服装销售日常用语

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服装销售语言技巧

服装销售话术举例

1、您真好视力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的……

2、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人,您对流行(材料)有这么专业的熟悉……

3、您真是行家，这么了解我们的品牌……

4、您先生(太太)真帅(美丽)……(故作低声，但最好让他/她听到)

5、您女儿（孩子）真美丽……

6、您真年轻！身材真好……

7、您真会搭配，许多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术……

8、这衣服就像特地为您订做的……

9、您虽然有一点胖，但您很有气质……

10、您虽然不算高，但您很美丽……

11、这衣服上身很舒适（舒适）；这衣服可以突出……（曲线或优点）；这衣服可以遮挡……（不雅或缺点）；这衣服选料……（肯定要引导和示意衣服的优越性）。

服装销售语言技巧有许多细节的东西，销售人员要学会因时因地因人的去把握及使用，同时还要从实践过程中不断的总结阅历才能不断的进步。

服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与顾客进行有效

的沟通，了解顾客内心的消费想法，从而有针对性的进行销售策略，因此，对于服装销售语言技巧的学习和积累是服装销售人员日常的功课。我们一起来看一下都有哪些服装销售语言技巧。

顾客的服装消费过程中，虽然自主权在自己的手上，但很大一部分也是需要服装营业员的促单过程，而这其中的服装销售语言技巧不得不说功劳显著。商业工作需要营业员做到语言美。服装销售语言技巧主要包括使顾客开心的技巧，化解冲突的技巧，善意幽默的技巧，结构衬托的技巧，以正驱邪的技巧，纯洁有效的技巧，胜利推销的技巧等。

(1)使顾客开心营业员在工作中，要常常面带微笑，要时刻想到多给顾客一些欢乐，一些赞美。使顾客兴奋，自己也心情开心。从微小的动作到姿势语言都能体现出营业员的良好品质。

(2)化解冲突好的语言就像一种润滑剂，调整着与顾客之间的关系，削减摩擦。营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和名贵的气质，每一位顾客都和颜悦色。营业员要具有不计较顾客态度的心态，面对各种顾客使用不同的服务语言，讲究语言技巧，时时到处表现出礼貌的态度，表现出冷静急躁忍让的心态，再协作得体的语言，使顾客的不满心情得到缓解，化干戈为玉帛，使冲突顺当解决。

(3)以正驱邪营业员每天接待的顾客大多数是友好和善的，但也有极个别的品质低下、不怀好意的人有意捣乱。营业员面对低级庸俗的顾客要留意运用语言技巧，既不失礼貌又坚持原则，不卑不亢，有礼有节，维护自身的尊严。

(4)善意幽默幽默的最直接的功能就是引人发笑，在这幽默的笑声里，人们可以感觉到这里面含着严厉 、美妙、善意和崇高。幽默的语言是艺术的语言，是才智的体现。幽默具有解除逆境、引人思索、内含批判和调动心情等多种功能。营业员要留意学问的学习，把握广博的文化学问，娴熟得体的运用幽默的语言为顾客服务，给顾客一种美的享受。幽默语言的运用也有它的禁忌，在运用时要留意忌表意不清，简单引起误会。忌说粗俗伤大雅的幽默话，忌淫邪下流，忌浅薄滑稽，忌尖刻无礼，这样的幽默语言，只能使顾客反感。营业员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术，运用好幽默的语言技巧。

(5)对比衬托在商业活动中，营业员应用服务语言时，要留意说话的对比衬托。语言的对比衬托是指营业员在工作时，常常会遇到有些顾客所问的事情，不好直接回答或照实回答，而要利用其他言辞作衬托和替补，以明白无误地解释清晰。营业员在使用衬托词语时要慎重选择，要明白所选词语的感情颜色和褒贬意思，不行掉以轻心，防止错用词语，造成不良的形象。贴切精确     运用语言是营业员提高服务效果所必需具备的基本技能。

(6)使语言不断纯化服务语言不仅要求是质朴的、精确     的、简练的，而且也要求是纯洁的语言。纯洁的敬客语言一般是没有口头语，少用隐语和雅语等。营业员要常常留意检查分析自己的用语，去除不文明的口头语，努力使自己的语言纯洁。营业员要常常学习，把握广博的学问，丰富语言的词汇量，不用粗俗语，避开用浅显难懂、夸张

可笑的词语。假如营业员的服务语言忽视了纯洁的技巧，满嘴口头语、措辞哕唆、粗俗低级、随便夸张等，再好听的音调，也难收到好的效果。

(7)胜利推销是目的商外贸服装店里的外贸服装是为了销售的，营业员的任务就是要把这些外贸服装推销出去，而要实现这个目标，离不开推销语言的技巧，营业员的推销语言，肯定要能激起顾客的购买心情，才能达