管理学基础第六版第四章指挥与激励

指挥与激励管理者如何有效地指挥并激励员工,是组织实现目标的关键。本章将探讨领导者的基本职责和方法,了解激发员工的心理需求,以及合理运用奖惩激励机制。SabySadeeqaalMirza指挥的概念与特点指挥的概念指挥是管理者将组织资源有效协调运用,以达成组织目标的关键职能。它涉及沟通、决策和领导等多个环节。指挥的特点指挥具有即时性、动态性和针对性等特点,体现了管理者对组织活动的实时把控和有效调节。指挥的目标指挥的目标是通过有效运用资源,调动员工积极性,确保组织目标顺利实现。指挥的职能制定组织目标和计划：指挥者负责制定组织的目标和计划,确保组织朝着正确的方向前进。组织和协调资源：指挥者要合理安排和调配组织的各种资源,包括人力、物力、财力和信息资源,以最大限度地发挥这些资源的作用。激发员工积极性：指挥者要通过各种手段激发员工的工作热情和创造力,增强组织的凝聚力和向心力。指挥的基本方法管理者运用指挥职能时,可采取以下基本方法:制定明确的目标和任务,通过计划确定工作步骤和标准。采取有效的沟通方式,传达决策和指令,及时解决问题。运用恰当的激励措施,调动员工的积极性和创造力。实施适当的监控措施,及时纠正偏差,确保目标如期实现。沟通在指挥中的作用在管理过程中,作为一种基本技能的沟通在指挥中发挥着关键作用。有效的沟通可以帮助管理者传达清晰的指令,加强与下属的联系,提高工作效率和满意度。同时,良好的沟通也有助于建立信任关系,增强团队凝聚力,促进组织目标的实现。有效沟通的要素有效沟通需要注重多方面的要素。首先是清晰明确的信息传递,确保信息内容准确传达。其次是双方良好的互动交流,互相倾听并提供反馈。此外,还要注重语言、肢体语言以及情感表达的协调统一,营造积极正面的沟通氛围。沟通障碍及其克服沟通障碍包括物理障碍、语言障碍、文化障碍、心理障碍等。物理障碍可以通过优化办公环境、提高信息传输效率来解决。语言障碍可以培养双方的语言交流能力,增进相互理解。文化障碍需要加强跨文化交流,尊重不同背景。心理障碍如偏见、情绪等,可以通过保持开放、积极的态度,主动倾听对方观点来克服。总之,有效沟通需要双方的信任和配合。激励的概念与特点激励是一种积极的管理方式,通过满足员工的需求来推动他们主动完成工作任务,从而实现组织的目标。激励具有针对性强、效果持久、诱导力强等特点,是提高员工工作绩效和积极性的有效手段。激励理论的发展1早期理论激励理论最初主要源自于心理学和行为科学领域,关注人的需求和期望对行为的驱动作用。2过程理论20世纪60年代,过程理论开始关注个体对结果的期望和对公平性的认知对行为的影响。3内容理论内容理论强调人的基本需求及其满足对激励的影响,如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。马斯洛需求层次理论1自我实现需求实现个人潜能、创造力和个人成长2尊重需求获得他人尊重和认可的需求3社交需求归属感和与他人建立亲密关系的需求4安全需求生理安全和心理安全的需求5生理需求获得食物、水、睡眠等基本生理需求马斯洛需求层次理论将人类需求分为五个层次,从最基本的生理需求到最高层的自我实现需求。这理论认为,人们必须先满足较低层次的需求,才能激发更高层次的需求,从而推动个人和组织的发展。它为管理者有效地激发和满足员工需求提供了重要的理论依据。赫茨伯格双因素理论工作满足因素又称内在激励因素,如成就感、承认、工作本身、责任和成长等,能积极地激发员工的积极性。工作不满足因素又称外在激励因素,如工资、工作条件、人际关系和公司政策等,只能暂时地维持员工的工作积极性。平衡工作满足与不满足管理者需要同时关注并平衡工作满足因素和工作不满足因素,以提高员工的工作积极性和工作绩效。期望理论概念期望理论认为员工的工作激励取决于他们对获得积极结果的主观期望和对工作表现与积极结果之间关系的主观认知。关键因素工作努力程度、工作绩效与期望奖励之间的联系、期望奖励的吸引力。应用通过设置合理的目标、创造公平的晋升机制、提供有吸引力的激励措施来提高员工的工作动力。公平理论公平理论指出,员工对自己所获得的回报与同事或他人进行比较,并以此评判自己的工作绩效是否得到了公平对待。当员工感到自己的付出与收获不成比例时,会产生不公平感,进而影响工作积极性和生产效率。公平理论强调了公平性对于员工激励的重要性。管理者需要制定合理的绩效评估和薪酬分配制度,确保员工的付出与回报公平合理,从而增强员工的工作积极性和工作热情。目标设置理论目标设置理论认为,明确且具有挑战性的目标可以激发员工的积极性,提高工作绩效。理论认为,目标愈具有挑战性,员工愈努力完成。此外,参与目标设置的员工会有更强的目标承诺感,从而主动更积极地完成任务。强化理论目标导向强化理论强调通过设定明确的目标,并给予及时的正反馈,以增强员工的行为。这种激励机制能有效推动员工朝着预期目标努力。正面激励强化理论强调应给予员工正面的激励,如奖金、晋升等,来强化员工的期望行为,而不应过多使用惩罚手段。绩效管理强化理论要求建立完善的绩效考核和反馈机制,及时强化员工的正确行为,并给予相应的奖励。激励手段的选择制定有效的激励计划需要管理者仔细评估可用的激励手段。