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文档简介

创城入户工作预案目标通过创城入户工作，深入了解居民生活实际，倾听民意，收集居民对城市管理和服务方面的意见和建议，推动城市管理水平和服务质量提升，为创建文明城市贡献力量。原则全覆盖原则：对辖区内所有住户进行全面走访，不漏一户。深入细致原则：深入了解居民生活情况，主动倾听居民诉求，耐心收集居民意见和建议。问题导向原则：着眼于解决居民实际问题，针对居民反映的问题提出切实可行的解决方案。文明和谐原则：讲究入户文明礼貌，尊重居民隐私，维护和谐融洽的社区环境。步骤一、前期准备1.成立创城入户工作领导小组，负责统筹协调、监督检查入户工作。2.制定入户工作方案，明确入户时间、对象、内容和要求。3.明确入户人员，做好入户人员培训。4.准备入户材料，包括入户调查问卷、宣传资料等。5.制作入户记录表，用于记录入户情况、居民意见和建议。二、入户走访1.敲门引见：入户人员礼貌地敲门，出示证件并说明来意。2.自我介绍：介绍自己是创城工作组成员，说明入户目的。3.沟通交流：与居民进行友好交流，了解他们的生活情况和诉求。4.征求意见：根据入户调查问卷内容，向居民征求对城市管理、公共服务、环境卫生等方面的意见和建议。5.记录反馈：详细记录居民提出的意见和建议。6.文明离场：结束入户走访时，向居民表示感谢并礼貌告辞。三、信息汇总分析1.收集所有入户记录表。2.对收集到的意见和建议进行分类汇总。3.分析居民诉求的重点和难点，找出共通性问题。4.根据分析结果，提出问题解决措施和建议。四、反馈处理1.将居民提出的意见和建议及时反馈给相关部门。2.针对居民反映的重点难点问题，由相关部门牵头制定解决方案。3.定期向社区居民通报入户走访情况和问题解决进展。五、宣传动员1.通过社区宣传栏、微信群等渠道宣传创城入户工作。2.号召居民积极参与入户走访，提出自己的意见和建议。3.组织社区志愿者协助入户工作，深入了解居民实际需求。六、回访复核1.对问题解决情况进行回访复核。2.针对未解决的问题，继续跟踪协调，督促相关部门尽快解决。3.征求居民对问题解决的满意度。七、总结评估1.组织人员对创城入户工作进行总结评估。2.总结经验做法，查找不足之处。3.提出改进措施，为今后的入户工作提供参考。人员安排1.创城工作组：负责统筹协调、监督检查入户工作。2.入户人员：由社区干部、网格员、志愿者等组成。3.后勤保障人员：负责入户人员培训、材料准备、信息汇总等工作。时间安排1.前期准备：1周2.入户走访：2周3.信息汇总分析：1周4.反馈处理：1周5.宣传动员：持续6.回访复核：2周7.总结评估：1周保障措施1.组建强有力的创城入户工作领导小组。2.制定明确的入户工作方案，明确入户人员职责和要求。3.加强入户人员培训，提高入

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