职业学校市场营销专业人才培养方案

市场营销专业人才培养方案一、专业名称市场营销

二、专业代码620401

三、招生对象高中毕业生及同等学历、中专对口生

四、学制与学历三年，大专学历

五、就业面向（一）初始岗位群

1．主要职业岗位

本专业主要职业岗位是企业市场部、销售部、企划部、促销部、广告部等相关部门的专员。

2．相近职业岗位群

本专业相近职业岗位是品牌部、客服部、大客户部等相关部门的专员、网络编辑、营销渠道维护与管理、咨询等基层人员。

（二）发展岗位群

通过几年的锻炼发展，本专业学生可从事以上工作岗位的主管、经理职位。

六、培养目标与规格（一）总体培养目标

本专业以“深基础、强技能、重实践、柔方向”为理念，主要培养具有良好职业道德、较强专业技能和可持续发展的学习能力，能在各企、事业单位从事营销策划、营销业务开拓、销售管理以及客户服务管理等工作，精操作、善推销、会服务的技术技能型市场营销人才。

（二）知识、能力及素质的要求

1．知识要求（1）基础文化知识

具有良好的职业道德和敬业精神，具有良好的思想素质、人文素质，具有较强语言与文字表达能力、处理公文的能力和开拓市场要求相适应的英语听说读写能力。

（2）专业基础知识

良好的市场营销及相关专业基础知识，掌握企业应对市场变化所需要的市场营销技术，具有市场调研与分析、营销战略与营销活动管理、产品管理、价格管理、分销渠道管理、促销管理、销售管理能力。

（3）专业知识

具备市场调研与分析、产品管理、价格管理、渠道管理、促销管理、销售与策划管理等技能知识；熟悉商品知识，了解卖场布局与商品陈列，熟悉网络营销知识。

2．能力要求（1）社会能力

①具备较强的人际沟通能力；

②具备团队营销能力和团队组织能力；

③具备人际交往能力，能在工作中妥善处理各种人际关系事务；

④具备语言与文字表达能力。

（2）方法能力

①具备定性、定量方法分析和解决市场营销实际问题的基本技能；

②具备在实际工作中运用法律法规、惯例和规则的技能；

③具有收集、分析和传递信息，为企业营销决策提供依据的能力；

④具备选择目标市场和策划的战术能力；

⑤具备职业生涯规划能力、自主学习能力、创新能力和基层决策能力。

（3）专业核心能力

①市场调研技能：获得信息的技能；

②市场分析技能：营销环境分析，消费者分析，竞争者分析；

③营销策划技能：能设计策划方案；网络营销与推广；

④产品销售技能：访问顾客、商务谈判、处理客户异议、产品推销能力；

⑤客户管理技能：客户服务管理、客户信用管理、客户关系管理。

3．素质要求（1）思想道德素质

热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，具有为国家富强、民族振兴而奋斗的理想、事业心和责任感。树立科学世界观和为人民服务的人生观，了解马克思主义、毛泽东思想基本原理和邓小平理论，了解我国传统文化和基本国情，了解国内外相关基本法律知识和基本社会科学知识。

（2）专业素质

①掌握人文社科基础知识，能运用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论分析问题，解决问题，掌握法律基础知识，能运用法律维护社会公共利益和个人合法利益；

②具有专业技术素质，掌握现代营销基本理论及技巧，组织和执行企业的营销管理；能利用市场调研知识、消费者行为知识分析解决一定的实际营销问题；能利用营销知识和促销方法解决现场问题；

