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文档简介

第第页关于经理个人工作总结

  关于经理个人工作总结

  时间飞逝，回顾20**年的工作，可谓得失兼具，在各位领导和同事的援助与帮助下，我自己和部分工作都获得长足进步，特把今年工作总结如下。

  一、工作成果描写

  在一年中部分工作获得明显进步，在规范化管理和制度化建设上获得重要成果；外协工作获得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；人力资源工作获得进展，从职员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上获得重要进展；质检工作获得进展，质量检查体系已基本建立；行政部工作为酒店整体工作运营提供基础性支持，与各部分联系紧密，为酒店进展共同努力。

  二、人力资源管理工作

  行政部将把职员的聘请与培育做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充职员上升空间、构成职员良性竞争，到达良好考核机制几方面开展工作，令人力资源管理工作体系化，终究在酒店内部构成一支具有竞争力的员工队伍。

  三、培训工作

  良好的培训工作是酒店经营得以顺当进行的重要保障，在年我将建立起完善的培训体系，从员工进职培训、专业培训、平常培训及管理者培训几方面进手，把培训工作构成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个……此处隐蔽1826个字……以来，在**移动公司领导及同事的关怀、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的详细工作职责总结如下：

  在进行产品支撑工作的过程中，仔细学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟识产品的详细操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，依据客户的详细需求合理组合产品，设计出真正满意客户需求的产品。

  同时经过几次移动公司组织的产品经理素养提升培训，渐渐培育起自身的产品推介技能、客户沟通技能。在平常本人也非常着重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些胜利案例，并且常常思索这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户实时挖掘出此需求，制定详细方案，并伴同客户经理前往客户处进行产品推介，实时做好产品支撑工作，提高客户的满足度。

  在与客户达成全都看法、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，假设终端配置以及布线超出的状况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心。

  最末支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，常常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户实时运用，在客户开始运用后，适时进行上门或者电话拜见，了解客户运用状况以及存在的问题，将问题实时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满足度。

  过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互

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