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文档简介

MOOC管理学-郑州商学院中国大学慕课答案第一章测试1、问题:因为开创了在企业中重视人的地位的先河而被称为“人事管理之父”的是()选项:A、巴贝奇B、亚当斯C、欧文D、哈尔西正确答案:【欧文】2、问题:一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备()选项:A、领导技能B、组织技能C、概念技能D、人事技能正确答案:【概念技能】3、问题:管理的二重属性是指()选项:A、科学性与艺术性B、自然属性与科学属性C、自然属性与社会属性D、科学属性与社会属性正确答案:【自然属性与社会属性】4、问题:管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移,管理研究的不断深化,管理理论的不断繁荣,以及环境变化速度的日趋加快,管理活动最有可能发生以下变化()选项:A、随着科学性的不断增强,其艺术性将呈现下降趋势B、其科学性和艺术性都将会增强C、随着艺术性的不断增强,其科学性将呈下降趋D、科学性的不断增强,而其艺术性绝不会降低正确答案:【科学性的不断增强,而其艺术性绝不会降低】5、问题:在公司制企业中,总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者,下列何种说法最恰当()选项:A、这样的管理者一定不拥有公司的股票B、这样的管理者只负责操作性的作业工作,不作任何决策C、这样的管理者主要负责管理决策D、这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策,但职工思想政治工作除外正确答案:【这样的管理者主要负责管理决策】6、问题:管理的科学性与艺术性的关系可以概括为()选项:A、相互排斥性B、内在统一性C、相互关联性D、灵活多变性正确答案:【内在统一性】7、问题:“管理就是决策”是哪位学者的观点()选项:A、泰罗B、法约尔C、孔茨D、西蒙正确答案:【西蒙】8、问题:企业的基层领导要成为一个内行的领导,必须具备下列哪类知识和技能()选项:A、管理知识和能力B、技术知识和能力C、战略知识和能力D、管理与技术的知识和能力正确答案:【技术知识和能力】9、问题:在做出是否收购其他企业的决策时,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能是()选项:A、诊断技能B、人际技能C、概念技能D、技术技能正确答案:【概念技能】10、问题:“管理是一门艺术”,这是强调管理的()选项:A、有效性B、精确性C、复杂性D、实践性正确答案:【实践性】11、问题:管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题:“管理就是决策”是由德鲁克提出的。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题:管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此,任何社会的管理性质都是相同的。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】14、问题:大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】15、问题:非盈利组织中的管理技能不需要非常出色。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题:基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】17、问题:高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】18、问题:管理的科学性与艺术性的关系可以概括为相互关联性。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题:管理自从有了人类集体活动以来就开始了。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题:在马克思所述的管理双重性论述中,指挥劳动体现了管理的社会属性,监督劳动体现了管理自然属性。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】21、填空题:技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于_____最重要。正确答案:【低层管理者】22、填空题:管理的核心是_____。正确答案:【协调各种资源】23、填空题:“纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行”体现了管理的_____。正确答案:【实践性】24、填空题:管理的目的是_____。正确答案:【实现组织目标】25、填空题:“一般管理理论之父”是_____。正确答案:【法约尔】26、填空题:西蒙认为管理的实质是_____。正确答案:【决策】27、填空题:首次提出“管理理论的丛林”的学者是_____。正确答案:【孔茨】28、填空题:明茨伯格认为管理者扮演的角色类型有:人际角色、信息角色和_____。正确答案:【决策角色】29、填空题:对于中层管理者来说,相对重要的是_____。正确答案:【人际技能】30、填空题:在特定的工作领域范围内运用技术、工具、方法等的能力称为_____。正确答案:【技术技能】第二章测试1、问题:泰罗认为提高劳动生产率,必须为工作配备()选项:A、第一流的干部B、第一流的工人C、第一流的设备D、第一流的原料正确答案:【第一流的工人】2、问题:被称为“经营管理之父”的是()选项:A、泰罗B、法约尔C、德鲁克D、西蒙正确答案:【法约尔】3、问题:泰罗管理理论的代表著作是()选项:A、管理理论的丛林B、科学管理原理C、有效的管理者D、人的动机理论正确答案:【科学管理原理】4、问题:梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()选项:A、行为科学学说B、人文关系学说C、人际关系学说D、以上都对正确答案:【人际关系学说】5、问题:科学管理侧重于()选项:A、增强个体工人的工作效率B、管理整个组织C、更有效地运用资本D、改善工作环境的气氛正确答案:【增强个体工人的工作效率】6、问题:泰罗创建“科学管理理论”的基本出发点是()选项:A、心理革命B、计件工资制C、提高劳动生产率D、培训工人正确答案:【提高劳动生产率】7、问题:泰罗的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化,其中有一个重要的原则叫例外原则。可以理解为()选项:A、管理者具有一定的特殊权力,有些问题的处理可以例外,不受制度约束B、将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成,管理者主要集中精力处理非程序化事务C、制度的制定要留有--定的余地,以便特殊情况的处理D、给管理者留有不按制度办事的权力,以便照顾某些特殊关系正确答案:【将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成,管理者主要集中精力处理非程序化事务】8、问题:泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现()选项:A、经济人假设B、社会人假设C、自动人假设D、复杂人假设正确答案:【经济人假设】9、问题:系统管理学派认为组织是由一个相互联系的若干要素组成,为环境所影响的并反过来影响环境的开放的()选项:A、社会技术系统B、社会经济组织C、社会经济系统D、社会文化系统正确答案:【社会技术系统】10、问题:法约尔提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是()选项:A、《社会组织与经济组织理论》B、《工业管理和一般管理》C、《科学管理理论》D、《管理的决策》正确答案:【《社会组织与经济组织理论》】11、问题:泰罗被称为人际管理理论之父。