贸易商城保安部基本管理制度【物业管理经验分享】

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一、保安部管理规章制度：

（一）总则：保安部负责XX贸易城管辖内的治安保卫工作。保安人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守《中华人民共和国治安管理处罚条例》。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件，达到规范化管理、提供优质服务的目的，特制定以下部门管理制度。

（二）服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。（三）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。

（四）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

（五）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。（六）保安人员必须严格遵守20个不准

1、不准酒后值勤和在上班时饮酒；

2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架；3、不准在值勤时间吸烟、吃零食；

4、不准在夜间值勤时打瞌睡；

5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；

7、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊；

8、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子；9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物；

10、不准带亲友到岗位上“陪岗”；

11、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金；12、不准打人、骂人；

13、不准知情不报或包庇坏人

14、不准当班员工下班后进入工作场所；15、；严禁打架斗殴，聚众闹事和赌博；

16、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作；

17、严禁卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品；18、严禁携带枪支、弹药、易燃、剧毒物品进入辖区。

二、保安员交接班制度：

（一）保安员应提前着制式服装10分钟上岗接班，班长整队，整理服装，用具，宣布岗位分配，强调注意事项，接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在登记本上记录接班时间；（二）接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项，做到“三明三清”：上班情况明；本班接办的事情明；物品器械清点明；本班情况清；交待问题清；物品器械清；

（三）交班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟；

（四）当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交给下班处理，不能移交的继续处理，接班人应协助完成；（五）所有事项交接清楚后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名，每天早班交领班查阅并保存；

（六）接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两班共同承担责任。

三、保安警用器械管理规定：（一）警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急情况下或执行公务时使用，不用时不得随意乱放，托他人代管而丢失或损坏的照价赔偿；

（二）无特殊情况或未经保安部批准，严禁将警用器械提供给他人；

（三）严禁用警棍等警用器械嬉笑打闹或交他人玩耍；（四）若有丢失或损坏要予以赔偿，分不清具体责任时由该岗位人员共同赔偿；

（五）交接班记录，确保其处于良好使用状态。

四、对讲机使用管理规定：（一）每个队员都有责任和义务保证对讲机的正常使用；

（二）对讲机只供值班人员执勤使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报保安部批准同意；

（三）严格按规定频率使用，严禁私自乱调频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿；（四）交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报主管领导；

（五）带班长负责交接，并进行充电，妥善保管充电器，丢失照价赔偿。

五、停车场制度：（一）记录停车场车牌及车辆号码并办理停车证；

（二）维持好车辆的进入停放秩序，对进入停车场的车辆进行引导、确保车辆停放整齐；

（三）树立优质服务观念，对待顾客态度和蔼，不准蛮横无理，更不准随便坐在停车场内的公共设施及物品上；（四）凡未经许可停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被拖离现场及予以扣留，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用；

（五）未经保安部批准，不许在停车场内洗车或维修车辆；

（六）保安对停车场内的安全负安全责任，丢失车辆等一切事故都由停车场保安负责解释和赔偿。；（七）制止闲杂人员进入停车区域，对可疑人员仔细盘问，必要时通知门口的保安人员看管；

（八）停车场保安人员就餐要轮班。

六、保安检查制度：（一）带班长对本班岗位负主要责任。带班长对各岗位值勤情况进行不定时检查督促，主要检查岗位形象及服务质量，发现问题及时纠正；

（二）有主管组成检查组，不定期对保安各岗位进行检查。主要检查：人员在岗情况，执勤情况，军容军纪等