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文档简介

物业维修疫情应急预案方案一、目的为应对疫情期间物业维修工作的特殊性，保障业主和维修人员的健康安全，制定本应急预案。二、适用范围本预案适用于物业管理区域内的所有维修作业。三、组织架构1.成立物业维修疫情防控工作小组，由物业经理担任组长，工程部、客服部、保洁部等相关部门负责人为成员。2.设置临时指挥部，负责疫情防控和维修工作的统筹协调。3.明确各部门职责：-工程部：负责维修作业的安排和管理，协调维修人员的防护措施。-客服部：负责业主报修的接待和流转，提供疫情防控相关信息。-保洁部：负责维修区域的消毒和清洁。四、应急响应流程步骤1：应急启动当收到业主报修信息后，客服部应立即通知工程部。工程部接到报修后，应初步了解维修情况和业主健康状况。若业主有发热、咳嗽等症状，或与疑似或确诊病例密切接触，则启动应急响应流程。步骤2：疫情排查工程部派遣专人前往业主住处，进行疫情排查。排查内容包括：业主的健康状况、接触史、体温测量等。若业主确认为疑似或确诊病例，则通知疾控部门并配合相关隔离措施。步骤3：维修作业安排针对无疫情风险的维修作业，工程部应安排维修人员在做好防护措施后进行作业。针对有疫情风险的维修作业，工程部应评估风险等级，采取以下措施：-若风险较低，可安排维修人员在做好防护措施后，采取最小接触原则进行作业。-若风险较高，则暂停维修，待疫情缓解后安排作业。步骤4：防护措施维修人员进入业主住处前，必须佩戴医用口罩、手套、鞋套等防护用品。维修作业期间，维修人员应保持与业主最小接触距离，并注意通风。维修完毕后，维修人员应立即更换防护用品并进行手部消毒。步骤5：维修区域消毒维修作业结束后，保洁部应立即对维修区域进行消毒。消毒方法可采用酒精或含氯消毒剂喷洒、擦拭等方式。步骤6：应急总结维修作业结束后，工程部应及时总结经验教训，改进应急响应流程。对在疫情防控工作中表现突出的个人和团队，给予表彰和奖励。五、应急物资储备物业公司应储备以下应急物资：医用口罩、手套、鞋套消毒剂、酒精体温计防护服（根据实际情况储备）消毒喷雾器六、培训和演练定期对维修人员进行疫情防控知识和防护措施的培训。定期组织应急演练，检验应急响应流程的有效性。七、信息报告工程部应及时向物业经理和工作小组汇报疫情防控和维修作业情况。物业经理应及时向业主委员会和相关政府部门汇报疫情防控措施和应急响应情况。八、其他1.本应急预案根据疫情发展情况进行动态调整。2.所有

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