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】12、问题:分工一定能提高组织工作的效率。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题:成功的领导者往往具备一些有共性的个人特质。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题:哈默和普拉哈拉德总结日本公司的经验认为,其中最关键的是要设置机制,保证把最优秀的人才配置到最具潜力的岗位上。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】15、问题:西蒙认为管理即决策。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】16、问题:霍桑实验是法约尔提出的。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】17、问题:西蒙认为企业组织的任何活动都出于为消费者创造或增加价值。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】18、问题:人际关系理论认为工人是经济人。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】19、问题:管理理论丛林现象的存在,意味着管理理论不成熟。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】20、问题:决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】21、填空题:泰罗是_____的创始人。正确答案:【科学管理理论】22、填空题:人际关系学说由_____创立。正确答案:【梅奥】23、填空题:泰罗管理理论的代表作是_____。正确答案:【科学管理原理】24、填空题:组织是管理的基本职能之一,它是由_____、部门和关系三个基本要素构成。正确答案:【目标】25、填空题:法约尔被称为“_____”。正确答案:【经营管理之父】26、填空题:科学管理理论包括科学挑选工人_____、职能管理和工时研究和标推化。正确答案:【差别计件工资制】27、填空题:古典管理理论认为,人是_____。正确答案:【经济人】28、填空题:_____提出了重视管理中人的因素。正确答案:【霍桑实验】29、填空题:行为科学理论认为,人是_____。正确答案:【社会人】30、填空题:决策理论学派的代表人物是_____。正确答案:【西蒙】第三章测试1、问题:下述管理工作中,哪一种属于具体环境()选项:A、管制机构B、物质环境C、社会环境D、文化环境正确答案:【管制机构】2、问题:下列环境因素中,不属于企业外部环境因素的是()选项:A、人口B、营销组合C、人均国民收入D、产业政策正确答案:【营销组合】3、问题:全球化经营的一般环境中,下列不属于一般环境的是()选项:A、政治与法律环境B、经济与技术环境C、社会文化与自然环境D、供应商和买方环境正确答案:【供应商和买方环境】4、问题:下列不属于宏观经济环境内容的是()选项:A、人口数量及增长趋势B、国民收入C、某地区消费者的就业程度D、国民生产总值正确答案:【某地区消费者的就业程度】5、问题:价值链分析法把企业的活动分为()选项:A、程序化活动和非程序化活动B、长期括动和短期活动C、抽象性活动和具体性活劫D、基本活动和辅助性活动正确答案:【基本活动和辅助性活动】6、问题:下列组织面临的外部环境属于复杂稳定环境的是()选项:A、容器制造商B、汽车制造商C、汽车制造商D、时装加工企业正确答案:【汽车制造商】7、问题:一个国家的财政税收政策发生了变革,意味着该国的企业组织所面临的()发生了变化。选项:A、内部环境B、一般环境C、任务环境D、具体环境正确答案:【一般环境】8、问题:采用SWOT分析法对企业内外部环境进行综合分析,其中T表示()选项:A、优势B、劣势C、机会D、威胁正确答案:【威胁】9、问题:一般认为,计算机软件公司面临的环境状态是()选项:A、稳定、简单环境B、动荡、简单环境C、稳定、复杂环境D、动荡、复杂环境正确答案:【动荡、复杂环境】10、问题:对房地产项目进行微观环境分析,其中优势可能包括()选项:A、有利的竞争状态B、充足的财政来源C、良好的企业形象D、以上都是正确答案:【以上都是】11、问题:在构造SWOT矩阵,将那些对房地产项目有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来,而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题:机会是房地产项目的内部因素,具体包括:宏观环境变化、新产品、新市场、新需求、竞争对手失误等。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题:威胁是房地产项目的外部因素,具体包括:新的竞争对手、替代产品增多、市场紧缩、行业政策变化、经济衰退、客户偏好改变、突发事件等。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题:外部环境分为一般环境和任务环境,而任务环境包括政治法律环境和经济环境。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题:产业政策不属于企业外部环境因素。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题:企业内部环境包括企业的市场及收益情况、企业的资源状况和企业能力的体系。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】17、问题:外部环境是那些对组织影响最频繁、最直接的环境因素。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】18、问题:一般环境和具体环境还可以相互转化,即一般环境可以转换为具体环境,具体环境也可以转化为一般环境。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题:资源环境可以划分为人力资源环境、物力资源环境和财力资源环境。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题:一般环境因素直接影响组织的经营决策,意味着组织可以忽视这些因素。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】21、填空题:PEST分析法要分析的四个因素包括政治环境、经济环境、社会文化环境、_____。正确答案:【技术环境】22、填空题:SWOT分析法中,S表示_____。正确答案:【优势】23、填空题:一般或宏观环境是指任何时期对所有组织均能产生影响的_____。正确答案:【外部环境因素】24、填空题:环境分为一般环境、_____、组织内部环境三大层次或三个大类。正确答案:【具体环境】25、填空题:SWOT分析法中,W表示_____。正确答案:【劣势】26、填空题:一般环境分析中最常见的是_____法。正确答案:【PEST法】27、填空题:组织的内部环境分为组织环境和_____。正确答案:【文化环境】28、填空题:_____提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。正确答案:【波特】29、填空题:_____是指一种产品在满足顾客某一特殊需求或多种需求时取代另一种产品的过程。