《管理学原理》中的-计划

第六章

计划

Planning

有有什么样的方案？没有为什么不做方案？你有方案吗？变化太快，方案跟不上变化快；方案完成不了；有方案太约束，不自由；没有时间做方案；方案没有用；不知道如何做方案。正因为有变化才需要做方案；有了方案才知道有问题；方案保证我们首先做好重要的事；不做方案不知如何利用时间；方案是否有用、怎么做，做了才知道。不愿做方案的原因学习目标理解方案的概念、类型及特点了解方案与决策的关系、方案的作用掌握制定方案的程序掌握方案的制定方法我国第一个五年方案的成就建设了以“156项”为核心的近千个工业工程，使中国以能源、机械、原材料为主要内容的重工业在现代化道路上迈进了一大步，搭起了工业化的骨架。我国钢铁工业5年所走过的路程相当于美国12年、英国23年、法国26年所走过的路程。工业开展速度到达平均每年递增18%农业总产值平均每年增长4.3%。第一节方案的概念及其性质方案的概念方案与决策的关系方案的作用方案分类方案的根本特征案例：难道我没有方案吗?个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有方案，小赵感到很委屈。你认为小赵有方案吗？从管理学上来说，如何界定“方案”呢？一、方案的概念〔P145〕方案是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件；方案也是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。8What〔做什么〕目标与内容Why〔为什么做〕原因Who〔谁去做〕人员Where〔何地做〕地点When〔何时做〕时间How〔怎么做〕方式、手段无论在名词意义上还是在动词意义上，方案内容都包括“5W1H”做什么：要明确组织的使命、战略、目标，以及行动方案的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。为什么做：论证组织的使命、战略、目标和行动方案的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据。谁去做：方案不仅应明确规定目标、任务、地点、进度，还应明确负责部门和负责人。“5W1H”何地做：规定方案的实施地点或场所，了解方案实施的环境条件和限制，以便合理安排方案实施的空间组织和布局。何时做：规定方案中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。怎么做：制定实行方案的措施，以及相应的政策和规那么，对资源进行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生方案进行合理平衡等。“5W1H”二、方案与决策12区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择方案那么是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排联系：你中有我，我中有你决策是方案的前提，方案是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与方案是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的三、方案的作用哈罗德•孔茨：“方案工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”CBAofZJUT方案并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备是人们翻开未来的钥匙Agoodbeginningisahalfgone.三、方案的作用宏观上：方案是一种生存策略，能够使你运筹帷幄，高效整合资源，是成功的一个秘诀整个组织头脑清醒，客观的对待现在和未来,抓住适合自己的各种时机培养人们积极向上的工作态度，员工感受到公平，稳定，能够有美好的未来展望，能够凝聚人心三、方案的作用微观上：为组织活动的分工提供依据提高组织运作效率降低组织风险为组织活动的检查与控制提供依据三、方案的作用〔P148〕精准精细精确零管理模式：管理零死角；生产零浪费；产品零库存；质量零缺陷；效劳零距离；决策零失误精细化管理小故事美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行方案？”。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约5分钟做完。利说“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样方法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。”一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。一只野狼在草地上勤奋的磨牙，狐狸看到了就说：天气这么好，大家都在休息娱乐，你也参加我们队伍吧野狼没有说话，继续磨牙，把他的牙磨得又尖又利。狐狸奇怪地问道：森林这么静，猎人和猎狗已经回家了，老虎又不在附近徘徊，又没有任何风险，何必磨牙？野狼说：我磨牙不是为了娱乐，如果有一天我被猎人或老虎追逐，到那时我想磨牙也来不及了，而我平时就把牙磨好，到那时就可以保护自己了。小故事四、方案的根本特征〔P157〕目标性首位性〔根底性〕普遍性效率性创新性目标性任何组织或个人制定计划都是为了实现某种目标。首位性计划是其他职能发挥作用的依据，是一切管理活动的前提。普遍性任何组织的任何层次的活动，都需要有效的计划。效率性计划实施的收益要大于制定计划的成本创造性针对新问题和可能发生的新变化、新机会七五方案〔1986-1990〕：改革开放八五方案〔1991-1995〕：保持国民经济持续稳定协调开展九五方案〔1996-2000〕：推进经济增长方式转变十五方案〔2001-2005〕坚持把开展为主题，坚持把经济结构调整为主线十一五规划〔2006-2010〕以科学开展观统领经济开展全局十二五规划：以科学开展为主线，以加快转变经济开展方式为主线中国的五年方案

