暴雨强台风防御紧急行动预案【物业管理经验分享】

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！暴雨强台风防御紧急行动预案【物业管理经验分享】暴雨强台风防御紧急行动预案

1.0目的

规范本公司各部门在面临自然灾害——强台风，暴雨期间的工作程序。

2.0适用范围适用于本公司各部门

3.0定义

本预案的行动期限：是以广播，电视播出气象台发出强台风警报开始到该次台风警报解除为止。4.0职责

4.1总经办负责本预案的启动与解除命令的发布，以及本预案行动期的统筹工作。负责监督、指导各管理处本预案的实施，并组建“突击抢险队”。

4.2管理处负责本预案的具体落实、执行。4.3行政办负责本预案的各项物资供应保障。

5.0操作要点

5.1预警行动当广播电视播出强台风警报开始，总经办发布本预案的启动命令。

5.1.1员工聚集待命

1）准备交班的员工暂停交班，坚守岗位。2）准备接班的员工尽快到所在部门报到聚集待命。

3）备勤人员集中待命。

4）正在休假的员工终止休假，立刻与上级领导取得联系，返回原部门报到聚集待命。5.1.2管理处组织相关人员做好预警行动，在强台风登陆之前完成：

1）检查小区内外排水管道，电梯底坑地漏、底库排水设施，窨井是否畅通，如有堵塞，立刻疏通；

2）高层住宅楼、顶层平台雨水沟是否有堵塞，如有堵塞，立刻疏通；3）检查空置房的门窗是否关闭；

4）检查广告牌是否牢固——通知广告制作安置单位执行，如有松动，立刻加固，如有破损，立刻拆除；

5）绿化树的加固支撑工作，通知维保单位即刻执行；6）检验各项应急照明工具是否能投入使用，如有损坏，立刻申报修复或购买；

7）检查防汛沙包、防汛栏板是否能投入使用，如果数量不够，立刻申报调配；

8）检查雨衣、雨靴现在配备是否能满足防汛需求，如果需要增加数量，立刻申报调配；9）检查工程技术人员的检修工具是否能投入使用，配置的“绝缘雨靴”是否能继续使用。如有必要，立刻申报调配；

10）检查柴油发电机启动发电所需的油料数量是否充裕，如不足，立刻申报调配；

11）启动小区应急广播系统播发强台风警报通知；12）巡检各住宅楼宇阳台栏杆是否有盆景、盆花摆放，如果有，立刻劝导业主将其移到安全地方，避免强台风经过时造成高空坠物伤人事件；

13）小区内的垃圾筒，垃圾箱、果皮箱等迅速转移至楼宇底层安全处或楼宇底层的大堂角落。

14)检查电梯机房的门窗是否完好,关闭门窗,做好防风防水工作；5.1.3行政办

汇总各部门所需要防汛抗灾物资，统一办理申购手续，迅速采购所需要物资送到各部门。

5.1.4总经办组建“抢险突击队”，队长由公司副总经理担任。

“抢险突击队”队员由工程技术领班、安防服务员（包括备勤人员）组成。

“抢险突击队”的调遣由总经办负责。5.1.4.1《抢除突击队》任务

1）运输抢险抗灾物资到各管理处

2）排除物业小区主干道上的障碍3）构筑防洪设施

4）紧急排涝

5）采取保护设备机房、地库的措施6）其他救援事项

5.1.4.2“抢险突击队”装备物资：

1）应急排水设施工具车，配置小型发电机、电缆线、排水胶管、潜水泵等；2）应急照明矿灯；

3）应急加固材料、铁丝、麻绳等；

4）应急紧固件，线缆接头等；5.2强台风登陆期行动

5.2.1强台风劲刮时,注意员工安全防护、注意倒塌现象发生，保持通讯联系，待风速减缓时，迅速采取相应措施，管理处组织相关人员做好抗强台风行动；

1）巡视人员，戴好“安全帽”外出巡视检查;2）发现有损坏的遮阳棚，通知有关业主做好防范工作；

3）发现广告牌损坏，立刻通知广告制作单位自行解决，电话通知内容要记录备案；

4）发现倒塌现象，立刻向有关部门汇报，待内速减缓时，采取清障行动。5）小区可移动式岗亭被强台风掀翻，向总经办汇报，要求派“突击抢险队”前来救援，等内速减缓时立刻行动；

6）各小区门岗安防服务就近选择地点执行门岗和自己安全防范；

7）强台风登陆后，局部区域发生供电电路故障面停电，迅速向供电局“95598”报修并咨询该线路恢复正常供电的时限,依据供电局的修复时限,合理安排小区的《应急发电》作业时间，在楼宇大堂内张贴《应急发电》运行时间表，工程技术人员按《应急发电操作》要求执行。8）强台风登陆，将小区的高压供电线路乱断，工程技术人员负责向供电局“95598”报修，并在周围设置“高压线断落危险”标识。

