美容师职业行为规范

美容师职业行为规范美容师职业行为规范第1页美容师宣言我是一名优异美容师，我酷爱我职业，并为之工作，我努力学习，勤奋工作。我举手投足都有一个专业风范，我酷爱我工作并兢兢业业，我天天都在进步。我为自己而感到骄傲，我高兴面对一切，明天一切会更加好！

美容师职业行为规范第2页我曾面带微笑，因为我酷爱我工作；我会淡妆打扮，因为这是基础礼貌；我服装整齐，因为这是形象塑造；我会态度亲切，因为我喜欢我客人；我会轻声细语，因为这是专业性服务；我很乐于助人，因为都是我好朋友；我能原谅他人，因为没有些人不会犯错；我会关心他人，因为我知道照料自己；我能散播高兴，因为没有些人会拒绝高兴！

美容师职业行为规范第3页一、

美容院企业宗旨：并持领先技术，提倡行业风范。标志上乘品质，推进服务文明二、美容院管理理念：专业化，专业化是美容院一直不渝追求目标，效益与效率是美容院管理灵魂！服务宗旨：用户至上——满足用户需要团结协作——友好团体精神是到达最高效率和最正确服务基础

三:美容师职业素质标准永远排在第一位

主动热忱——主动为用户提供优质服务

美容师职业行为规范第4页

1:

礼貌微笑——是每个员工对用户服务基础要求

2:美容师职业道德涵养

职业道德:就是从事一定职业人,在工作和劳动中职业应遵循与其特定活动相适应行为及规范.

(1)对全部用户要老实,公平,尊重,不能厚此薄彼.

(2)言而有信,尽职尽责,让用户了解你可靠性.

(3)主动处理美容院及用户种种问题.

(4)随时保持最高专业水准3

美容师职业行为规范第5页女子篇

、3:专业美容必备资格：

要有一双温柔灵巧双手，对色彩搭配含有透彻认识，对人体各个别有深入了解，学习巧妙高雅谈吐，要有独特审美观点美容师职业行为规范第6页

专业美容师形象条件及良好品格（1

有典雅风度（

有高超技术（

有端庄举止（

有文雅谈吐（

有丰富内涵（

美容师职业行为规范第7页

待人接物要彬彬有礼，落落大方

要防止口臭、体臭，不妥着他人面做不雅观工作

不能当着用户面批评同事手艺

不能与用户谈论自己私事

不能在背后议论他人长短

对待全部用户要老实、诚恳、公平公正，不能厚此薄彼

言而有信、尽职尽责，让用户了解你可靠性

主动处理美容院及用户种种问题

不能谈论用户隐私，经济情况，私人感情

不能使用粗话暗语，下流双关语

不可在用户面前拥抱，咬指甲，嚼口香糖

不能有矫揉造作姿态

说服用户购置你所推销产品时，不能批评其它品牌美容师职业行为规范第8页

不能斜靠椅背，接待中懒散横靠背

含有丰富知识和开阔眼界，艺术涵养

含有专业学科了解和技术熟练

沟通能力与人际关系

态度坦诚，不自满、自傲，对待他人都落落大方（10）

何时都精神饱满，充满热情，情绪稳定（11）

令人信服（知识、技能）并能赢得好感（12）

拥有一颗健康心理，并能拉进影响他人（13）

拥有良好个人品行，谈吐得体、懂礼貌，给人以亲切感

微笑服务、善解人意，善用赞美方法美容师职业行为规范第9页一、美容师仪表仪容

（必备服务要素）您已经是美容院最富有代表性员工之一，您仪容、仪表、举止、行为不再只是您个人文化素质真理反应，而是美容院形象再现，代表着一个企业！（一）形象意识：

员工必须含有强烈形象意识从基础做起，

塑造良好个人及企业形象

美容师职业行为规范第10页.着装：员工上班时应按美容院管理要求统一制服着装、其修饰应稳重大方，整齐清爽，洁净利落，穿戴制服要整齐大方得体，贴身内衣应合身，不可太厚，制服天天清洁，保持无褶皱，无油污，无裂痕，衣服纽扣要扣好美容师职业行为规范第11页头发：保持头发整齐，最好束在脑后，做统一盘发，头花一致，定时清洁，做到无异味，无头屑，无污染，不能散发，而且不能染奇装异彩颜色及造型，给人以端庄，专业，神清气爽感觉

美容师职业行为规范第12页妆型：员工必须淡妆上岗，眉毛需定时修饰，薄一层粉底，保持清新淡雅妆扮，忌浓妆艳抹及奇特装束。以能够表达专业美容师专业形象标准，不带耳环、手链及戒指

美容师职业行为规范第13页保持身体清洁：勤更换内衣，尽可能不要使用令人不快刺激性香水和化装水，身体保持清爽，防止口臭

口腔卫生：饭前睡前要漱口，上班期间不吃刺激性食物，如，大蒜、臭豆腐、韭菜等。保持口腔清洁，无污渍，无异味。定时到医院牙科检验习惯美容师职业行为规范第14页手、指甲：手部保持清洁，工作前后都必须清洁、消毒、保护皮肤，令皮肤光泽细腻。勤做手操，令手腕及关节灵活自如，员工不能留长指甲，定时修剪，不可刷颜色鲜艳指甲油，保持指甲卫生，可涂无色透明状指甲油，但也要随时注意指甲油脱落美容师职业行为规范第15页鞋子、袜子：不能穿皮鞋，拖鞋及噪声过大鞋子，以洁净舒适为主，行走不能有声音，步履轻盈，定时替换防臭效果鞋垫，袜子穿长筒袜。颜色靠近肤色，不能穿漏洞及脱丝袜子，必须备用一双.

美容师职业行为规范第16页（二）行为要求（语言行为要素）1、在工作时间内一律讲普通话，声音、语速适中，要求与用户形成语言互动，语音清楚、流畅，说话语气要亲切、诚恳，表情明朗，表述得体，简练明了。2:在与用户谈话时，与用户保持一步半距离为宜,交谈中善于倾听。不随便打断他人谈话。3、与用户交谈要诚恳、热情，不卑不亢，忌出言不逊与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚慎重，应维护美容院形象，不相互抵赖，不包括同行机密。

美容师职业行为规范第17页

怎样使自己成为一名受人欢迎美容师?

专业知识要全方面对产品要非常熟悉操作手法正确熟练能解答及处理产品使用中出