正确答案:【替代】30、填空题:_____是最常用的内外部环境综合分析技术,是由哈佛大学的安德鲁斯等人提出的一种分析方法。正确答案:【SWOT分析法】第四章测试1、问题:短期计划的时间一般为()选项:A、1年以下B、1年以上C、3年以下D、3年以上正确答案:【1年以下】2、问题:目标管理最早由()提出。选项:A、法约尔B、德鲁克C、德菲尔D、巴纳德正确答案:【德鲁克】3、问题:头脑风暴法常用于()方法。选项:A、个体决策B、集体决策C、短期决策D、长期决策正确答案:【集体决策】4、问题:在决策的波士顿矩阵法中,()经营单位的特征是市场占有率较高,而业务增长率较低。选项:A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗正确答案:【金牛】5、问题:决策过程的第一个步骤是()选项:A、评估备选方案B、实施选择策略C、识别机会或诊断问题D、识别目标正确答案:【识别机会或诊断问题】6、问题:滚动计划法是用()的方法制订计划。选项:A、近细远粗B、近粗远细C、近细远细D、近粗远粗正确答案:【近细远粗】7、问题:“期望理论”的提出者()选项:A、斯纳金B、亚当斯C、马斯洛D、、弗鲁姆正确答案:【、弗鲁姆】8、问题:决策遵循的是()原则。选项:A、满意B、最优C、节约D、降低成本正确答案:【满意】9、问题:决策的依据是()选项:A、信息B、备选方案C、决策者的经验D、决策的目标正确答案:【信息】10、问题:在目标管理理论中,关于目标的性质,有人认为主管人员可以有效地追求2-5个目标,这属于计划性质的()选项:A、层次性B、可考核性C、多样性D、可接受性正确答案:【多样性】11、问题:当企业处于低度不确定的环境时,组织应采取指导性计划、中长期计划和具体性计划。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】12、问题:不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果,但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题:目标管理就是上级给下级制定目标,并依照此对下级进行考核。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】14、问题:计划按明确性来分,可分为战略计划和作业计划。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题:企业进行产品开发时重点进行政府法令预测。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题:企业的利益相关者包括员工和竞争者。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】17、问题:战略计划与作业计划的不同在于时间跨度、涉及的范围、计划的重点和计划的目的不同。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】18、问题:滚动计划的好处有精确性、灵活性和统一性。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】19、问题:为了计划和控制某个项目的工程进度,可采用滚动计划和投入产出法选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】20、问题:目标、战略和预算属于计划活动的范畴。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】21、填空题:古人言“运筹帷幄”形象地概括了管理职能的_____。正确答案:【计划职能】22、填空题:更为具体且操作性强,并减少了风险因素的是_____计划。正确答案:【短期】23、填空题:在企业经营单位组合分析图中,具有市场占有率高,而业务增长率较低这个特点的是指_____。正确答案:【金牛型的经营单位】24、填空题:对于一个完整的决策过程来说,第一步是_____。正确答案:【诊断问题】25、填空题:政策指导矩阵属于_____。正确答案:【定性决策方法】26、填空题:使计划数字化的工作被称为_____。正确答案:【预算】27、填空题:根据计划内容的明确性,可以将计划分为具体性计划和_____。正确答案:【指导性计划】28、填空题:提出决策的“有限理性”标准和“满意度”原则的学者是_____。正确答案:【西蒙】29、填空题:决策遵循的是_____原则。正确答案:【满意】30、填空题:计划工作在管理工作中具有_____性。正确答案:【先导】第五章测试1、问题:某公司有96名作业人员,如果基层管理幅度为8,高层管理人员的管理幅度为3,则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是()选项:A、16B、8C、4D、6正确答案:【4】2、问题:高层管理人员以工程师和成本专家为主的是哪种战略()选项:A、保守型战略B、风险型战略C、分析型战略D、多元化战略正确答案:【保守型战略】3、问题:以下哪项不属于事业部制组织结构的优点()选项:A、有利于培养通才B、有利于管理者专注于战略规划和决策C、有利于降低管理成本D、提高了组织对环境的适应能力正确答案:【有利于降低管理成本】4、问题:规模的扩大对组织结构的影响不包括()选项:A、分权化B、集权化C、规范化D、专职管理人员的数量增加正确答案:【集权化】5、问题:下列哪个不属于直线制组织结构的优点()选项:A、设置简单B、权责关系明确C、有利于组织的有序进行D、专业化程度高正确答案:【专业化程度高】6、问题:下列因素中没有对分权有促进作用的是()选项:A、组织的规模B、政策的统一性C、培训管理人员的需要D、活动的分散性正确答案:【政策的统一性】7、问题:某公司随着经营范围的扩大,其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人,最近,公司发现营销队伍似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的原因,从管理的角度看,你认为出现这种情况的最要原因最大可能在()选项:A、营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况B、总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了看法C、总经理的管理幅度太宽,以致无法对营销队伍进行有效的管理D、营销队伍的管理层次太多,使得总经理无法与营销人员有效沟通正确答案:【总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了看法】8、问题:以下各种说法中,你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法?()选项:A、更多的管理人员能对下属提出的建议行使,否决权B、下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施C、较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议D、采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担正确答案:【下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施】9、问题:戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众,很快就确立了消费者认可的品牌,销路非常好。