中级电子商务师试题

中级电子商务师试题（理论部分）

1、品类运营的日常一天，应该从以下哪项数据开始查看？（）［单选题］*

A、查看异常预警数据

B、查看本店品类数据

C、查看行业大盘数据（正确答案）

D、查看店铺商品数据

2、生意参谋竞争店铺监控可以配置多少个店铺？（）［单选题］*

A、20个

B、50个

C、60个

D、100个

3、手淘搜索人群透析更适合与以下哪个渠道流量做直观对比？（）［单选题］*

A、直通车

B、淘宝客

C、手淘首页

D、直播

4、宝贝标题可以写入60个字符，30个中文汉字，我们要充分利用好这30个汉

字，关键词可以在数据魔方中的（）功能中淘词［单选题］*

A、宝贝命名关键字

B、如何给宝贝取名

C、宝贝取名

D、热门宝贝关键字

5、下面有关安全协议的说法哪个是不正确的？（）［单选题］*

A、SSL协议有利于客户而不利于商家

B、SSL协议保证了数据的保密性

C、SET协议保证电子商务参与者信息的相互隔离

D、发卡银行是SET协议中的其中一个角色

6、从第三方获取行业信息属于（）。［单选题］*

A、信息发布和传播服务

B、信息交换服务

C、信息技术服务

D、信息咨询服务（正确答案）

4、（）码是电子数据交换的基础。［单选题］*

A、ISBN

B、UPC

C、EAN

D、ISSN

7、（）订单指客户采用的是货到付款方式，并且已经被订单处理员处理。［单选

题］*

A、已确认

B、已收款

C、有效

D、待确认

8、数字证书的申请是在（）进行的。［单选题］*

A、银行

B、CA认证中心

C、电信营业厅受理点

D、网上（正确答案）

9、处理客户投诉的接受投诉阶段，应（）。［单选题］*

A、提出解决措施

B、进行语言解释

C、认真倾听，安慰客户（正确答案）

D、及时将处理结果向投诉客户反馈

10、（）占客户总数的20%,贡献了80%的利润。［单选题］*

A、小客户

B、主要客户

C、关键客户（正确答案）

D、普通客户

11、在对商务网站信息进行归类时，需要考虑的因素有（）。*

A、根据关键词归类（正确答案）

B、根据时效性归类（正确答案）

C、根据重要性归类（正确答案）

D、根据信息量归类

12、网页中的背景图片应采用（），容易使图像与其他视觉元素协调统一。［单选

题］*

A、单色图

B、透明图

C、大图像

D、合成图

13、电子商务中，合同形式发生的变化包括（）。*

A订立合同的双方或多方大多是互不见面的（正确答案）

B金额较小、关系简单的交易没有具体的合同形式（正确答案）

C合同生效的传统签字盖章方式被数据签名所代替（正确答案）

D合同的生效地点一般为合同成立的地点

14、二维码技术应用属于（）。［单选题］*

A、论坛推广方法

B、网络广告推广方法

C、病毒性营销方法

D、移动网络推广方法（正确答案）

15、实施供应商管理的策略包括（）。*

A、用供应链管理新思维重新定位与供应商的关系（正确答案）

B、建立利益共享机制（正确答案）

C、建立有效的双向激励机制

D、建立良好的沟通渠道（正确答案）

16、网络客户服务的沟通技巧包括（）。*

A、有足够的耐心与热情（正确答案）

B、坚守诚信（正确答案）

C、用诚心打动顾客

D、多虚心请教（正确答案）

17、（）心理网络消费者要求在产品使用过程中必须保障安全。［单选题］*

A、隐秘

B、安全（正口

C、求实

D、偏好

18、（）是针对小型机主机环境开发的集中式分时多用户体系结构。［单选题］*

A、Windows

B、UNIX

C、NetWare