有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大答复：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二答复说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三答复：“我只看到了骆驼。”父亲快乐地说：“你答对了。”小故事一个商人刚下飞机，出了机场立即冲上计程车，并且上气不接下气地说：“快，快，拜托开快一点。”司机照办，开了几分钟后，商人突然问到：“司机先生，我们差不多快到了吧？”司机答复道：“我不知道呀，先生。你根本没有告诉我要去什么地方。”小故事27%的人，没有目标；

60%的人，目标模糊；

10%的人，有比较清晰的短期目标;

3%的人，有十分清晰的长期目标。

25年的跟踪调查发现，他们的生活状况十分有意思。

那3%的人，25年来几乎都不曾更改正自己的人生目标，他们始终朝着同一个方向不懈地努力。25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士。

那10%的人，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断地被到达，生活质量稳步上升。他们成为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等等。

那60%的人，几乎都生活在社会的中下层面。他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。

剩下的27%的人，他们几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常在抱怨他人，抱怨社会。四、方案的根本特征〔续〕强制性与弹性短期方案大都为强制性长期方案必须具有弹性例：改变航道原理经济性与平衡性改变航道原理：方案制定出来后，方案工作者就要管理方案，促使方案的实施，而不能被方案所“管理”不能被方案框住。必要时可以根据当时的实际情况作必要的检查和修订。因为未来情况随时都可能发生变化，制定出来的方案不可能一成不变。尽管我们在制定方案时预见了未来可能发生的情况，并制定了相应的应变措施，但方案往往赶不上变化，因而在必要时就要调整方案或重新制定方案。就象航海家一样，必须经常核对航线，一旦遇到情况就可绕道而行，故此原理称为“改变航道原理”。五、方案的类型〔P150〕可根据时间、空间、方案的明确程度、方案的程序化程度、综合程度等进行分类分类标志类型范围与重要性战略性计划、战术性计划、作业性计划职能业务计划、人力资源计划、财务计划时间跨度短期计划、中期计划、长期计划活动内容综合计划、专业计划、项目计划执行者的约束力指令性计划、指导性计划形式使命、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算五、方案的类型重要性战略方案战术方案作业方案对组织全部活动所作的战略安排，具有长远性、全局性和较大弹性。局部性、阶段性方案，多用于指导组织内部某些部门的共同行动。给定部门或个人的具体行动方案，支持战术方案。1职能业务方案财务方案人事方案组织的主要方案，涉及“物、供、产、销”涉及“财”，研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行。涉及“人”，分析如何为业务范围维持或扩大提供人力资源的保证。这些方案又可进行长期方案与短期方案的划分2活动内容综合方案专业方案工程方案涉及组织内部的多部门、多方面的活动，是总体性方案。涉及组织内部某方面活动的方案，如生产方案、销售方案等。组织针对某个特定课题所指定的方案，如新产品开发方案。3ChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.UrchAv.WopRd.LandAv.RugbyRd.SussexRd.ABChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.ChurchAv.WinthropRd.MaitlandAv.RugbyRd.SussexRd.AB指令性方案指导性方案4哈罗德•孔茨和海因•韦里克按不同的表现形式，从抽象到具体，将方案分为一个层次体系：使命、目标、战略、政策、程序、规那么、规划和预算等，如以下图所示5形式预算方案规那么程序政策战略目标使命指明一定的组织机构在社会上应起到的作用和所处的地位；决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。使命进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标。为到达组织总目标而采取的行动和利用资源的总方案。指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书；指导组织成员决策的一般准那么；政策允许对某些事情有酌情处理的自由。详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行安排。与战略不同，是行动的指南，而非思想的指南；与政策不同，不给予行动者自由处置的权利。详细地说明了必需行动或非必需的行动，执行人员没有自由处理权。是一个综合性的方案，包括目标、政策、程序、规那么、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及完成既定目标所需的其他因素。用数字表示预期结果或资源分配的方案。索尼公司体验为公众利益而提高和应用技术的快乐迪斯尼公司使人幸福麦肯锡咨询公司帮助领先公司和政府更加成功耐克公司体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受沃玛特Wal-Mart给平民百姓购置富人所购置的同样东西的时机例：使命联想的长远规划企业理念：让用户用得更好公司口号：做世界的联想/人类失去联想世界将会怎样企业定位：·联想从事开发、制造及销售最可靠的、平安易用的技术产品。·我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。核心价值观：·成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。·创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。·诚信正直—我们秉持信任、老实和富有责任感，无论是对内部还是外部。·多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。三年开展战略1、打造强大品牌2、盈利地扩大规模3、在重点业务上取胜4、建立紧密的客户关系5、追求卓越的营运效率国家关于大学生就业的政策一、鼓励和引导高校毕业生到城乡基层就业二、鼓励高校毕业生到中小企业和非公有制企业就业。三、鼓励骨干企业和科研工程单位积极吸纳和稳定高校毕业生就业。四、鼓励和支持高校毕业生自主创业。五、强化高校毕业生就业效劳和就业指导。六、提升高校毕业生就业能力七、强化对困难高校毕业生的就业援助。1、提出申请2、准备资料(附申请书：需注明贷款用途、金额、、姓名固定及)3、资料4、审核通过5、签定合同6、发放贷款7、按季还息8、到期还贷贷款的程序