在此情况下,戴立企业的员工人数也随之增加:由原来的6名家族成员增加到现有的120名,工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时,戴立也意识到前所未有的困扰他越来越感觉到工作得力不从心,每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是,尽管如此,工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此,戴立请教了许多人,具有代表性的建议有以下四种,哪个最有效?()选项:A、戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训B、应聘请一位顾问,帮他出谋划策C、对于企业的组织结构进行改组,在戴立和一线工人之间增加一个管理层D、应招聘一位能干的助理,帮助他处理各种琐事正确答案:【对于企业的组织结构进行改组,在戴立和一线工人之间增加一个管理层】10、问题:作为企业的总裁,王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了,从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长,正常上班一到,大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示,王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是()选项:A、今天企业中出现了紧急情况B、王晶可能比较集权C、企业中的其他管理者都不能负起责任来D、企业中没有良好的计划正确答案:【王晶可能比较集权】11、问题:有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的结构形式。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题:分工一定能够提高组织工作的效率。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题:组织之所以不断变革,完全是为了适应残酷的环境变化。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】14、问题:职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】15、问题:只有当变革导致其自身的权益和地位的下降,才会引起人们的反对。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题:提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】17、问题:非正式组织的存在对于正式组织总是弊大于利的。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】18、问题:柔性化是通过设置协调岗位,临时委员会或工作团队的形式加强组织内部的横向联系、增强组织机动性的一种趋势。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题:组织之所以不断变革,完全是为了适应残酷的环境变化。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】20、问题:决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】21、填空题:_____又称管理跨度或控制幅度,是指一个管理人员直接有效地指挥下属人数的数量。正确答案:【管理幅度】22、填空题:层级设计是对_____之间关系的安排。正确答案:【部门】23、填空题:激励设计是指组织为了调动组织成员尤其是管理人员的积极性而进行的制度性安排,包括_____制度和惩罚制度。正确答案:【激励】24、填空题:管理层次受到组织规模和管理幅度影响。它与组织规模成正比,在组织规模已定的条件下,它与管理幅度成_____比。正确答案:【反】25、填空题:影响组织结构的因素包括环境、战略、技术、规模以及_____五种类型。正确答案:【组织发展阶段】26、填空题:组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现,是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位,即_____,而非人人有事做。正确答案:【事事有人做】27、填空题:_____是一种稳定的、僵硬的结构形式,追求的主要目标是稳定运行中的效率。正确答案:【机械式组织】28、填空题:如果保持在单一领域,单一行业内发展,组织则偏向于采用集权的职能结构,如果企业进行多元化经营,则多采用_____的事业部结构。正确答案:【分权】29、填空题:环境的复杂性提高,使得组织的复杂程度也随之提高,组织的集权化程度也必然_____。正确答案:【降低】30、填空题:从企业经营领域的宽窄来分,企业经营战略可以分为单一经营战略和_____。正确答案:【多种经营战略】第六章测试1、问题:哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中,提出影响市场竞争最重要的三种力量是“3C”力量,即顾客、竞争和()选项:A、变革B、环境C、技术D、文化正确答案:【变革】2、问题:对企业来说,组织变革是()选项:A、应该避免的B、可以避免的C、无法避免的D、引起混乱的根源正确答案:【无法避免的】3、问题:下列各项中属于中层企业文化的有()选项:A、职工风貌B、产品形象C、厂容D、规章制度正确答案:【规章制度】4、问题:组织文化的核心是()选项:A、群体意识B、价值观念C、传统习惯D、组织环境正确答案:【价值观念】5、问题:当冲突双方势均力敌,争执不下,同时事件重大,双方不可能妥协时,可以采用的策略是()选项:A、回避B、合作C、强制D、迁就正确答案:【合作】6、问题:在整个组织文化中处于核心地位,为组织文化灵魂的是()选项:A、物质层B、行为层C、制度层D、精神层正确答案:【精神层】7、问题:迪尔和肯尼迪在《企业文化》中反复强调:“我们认为员工是公司最伟大的资源,管理的方式不是直接用电脑报表,而是由文化暗示,强有力的文化是引导行为的有力工具,它帮助员工做到最好。”这段文字体现了组织文化的()选项:A、导向功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能正确答案:【导向功能】8、问题:组织变革的第一步是()选项:A、分析变革因素,制定改革方案B、通过组织诊断,发现变革征兆C、选择正确方案,实施变革计划D、评价变革效果,及进时行反馈正确答案:【通过组织诊断,发现变革征兆】9、问题:企业文化与企业战略的关系是()选项:A、企业文化促进企业战略的实现B、企业文化阻碍企业战略的实现C、企业文化与企业战略相适应时,促进企业战略的实现D、企业文化和企业战略的实现没有关系正确答案:【企业文化与企业战略相适应时,促进企业战略的实现】10、问题:关于企业制度的功能,说法不正确的是()选项:A、通过经营权力和利益的分配来实现其功能B、通过经营权力的分配,决定了不同参与者在企业活动组织中的相对地位C、通过利益分配,以不同利益分配形式诱发参与者的行为选择D、通过经营权力的分配,决定不同参与者的利益实现方式正确答案:【通过经营权力的分配,决定不同参与者的利益实现方式】11、问题:组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题:规章制度属于企业文化中的上层文化。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题:适当的组织冲突是组织进步的表现。