9）强台风登陆后，局部区域发生通讯线路故障，判断是属于固定电话、小灵通、移动电话哪一类故障，使用目前畅通的通讯线路，与上级领导、公司、有关部门保持通讯联络、信息沟通。

5.3防涝行动强台风期暴雨接踵而来，内涝、浸水、渗漏等现象将会发生，管理处组织相关人员做好防涝排险工作；

5.3.1小区的洼地发生积水：

管理处组织员工选择掀开雨水、污水窨井盖，促进泄洪流量，在掀开的窨井盖边设置警戒标识在小区客流量高峰时段，派专人值守在掀开的窨井盖边，确保行人安全。5.3.2小区地下车库发生漫水现象：

组织员工迅速通知停泊在地下车库的车辆驾驶人将车辆移泊到安全地方。

5.3.3申请“突击抢险队”前来救援，执行构筑地下车库防洪栏，防洪沙袋堤，阻拦雨水继续漫延入地库。5.3.4派遣工程技术人员在设备机房现场采取保护措施

1）在机房入口处构筑防洪堤：

2）启动排水泵运转，加速排水流量；3）视水势发生趋势，当水面浸延至小区的高低压变配电房的门槛时，立刻关闭设备运转，关闭设备电源，关闭设备机房大门；

4）工程技术人员安全

撤离现场，地库所有工作人员安全撤离现场；

5）工程技术人员负责供电局相关单位的联系工作，请求该小区的变配电线路的拉闸停电；

6）供电局将该小区变配电线路拉闸之后，组织工作人员重返地库作业区进行排涝行动；

7）当雨水停止继续漫延，需要加强地库积水、排水速度，申请《突击抢险队》，携带“应急排水设施工具车”前来救援。

5.3.5当电梯井道底坑积水时，立刻关闭电梯电源，用绞盘车迫降电梯到安全平台，锁定保险，停止运行；在大堂张贴电梯停运通知5.3.6当暴雨强风渗漏到电梯机房时，关闭电梯电源，用绞盘车迫降电梯到安全平台，锁定保险，停止运行；在大堂张贴电梯停运通知。

5.3.7当顶层平台浸水，发生渗漏时，组织员工暂时关闭该处的供电。

5.4灾后清理行动（当天听到气象台发出本次强台风警报解除时）5.4.1管理处组织相关人员，做好灾后处理工作：

1）清理小区主干道上的障碍物；

2）清理楼宇天台外来杂物；3）清理低洼地的积水和淤泥；

4）清理积水地带的雨水、污水窨井，掏挖积沙淤呢、疏通管道；

5）冲洗小区主干道；6）拆除防洪沙袋堤、防洪栏板；

7）地下车库如仍有积水，组织人员继续抽水排涝；

8）清理绿化地的杂物；9）通知绿化维保单位进场修复绿化景观；

10）组织保洁人员及时清运垃圾、杂物和液泥、沙土；

11）迅速与市防疫站取得联系，针对水淹地区喷洒防疫药剂；12）在防疫药剂喷洒区域张贴告示提醒少儿注意；

13）组织工程人员对受水浸淹的设备机房进行清理、修复设备；

14）通知电梯维保单位对电梯机房和电梯井道进行修复；15）申请《突击抢险队》修复小区门岗岗亭。

5.5强台风（暴雨）期的客户诉求服务

按公司《客户拆求服务作业指导书》执行；给“空巢老人”给予关注和帮助；给“停课留守家中的少儿”给予关注和帮助；5.6总结工作

5.6.1总经办发布警报解除命令后，管理处组织相关人员，对本次抗强台风（暴雨）的行动，进行工作总结：

——对所有参与抢险救灾的员工，给予客观评价；——对所有参与抢险救灾的员工补休的初步安排，无法补休的员工，给予加班费用补贴；

——对本次受损情况、涉及面积详细汇报；

——对本次应急发电的费用分摊数据；——对本次受灾情况的反思，提出整改建议。

5.6.2行政办

负责本次救灾物资领用确认工作；统计各部门、各管理处在本次救灾中物资所消耗费用总数，由部门负责人、管理处主任确认签字；

汇总各部门、各管理处在本次救灾行动中支付的抗灾抢险工作餐的费用，统一由行政办办理报销手续。

5.6.3总经办汇总各管理处的抗灾工作报告和“突击抢险队”的工作报告，并提供抗灾抢险的有关现场照片，向总经理和公司董事会报备。5.6.4总经办起草本次抗灾抢险执行本行动预案的公司总结报告，呈交总经理审核：