D、Linux

19、语句［单选题］*

A、相对

B、绝对

C、一般

D、固定

20、下列行为不符合网络礼仪的是（）。*

A、不发布反动言论及损害国家利益的文章。

B、在非专业商业信息发布的新闻组上发布纯商业宣传。（正确答案）

C、把同一消息同时发送到多个新闻组中。（正确答案）

D、发送垃圾信息。（正确答案）

21、获得网络客户反馈的方法包括（）。*

A为网络反馈者提供有偿产品

B邀请客户出席公司会议（正确答案）

C为客户创建在线社区（正确答案）

D在客户的生日或假日定期保持联系

22、下列属于网页动画设计原则的有（）。*

A、形式服务于内容（正确答案）

B、可安排大量的渐变动画

C、适量安排动画数目（正确答案）

D、每个网页中必须出现动画来增强视觉冲击力

23、FAQ设计的要点包括（）。*

A注意分类管理目录结构（正确答案）

B注意检索功能的设计（正确答案）

C注意FAQ的内容来源（正确答案）

D保证FAQ简单易用（正确答案）

24、网上第三方电子商务平台最基本的功能是（）。［单选题］*

A供企业双方发布商务信息（正确答案）

B进行商品的交易和买卖

C共享商务信息

D增加企业竞争力

25、（）涉及商品信息、贸易单证、支付信誉等。［单选题］*

A、物流

B、商流

C、资金流

D、信息流

26、网络银行（）功能包括数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收等业务。

［单选题］*

A、企业银行

B、电子支付

C、商务服务

D、家庭银行

27、淘宝网属于（）。［单选题］*

A、B2c交易平台

B、B2B交易平台

C、C2c交易平台

D、B2G交易平台

28、客户关系管理的思想及管理方法包括（）。［单选题］*

A、强调以客户为中心的企业策略

B、对客户统一对待

C、了解客户需求并衡量客户价值

D、把客户关系投资放在高价值群体上

29、（）在联盟中可以选择广告主的广告活动在自己网站播放。［单选题］*

A、网站主（正确答案）

B、广告主

C、广告联盟平台

D、广告公司

30、营销邮件正文应该（）。*

A、简明扼要

B、语气恰当

C、避免拼写错误（正确答案）

D、一次交待清楚

31、收件人不知道发件人将邮件也发给了（）。［单选题］*

A、发件人

B、收件人

C、抄送人

D、密送人

32、下列属于HTML中非成对标记符的有（）。*

A、

B、

C、

D、

（正确答案）

33、下列属于全文搜索弓I擎的是（）。*

A、www、Googlescom

B、dir、sohu、com

C、www、baiduscom

D、searchs163、com

34、下列属于列表标记符的有（）。*

A、

B、

C、

D、

35、消费者选购商品时收集的信息包括（）。*

A、性能

B、数量

C、价格（正确答案）

D、品牌

36、利用（）属于网络间接调研方法。［单选题］*

A、OICQ

B、电子邮件

C、网络调研问卷

D、即时通讯工具

37、关键词分类一般将流量前（）位之外的关键词作为B类。［单选题］*

A、2

B、3

C、5

D、8

38、（）即每次行动的费用。［单选题］*

A、CPA

B、CPC

C、CPM

D、CPS

39、第三方物流具有（）等特点。*

A、提高企业竞争力

B、减少库存

C、降低成本

D、减少在途时间

40、网络广告效果测定指标包括（）。*

A、重复访问者（正确答案）

B、转化率

C、访问量（正确答案）