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题:组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题:企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题:战争是冲突中最激烈的表现形式。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】17、问题:组织应该避免冲突,冲突本身表明组织内部的机能失调,这种观点属于冲突的人际关系观点。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】18、问题:当今的冲突观认为,一个组织应该保持适度的冲突,如形成批评与自我批评、努力进取的风气,组织就会有旺盛的活力。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题:解冻是组织变革的心理准备阶段。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题:组织变革的第一步是通过诊断,发现变革征兆。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】21、填空题:组织文化有三个层次结构,即制度层、物质层、。正确答案:【精神层】22、填空题:哈默和钱皮曾在《公司制造》一书中把“3C”力量即顾客、竞争和看成是影响市场竞争最重要的三种力量。正确答案:【变革】23、填空题:组织文化的三个层次是物质层、制度层和。正确答案:【精神层】24、填空题:文化的含义有广义和狭义之分,广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和的总和。正确答案:【精神文化】25、填空题:组织文化的核心和灵魂是。正确答案:【组织价值观】26、填空题:在竞争越来越激烈的市场环境下,任何组织只有不断变革、创新、再生,才能永葆青春,实现可持续发展。一般来说,组织变革要经历解冻、、再冻结三个阶段。正确答案:【变革】27、填空题:一般认为,组织文化有个层次。正确答案:【三】28、填空题:在处理组织冲突过程中,当维持和谐关系十分重要时,可以采用策略。正确答案:【迁就】29、填空题:组织变革的具体内容有人员变革、和技术与任务变革。正确答案:【结构变革】30、填空题:组织文化特征中的是指每个组织都有其独特的组织文化,是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。正确答案:【超个体的独特性】第七章测验1、问题:相对于集权式领导者,对民主式领导者的优点叙述不正确的是()选项:A、受控制的力度相对较小B、能够充分地积累和进化组织的能力C、向被领导者授权,鼓励下属的参与D、权力的分散使组织内部资源的流动速度加快正确答案:【权力的分散使组织内部资源的流动速度加快】2、问题:领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中,要具有三方面的作用,即指挥作用、协调作用和()选项:A、计划作用B、组织作用C、激励作用D、控制作用正确答案:【激励作用】3、问题:美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为,最有效的领导方式是()选项:A、(1,9)型B、(9,1)型C、(9,9)型D、(5,5)型正确答案:【(9,9)型】4、问题:下列权利中体现领导个人权力的是()选项:A、法定权力B、赏罚权利C、职位权力D、专家权力正确答案:【专家权力】5、问题:美国得克达斯大学的布莱克和莫顿提出的管理方格图中,团队型管理的方格是处于()选项:A、9.1型B、9.9型C、1.9型D、1.1型正确答案:【9.9型】6、问题:下列按创新方式划分的领导类型是()选项:A、民主式领导B、魅力型领导C、战略型领导D、事务型领导正确答案:【魅力型领导】7、问题:领导的核心是()选项:A、协调B、能力C、控制D、权力正确答案:【权力】8、问题:根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是()选项:A、纪律严格,管理规范,赏罚分明B、组织成员具有高度的独立自主性C、按规章管理,领导者不运用权力D、员工关系融治,工作积极主动,富有创造性正确答案:【员工关系融治,工作积极主动,富有创造性】9、问题:管理者最经常性的职能是()选项:A、管理B、领导C、控制D、组织正确答案:【领导】10、问题:某管理者行伍出身,注重强化规章制度和完善组织机构,尽管有些技术人员反映其做法过于生硬,但几年下来还是得到很大的发展。依据管理方格理论,这位管理者的作风最接于()选项:A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型正确答案:【9.1型】11、问题:“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】12、问题:上海一厂长这样说:“走得正,行得端,领导才有威信,说话才有影响,群众才能信服,才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题:按照领导生命周期理论,对于已经比较成熟的中年骨干职工,领导风格宜采用命令型。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】14、问题:领导者就是管理者。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题:统一指挥就意味着统一领导。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题:领导发动下属讨论,共同商量,集思广益,然后决策,要求上下融合,合作一致工作。这种领导方式是民主型领导。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】17、问题:根据领导生命周期理论,“高任务高关系”是最有效的领导方式。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】18、问题:根据菲德勒权变理论,在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】19、问题:领导的本质就是被领导者的追随和服从,它完全取决于追随者的意愿,而不完全取决于领导者的职位与权力。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题:领导的核心在权力。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】21、填空题:领导的核心在。正确答案:【权力】22、填空题:菲德勒将权变理论具体化为三个方面,即职位权力和上下级关系。正确答案:【任务结构】23、填空题:菲德勒权变理论认为,在环境较好和环境较差情况下,采用低LPC型领导方式比较有效;在环境中等的情况下,采用领导方式比较有效。正确答案:【高LPC型】24、填空题:传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的,与后天的培育、训练和实践无关,因而传统的特性理论也称为。正确答案:【素质理论】25、填空题:管理方格图中,9.1型对应的领导方式是。正确答案:【任务型】26、填空题:领导者将部分事情的决定权和处理权交给下级称为。正确答案:【授权】27、填空题:是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。正确答案:【惩罚权】28、填空题:领导行为四分图理论的两个维度是定规维度和。正确答案:【关怀维度】29、填空题:领导生命周期理论中,成熟度包括心理成熟度和两个方面。正确答案:【工作成熟度】30、填空题:美国的布莱克和莫顿提出了理论。