来文签收登记主任批传领导阅批承办处理结果反馈催办反馈保存工程预算实际支出

墙砖600.00600.00

地砖5000.00500.00

厨柜4,200.001,500.00

门X32,000.004,950.00

拉门1,200.000.00

手工费4,000.004,400.00

炉灶具850.00850.00

热水器1,128.001,128.00

厨宝480.00480.00

复合地板3,600.00

床及立柜1,600.001,600.00

饭桌1,080.001,080.00

电视柜2,000.002,000.00

电脑桌1,300.001,300.00

洁具1,000.001,070.00

灯1,200.00

板．钉零碎1,500.001,922.00

窗帘1,300.00

封阳台2,000.00

沙发3,600.00

装300.00方案的层次体系使命目标战略政策程序规那么：最简单形式的方案方案：一种综合性的方案预算：数字化的方案抽象具体某自行车公司方案纲要公司宗旨成为全国低本钱高产量的自行车制造商战略方案下一个五年之内，公司要成为全国低本钱高产量的自行车制造商，做法是：集中资源，在各个领域提高效率，同时建立新的零售网络要到达目标生产部门必须降低每部自行车的生产本钱，提高生产能力

销售部门建立500个零售商，开展广告宣传人事部门消减本钱10%要采取的战术增加设备建立计算机管理系统力争在现有的效果好的地方增加销售额减少内部人员练习一．单项选择

1．狭义的方案指的是〔〕。 A．执行方案B．制定方案 C．方案准备D．检查方案2．涉及方案工作的根本特征的以下各种说法中，错误的选项是：〔〕。

A．方案工作的普遍存在 B．方案工作居首要地位 C．方案是一种无意识形态 D．方案工作要讲究效率3．〔〕也被称为数字化的方案。

A．政策B．目标 C．规那么D．预算4．方案工作的核心是〔〕。A、组织B、决策C、预测D、领导5．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付方法，以及申请度假的详细说明，这属于〔〕。A、规划B、程序C、策略D．规那么6．大型组织年度方案一般属于〔〕方案。

A、生产B、长期C、中期D、短期7．按照方案内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是〔〕，它指明了组织活动的方向和范围。 A.策略B.政策C.规那么D.战略8．关于方案工作根本特征的描述，错误的选项是〔〕。

A.方案是高层管理者的职责范畴 B.方案工作居首要地位 C.方案工作是有目的的行为 D.方案工作要讲究效率9.用数字表示预期结果的报表，被称为数字化的规划，这种方案就是〔〕。