③具有再学习，提高和更新知识，不断发展和拓宽业务领域的素质。

（3）身心素质

身心健康、胸襟开阔、善于沟通、坚忍不拔；有良好的思想品质和职业道德；有乐于奉献、爱岗敬业的工作作风；有健康的体魄和良好的心理素质。

（三）主要职业岗位描述

1．市场类职业岗位（1）职业定义：主要从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动。

（2）包含工种：市场策划员、市场调查员、市场拓展员、市场促销员、市场督导等（级别有助理、主管、经理）。

（3）职业描述：

①制定年度营销目标计划；

②建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；

③对消费者购买心理和行为的调查；

④对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析；

⑤对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；

⑥做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

⑦制定产品企划策略；

⑧制定产品价格；

⑨新产品上市规划；

⑩制定通路计划及各阶段实施目标；

⑪促销活动的策划及组织；

⑫合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理；

⑬制定及实施市场广告推广活动和公关活动；

⑭实施品牌规划和品牌的形象建设；⑮负责产销的协调工作。

2．销售类职业岗位（1）职业定义：主要从事产品销售工作

（2）包含工种：销售专员、置业顾问、营业员等（级别有代表、助理、主管、经理）

（3）职业描述：

①负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划；

②根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

③与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；

④根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

⑤动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告。

⑥维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户；

⑦收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

3．客户类职业岗位（1）职业定义：主要是为客户提供售前、售中、售后服务，保障企业正常运营。

（2）包含工种：客户专员、售后服务专员、客户代表等（级别有助理、主管、经理）。

（3）职业描述：客户专员，客户服务中心的服务员；售后服务专员，是市场营销所专设的一个职位,主要服务于市场营销最后的一个环节——售后服务；客户代表，负责和客户建立联系，保持联系，为公司带来客户的订单，为客户推荐公司推出的最新项目，并随时为客户提供服务，解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题。

4.其它专业类职业岗位（1）职业定义：从事营销相关专业的工作。

（2）包含工种：网络营销员、销售培训专员等（级别有专员、主管、经理）。

（3）职业描述：网络营销员，负责宣传产品、企业产品网站或服务网站管理与维护以及优化及与客户交流；销售培训专员，负责销售培训需求调查、执行培训计划、组织实施各类型销售培训、课程安排、协助完成年度等阶段性培训计划、编写销售培训的各类报表、收集销售培训案例等工作。

（四）职业核心能力

市场营销专业人才的职业核心能力由方法能力和社会能力构成。方法能力是市场营销专业人才独立学习、获取新知识和独立寻找并解决问题的能力，市场营销专业人员通过方法能力的掌握，将自己获得的知识、技能、经验运用到新的营销实践中，在此过程中，他们得以学会学习，也得以学会工作。从职业要求角度，职业核心能力分为三大类：第一，自我管理能力。包括职业自我效能感，即市场营销专业人员个体对自己能否利用所拥有的知识和技能去完成营销工作或行为的自信程度；职业精神，主要是包括诚信品质，责任心和自我管理特别是时间管理能力；适应能力，涉及社会角色转换中的职业人角色转换，积极应对变化能力，尊重和接纳他人能力。第二，团队协作能力。包括团队工作精神、团队合作技能及团队工作绩效。第三，职场学习能力。包括沟通技能、思维能力和终身学习理念和能力。

七、职业证书（一）要求取得的职业证书

普通话等级证书及符合规定的专业相关证书。

（二）建议取得的证书考取会计从业资格证书、驾驶证等技能证书以及电子商务方向相关专业证书。

八、课程体系与核心课程（教学内容）（一）课程体系设计

1．职业素质基础课程体系（1）公共基础素质课

毛泽东思想概论：通过课程学习，使学生树立马克思主义和中国特色社会主义信念，掌握马克思主义观察世界、分析国情的思维方法，形成科学的历史观、世界观，以及科学认识世界的方法论，提高政治理论素养，激发全面建设小康社会、投身现代化事业的积极性、主动性和创造性。思想道德修养与法律基础：教育、引导大学生加强自身思想道德修养,使当代大学生形成正确的思想、政治、道德、法律观念,做“有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会主义事业建设者和接班人。形势政策：通过适时地进行形势政策、世界政治经济与国际关系基本知识的教育，使学生理解政策的途径及我国的基本国情、党和政府的基本治国方略，形成正确的政治观，学会用正确的立场、观点和方法观察分析形势，理解和执行政策；认清自己所处的时代特点、明确责任和义务，坚定走有中国特色社会主义道路的信心。大学英语：通过对英语的学习使学生具备基本的听说读写的能力，满足一般商务经济生活对英语的要求。计算机应用基础：通过本课程的学习，掌握基本的计算机原理，能够具备基本办公软件的使用能力。大学语文：包括应用文写作、普通话与口才训练。培养学生基本的写作与表达能力。就业与创业指导：介绍了就业和创业指导的有关内容，它包括：职业与社会、就业准备、职业选择、就业途径与方法、就业协议与劳动合同、创业素质与创业条件、创业动机与创业过程。体育与健康：通过体育基本技术与技能的学习，使学生全面树立“健康第一”的理念,培养学生的体育兴趣与爱好,自觉养成锻炼身体的习惯，全面提高学生的身体健康水平。军事训练：本课程以国防教育为主线，通过军事课教学与训练，使大学生掌握基本军事理论与军事技能，达到增强国防观念和国家安全意识，强化爱国主义、集体主义观念，加强组织纪律性，促进大学生综合素质的全面提高。（2）其他素质课程