正确答案:【管理方格】第八章测试1、问题:商鞅在秦国推行改革,他在城门外立了一根木棍,声称有将木棍从南门移到北门的,奖励500金,但没有人去尝试。根据期望理论,这是由于()选项:A、500金的效价太低B、居民对得到报酬的期望很低C、枪打出头鸟,大家都不敢尝试D、以上说法都不正确正确答案:【居民对得到报酬的期望很低】2、问题:以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()选项:A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D、一个安全需求占主导地位的人,可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作正确答案:【在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润】3、问题:某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这属于哪一种强化方式()选项:A、积极强化B、消极强化C、惩罚D、忽视正确答案:【消极强化】4、问题:公平理论认为,一个人做出成绩并取得报酬以后,他不仅关心自己所得到报酬的绝对数量,而且关心自己所的报酬的相对数量,如果当事人甲的O/I(报酬与收入的比)小于当事人乙的O/I,当事人甲会()选项:A、增加报酬或减少投入B、增加报酬或增加投入C、减少报酬或减少投入D、减少报酬增加投入正确答案:【增加报酬或减少投入】5、问题:一个尊重需求占主导地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果()选项:A、升职B、提薪C、解聘威胁D、安全保障正确答案:【升职】6、问题:属于激励过程理论的是()选项:A、需要层次理论B、激励需求理论C、期望理论D、权变理论正确答案:【期望理论】7、问题:中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明()选项:A、双因素理论在中国不怎么适用B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的正确答案:【防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任】8、问题:某一企业员工比较涣散,上班迟到现象严重。针对这种现象领导研究决定:员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,迟到两次,扣发当月全部奖金。自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式()选项:A、正强化B、负强化C、惩罚D、忽视正确答案:【负强化】9、问题:从期望理论中,我们得到的最重要的启示是()选项:A、目标效价的高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、应把目标效价和期望概率进行优化组合D、效价比期望更重要正确答案:【应把目标效价和期望概率进行优化组合】10、问题:王鹏的父亲为了鼓励他好好学习,向他提出,如果在下学期每门功课考试都能达到90分以上,就给予丰厚的物质奖励。根据期望理论,下列哪种情况会使王鹏受到激励()选项:A、王鹏的基础较好,发奋努力的话有可能各门课都考90分以上B、奖励的东西是王鹏非常想要的C、王鹏的父亲向来是个说话算数的人D、上述三种情况同时存在才可以正确答案:【上述三种情况同时存在才可以】11、问题:中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明()选项:A、双因素理论在中国不怎么适用B、保健因素和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C、防止激励因素向保健因素转化是管理者重要的责任D、将奖金设计成为激励因素本身就是错识的正确答案:【防止激励因素向保健因素转化是管理者重要的责任】12、问题:小李研究生毕业后,在一家国企的研发部门上班几年来他工作积极,表现而用功学习突出,最近小李和同事合作,成功地开发了一个新的产品,领到了比较丰厚奖全,开始很高兴,随后不久,他无意间看到了公司奖金发放一览表。脸色驯然间阴沉了下来,第二天就向部门领导提出离职,下列哪个理论能比较恰当地解释小李遇到的问题()选项:A、需要层次理论B、期望理论C、公平理论D、双因素理论正确答案:【公平理论】13、问题:公平理论对企业管理者的启示是管理者在应用该理论时,应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性,并留意对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题:根据路径-目标理论,组织中的正式权力关系越明确,越层级化,领导者越应表现出指导性行为,降低支持性行为。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题:X理论是建立在“社会人”假设基础之上的。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题:“士为知已者死”这一古训反映了有效的领导始于了解下属的欲望和需要。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】17、问题:实施负强化,应以连续负强化为主。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】18、问题:强化理论是由美国管理学家马斯洛提出的。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】19、问题:连续、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】20、问题:保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素,人际关系属于保健因素。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】21、问题:只要领导做好了对下级的激励工作,就一定会提高组织的工作业绩。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】22、问题:公平与否是人们的一种心理现象,因而是一种主观感受。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】23、填空题:赫茨伯格(Herzberg)提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和。正确答案:【激励因素】24、填空题:美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了理论。正确答案:【需求层次】25、填空题:有那样一些因素,如果得到满足则感到满意,得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为。正确答案:【激励因素】26、填空题:期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度,激发力量是期望值与的乘积。正确答案:【效价】27、填空题:赫兹伯格指出,公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素,是与人们的不满情绪相关的因素,被称为。正确答案:【保健因素】28、填空题:管理者对人性假设有两种对立的基本观点:一种是消极的,另一种是积极的Y理论。正确答案:【X理论】29、填空题:在双因素理论中,与工作的外部环境有关的因素成为。正确答案:【保健因素】30、填空题:亚当·斯密提出了假设。