D、重复访问数量（正确答案）

41、我国的域名管理机构是（）。［单选题］*

A、CNNIC

B、公安部

C、ISO

D、NTT

42、对于邮件服务器网络入侵的防范，主要依赖于（）。［单选题］*

A、软件编程的严谨程度（正确答案）

B、专门的编程接口

C、防止外网的攻击

D、防止内网的攻击

43、（）顶级域名主要用于国际组织。［单选题］*

A、org

B、com

c、gov

D、int

44、网络市场调研报告的基本规范包括（）。*

A、用清楚、符合语法结构的语言表达

B、图表应该有标题

C、计量单位应清楚说明（正确答案）

D、在一个有逻辑的框架中陈述调研结果（正确答案）

45、（）信息状态是栏目编辑将稿件传送至签发编辑，等待审核。［单选题］*

A、待签发审核（正确答案）

B、待编辑审核

C、签发退回

D、编辑退回

46、下列属于第三方支付平台的是（）。［单选题］*

A、飞信

B、微信

C、支付宝

D、MSN

47、（）是正确的网站信息审核流程。［单选题］*

A、商务信息发布一栏目编辑审核一签发编辑审核。

B、栏目编辑审核一签发编辑审核一商务信息发布。

C、记者/栏目编辑撰写商务信息一栏目编辑审核一签发编辑审核一商务信息发布。

（正确答案）

D、记者/栏目编辑撰写商务信息—签发编辑审核一栏目编辑审核一商务信息发布。

48、根据搜索引擎优化原则，关键词密度应在（）之间。［单选题］*

A、2-4

B、2-6

C、3-6

D、3-8

49、（）是商务网站信息审核的重要性。*

A、严防网络信息犯罪

B、确保网站信息质量

C、不断发掘网站价值

D、维护国家及社会安全稳定答案）

50、PGP提供的服务有（）。*

A、身份验证（正确答案）

B、保密性（正确答案）

C、压缩（正确答案）

D、电子邮件兼容性

51、（）＞邮件开信率。［单选题］*

A、邮件送达率（正确答案）

B、邮件退信率

C、引导点进率

D、附件点进率

52、针对（）,营销诉求集中在商品基本功能上。［单选题］*

A、最低层次市场

B、安全需求层次市场

C、社交层次市场

D、自我实现需求市场

53、下列是企业博客的有（）。*

A、CEO博客

B、企业文化博客三确答案）

C、产品博客

D、社区博客

54、认证机构对登记者履行（）的职责。*

A、介绍、促成和组织交易

B、监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续（正确答案）

C、监督登记者按照电子商务有关法律法规合法从事经营活动（正确答案）

D、制止和查处登记人的违法交易活动（正确答案）

55、（）是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。［单选题］*

A、数字签名

B、数字证书（正确答案）

C、电子签名

D、CA认证

56、病毒性营销常用的工具包括（）。*

A免费电子书（正确答案）

B免费软件

C免费贺卡

D免费邮箱（正确答案）

57、数字证书的类型有（）。*

A、个人凭证（正确答案）

B、企业凭证（正确答案）

C、银行凭证

D、软件凭证

58、下列属于动态网页技术的有（）。*

A、ASP

B、PHP

C、JSP

D、JAVASCRIPT

59、网页动画的种类有（）。*

A、逐帧动画

B、渐变动画

C、形状动画

D、运动动画

60、在HTML中，制作表格时使用（C）标记符来定义各列。［单选题］*

［A..........（正确答案）

［B.................