A专题方案B.专项方案 C.预算D.数量方案10．方案工作的特点包括〔〕A统一性B目的性C普遍性D首位性11、以下选项中，表述正确的选项是〔)A方案工作的核心是自我控制B方案工作的核心是参与管理C方案工作的核心是决策D方案工作的核心是提供控制的标准判断题1、方案是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。2．程序是思想的指南。3．政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。4．程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。5、长期方案往往是战略性方案，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。6、它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。7、程序规定了处理问题的方法和步骤，亦即规定了行动的时间顺序。程序既是行动的指南，也是思想的指南。描述组织使命和宗旨①评估当前情况②制定计划目标③评估现状和目标间的差距④预测未来情况⑤制定计划方案制定应急计划⑥实施计划方案实施结果评估⑦第二节方案的编制过程确定经营使命•我们要向哪里开展〔经营宗旨〕•用什么样的方式实现〔核心价值观〕步骤1IBM的企业经营哲学是：1、尊重个人；2、在世界上所有公司中，我们向顾客提供的效劳是最好的；3、我们认为一个组织应该树立这样一个信念，所有工作任务都能以卓越的方式去完成。例：马丽凯化装品企业的使命我们所做的不止是将化装品卖给一个女人，我们要教给她一种养生之道，帮助她发现自身的魅力，并且为保证她的美容和护肤方法与其生命不同阶段的需要相一致，提供不间断的效劳。例：麦当劳在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好、卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。例：这样一个战略展望左右我们的一言一行：每个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。微软公司的使命例：

1957年，福特汽车公司着手生产一种新汽车，牌子叫做“埃德塞尔”。为了激起公众对新汽车的爱好，在“埃德塞尔”实际问世前一年就大肆进行了广告宣传。根据福特公司一位高级经理所说，在第一年中，方案是生产20万辆。但在两年后，也就是在实际生产了11万辆“埃德塞尔”之后，福特公司无可奈何地宣布，它犯了一个代价昂贵的错误。在花了几乎2.5亿美元进入市场之后，“埃德塞尔”在问世两年内估计还亏损了2亿多美元。案例讨论：“埃德塞尔”牌汽车的故事福特公司的战略是想利用“埃德塞尔”同通用汽车公司和克莱斯勒汽车公司在较高价格的汽车市场进行竞争。在制造分别适合美国社会的各种经济水平的不同类型的汽车方面，通用公司一直是非常成功的。在福特公司决定从群众化“福特”牌车型转向生产比较昂贵的汽车时，福特公司实际上已经失去了很大一局部市场。

有很多理由可以说明为什么“埃德塞尔”未能实现方案目标。其一是“埃德塞尔”在经济衰退时期较高价格汽车市场收缩的情况下进入市场的，其二当时国外经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。最后是“埃德塞尔”的车型和性能没有到达其他同样价格汽车的标准。福特公司竭尽全力想出各种方法来防止全面的失败。他们向经销商提供折价出售“埃德塞尔”的方法作为销售额外分红，并且组织了一个有关车型、颜色、大小等方面的经销经验交流系统。并对全国性的广告预算增加了2000万美元。折价出售“埃德塞尔”给州公路局官员，为的使人们能在公路上看到这种汽车。为了招徕顾客，还发动了一次大规模巨大的驾车游行的推销规划，让有可能成为顾客的50万人参加。

讨论：

“埃德塞尔”方案为什么会失败?估量环境•市场变化的需求趋势•竞争对手动向•我们的优势•我们的缺乏步骤2因素启示劣势（内部环境）1．管理方面（1）企业有六类产品，但因集权型管理，效力发挥不佳。（2）中级主管效绩欠佳者过多。2．市场及产品方面（1）产品A已过时，市场占有率急剧

下降。（2）某客户占产品B销量的50%1．管理方面（1）宜采用分权型组织。（2）加强管理，拟定培训计划。2．市场及产品方面（1）研究开发新产品。（2）开拓新市场，降低对单一客户的依赖。优势（内部环境）1．管理方面研究及发展部门能力较强。2．市场及产品方面产品C在发展的市场中占有率日渐上升。1．管理方面宜关注客户需求。2．市场及产品方面宜再投资，提高投资报酬率。因素启示威胁（外部环境）1．环境方面一分厂可能受政府提高安全标准之累，该标准近期难以达到。2．竞争方面产品D的原材料价格可能上涨。1．环境方面着手设计新生产方法，以符合新标准的要求。2．竞争方面努力改进工艺，降低成本。机会（外部环境）1．市场方面预测产品B的需求将上升。2．财务方面与金融机构关系良好，融资、投资顺畅。1．市场方面宜进行研究，是否提高生产能力。2．财务方面考虑是否引进新的生产线。讨论：会展业在石家庄的环境分析会展业是会议业和展览业的总称。案例讨论袁先生是南机公司的总裁，这是一家生产和销售农业机械的企业。2001年产品销售额为3000万元，2002年到达3400万元，2003年预计销售可到达3700万元。每当坐在办公室翻看这些数字、报表时，袁先生都会踌躇满志。袁先生召集各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的需求。身为机械工程出身的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里算了一下，新产品的开发首先要增加研究开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动生产线，这两项工作约耗3—6月。增加生产产品同时意味着必须储藏更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训。袁先生认为，经销人员总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的本钱情况。结果他决定改进现有产品的品种，以进一步降低本钱和销售价格。相信改进产品本钱，提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。问题：1、你认为该企业的外部环境中有那些时机和威胁？2、你对袁先生的决策如何评价？制定方案目标•制定目标：SMART原那么•分解目标：空间上和时间上分解确定前提条件•实施方案的企业内部条件•实施方案的企业外部条件拟定可供选择的方案•为了实现目标有哪些最有希望的方案评估各种备选方案•本钱最低•收益最大步骤4步骤3步骤5步骤6实现目标SMART原那么S：(Specific)目标要清晰、明确M：(Measurable)目标要量化A：(Attainable)目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低无意义，偏高实现不了R：(Relevant)目标要和工作有相关性T：(Timebound)目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。