艺术鉴赏：包括音乐艺术鉴赏、书法艺术鉴赏等，培养学生审美能力，陶冶情操。大学生心理健康教育：通过知识讲授、心理体验与行为训练，使学生明确心理健康的标准及意义，增强自我心理保健意识和心理危机预防意识，掌握并应用心理健康知识，培养自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力，切实提高心理素质，促进学生全面发展。2．职业技术课程体系（1）职业技术基础课

管理学：主要讲授管理学的基本思想，决策、计划、领导、组织、控制等五大管理职能，重点讲授系统原理、效益原理、动态相关原理、人本原理等。市场营销学基础：内容涉及市场营销调研、消费者行为分析、选择目标市场、营销组合策略、营销战略计划、营销管理等市场营销的基础知识。基础会计：通过本课程的学习，使学生掌握会计学的基本理论、基本方法和基本技能，熟练掌握和运用各种会计核算方法，包括设置会计科目与账户、复式记账、填制与审核会计凭证、登记会计账簿、财产清查和编制会计报表。电子商务概论：主要介绍电子商务的概念、电子商务的功能与交易流程、电子商务的技术实现与安全保障体系、电子商务网络营销策略、商务信息的搜索、收集与处理技术、安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法、电子商务交易的操作过程和后台处理流程等主要技能，为后续课程的学习打下必要的基础。经济学：介绍生产、流通、分配、消费的基本规律。将西方经济学的基本理论与我国市场经济实践紧密结合，全面阐述了微观经济学和宏观经济学的基本原理和运用。统计学基础：主要讲授统计基本知识、统计信息的采集与整理、基本数量分析方法、社会经济统计的基本理论、样本选取、统计方法的使用等。商务谈判：主要讲授谈判理论、基本原则、谈判策略、谈判心理等基本知识，并通过训练做好谈判的准备工作，正确使用谈判策略、使用谈判艺术根据不同的谈判对手进行谈判和排除障碍。经济法：以必需和够用为原则，阐述与日常生活、经济生活有密切联系的合同法、担保法、公司企业法、金融法、票据法、反垄断反不正当竞争法、工业产权法和诉讼法等方面的法规。商品学基础：主要讲授商品市场、商品分类、商品的包装装潢、商品的陈列、商品的维护、购物环境的设计及简单的P0C广告的制作等基本理论和技能实训。公共关系与礼仪：通过本课程的学习，使营销专业学生能够掌握公共关系这一柔性营销手段，能用现代公共关系的基本理论与传统经典的市场营销理论相结合，一方面使营销活动从单纯的产品促销升华到塑造企业整体形象的高远境界，另一方面又使公关活动的形象塑造融入了市场经济，从而进入更讲实效的领域。同时也介绍了现代社会主要商务场合中的礼仪规范及具体要求，提升学生的个人修养。客户服务与管理：通过本课程的学习，学生可建立客户服务、客户管理的基本概念，能根据具体工作应用需求，运用客户管理理论，理解客户管理方案，并能初步设计客户管理方案。消费心理学：是从消费者心理角度，来研究消费者的消费动机和行为，从而为企业制定营销策略提供依据。通过本课程的学习，使学生能够应用消费心理的理论和方法，研究消费心理和行为的现象和规律，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。网络营销：通过对网络营销的理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势，它的基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的能力。品牌管理：本课程旨在使学生了解品牌管理与运营典范企业的品牌管理运营模式与经验，梳理品牌战略管理的内容、品牌核心价值、品牌定位等相关概念，明确建立新形势下的品牌营销战略，有效提升销售团队行销技能，辨别与选择优质客户，建立双赢销售策略和行动计划，提升品牌形象。人力资源管理:主要内容包括企业人力资源规划、工作分析、人力资源的吸收、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理等。通过本课程的学习，使学生掌握以人为本思想如何体现在人力资源管理的各项职业中，掌握人力资源管理的一般理论与实际操作过程，树立人力资源管理在工商企业管理中的战略管理意识。零售学：主要讲述零售业态，商圈分析，商店选址，商品管理，零售渠道管理，价格管理，促销和品牌管理等内容。国际贸易实务：涉及国际贸易理论与政策、国际贸易法律与惯例、国际金融、国际运输与保险等学科的基本原理与基本知识的运用。通过学习，要求既熟悉国贸易实务的基本理论和知识，又掌握一定的从事国际贸易业务的操作技能。财政与金融：主要研究财政收支、财政管理、财政政策、金融机构、金融市场和金融政策等宏观经济问题。通过本课程的学习，帮助同学们提高对宏观经济现象的认识能力和分析能力，加深对党和国家有关方针政策的正确掌握。（2）职业技术核心课程

