经管励志品管圈qcc介绍

经管励志品管圈qcc介绍经管励志品管圈qcc介绍第1页什么是QCC？QCC英文全称QUALITYCONTROLCYCLE，汉字译作“品管圈”。同一工作现场、工作性质相同基层人员自发地进行品质管理活动时组成小组称为品管圈。这个小组做为全方面品质管理一个步骤，在自我启发和相互启发下，灵活利用各种QC手法，全员参加，对自己工作现场不停地进行维持与改进活动，称为品管圈活动。经管励志品管圈qcc介绍第2页QCC与企业文化企业文化是当今企业管理最新形式，是企业所创造独具特色物质财富和精神财富总和，它为当代企业管理发展提供了新理论依据。企业文化建设强调以人为本。QCC活动最终目标是提升人素质，QCC宗旨是调感人主动性，充分发挥人无限能力，创造尊重知识，充满生气和活力工作环境；有利于改进和提升企业素质。由此可见，QCC活动与企业文化建设是密不可分，都含有丰富内涵人本征，与当代经营战略思想——“人管理”是不谋而合。经管励志品管圈qcc介绍第3页一、品管圈活动详细说明⑴品管圈活动是由同一工作现场内、工作性质类似基层人员所组成，中层以上管理者不组圈，但要参加，饰演支持、勉励、关心辅导等角色。⑵品管圈应由同一工作现场、工作性质类似基层人员所组成，不一样现场或工作截然不一样员工最好不要组成一个圈，因为在讨论问题时将会有困难。但经过数期活动后，当单独一个圈没有方法处理问题，而且所谈问题轻易牵涉其它部门时，可合并两个圈一起讨论，合并后品管圈称为联合圈。经管励志品管圈qcc介绍第4页⑶品管圈活动最主要、也最难做到一点就是圈员们自发精神，假如圈员们缺乏主动精神或迫于上层压力被开工作，会影响品管圈活动效果。⑷企业要赢利，永续经营，则必须实施品质管理，所以现场员工要讨论事项必须以品质为中心，应关乎到Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）、T（技术）等。经管励志品管圈qcc介绍第5页⑸小组人员以4-8人为宜，人员如太多，将会影响讨论品质，如人数超出10人时，可将之分为两个小组。⑹全方面品管范围很宽，除了基层员工品管圈活动外，还有管理人员日常管理，高阶经营者方针管理等等。品管圈活动只是全方面品管一环，但要做好全方面品管，品管圈活动是很主要。⑺并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、改进问题，必须进行自我启发、相互启发。⑻如没有工具，或不知道利用工具，是无法做好事情。经管励志品管圈qcc介绍第6页⑼品管圈并不是为了处理某一问题而组织暂时机构，而是常设机构，因为现场问题有没有限多，所以必须将问题一个一个、不停地、连续地处理与改进。⑽品管圈活动所要发觉及处理问题是以自己工作现场为主，即以自我检讨、自主管理为重点，如问题与其它部门相关连，当然可经过沟通、协调或提议方式共同处理。⑾实施品管圈活动时，必须全体圈员共同参加、共同讨论，才能产生集思广益效果，所以圈长任务之一就是组织全体圈员都能参加，全员讲话。经管励志品管圈qcc介绍第7页1.品管圈活动特点⑴创造愉悦工作⑵发挥员工脑力，将大脑“联网”⑶改进企业运作二、品管圈活动目标及结果经管励志品管圈qcc介绍第8页2.品管圈活动目标经过实施品管圈活动可达成以下目标：⑴提升现场班组长管理能力及领导能力，进而提升部门绩效。⑵提升最基层员工品质意识、问题意识及改进意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。⑶使现场成为品质确保关键，使各部门管理稳定并连续进步，企业方针目标之达成度得发提升。

经管励志品管圈qcc介绍第9页⑷提升员工对上班工作喜悦和成就感，并提升员工向心力及士气，进而提升效率。⑸达成全员参加、全员品管及自主管理功效。⑹加强员工主动精神，使圈员做事更主动更主动。⑺使前后工程、部门间相互协作，促进沟通，消除本位主义。⑻使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）、T（技术）到达最正确。⑼培养出一批优异管理人才。经管励志品管圈qcc介绍第10页3.品管圈活动结果经过品管圈不间断活动，可取得很多有形及无形结果：⑴有形结果：能够用数量表示结果，如不良率。⑵无形结果：较不轻易以数据表示结果。经管励志品管圈qcc介绍第11页三、品管圈活动组织及职责要有效地实施品管圈活动，必先成立品管圈活动相关组织，并明确制订相关章程。经管励志品管圈qcc介绍第12页品管圈活动推行普通组织结构：