案例讨论某公司管理参谋参加一家大公司的年度方案会议，这次会议的主要内容是先确定公司的重大问题、安排先后顺序并为制定详细的方案、规定、指导方针和政策提供依据。会议开始，几个职能部门的管理人员都奉命从自己部门角度来确定该公司所面临的唯一重大问题，公司负责综合管理的部门—企管部将根据职能部门提出的问题，按顺序提交给公司高层，作为制定年度方案的主要依据。生产部：主要问题是机器设备更新太慢，产品质量达不到技术要求，老技术人员陆续退休，新录用工人学习技术热情不高，生产技术水平下降；人事部：车间技术人员要求调离工作的太多，调离原因是由于技术人员不能充分发挥作用，而且待遇不高。据对一个车间的七名技术人员调查，只有一名解决住房，而其余6名仍然住在建厂初期的旧宿舍里；销售部：产品销售市场发生疲软，而经销人员却由原来的17人减少到8人，市场信息不能全面及时收集；财务部：由于三角债，使公司的流动资金严重不平衡，库存产品增加，产品本钱增加；法律部：该公司的噪音较大，周围居民根据新公布的《环境保护法》向法院提出起诉。要增加消音设备需要一大笔费用；工程部：最严重的问题是工程师大量外流或从事兼职工作。如果不能解决工程技术人员合理使用和报酬问题，外流人员还要增加；问题：1、你将如何来排列这些问题的先后次序？2、是否有任何根底能把这些问题相互联系起来？3、一旦确定了问题，而后做方案时还需要什么信息？方案的评价标准：一、程序性分析1、客观性分析：方案工作的过程中遵循科学方法的程度，决定着方案的客观性。2、结构性分析：全面性、时间幅度、责任明确、控制性3、机动性：二、经济性分析选择方案•选择行动方案拟定辅助方案•投资方案•培训方案•生产方案•销售方案•采购方案•本钱方案等等编制预算•工程预算•工资预算•采购预算•销售预算等等步骤8步骤7步骤9促销活动方案书〔店内促销〕1、方案的名称〔1〕活动名称；〔2〕副标题。2、方案的目的〔销售促进等〕3、方案的主题〔活动主题〕4、对象商品5、方案的内容〔如：赠品种类、赠品的赠送方法〕6、方案的对象〔目标顾客〕7、方案的目标〔来店客人数、促销期间销售量等〕方案书的构成样例8、促销场所〔店内〕9、促销时间10、店内装饰11、制品种类〔广告传单、POP、卡片等〕12、通知方法〔广告等〕13、运营方案〔1〕店内任务安排；〔2〕与以往方案的区别。14、方案的效果〔顾客数、销量以外的预期效果〕方案书的构成样例会议方案书1、方案的名称2、方案的目的3、方案的主题4、方案的内容〔1〕整个会议；〔2〕个别方案。5、会议的目标人员及人数6、会议场所7、会议日期8、会场设计方案书的构成样例封面目录结论概要开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的方案。1、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要2、物品概要3、都市条件位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。4、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通5、商业环境条件商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。6、结论各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算7、资料集周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。附：方案工程