金钱、晋升、工作本身、社会关系、精神等多种激励手段各有优缺点，需要根据具体情况进行组合使用。激励手段的选择应考虑员工的个人特点、工作要求、组织目标和资源条件等因素。金钱激励1金钱激励的作用金钱激励是最常见的管理手段,能直接刺激员工提高工作效率,是激发员工积极性的重要因素。2金钱激励的方式包括工资、奖金、津贴、股票期权等多种形式,根据组织和员工的实际情况选择合适的金钱激励方式。3金钱激励的注意事项需要公平公正,避免引起员工内部矛盾,同时还要充分考虑员工的心理预期和需求。4金钱激励的局限性金钱激励的作用有限,不能满足员工的社会性、尊重和自我实现等更高层次需求。晋升激励发现潜力积极评估员工的专业技能和领导才能,发掘他们的发展潜力,为未来的晋升做好充分准备。制定晋升计划根据员工的兴趣和优势,制定明确的职业发展路径,提供合适的培训和辅导,助力他们实现晋升目标。提供机会给予员工挑战性的工作任务和项目,让他们有机会展示自己的能力和潜力,为未来的晋升做好铺垫。工作激励工作激励通过设计有意义且富有挑战性的工作来激发员工的内在动力。提供需要运用员工技能和创新的工作任务可以增强他们的自我效能感和自主感。适当的工作自主权、反馈机制以及晋升机会也有助于激发员工的工作热情。社会性激励建立良好关系通过恰当的社交互动和团队协作，增强组织成员之间的归属感和认同感，促进积极互动和良性竞争。外部认可外部奖励、表彰和评价，有助于增强个人的自我价值感和成就感，从而提高工作积极性。地位与声誉通过组织内部职位晋升、荣誉称号等，提升个人在组织内的社会地位和声誉,激发员工的归属感和荣誉感。精神激励荣誉奖励通过颁发荣誉证书、奖章等方式来表彰和肯定员工,激发他们的自豪感与成就感。竞争性激励组织各种竞赛活动,通过设置有吸引力的奖励,激发员工发挥自身潜力,争创佳绩。公众认可在会议上或通过内部媒体表扬优秀员工,让他们获得组织和同事的认可与尊重。激励的原则有效的激励机制应该遵循一定的原则,以确保激励措施能够真正起到鼓舞和推动员工工作积极性的作用。主要包括目标导向、公平公正、分配合理、激励持续和反馈改进等原则。激励措施应与企业发展目标和员工绩效表现紧密相关,确保目标的达成。同时激励政策应公平公正,公开透明,避免引起员工的不满和怨恨。激励的物质和精神奖励应该在组织内部合理分配,切合员工的需求。激励的影响因素个人因素个人的知识、技能、需求、价值观等会影响其对激励手段的接受程度和响应程度。工作因素工作本身的特点、工作环境、工作任务的难易程度等都会影响员工的激励效果。组织因素组织的文化、激励政策、管理方式等会影响员工的激励效果。个人因素能力水平个人的知识、技能和经验水平直接影响其激励效果。能力越强的员工越希望获得更有挑战性的工作和更多的发展机会。价值取向不同人对工作、报酬、晋升等方面有不同的价值偏好和期望,因此需要针对个人的价值取向采取相应的激励措施。性格特征个人的性格特征如外向性、责任心、社会需求等也会影响其对不同激励方式的反应和响应程度。生活状态员工的家庭、健康、收入等生活状况会影响他们对工作的投入程度和对激励措施的感知。工作因素工作内容工作的具体任务、职责和要求是影响员工激励的重要因素。有挑战性、有意义、与个人兴趣相符的工作能更好激发员工的积极性。工作环境良好的物理环境、充足的工具设备、合理的工作时间安排等都可以提高员工的工作热情和工作效率。工作回报充分的工资待遇、合理的晋升机会、适当的奖励和福利政策等都是员工激励的重要组成部分。工作关系与上级、同事、下属之间的良好关系,以及公司的整体工作氛围,对员工积极性的发挥有重要影响。组织因素组织目标组织的目标和战略对激励机制的设定有重要影响。组织目标的明确性、挑战性和可达性都会影响员工的动力。组织文化激烈的组织文化有利于激励政策的落实。开放、互信、重视人才的企业文化能营造积极向上的氛围。管理方式民主、参与式的管理方式能充分调动员工的主动性和积极性。严格的控制型管理则容易产生被动、抵触情绪。组织制度完善的组织制度可以确保激励措施的公平性和有效性。如薪酬、绩效考核、晋升等制度的合理性很关键。管理者因素管理能力管理者的专业知识、决策能力和沟通技巧等管理素质直接影响到激励措施的有效性。管理者要充分了解不同员工的动机因素,并采取针对性的激励手段。领导风格管理者的领导风格,如民主型、权威型或自由放任型,会对员工的激励效果产生重大影响。民主型领导通常更能激发员工的积极性。激励意愿管理者本身是否重视激励,以及对激励的态度和重视程度,也会直接影响激励措施的实施效果。积极主动的管理者更容易取得良好的激励效果。管理公正性管理者的公平公正态度,如在晋升、奖惩等方面的公平性,都会影响员工的工作积极性和主动性。管理者要以公正、公平的态度对待每一个员工。激励的效果评估有效评估激励措施的成效对于持续优化激励策略至关重要。常见的评估指标包括员工绩效提升、团队凝聚力增强、工作满意度提高等。评估可通过员工反馈问卷、管理者观察、业绩数据分析等方式进行。此外,分析激励效果对组织发展的整体影响,也能更好地指引未来激励政策的制定。只有持续评估和优化,激励措施才能真正发挥应有作用,推动组织持续健康发展。激励的障碍及克服缺乏明确目标如果员工不清楚自己的工作目标和绩效标准,他们将难以找到动力去完成工作。明确而具有挑战性的目标能有效激发员