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第第页有关2022保险行业个人工作总结范文三篇
2022最新保险行业个人工作总结精选范文
一年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热忱援助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作状况汇报。
一、努力提高了政治素养和思想道德水平
积极参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高了业务素养和服务水平
积极参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,擅长制造,不断加强自身业务素养的训练,不断提高了业务操作技能和为客户服务的基本功,掌控了应有的专业业务技能和服务技巧,能够娴熟办理业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。
三、较好地完成了支公司和本部门下达的各项工作任务……此处隐蔽4610个字……、传彬、衍鹏等同志工作的主动性,完不成任务决不休息的责任心,也让我有他们这样的队友而感动和骄傲。
四、工作中存在的不足
由于客服工作的不确定,案件千变万化。加上我分管的业务工作较多,也特别繁杂、艰辛,有时难免忙中出错。例如有时请示不实时,沟通不到位;有时工作有急躁心情,急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时有时过于激进,脾气急躁,耐烦周到不足。这些都是我在下半年的工作中有待于改进、有待继续向同志们学习、有待于总结教训,继续完善提高的。
半年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高认识,行动上用严格的制度规范,在我的言传身教带领下,分公司总经理室的领导下,客服部的伙伴们努力下,各部门的帮助下,客服部全体同仁以不断学习,提高服务水平为己任,
以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为服务宗旨。锐意改革,不断创新,规范运作,内强素养,外树形象,以饱满的激情去应对每一天的成功。
下半年已经到来,保险市场的竞争将更加激烈,客服部是服务业务、服务客户的先锋官,是公司继续保持较好的进展态势的护航员,所以要进一步解放思想,干事创业,更新观念,突破自我,制造性的开展工作。我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接将来的挑战,确保全年结案率达到86.5%(总公司标准83.5%);预估偏差率7%(总公司8.6%);综合赔付率58%(总公司61%);客户满足度不断提高,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在总经理室的带领下,在全体伙伴们的共同努力下,客服部上下
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