1.如果你是班长，怎样抓好一个班级建设，请草拟一份方案书；

2.请为我班筹划一次周末联欢活动，草拟方案书；

3.方案在3.15消费者权益日筹划一次街头宣传活动，请你作一份筹划书；

4.如果你想承包一家校园超市，你怎样经营筹划；

5.请你为校园“十大歌手大赛”进行筹划；

6.请你为高职学院学生会体育部将要进行的足球比赛作一份方案书；

7.最近某班频繁发生违纪现象，请对此请制定一个整顿纪律的工作方案；

8.假设你所在寝室同学之间关系不和，寝室卫生较差，你作为新任寝室长将如何改变这种局面；

9.如果你所在的班级厌学，学习气氛不浓，请你制定一份鼓励全班同学努力学习的方案；

10.学生会举行校内大规模校园文化活动，需要你去拉赞助，请制定一份工作方案。

第三节现代方案技术与方法滚动方案法网络方案技术一、滚动方案法〔P164〕是一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期方案方法。制定程序：按近细远粗的原那么，制定一定时期的方案；一个滚动时期后，分析结果，找出偏差；对原定的方案进行调整和修订；再度根据近细远粗的原那么，将方案期向后滚动一个时期。本期5年计划（2013~2017）20132014201520162017很细较细一般较粗很粗2013年实际完成情况方案与实际之间的差异方案修正因素差异分析、环境变化、组织政策变化修订方案新的5年计划（2014~2018）20142015201620172018很细较细一般较粗很粗滚动方案法方案修正因素方案与实际的差异客观条件的变化企业经营方针的调整滚动方案法的评价方案更切合实际，使战略方案的实施更结合实际；使长期、中期、短期方案相互衔接，短期方案内部各阶段相互衔接；加大方案的弹性，提高组织应变能力。二、网络方案法网络方案技术是50年代后期开展起来的一种方案和控制方法。产生背景：工程具有任务繁多、协作面广，需要大量的人力、物力、财力，如何有效地组织，使之用最短工期和最少的费用，最正确地完成工程，是一个重要问题。1、关键线路法2、方案评审技术〔一〕根本原理：这种方法的根本原理是：运用网络图形式表达一项方案中各种工作〔任务、活、过程、工序〕之间的先后次序和相互关系；在此根底上进行网络分析，计算网络时间，确定关键工序和关键路线；接着，利用时差，不断地改善网络方案，求得工期、资源与本钱的优化方案。利用网络方案制定方案，主要包括三个阶段的工作：〔1〕分解任务。即把整个方案活动分成假设干数目的具体工序，并确定各工序的时间，然后再此根底上分析明确各工序时间的相互关系。〔2〕绘制网络图。根据各工序之间的相互关系和一定规那么，绘制出包括所有工序的网络图。〔3〕根据各工序所需作业时间，计算网络图中各路线的路长，找出关键线路。〔4〕网络图的优化。以下是某公司在组织营销大会时使用网络方案技术的实例。会议组织的主要工作有：A．决定会议议题〔2天〕B．发会议通知〔2天〕C．起草文件〔6天〕D．指定大会工作人员〔2天〕E．安排会场和代表住宿〔3天〕F．开会〔5天〕〔二〕网络图的组成：

网络图由箭线、结点、虚箭线和路线组成。1．箭线或箭杆：代表一项活动、工作、作业。箭线有箭头和箭尾，箭尾表示活动的开始，箭头表示活动的结束。2．结点：用圆圈表示，代表某项活动的开始或结束。结点不占用时间，也不消耗资源，只是表示应当开始或结束的符号。3.虚箭线：用带箭头的虚线表示，表示一种作业时间为零的、实际上并不存在的作业或工序。它只是一个符号标识，既不占时间也不消耗能源，它的作用是把两个结点之间的多项作业分开，以明确表示各项作业或各道工序之间的逻辑关系。举例—设备维修ABCD设备拆卸2天电器局部维修4天机械局部维修5天设备安装调试2天12435A2B4C5D2某一工程网络图如图1所示，从设计到投产共需19个月，假设要求一年内完成，试问原方案应如何调整？图1工程初始网络图订货251投产1安装5210基建9设计2123456图2优化后的工程网络图安装4订货2基建5基建A4设计2投产1123456４．路线路线是指网络图中从始点开始，沿着箭头方向到达网络终点为止，中间由一系列首尾相连的结点和箭线所组成的一条通道。在线路上的各项作业时间之和为最大的线路，称为关键线路。〔三〕绘制网络图的规那么〔1〕各项活动之间的衔接必须按顺序进行。只有当所有的紧前活动全部完成之后，后续活动才能开始。〔2〕网络图中不允许出现封闭的循环线路。〔3〕两个结点之间只能有一条箭线〔4〕网络图中只允许有一个始点和一个终点。〔5〕网络图中的所有结点均需按从小到大的原那么进行统一编号。124312

