2014年1月自考06088管理思想史试题及答案含解析

管理思想史年月真题

06088-sc20141

1、【单选题】意大利文艺复兴时期著作《君主论》的作者是

苏格拉底

托马斯·阿牵那

A:

尼科洛·马基雅维利

B:

马丁·路德

C:

答D:案：C

解析：马基雅维利，著作有《君主论》、《战争的艺术》、《佛罗伦萨史》，从唯心主义

观出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看作是人性的基础，主张人性本恶论。

2、【单选题】“科学管理之父”泰勒的国籍是

美国

英国

A:

德国

B:

法国

C:

答D:案：A

解析：泰勒因其卓越的贡献而被誉为科学管理之父。

3、【单选题】以下哪一部不是亨利·法约尔的著作？

《工业管理和一般管埋》

《国家在管理上的无能一邮政与电讯》

A:

《公共精神的觉醒》

B:

《工厂管理》

C:

答D:案：D

解析：《工厂管理》是泰勒的著作。

4、【单选题】被称为“组织理论之父”的是

马克斯·韦伯

亨利·法约尔

A:

弗盂德里克·泰勒

B:

弗兰克·吉尔布雷斯

C:

D:

答案：A

解析：马克斯·韦伯，被称为“组织理论之父”，《心新教伦理与资本主义精神》。

5、【单选题】以下关于霍桑实验的表述正确的是

霍桑实验的主持者是梅奥

霍桑是美国的个城市

A:

霍桑实验的最初目的是为了改善劳资关系

B:

霍桑实验印证了古典科学管理理论的基本观点

C:

答D:案：A

解析：霍桑实验是梅奥在一个叫霍桑的工厂主持的实验。

6、【单选题】以下哪一项不属于马斯洛需要理论的需要层次？

生理需要

安全需要

A:

尊重需要

B:

成就需要

C:

答D:案：D

解析：马斯洛的需要层次理论的五个层次生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需

要、自我实现的需要。

7、【单选题】根据赫茨伯格双因素理论，激励因素是

导致不满意的因素

导致满意的因素

A:

工资福利等因素

B:

公司政策和工作监督等因素

C:

答D:案：B

解析：赫茨伯格格的双因案理论：激因素一保健因素——双因素理论把企业中有关因素分

为满意和不满意两类。（1）满意因案可以使人得到满足，它属于激励因素，这是适合人

的心理成长因素，如成就、赞赏、工作内容本身、责任感,进心。（2）不满意因素是指乏

这些因素时容易产生环满和消极的清绪即保健因素,包括:金钱、监、地位个人生活、安

全、工作环境、美即人际关系等。

8、【单选题】Y理论认为

人生性好逸恶劳

人生性以自我为中心

A:

管理方法就是胡萝卜加大棒

B:

管理者应该通过运用各项生产要素来实现经营目标

C:

答D:案：D

解析：Y理论对人性的假设是人性本善，认为管理者应该通过运用各项生产要素来实现经

营目标。

9、【单选题】在勒温的群体动力学理论函数B=f（PXE）中，E代表的是

行为

个人

A:

环境

B:

效益

C:

答D:案：C

解析：在勒温的群体动力学公式B=f（PXE）中，其中,B表示行为,f表示函数,P表示人,E

表示环境。

10、【单选题】根据管理方格理论，“1.9型领导”的特点是

领导对员工和工作都漠不关心，放任自留

领导对员工关怀备至，认为只要员工精神愉快，生产成效自然好

A:

领导只注重工作的完成，不关心员工需要

B:

领导对员工和工作的关心都达到了最高点

C:

答D:案：B

解析：（1,9）是俱乐部型领导,领导者对员工关怀备至,不关心工作,认为只要职工精神

愉快,生产成果自然好。

11、【单选题】在管理科学理论体系中，“老三论”是指

系统论、信息论和控制论

系统论、信息论和突变论

A:

系统论、突变论和耗散结构论

B:

信息论、协同论和耗散结构

C:

答D:案：A

解析：现代科学理论“老三论”和“新三论”是现代管理理论的基础理论。“老三论”是

指系统论、信息论、控制论。“新三论”是指耗散结构理论、协同论、突变理论。

12、【单选题】决策管理学派的代表人物西蒙在管理方面的最大贡献是

提出了理性人假设

提出了理性人是基于“令人满意”原则进行决策的

A:

提出了决策分为程序化和非程序化决策

B:

提出了管理就是效率的观点

C:

答D:案：B

解析：蒙在管理方面的最大贡献在于提出了理性人——具有“有限理性”的人，即基于

“令人满意”而不是“最优”方案决策模型和完善了社会系统论。

13、【单选题】被尊称为“大师中的大师"的是

彼得·德鲁克

西蒙

A:

巴纳德

B:

亨利·明茨伯格

C:

答D:案：A

解析：德鲁克，被称为“大师中的大师”、“现代管理之父”。著作：《管理实践》奠定

了管理大师的地位。

14、【单选题】基于经理角色学派理论，经理的人际关系角色产生于

组织的正式权威和地位

内部信息在经理那里集中

A:

经理在战略中处于中心位置

B:

经理的引导和激励作用

C:

答D:案：A

解析：基于经理角色学派理论，经理的人际关系方面的角色产生于经理在组织中的正式权

威和地位；这又产生出信息方面的三个角色，使他成为某种特别的组织内部信息的重要神

经中枢；而获得信息的独特地位又使经理在组织作出重大决策（战略性决策）中处于中心

地位，使其得以担任决策方面的四个角色。

15、【单选题】被誉为“质量管理之父的是

彼得·德鲁克

朱兰

A:

戴明

B:

C:

亨利·明茨伯格

答D:案：C

解析：戴明被誉为“质量管理之父”。

16、【单选题】“朱兰三部曲”是指

质量计划、质量控制、质量改进

质量计划、质量采购、质量改进

A:

质量开发、质量采购、质量销售

B:

质量开发、质量采购、质量改进

C:

答D:案：A

解析：朱兰三部曲：朱兰认为通过管理过程可以使质量得以实现，并提出在质量管理活动

中应用“朱兰三部曲”，即“质量计划、质量控制、质量改进”这三个过程。

17、【单选题】在质量上，6个西格玛意味着

产品的合格率是9.999966%

产品的合格率是99.99966%

A:

产品的合格率是9.999934%

B:

产品的合格率是99.99934%

C:

答D:案：B

解析：6个西格玛即意为“6倍标准偏差”。在质量上，6个西格玛表示每百万个产品的

不良品率(PPM)不大于3.4，意味着每一百万个产品中最多只有3.4个不合格品，即合格率

是99.9966%。

18、【单选题】明茨伯格认为，战略是

计划

决策

A:

管理

B:

目标

C:

答D:案：A

解析：明茨伯格对战略定的义:战略是计划；战略是模式；战略是定位；战略是观念；战

略是策略。

19、【单选题】迈克尔·波特认为

一个行业中存在着四种力量

技术领先战略属于企业通用战略

A:

价值链分析的缺陷是面面俱到，没有轻重缓急

B:

行业选择是企业战略的关键

C:

答D:案：C

解析：价值链是迈克尔·波特为了弥补其以往的竞争战略分析中只考虑市场结构对企业盈

利的影响，而忽视企业特点对企业盈利的影响这一不足缺陷而创立的。价值链分析的主要

缺陷是面面俱到，涉及因素与环节太多，没有轻重缓急。虽然它看起来简洁明了，但实际

上很难操作。P209

20、【单选题】《追求卓越》的作者是

迈克尔·波特

约翰·科特

A:

托马斯·彼得斯

B:

彼得·圣吉

C:

答D:案：C

解析：《追求卓越》是托马斯·彼得斯的著作。

21、【判断题】在美国，也在法国，亨利·法约尔生前很长一段时间里，其管理思想并没有

引起人们足够重视。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：在美国，也在法国，亨利·法约尔生前很长一段时间里，其管理思想并没有引起人

们足够重视。

22、【判断题】沙因的复杂人假说体现了一种权变观点。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：改成“沙因的复杂假说产生了权变观念”。

23、【判断题】经验主义学派强调企业管理应从理论出发，而不是从经验出发。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：改成“经验主义学派强调企业管理应从实际经验出发，而不是一般原理出发”。

24、【判断题】全面质量管理是种“事中管理”的理论。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：改成“全面质量控制是把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量活动构成为

一体的一种有效的体系。”

