产品维修服务协议标准范本（2篇）

第页共页产品维修服务协议标准范本产品维修服务协议本协议是由甲方和乙方就产品维修事宜所订立的协议。请甲乙双方仔细阅读本协议的条款，并在自愿、平等、公正的基础上达成共识。甲方（客户）信息：公司名称/个人姓名：联系地址：联系电话：邮箱：乙方（维修服务提供商）信息：公司名称：营业执照号码：联系地址：联系电话：邮箱：一、服务内容1.乙方将根据甲方提供的产品维修要求，提供相应的维修服务。服务内容包括但不限于：产品故障诊断、更换零部件、保养维护、软件升级等。2.维修服务费用及具体标准由甲方和乙方协商确定。二、服务流程1.甲方需提供产品的详细故障描述，并提供产品的购买凭证、保修期限等相关证明资料。乙方将根据故障描述进行初步判断并制定维修方案。2.甲方将产品送至乙方指定的维修地点，或按照双方协商确定的方式将产品送至乙方。3.乙方在接收产品后，将进行详细的故障诊断和维修，如果需要更换零部件或进行其他费用产生的操作，乙方将与甲方协商并征得甲方同意。4.维修完成后，乙方将通知甲方，并协商产品的取回方式。三、服务保障1.维修服务的保修期限为从产品维修完成之日起计算，具体时长由甲方与乙方协商确定。2.在保修期限内，如果产品发生同样故障，乙方将享有维修或更换零部件的权利，且不收取额外费用。3.在保修期限过后，如产品再次发生故障，乙方仅提供对应费用的维修服务。四、责任和义务1.甲方的责任和义务：（1）提供产品的准确购买凭证、保修期限等相关证明资料；（2）详细描述产品故障情况，提供准确、完整的产品维修需求；（3）按时取回维修完成的产品；（4）支付维修服务费用。2.乙方的责任和义务：（1）按照甲方提供的需求进行维修服务；（2）对产品进行故障诊断和维修，并按时完成维修任务；（3）对维修过程中涉及的敏感信息和数据进行保密；（4）对维修后的产品提供相应的保修服务；（5）提供优质的客户服务。五、维修费用1.维修费用根据产品类型、故障情况等因素进行评估，并由甲方和乙方协商确定。2.维修费用涉及到的材料、人工、运输等费用由甲方承担。3.维修费用在乙方完成维修后，根据维修服务报告和费用明细进行结算。六、违约责任1.如甲方提供的产品信息和故障描述不真实、不准确，导致乙方无法正常进行维修，甲方应承担相应责任。2.如乙方未按时提供维修服务，甲方有权要求乙方履行约定终止协议等违约责任。七、协议的生效和解除1.本协议在甲乙双方签字并加盖公章后生效。2.协议有效期自签署之日起，终止条件由双方协商确定。八、争议解决1.本协议的履行和解释均适用中华人民共和国法律。2.因本协议引起的争议，双方应协商解决；如协商不成，任何一方可以将争议提交至有管辖权的人民法院进行解决。甲方（客户）签字盖章：日期：乙方（服务提供商）签字盖章：日期：产品维修服务协议标准范本（二）甲方：（客户）地址：联系电话：乙方：（维修服务提供方）地址：联系电话：鉴于甲方是产品的合法拥有者并需要维修其产品，乙方表示愿意提供相关的维修服务，双方就产品维修事宜达成以下协议：一、维修服务内容1.乙方将根据甲方提供的产品信息，进行维修。2.维修服务包括但不限于故障诊断、故障处理、零部件更换等。3.如需更换零部件，乙方将提供原厂零部件或具有相同质量和功能的替代品。二、维修服务价格和支付方式1.维修服务价格由双方商议确定，并写入维修报价单或维修合同。2.维修费用包含劳务费、零部件费用及其他相关费用。3.维修费用的支付方式可以选择线上支付或线下支付。甲方需在维修工作完成后三个工作日内支付全部维修费用。三、维修期限1.维修期限由双方商议确定，并写入维修报价单或维修合同。2.若因特殊情况导致维修期限延长，乙方将及时通知甲方，并说明原因和预计的维修完成时间。四、维修保修1.维修服务结束后，乙方提供三个月的维修保修期。在保修期内，如产品因乙方维修不当导致新的故障，乙方将免费进行二次维修。2.若产品因非人为原因导致新的故障，甲方可以选择退货或更换新的同型号产品。五、责任限制与免责1.若产品由于甲方自身操作不当或其他非产品本身质量问题导致故障，乙方不承担任何责任。2.乙方在产品维修过程中对甲方的设备、数据等信息承担保密义务，不得泄露或滥用。3.若由于不可抗力因素导致维修服务无法正常进行，双方将互不承担责任。六、争议解决1.若在执行本协议过程中产生争议，双方应本着友好协商解决的原则，协商不成时，任何一方可以将争议提交至协议签订地的有管辖权的法院解决。七、协议的解除和终止1.在协议期限内，若一方违