错误表示正确表示ABABCABCABCACB序号工作之间的逻辑关系网络图中的表示方法说明1A工作完成后进行B工作A工作制约着B工作的开始，B工作依赖着A工作2A、B、C三项工作同时开始

A、B、C三项工作称为平行工作3A、B、C三项工作同时结束A、B、C三项工作称为平行工作4有A、B、C三项工作。只有A完成后，B、C才能开始A工作制约着B、C工作的开始，B、C为平行工作5有A、B、C三项工作。C工作只有在A、B完成后才能开始C工作依赖着A、B工作，A、B为平行工作

6有A、B、C、D四项工作。只有当A、B完成后，C、D才能开始通过中间节点i正确地表达了A、B、C、D工作之间的关系7有A、B、C、D四项工作。A完成后C才能开始，A、B完成后D才能开始D与A之间引人了逻辑连接（虚工作），从而正确地表达了它们之间的制约关系8有A、B、C、D、E五项工作。A、B完成后C才能开始，B、D完成后E才能开始虚工作i-j反映出C工作受到B工作的制约；虚工作i-k反映出E工作受到B工作的制约9有A、B、C、D、E五项工作。A、B、C完成后D才能开始，B、C完成后E才能开始虚工作反映出D工作受到B、C工作的制约10A、B两项工作分三个施工段，平行施工每个工种工程建立专业工作队，在每个施工段上进行流水作业，虚工作表达了工种间的工作面关系ACBDiBACDACBE

i

j

kADBCEA1B1A2A3B2B3砌墙抹灰（a）错误（b）正确砌墙1砌墙2抹灰工序紧前工序所需时间A---5B---10CA7DA12EBC5FBC7GHEDF28练习1〔四〕网络方案方法的优点1、通过网络图，可使整个工程及其各组成局部一目了然2、可足够准确地估计工程的完成时间，并指明哪些活动一定要按期完成3、使参加工程的各单位和有关人员了解他们各自的工作及其在工程中的地位和作用4、便于跟踪工程进度，抓住关键环节5、可以简化管理，使领导者的注意力集中到可能出问题的活动上〔五〕应用网络方案方法的步骤1、工程分解2、确定各种活动之间的管理，绘制网络图3、估计活动所需的时间4、确定关键线路5、优化在某个星期天，某人在上午九点以后开始干家务，要求十一点半前结束，以便准时参加某个联欢会。具体家务及所需时间为：洗衣三小时、烧饭一小时、吃饭半小时。分别以A、B、C代表这三项工作，那么可有以下几种安排：方案1：3

1

2A

B

13

4C

0.5按这样的顺序工作，要到下午l:30才能结束，这样就不能按时赴会了。方案2：按方案2的顺序，那么家务要延续到12:30才能结束，同样不能满足要求。312AB134C0.5方案3：

要在11:30准时出门，只有将家务按方案3安排。51243A1A2A3BC11110.5在这个例子中，家务劳动作为一项工程，称家务工程、洗衣、烧饭、吃饭为各道工序；总目标是从上午九点到十一时半，要完成洗衣等三道工序的活动。通过网络分析可以看到，洗衣作业是关键工序，它目前需时三小时，已超过了方案容许的时间限度。这就要求千方百计地对此进行挖潜和革新，利用机动时间，保证缩短关键工序时间，使全部活动能按时完成。改进的方法是改手工洗衣为机器洗衣，改用肥皂洗衣为用洗衣粉洗衣。作业前序作业时间ABCDEFGHIJKBCDE-------GHIJ---K结束15126538897146下表示即将开始进行的某工程的相关信息，作为工程经理，为了按时完成工程，你会关注哪些作业？请解释活动代号活动描述紧后活动活动时间A系统分析和总体设计B,C3B输入、输出设计D4C模块1详细设计E,F6D输入出程序设计G,I,K8E模块1程序设计G,I,K8F模块2详细设计H5G输入出和模块1测试J3H模块2程序设计I,K6I模块2测试J3J系统总调试L5K文档编写无8L系统测试无3ABCDEFHG