25、【判断题】战略的产业组织学派理论的问题在于过于强调企业内部分析。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：“内部分析”改成“外部因素”。

26、【问答题】泰勒的职业工长制

答案：泰勒的职能工长制是泰勒根据工人的具体操作过程，对车间工作进行分工形成的一

种管理制度。泰勒认为，一名职能工长不可能同时具备工长必备的全部素质，为了使工长

的职能得到有效发挥，需要分工使每个工长只承担一种管理职能。

27、【问答题】巴纳德提出的“有效性"原则

答案：巴纳德提出的“有效”原则当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，

这个系统就是“有效性”的，它是系统存在的必要条件。

28、【问答题】朱兰的80/20原则

答案：朱兰的80/20原则:在所发生的质量问题中，追究其原因，只有20%来自基层操作人

员，而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任所引起的。

29、【问答题】明茨伯格的战略定义

答案：明茨伯格的战略定义:战略是计划；战略是模式；战略是定位；战略是观念；战略

是策略。

30、【问答题】五项修炼之一的“自我超越”

答案：五项修炼之一的“自我超越”：自我超越作为学习型组织的精神基础，是个人成长

的学习修炼，其修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿景集中精力，培养耐心，并客观

地实现这些愿景。

31、【问答题】简述布莱克和莫顿的管理方格理论。

答案：布莱克和莫顿认为在领导行为两维度的基础上，可将每一维度再细分为9等，用坐

标线划分出81种方格组合，所有领导者的行为方式都可以投射到该坐标图上。布莱克

和莫顿认为，管理方格图可以帮助领导者认识自己的领导方式，并且通过一系列的学习，

领导者可以转变自己的领导方式，成为理想的“9.9型领导”，以取得成功。

32、【问答题】简述西蒙认为决策时很难求得最佳方案的原因。

答案：（1）信息的不完全性。信息可以帮助我们对备选方案进行选择，所以在选择方

案时要做到绝对合理，就需要对各种备选方案可能的结果具备完整的知识。但实际上我们

在此方面的知识经常只能是部分和片面的，人们很难得到关于某一件事情的全面的知识，

而且有时候得到的知识还是虚假的或者错误的。（2）预测的困难性。因为结果是未

来的，还没发生的'，所以在对它们进行评价的时候不能说正确与否，对方案的判断只能

够是想象力和经验的结果。价值判断更是不完整和不可预测的。这使我们的预测只不过是

一种对未来的期待，实际情况到底怎样，我们还没法预料。（3）穷尽可行性的困难

性。只有人们把所有的方案都找出来，才能提出科学合理的“最优的方案”，绝对的合

理性要求在可能发生的所有替代方案中选择，但是没有人能够把所有的候选方案都找出

来，尤其是对企业中一些较为复杂的事务的决策，涉及的面很广，信息很多，还远达不到

将所有可能的结果和途径都考虑到的地步。

33、【问答题】简述“戴明环”。

答案：又称“PDCA循环”，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的

全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照“PDCA”循环，不

停顿地周而复始地运转的。（1）P是计划，指规划以改善为目标的变革或者实验。

（2）D是执行，指执行计划里面的变革或者实验。（3）C是检测，检测执行过程中的

状况，看有没有出现偏差。（4）A是行动，采取变革、放弃或者是新一轮的循环。这是

一个不断循环，没有终止的环，上一个循环结束后，下一个循环又开始了。

34、【问答题】简述凯菲的战略定义分类。

答案：凯菲在对形形色色的战略定义进行研究分析后指出，定义战略的思想方法其实有两

个“版本”：“线性模式”和“适应性模式”。（1）“线性模式”是指战略管理者集

中于建立目标和制订计划，寻求正确的方法、正确的方向和连续的内在一致性；（2）

“适应性模式”是指战略管理者总是试图在企业资源与企业环境之间寻找最佳的匹配。

35、【问答题】简述虚拟组织的优点和不足。