D、

61、［单选题］*

A、method

B、type

C、input

D、action

62、现代密码学的一个基本原则是一切秘密应寓于（）之中。［单选题］*

A、密文

B、密码

C、密钥

D、明文

63、（）属于影响网络消费者购买行为的文化因素。［单选题］*

A、相关群体

B、社会角色

C、生活方式

D、社会阶层

64、提升网络交易信用度的质量，要（）。*

A完善社会信用体系（正确答案）

B加快电子商务立法进程（正确答案）

C强化电子商务技术的开发和应用（正确答案）

D建立信用奖惩机制（正确答案）

65、网络消费者需求特征包括（）。*

A、消费者需求超前性（正确答案）

B、消费者需求可诱导性（正确答案）

C、网络消费具有层次性（正确答案）

D、消费者主动性增强（正确答案）

66、服装商品实质层属性包括（）。［单选题］*

A、款式

B、保暖（正确答案）

C、质量

D、品牌

67、关键词广告属于（）。［单选题］*

A、搜索引擎营销

B、电子邮件营销

C、博客营销

D、论坛营销

68、下列属于ICP的是（）。［单选题］*

A、CNNIC

B、网易］答案）

C、阿里巴巴

D、淘宝

69、在页面造型中，（）形代表力量、权威等。［单选题］*

A、矩形

B、圆形

C、三角形

D、菱形

70、（）指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。［单选题］*

A、价格激励

B、商誉激励（正确答案）

C、订单激励

D、免检激励

71、电子邮件推广的方法包括（）。*

A竞价排名

B电子刊物（正确答案）

C关键词广告

D会员通讯（正（

72、许可E-mail营销邮件主题常见的错误有（）。*

A、没有邮件主题（正确答案）

B、邮件主题信息不完整（正确答案）

C、邮件主题信息不明确

D、邮件主题没有吸弓I力

73、在GIF动画中，每一帧都是（）。［单选题］*

A、一个动画片段

B、一个图片

C、一个图标

D、一个矢量文件

74、SET用户证书包括（）。*

A、持卡人证书

B、商家证书

C、支付网关

D、软件证书

75、按照撰写内容分类，营销短文有（）。*

A、悬念式

B、评论式

C、情感式

D、业务式

76、市场需求研究的研究内容包括（）。*

A、现有市场对某种产品的需求量和销售量

B、产品性能

C、市场潜在需求量研究（正确答案）

D、市场价格

77、下列属于数据库特点的有（）。*

A、实现数据共享（正确答案）

B、减少重复数据，维护数据的一致性（正确答案）

C、数据独立性（正确答案）

D、数据实现集中控制（正确答案）

78、目前对邮件服务器的攻击主要分为（）。*

A、网络入侵

B、服务破坏

C、内部破坏

D、病毒入侵

79、（）投诉涉及产品数量不符等问题。［单选题］*

A、商品质量

B、购销合同

C、服务

D、流通

80、针对老客户设计的FAQ,主要提供（）。［单选题］*

A、产品和服务特征的FAQ

B、新产品使用的FAQ

C、维修信息的FAQ

D、技术改进信息的FAQ

81、网络银行的特点包括（）。*

A、无分支机构

B、运营成本低

C、采用Internet技术

D、不依赖基本业务系统

82、下列属于即时通讯工具的是（）。［单选题］*

A、网易邮箱

B、新浪微博

C、阿里旺旺

D、微信钱包

83、整体销售分析包括（）。［单选题］*

A、价格-区域分析

B、销售异动分析

C、季节因素分析（正确答案）

D、区域■■产品分析

84、在DBMS各项功能中，（）可以实现对数据进行检索和查询、是数据库的主

要应用。［单选题］*

A、数据定义功能

B、数据操作功能（正确答案）

C、控制功能

D、管理功能

85、销售数据分析软件工具包括（）。*

A、Excel（正确答案）

B、Spss

C、SQL

D、Eviews

86、（）代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。［单选题］*

A、浏览次数

B、访问出口

C、访问入口

D、热门页面

87、（）是指访问者通过其他网站的友情链接或广告访问网站所产生的流量。［单

选题］*

A、邮件回访流量

B、其他网站流量

C、搜索弓I擎流量

D、直达产品流量

88、网络售中服务包括（）。［单选题］*

A、订单处理

B、服务流程设计

C、产品安装

D、客户跟踪

89、TCP协议属于（）层的协议。［单选题］*

A、物理

B、传输（正确答案）

C、网络

D、应用

90、（）可以通过系统的送审功能提交稿件到具有签发权限的编辑处，等待审核、

签发。［单选题］*

A签发编辑

B栏目编辑（正确答案）

C记者编辑

D系统管理员

91、消费者因产品优惠打折而购买属于（）。［单选题］*

A、安全动机

B、理智动机（正确答案）

C、感情动机

D、惠顾动机

92、（）包括从销售点回收或采购产品包装用的容器。［单选题］*

A、退货物流

B、销售物流

C、采购物流（正确答案）

D、生产物流

93、招标书主体部分包括（）等内容。*

A、项目名称

B、招标范围

C、招标方式

D、招标时限