正确答案:【经济人】31、填空题:需要层次理论是由提出的。正确答案:【马斯洛】32、填空题:马斯洛需要层次理论中最高等级的需要是的需要。正确答案:【自我实现】第九章测试1、问题:对于正式沟通的相关表述,下列不正确的是()选项:A、沟通效果好,比较严肃,约束力强,易于保密,可以使信息沟通保持权威性B、重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式C、正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通D、因为依靠组织系统层次传递,所以沟通速度很快正确答案:【因为依靠组织系统层次传递,所以沟通速度很快】2、问题:单向沟通和双向沟通进行比较表明()选项:A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间B、发送者比较满意双向沟通C、接收者比较满意单向沟通D、单向沟通比双向沟通的噪音大得多正确答案:【双向沟通比单向沟通需要更多的时间】3、问题:在组织运作中,纵向的层次设置越多,信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于()选项:A、信息选择中的过滤现象B、信息传递的速度过慢C、信息接收者的理解出现偏误D、以上各种情况都存在正确答案:【以上各种情况都存在】4、问题:下列沟通方式中,哪一种方式最有利于分权()选项:A、链式沟通B、全通道式沟通C、轮式沟通D、环式沟通正确答案:【链式沟通】5、问题:我们通常所说的“小道消息”属于()选项:A、下行沟通B、双向沟通C、非正式沟通D、用含蓄形式进行沟通正确答案:【非正式沟通】6、问题:根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是()选项:A、纪律严格,管理规范,赏罚分明B、组织成员具有高度的独立自主性C、按规章管理,领导者不运用权力D、员工关系融治,工作积极主动,富有创造性正确答案:【员工关系融治,工作积极主动,富有创造性】7、问题:“站着说话不腰疼”说明沟通中存在()选项:A、文化差异B、地位差异C、知识经验差异D、心理差异正确答案:【地位差异】8、问题:持久、有形、可以核实的沟通方式是()选项:A、口头方式B、书面方式C、非言语方式D、电子媒介方式正确答案:【书面方式】9、问题:在沟通网络中,组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是()选项:A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、全通道式沟通正确答案:【全通道式沟通】10、问题:人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响,这里所指的“噪音干扰”可能来自于()选项:A、沟通的全过程B、信息传递过程C、信息编码过程D、信息解码过程正确答案:【沟通的全过程】11、问题:积极倾听时不要从事与谈话无关的活动。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题:要促进有效的组织沟通,只能运用正式沟通的手段和方法。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题:人际沟通式组织沟通中最普遍的形式。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题:良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义,而不一定是彼此接受对方的观点。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】15、问题:发送者比较满意双向沟通,而接受者比较满意单向沟通。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题:自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】17、问题:一般来讲,双向沟通的噪音比单向沟通要大。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】18、问题:沟通是指组织结构中处于同一层级上得成员或群体之间的沟通。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】19、问题:非正式沟通是正式沟通的必要补充,它一方面满足了员工的需要,另一方面也补充了正式沟通系统的不足。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题:沟通过程中有了反馈,表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】21、填空题:影响有效沟通的障碍主要包括、人际因素、结构因素和技术因素。正确答案:【个人因素】22、填空题:影响有效沟通的个人因素包括接受的和沟通技巧的差异。正确答案:【选择性】23、填空题:全体成员满足程度较高的信息沟通网络是沟通网络。正确答案:【全渠道】24、填空题:一般信息系统包括五个基本要素,输入、处理、输出、和控制。正确答案:【反馈】25、填空题:Y式沟通是一种只能沟通的模式。正确答案:【纵向】26、填空题:许多管理者认为沟通,不但节省时间,而且更容易加深了解。正确答案:【口头】27、填空题:是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。正确答案:【沟通】28、填空题:按照组织系统,沟通可分为正式沟通和。正确答案:【非正式沟通】29、填空题:影响沟通的结构因素包括地位差异、信息传递链、团体规模和四个方面。正确答案:【空间约束】30、填空题:是指组织结构中处于同一层级的成员或群体之间的沟通。正确答案:【平行沟通】第十章测验1、问题:A公司每周必须生产一定数量的汽车轮胎,它必须保持不超过0.05%的不合格率,它必须在规定的三个月内完成预定的其它工作,对于控制来说,这是()选项:A、衡量实际绩效B、进行差异分析C、采取纠偏措施D、明确控制标准正确答案:【明确控制标准】2、问题:关于适度控制需要注意的问题,下列说法不正确的是()选项:A、防止控制过多或控制不足B、处理好全面控制与重点控制的关系C、要注意控制成本与收益之间的关系D、控制费用随着控制程度的提高而减少正确答案:【控制费用随着控制程度的提高而减少】3、问题:魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪—位最好呢?”扁鹊答:“长兄最好,长兄治病是治病于病情发作之前;仲兄次之,仲兄治病是治病于病情初起时;我最差,我是治病于病情严重之时。”根据扁鹊的回答可以看出他认为()选项:A、前馈控制比较重要B、同期控制比较重要C、反馈控制比较重要D、同样重要正确答案:【前馈控制比较重要】4、问题:种庄稼需要水,但这一地区近年老不下雨,怎么办?一种方法是灌溉,以补天不下雨的不足。另一种方法是改种耐旱作物,使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是()选项:A、纠正偏差和调整计划B、调整计划和纠正偏差C、反馈控制和前馈控制D、前馈控制和反馈控制正确答案:【纠正偏差和调整计划】5、问题:统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事总是多数”,这意味着控制工作最应重视()选项:A、突出重点,强调例外B、灵活、及时和适度C、客观、精确和具体D、协调计划和组织工作正确答案:【突出重点,强调例外】6、问题:海格通信的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔合同之前就已开始招聘人员。