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文档简介

ICT服务目录的管理研究及实现的开题报告一、选题背景随着信息化建设的不断深入，各行各业都逐渐向数字化转型，信息通信技术（ICT）已成为企业发展的重要支撑。ICT服务管理，即对企业内部和外部的ICT服务进行全方位管理，以确保服务质量、优化资源利用，成为现代企业数字化化转型的关键之一。针对ICT服务管理中存在的问题，包括服务重复、资源浪费、难以监控等等，建立一个完善的ICT服务目录，对于企业的ICT服务管理至关重要。ICT服务目录能够系统地列出企业内部各种ICT服务的类型、内容、提供者、用户、价格等信息，帮助企业精细化管理服务资源，提升ICT服务质量。因此，本研究旨在探究ICT服务目录的管理，建立并实现一套完整的ICT服务目录管理系统，为企业数字化转型提供优质的ICT服务管理方案。二、研究目标与内容本研究的主要目标是建立一套完整的ICT服务目录管理系统，具体包括以下内容：1.分析ICT服务目录管理的意义和内涵，明确ICT服务目录管理的核心问题。2.研究目前国内外ICT服务目录管理的现状及其存在的问题，总结ICT服务目录管理的国际经验和趋势。3.建立ICT服务目录管理的体系结构，制定ICT服务目录管理的标准、方法和流程，确保服务的全面性和易用性。4.设计并实现ICT服务目录管理系统，包括目录的建立、维护和更新等功能，以及服务的监控和评估等指标。5.实验和总结ICT服务目录管理系统在实际应用中的效果和价值，结合实际案例，探究ICT服务目录管理的未来发展趋势。三、研究方法和技术路线1.采用文献综述的方法，对国内外ICT服务目录管理的研究进展、存在的问题以及发展趋势进行全面综述，并提出研究问题。2.采用实证研究的方法，在市场调研和案例分析的基础上，以ICT服务目录管理系统的建立和实施作为主要研究内容，探索ICT服务目录管理的优化方案。3.采用系统分析的方法，通过分析和设计，建立完整且科学合理的ICT服务目录管理系统，保障服务质量和资源利用的高效性。4.采用实验研究和评估的方法，验证和评估ICT服务目录管理系统的实际效果和价值，并探究ICT服务目录管理的未来发展趋势。四、预期研究成果1.较为全面的ICT服务目录管理系统的设计和实现，包括目录的建立、维护和更新等功能，以及服务的监控和评估等指标。2.较为全面的ICT服务目录管理的理论体系，确保服务的全面性和易用性。3.针对ICT服务目录管理的实证研究成果，探讨ICT服务目录管理的优化方案，为实际应用提供参考。4.一些其他的提升服务效果的措施和策略，以及ICT服务目录管理的未来发展趋势和展望。五、参考文献1.范佩，陈维佳.企业ICT服务目录管理研究[D].南京:南京理工大学，2012.2.张超.怎样做好ICT服务目录管理[J].科技信息，2017（2）：62-63.3.熊博.ICT服务目录管理系统的设计与实现[D].厦门：厦门大学，2018.4.俞泽基，田思宇.基于ITIL的ICT服务目录管理研究[J].情报科学，2014（1

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