答案：优点：（1）虚拟组织是由独立企业虚拟组织单位组成的联盟，这些虚拟组织单

位通常比采用传统结构形式的企业规模小、层级控制少，因此虚拟组织对外界的反应更

快，具有小公司的特征。（2）为了抓住市场机会，采用虚拟组织的形式可以迅速聚

集所需要的众多资源，资源利用的数量，仅仅受识别和评估众多潜在的合作伙伴的能力的

限制。对于一个加人虚拟组织的企业来说，其可以利用的资源是所有虚拟组织单位资源的

总和。（3）实际上，合作伙伴各自的核心能力才是它们为什么能够成为合作伙伴的

原因。劳动专业化可以提高一个企业的效率，企业的专业化可以提高整个虚拟组织的效

率。虚拟组织内部企业的专业化可以着做是企业能力的分工，这种分工可以产生协同效

应，使得整个虚拟组织的经营绩效高于单独经营绩效之和。当企业开展全球化经营时，如

果全部依靠自己的力量和资源,则存在很大的风险，因为企业面对的是一个陌生的市场。

如果企业与指定地区和国家的企业结成联盟，充分地利用当地企业的市场经验和专长，则

可以大大降低风险，增加成功的可能性。缺点：（1）传统的组织结构横向实行职

能分工，纵向实行高度的垂直整合，因此得以对企业活动、信息和技术维持广泛、严格的

控制。而虚拟组织是一种更加松散的耦合系统，合作伙伴之间的协调和控制是通过市场机

制和合同来进行的，因此，对经营活动失去控制的可能性大为增加。（2）对传统的

多业务的、垂直整合的大企业来说，这种转变尤为重要。管理工作的重点再是对众多的任

务以及人们完成任务的方式实施直接控制，而是企业间的谏判和协调工作，这种变化是转

向虚拟组织管理最艰巨的部分。（3）与多部门的企业不同，虚拟组织需要整合独立

的合作伙伴之间的流程和系统，这种整合通常耗资很大、耗时很多。多部门的企业已经建

立了合适的层级结构来完成这种协调，在虚拟组织协调系统中，IT担当着重要的角色。

36、【问答题】试述泰勒科学管理理论的内容。

答案：①作业管理。泰勒认为，通过时间研究和动作研究，可以找到最佳的作业方法，管

理者的任务之一就是进行该项研究并将该方法通过文字确定下来，要求全员工执行。

②工人的选择和培训。泰勒认为，为了实现高效率，首先应该科学的选择工人，为了发掘

出工人的潜力，就需要对工人进行培训和教育。③激励性的报酬制定。泰勒认为过去

的工资方案存在着重大缺陷，不符合效率原则，主要表现为工资标准是以经验和估计为依

据，即使计件工资也是如此，因为不同工人生产的一件成品可能代表的是不同的效率，而

用同样的工资标准显然就不一定符合效率原则。④计划职能和执行职能分开。传统的

管理中，工人根据自己的习惯进行工作，从而使得工人的工作效率是由工人自己决定。这

种方式的效率差别很大，不能发挥每个工人的潜力，而且使得效率水平没有一个客观的评

价标准。⑤职能工长制。职能工长制是泰勒根据工人的具体操作过程，对车间工作进

行分工形成的一种管理制度。泰勒认为，一名职能工长不可能同时具备工长必备的全部素

质，为了使工长的职能得到有效发挥，需要分工使每个工长只承担一种管理职能。⑥

例外原则。例外原则是指企业的管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理，而自

己保留对例外的事项、一般也是重要事项的控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员

更替问题等。⑦管理哲学。泰勒认为，传统的管理困境在于认为管理最重要的是提高

工人的积极性。而工人则认为自己提高的工作效率被资方占有，提高积极性只是增加了自

己被剥削的程度，因此工人以“磨洋工”的方式来消极抵抗。

37、【问答题】试述总结和评论战略规划理论。

答案：（1）基本假设。若干基本的前提假设构成了战略规划理论的基础，有些是明显

的，有些则是隐含的。①战略形成是一个有意识的、深思熟虑的过程(。这是战略规划

理论的基本假设，也是最明显的假设。②战略控制的责任人是战略家，战略家是企业

首席领导人。谁对战略的实施和控制负责？战略家。谁是战略家？企业的首席领导人。

③战略形成是一个有着很强针对性的理性分析过程。战略与具体情况有关，有效的战略必

须置于具体的企业情景中。④战略设计的结果是形成一个观念，而战略规划正是观念

具体化的过程。战略划分为前期的战略设计阶段和后期的具体战略规划阶段。⑤战略

应该是明确的5并且保持简单。战略规划理论的学者都认为，战