这是一种()选项:A、前馈控制行为B、反馈控制行为C、同步控制行为D、无效的管理行动正确答案:【前馈控制行为】7、问题:“治病不如防病,防病不如讲究卫生”根据这一说法,以下几种控制方式中,哪一种方式最重要()选项:A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、直接控制正确答案:【前馈控制】8、问题:有关控制的必要性,不包括以下哪一项()选项:A、环境的变化B、管理权力分散C、工作能力的差异D、领导意志要求正确答案:【领导意志要求】9、问题:质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作,他立即上去制止。这种控制方式属于()选项:A、现场控制B、直接控制C、预先控制D、间接控制正确答案:【现场控制】10、问题:“亡羊补牢”和“未雨绸缪”分别属于哪种控制类型()选项:A、前馈控制同期控制B、前馈控制反馈控制C、同期控制反馈控制D、反馈控制前馈控制正确答案:【反馈控制前馈控制】11、问题:控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】12、问题:为了消除腐败,廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外,还一直执行着一种岗位轮换制度,规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年。这种做法可以认为是一种前馈控制。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】13、问题:缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为,使企业经营缺乏灵活性和适应性。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题:球队教练在赛前给球队确定赛场战术、赛场换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训,以使球队取得期望的“成就”。这均是管理的计划职能。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题:进行控制时,首先要建立标准,标准应该越高越好。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题:全面质量管理具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】17、问题:库存周转率是销售总额与库存平均价值的比例关系。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】18、问题:对产品质量进行检查发现问题后,有针对性的采取控制措施属于反馈控制。选项:A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题:预算是一种计划手段,但不是控制手段。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】20、问题:控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。选项:A、正确B、错误正确答案:【错误】21、填空题:有效的控制应具有以下特征,即适时控制、、客观控制和弹性控制。正确答案:【适度控制】22、填空题:根据确定控制标准Z值的方法,将控制分为、跟踪控制、自适应控制和最佳控制。正确答案:【程序控制】23、填空题:根据控制的时机、对象和目的的不同,可以将控制分为、同期控制、反馈控制正确答案:【前馈控制】24、填空题:在平衡记分卡中,不仅是一个单衡量方面,而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是。正确答案:【财务】25、填空题:由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为。正确答案:【管理审计】26、填空题:控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成,这种控制类型为。正确答案:【最佳控制】27、填空题:是控制的最高境界。正确答案:【前馈控制】28、填空题:经济订购批量模型主要适用于。正确答案:【库存控制】29、填空题:没有明确的先行量,控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的,这是。正确答案:【自适应控制】30、填空题:控制的三个基本过程包括确立标准、、纠正偏差。正确答案:【衡量绩效】管理学期末考试1、问题:管理的二重属性是指()选项:A、科学性与艺术性B、自然属性和科学属性C、自然属性与社会属性D、科学属性与社会属性正确答案:【自然属性与社会属性】2、问题:对管理的理解,中西方学者有许多不同的看法。其中,“管理就是决策”是哪位著名学者的观点()选项:A、泰罗B、法约尔C、孔茨D、西蒙正确答案:【西蒙】3、问题:梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响,由此创立了()选项:A、行为科学学说B、人文关系学说C、人际关系学说D、以上都对正确答案:【人际关系学说】4、问题:下列环境因素中,不属于企业外部环境因素的是()选项:A、人口B、营销组合C、人均国民收入D、产业政策正确答案:【营销组合】5、问题:价值链分析法把企业的活动分为()选项:A、程序化活动和非程序化活动B、长期括动和短期活动C、抽象性活动和具体性活劫D、基本活动和辅助性活动正确答案:【基本活动和辅助性活动】6、问题:头脑风暴法常用于()方法。选项:A、个体决策B、集体决策C、短期决策D、长期决策正确答案:【集体决策】7、问题:在决策的波士顿矩阵法中,()经营单位的特征是市场占有率较高,而业务增长率较低。选项:A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗正确答案:【金牛】8、问题:某公司有96名作业人员,如果基层管理幅度为8,高层管理人员的管理幅度为3,则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是()选项:A、16B、8C、4D、6正确答案:【4】9、问题:以下哪项不属于事业部制组织结构的优点()选项:A、有利于培养通才B、有利于管理者专注于战略规划和决策C、有利于降低管理成本D、提高了组织对环境的适应能力正确答案:【有利于降低管理成本】10、问题:对企业来说,组织变革是()选项:A、应该避免的B、可以避免的C、无法避免的D、引起混乱的根源正确答案:【无法避免的】11、问题:下列各项中属于中层企业文化的有()选项:A、职工风貌B、产品形象C、厂容D、规章制度正确答案:【规章制度】12、问题:相对于集权式领导者,对民主式领导者的优点叙述不正确的是()选项:A、受控制的力度相对较小B、能够充分地积累和进化组织的能力C、向被领导者授权,鼓励下属的参与D、权力的分散使组织内部资源的流动速度加快正确答案:【权力的分散使组织内部资源的流动速度加快】13、问题:美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为,最有效的领导方式是()选项:A、(1,9)型B、(9,1)型C、(9,9)型D、(5,5)型正确答案:【(9,9)型】14、问题:以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()选项:A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D、一个

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