂的经济效益也不乐观，且埋伏着很大的危机。可是，假如放弃系统，前期的1000多万资金就付诸东流了。

2案例问题分析

2.1企业现状分析

从北京某厂ERP的案例中，我们看到该企业在实施ERP中存在的问题，同时也看到了该企业在管理中的许多问题。

第一，人员素养低，中层以下的管理员普遍对该系统不适应。管理观念更是不准时，懂生产的不懂计算机，懂计算机的又不懂生产。而工人就更简单了，许多人担忧下岗抵制新的系统，有意阻拦甚至恶意破坏。管理人员观念落后，不习惯使用计算机。由于这些管理者所需的数据多数在计算机中，但他们对计算机不习惯或者说不情愿习惯，导致查询的速度很慢有时还要借助手工账本，新的系统形同虚设，甚至比原来更麻烦。

其实ERP使之成为领导者、成为企业文化的一部分。国外企业实施新，有时还要避开锋芒，假如我们不坚决向这些陋俗告辞，

第二，一来人就立刻要货而回款很难。导致系统很难处理，只能借助手工账本。ERP在实施的初期就应当找一个顾问来解决或询问在各个方面的问题。可以这样说，ERP顾问是企业实施ERP系统的一股强大的外部推动力。ERP软件不是一套简洁的通用化软件，尽管手册上会有具体的功能说明，但是如何将软件功能与企业业务结合起来，如何使用适合企业业务的功能，这就不是一件简单的事情。有些企业认为自身的管理已很好，人员素养也不错，只要ERP软件公司给他们培训软件功能他们就可以自己实施，这做法是错误的。就算一些企业原来已实施过ERP系统，再实施新的ERP软件时也离不开实施顾问，因为每套ERP软件的设计特点及功能分布是有较大的差异的，更何况胜利实施ERP关键的一点必需借用外力。ERP顾问的作用是对企业进行ERP理论和软件培训、管理询问、指导，更重要的还是如何关心企业进行仲裁。ERP顾问能否掌握

整个实施过程、能否正确引导、能否对问题做出仲裁对ERP能否胜利实施是关键的，所以选择ERP顾问时必需考虑：顾问是否真正全过程实施过项目？是否具有多个项目的实施阅历？是否了解企业运作（最好是在企业业务部门工作过的）？假如选择只了解软件功能而不懂企业运作的顾问，实施道路必定弯弯曲曲的，大有摸着石子过河的感觉，结果是软件跟着企业业务走，而企业管理并不能跟着ERP走，相反是ERP跟着企业走，更可怕的是烦琐的二次开发在不断增多。

第三，资金没保证。这往往给生产造成很大的困难，造成不断修改方案，这样的结果就是系统大量调整，影响效率和使用。

ERP的投入是一个系统工程。它的投入和产出与其他固定资产设备的投入和产出比较，并不那么直观、浅显和明白，投入不行能立刻得到回报，见到效益，也不能立竿见影，它所贯彻的主要是管理思想，这是企业管理中的一条红线。它完整性，准时性和精确     性得不到保证。

ERP的实施需要复合型人才，但企没有把他们当作是企业来之不易的财宝，这些复合型人才在企业中而是帮助角色，不是政策倾斜对象，这种因素是造成人才流失的重要缘由。另外，当企业上ERP时，这些复合型人才起到了先导作用，而在人才市场上，复合型人才最为活跃，那些有视力的企业家都会下功夫挖掘人才，而这也不利于实施队伍的稳定。

除了以上的问题之外还有该企业在引进新的系统之前没做好足够的预备，例如专业人员的培训，例如新的系统的使用会不会影响一