94、在信息发布工作流程中，（）负责筛选并上传每个子栏目收集的相关内容。

［单选题］*

A内容总监

B栏目负责人

C信息发布员

D团队负责人

95、（）是商务信息集中、适合于产品及服务信息发布的网络平台。［单选题］*

A、第三方电子商务交易平台（正确答案）

B、论坛博客

C、SNS

D、视频网站

96、（）用于互联网中需要对样本进行更多限制的目标群体。［单选题］*

A随机样本

B过滤性样本

C选择样本正确答案）

D抽样样本

97、（）在CA体系中提供目录浏览服务。［单选题］*

A、安全服务器

B、CA服务器

C、注册机构RA

D、LDAP月艮务器

98、（）即常见问题。［单选题］*

A、CAWI

B、FAQsE确答案）

C、Usenet

D、BBS

99、把密文变成明文的过程，叫作（）。［单选题］*

A、加密

B、密钥

C、解密（正确答案）

D、加密算法

100、B2c电子商务模式的特点有（）。*

A、用户数量巨大（正确答案）

B、大额支付

C、商品种类丰富（正确答案）

D、以单品广告为主（正确答案）

101、在网络交易的撮合过程中，提供身份验证的第三方机构是（）。［单选题］*

A、网上交易中心

B、支付平台

C、认证中心

D、网上工商局

102、set协议又称为（）。［单选题］*

A、安全套接层协议

B、安全电子交易协议

C、信息传输安全协议

D、网上购物协议

103、将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于

生产企业物流的哪一部分？（）［单选题］*

A、采购物流

B、厂内物流

C、退货物流

D、废弃物与回收物流

104、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）［单选题］*

A、浏览产品

B、选购产品

C、订购产品

D、信息发布（正确答案）

105、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）［单选题］*

A、信息发布系统

B、数据库系统

C、信用卡管理系统

D、购物车

106、以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（）［单选题］*

A、价格因素（正确答案）

B、时间因素

C、成本因素

D、供货准确性因素

107、SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（）［单选题］*

A、认证

B、执行

C、汇款

D、划账

108、要使网上交易成功首先要能确认对方的（）［单选题］*

A、身份（正确答案）

B、信用程度

C、资金多少

D、是否上网

109、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（）［单选题］*

A、加密

B、加密、解密（正确答案）

C、解密

D、安全认证

110、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（）［单选

题］*

A、私人密钥

B、加密密钥

C、解密密钥

D、公开密钥

11K在电子钱包内可以装入各种（）［单选题］*

A、电子货币

B、数字证书

C、用户资料

D、认证资料

112、电子钱包是与浏览器一起工作的（）［单选题］*

A、应用软件

B、信息系统

C、集成系统

D、助手应用程序

113.网站模版是指网站内容的总体结构和（）［单选题］*

A、页面格式总体规划

B、网页制作规划

C、动画制作规划

D、数据库规划

114、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和

（）［单选题］*

A、信息发布系统

B、站点后台管理系统（正确答案）

C、管理员系统

D、基本资料输入系统

115、计算机的核心部分是（C）。［单选题］*

A操作系统（正确答案）

B硬盘CCPUD内存

116、（）网络在一条单线上连接着所有工作站和其它共享设备（文件服务器，打印

机等）。［单选题］*

A坏型

B广播式

C总线型

D星型

117、B2B为采购活动提供了（）的竞争平台。［单选题］*

A“公开、公平、高速

B“公正、公开、高效”

C“公平、共享、有效”

D“公开、公平、高效”（正确答案）

118、域名的后为.net的网站是（）［单选题］*

A通用网站

B电脑网站

C商业网站

D网络服务公司网站

119、消费者在使用后才能确定或评价其质量的产品，称为（）。［单选题］*

A可鉴别性产品

B经验性产品（正确答案）

C个性化产品

D标准性产品

120、互联网的出现使传统的单向信息沟通模式转变为（）营销信息沟通模式。

［单选题］*

A交流式

B交互式

C主动式

D被动式

121、最低库存的目标与库存的（）有关。［单选题］*

A快速响应

B周转速度

C高周转率

D整合配送运输

122、下列属于电子合同法的是（）［单选题］*

A《统一计算机信息交易法》（正确答案）

B《中华人民共和国电子签名法（草案）》

C《电子签名示范法》

D《统一域名争议解决办法》

1