市场调查与预测：通过该课程学习，使学生能比较全面系统地掌握市场调查、预测的基本理论与方法；培养学生较好的开展市场分析、研究和解决企业相关市场问题的能力，以适应信息时代我国国民经济和企业经济活动的开展对于市场信息的采集、分析、预测的需要，适应企业管理现代化对市场调研人才的需要。营销策划与管理：通过该课程的学习，培养学生掌握营销策划活动及其管理的规律，使学生掌握从事营销策划岗位工作的基本职业技能，养成较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。推销原理与实务：通过该课程的学习,使学生能掌握推销的基本理论、基本原则、基本步骤，学会运用推销的技巧，将学生培养成为能适应市场发展需要的复合性的推销人员。广告原理与实务：通过课程的学习，要求学生在知晓传播学、心理学、市场学等原理基础上，遵循从市场经济实质出发为原则，深入探讨广告活动的内容及其规律性，熟练运用广告调查、广告策划、广告文案撰写和广告效果评估等实操环节的方法和技巧。3．实践教学环节校内实践教学环节分为三种类型：

（1）授课环节中的实践教学部分。部分专业基础课、所有的专业课程根据课程需要课内都具有相应数量的课程知识实践内容，以帮助学生深入理解知识点，建立感性认识。

（2）实训环节。部分专业课程根据课程需要安排实训周，以集中就课程的所有主要知识点进行训练，使学生熟练、系统掌握该课程要求的实践技能。实训的课程有市场营销基础实训、基础会计实训、市场调查与预测实训、电子商务基础实训、统计学基础实训、营销策划与原理实训、商务谈判实训、推销原理与实务实训、广告原理与实务实训、品牌管理实训等。

（3）沙盘模拟综合实训。借助市场营销沙盘、创业之星等创业模拟软件，就整个与本专业相关的企业营销及经营过程进行校内模拟，培养学生创业的思路，使学生掌握流程要求及操作。

校外实践教学环节分为两种类型：

（1）企业认知实习

企业认知实习是一个重要的实践教学环节，通过认知实习，使学生对本专业所从事的经济活动进行实地掌握，培养学生对专业的兴趣，使学生认识到学好专业知识的必要性，形成初步的专业认知。

（2）顶岗实习

在所有校内学习结束后开始的顶岗实习，使学生就本专业的所学付诸实践，并借助这一过程了解社会、了解行业。使得毕业后与社会、工作零距离对接。

（二）课程体系结构

本专业的课程是以市场营销相关岗位的工作任务和工作过程对技术技能型人才要求，作为课程体系架构的核心，结合经济贸易学院“双元循环、多段上升”的课程安排思路，形成课程体系结构如下所示：

图1人才培养模式的组织架构图1说明：

1.第一至三学期以及暑假工作学期，开设公共基础课程和专业基础及核心课程，着重培养学生的基本素养和专业能力。同时通过社会实践、创业讲座和素质教育活动开展创业启蒙。2.第四学期分两个阶段，计划2-6月开设职业岗位课程和专业核心课程，着重培养学生的专业关键（专项）能力。6-7月进行企业认知实习，通过社会实践提高学生的实践技能，使学生进一步的专业课程学习有的放矢。在整个过程中贯穿素质教育活动开展创业体验。3.第五学期分两个阶段，第一阶段接第四学期8-10月进行企业认知实习。11月-第二年1月进行专业核心课程学习，同时开设职业拓展课程，着重培养学生的专业综合能力。第六学期与企业相结合，实施顶岗实习。并通过与企业结合的过程汲取经验培养创业能力，进行创业实践。（注：上述课程认知实习时间段或因实习企业用人情况调整）（二）课程体系结构

本专业的课程是以营销相关岗位的工作任务和工作过程对技术技能型人才要求，作为课程体系架构的核心，并以此为核心形成课程体系架构图如表1。

（三）教学进程设置及说明

1．学时要求每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），假期12周。校外顶岗实习32周（根据不同教学组织模式）。课内周学时一般为22～24学时，实践教学周和校外顶岗实习按每周30学时计算。三年总学时数约为2800左右，其中实践教学时数占50%以上。课程设置中应有必修课、专业（基础）限选课程和公共任选课程，其教学时数占总学时的比例为65%、20%、15%。2．学分计算专业核心必修课、必修课、选修课（包括专业选修课、公共选修）分别为3、2、1.5学分。

3．教学进程安排表1市场营销专业课程体系结构表课程体系学习领域主要课程实践教学单元课程职业资格证书课程性质职业素质课程

思想政治学习领域

思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义概论、形势与政策

公共必修课

人文素质学习领域

体育与健康、军事理论、心理健康教育、职业养成教育等

军事技能训练

公共必修课

职业技术课程

职业基础学习领域

大学英语、计算机应用基础、口才训练与应用写作、管理学、会计基础、统计学、经济学、经济法

普通话等级证书、会计从业资格证

专业基础

必修课、选修课

职业课程学习领域

市场营销学基础、电子商务概论、商品学基础、公共关系与礼仪、商务谈判、客户服务与管理、品牌管理、网络营销、消费心理学、人力资源管理、国际贸易实务、零售学、财政与金融

助理电子商务师证、公关员证

专业必修课、选修课

核心课程学习领域

市场调查与预测、营销策划与管理、广告原理与实务、推销原理与实务

高级营销员证、助理营销师证、网络营销师证

核心职业岗位必修课程

职业实践学习领域

市场营销沙盘、创业之星、

企业认知实习、顶岗实习

校外顶岗实习

素质拓展课程

传统文化、美术、音乐、书法、舞蹈等全校公选课程。

公共选修课

表2专业课程设置表课程类别课程编号课程名称课程性质学分学时各学期课程安排计划一二三123456职业素质课程

1

体育与健康

必修

2

90

2

2

2

2

2

大学生心理健康（单周）

必修

2

30

1

1

3

形势与政策（双周）

必修

2

40

讲座

讲座

讲座

讲座

3

毛泽东思想和中国特色社会主义概论

必修

2

72

2

4

思想道德修养与法律基础

必修

2

54

2

5

专业认知与职业生涯规划

必修

2

2

6

素质养成教育

必修

2

讲座

讲座

讲座

讲座

讲座

7

就业与创业指导

必修

2

20

2

8

艺术鉴赏

必修

2

60

2

9

计算机应用基础

必修

2

60

2

2

10

大学语文（口才训练与应用写作）

必修

2

84

2

2

11

大学英语

必修

2

84

2

2

小计

24

594

13

13

2

2

2

1

管理学基础

必修

2

60

4

2

市场营销基础

必修

2

60

4

3

基础会计

选修

1.5

60

4

4

市场调查与预测

必修

3

60

4

5

经济学基础

必修

2

60

4

6电子商务概论

选修

1.5

60

4

7

经济法

必修

2

60

4

8

统计学基础

必修

2

60

4

9

营销策划与管理

必修

3

60

4

10

商品学基础

必修

2

60

4

11

商务谈判

必修

2

30

2

12

公共关系与礼仪

选修

1.5

60

4

13

广告原理与实务

必修

3

60

4

14

推销原理与实务

必修

3

60

4

15

消费心理学

必修

2

60

4

16

客户服务与管理

必修

2

60

4

17

网络营销

必修

2

60

4

18

市场营销沙盘

选修

1.5

60

4

19

人力资源管理

必修

2

60

4

20

国际贸易实务

必修

2

60

4

21

品牌管理

必修

2

60

4

22

零售学

必修

2

60

4

23

财政与金融

必修

2

60

4

24

创业之星

选修

1.5

60

4

小计

49.5

1410

12

12

22

24

24

综合

实训

实习

1

实用会计实训

选修

1

30

1w

2

市场营销基础实训

必修

1

30

1w

3

市场调查与预测实训

必修

1

30

1w

4

电子商务概论实训

选修

1

30

1w

5

统计学基础实训

必修

1

30

1w

6

营销策划与管理实训

必修

1

30

1w

7

商务谈判实训

必修

1

30

1w

8

推销原理与实务实训

必修

1

30

1w

9

广告原理与实务实训

必修

1

30

1w

10

品牌管理实训

必修

1

30

1w

11

企业认知实习

必修

20

600

10w

10w

12

顶岗实习

必修

20

600

20w

小计

50

1500

2w

2w

3w

12w

11w

20w

素质拓展课程

1

军事理论与训练

必修

2

60

2w

2

传统文化

选修

1.5

3

美术

选修

1.5

4

音乐

选修

1.5

5

书法

选修

1.5

6

舞蹈

选修

1.5

小计

9.5

注：

1.职业与素质养成教育包括专业