总经理

部、课

班、组

作业员品管圈推行委员会

主任委员

执委会委员委员委员经管励志品管圈qcc介绍第13页各岗位组成人员及主要职责⑴主任委员：普通由总经理或副总经理担任，必要时设副主任委员以帮助主任委员。其职责为品管圈活动方针明确，活动方法、活动经费同意及对品管圈活动评价及考评。⑵委员：普通由部级或课级主管担任。其职责为相关品管圈活动计划及促进活动方案研讨等。经管励志品管圈qcc介绍第14页⑶执委会：可依企业规模，设委员1-2人。其主要职责为：①全企业品管圈活动方法及计划草拟。②品管圈活动资料汇总及管理；③企业内外交流会及发表会策划实施；④相关培训计划确定；⑤各圈活动查核，问题点寻找及改进方案提出；⑥品管圈推行委员会决议事项推进。经管励志品管圈qcc介绍第15页⑷辅导员：普通为该圈直属主管，如主管、副经理。其主要职责为辅导品管圈，使活动顺利进行。⑸圈长：每个品管圈设一个圈长，可由上级主管指派或由圈员互选。其主要职责为：①领导品管圈各项活动；②主持圈会及处理事务性工作。⑹圈员：是由同一现场、工作性质相类似4-8人组成。经管励志品管圈qcc介绍第16页四、品管圈圈会及各项活动品管圈圈会常见问题⑴找不到适当时间或地点而久久未开；⑵圈员不想开会，出席率低；⑶圈员开会不讲话；⑷圈长主持方式不佳；⑸圈长演独角戏；⑹上次开会分配工作没有执行；⑺开会没内容、数据造假；⑻会而不议，议而不决，决而不行。经管励志品管圈qcc介绍第17页怎样开好圈会⑴开圈会时间：每七天一次或每二周一次，约50分钟即可。⑵开圈会地点：最好是有桌椅及白板会议室。⑶开圈会准备：开会前圈长必须了解情况决定讨论内容，必要时请上司列席指导。⑷开会：指派一人作全程统计。经管励志品管圈qcc介绍第18页五、圈组成及登记圈组成依据品管圈活动定义，同一工作现场、工作性质相近基层人员自动自发地组成小组，所以可按以下形式组圈：⑴品管圈A：班组人数不多时，可全班组成一圈。⑵品管圈B：班员人数很多时，可将他们分成数圈。经管励志品管圈qcc介绍第19页圈员人数：普通以4-8人为标准，最好不要超出10人。圈长人选：刚开始导入时，最好由班长或组成担任圈长，等圈员们对QCC有了认识，则可由圈员互选圈长，或轮番担任。经管励志品管圈qcc介绍第20页圈长应具备条件：⑴对工作有热情⑵有进取心⑶有领导能力且责任感强⑷人际关系良好⑸不停学习⑹尊重圈员意见圈登记：QCC活动是一个全方面、有组织管理改进活动，当新圈组成后，为使QCC活动切实有效，并使圈员有一个归属感，应向自己企业QCC推行部门办理登记。经管励志品管圈qcc介绍第21页六、改进步骤1.问题处理型现在流程发生了问题，必须调查其中不良原因，再将过去做法做全部或个别改变，从而处理问题所采取改进方法，该方法很早就被QCC所使用，效果很好。经管励志品管圈qcc介绍第22页2.课题达成型课题是一个期待达成目标，为能实现课题目标，需先针对此课题进行充分探讨，继而提出最适合方案，创造出新方法，此方法适合用于突破性较大改进，已逐步在QCC中推广使用。经管励志品管圈qcc介绍第23页

两类改进方式改进流程以下列图所表示：

问题处理型

课题达成型活动计划制订课题确定、目标设定

方案确定最正确方案选择最正确方案实施

效果确认

效果维护检讨及再改进活动计划制订现实状况把握、目标设定

原因分析

对策提出及评定

对策实施

效果确认

效果维护检讨及再改进经管励志品管圈qcc介绍第24页QCC应用实例

——提升工效经管励志品管圈qcc介绍第25页一、QCC介绍企业名：AA企业部门名：B部门小组名：挑战者组成：5名活动次数：25次活动时间：每次30分钟经管励志品管圈qcc介绍第26页二、项目选择背景该企业B部门工作是相关国际贸易资料制作等，不过，在制作每个手册过程中有时会发生多花时间和金额计算错等问题。于是，小组考虑怎样利用EXCEL程序功效提升与贸易相关工作速度及效率，改进工作。经管励志品管圈qcc介绍第27页三、QCC活动计划及实施进度QCC活动计划及实施进度表计划实际成绩单00-600/7-1201/1-601/7-1202/1-6课题选定把握和分析现实状况对策1效果确认对策2巩固方法检讨和今后方针经管励志品管圈qcc介绍第28页四、现实状况把握与分析1.到交付定单发出为止工作流程①样本登记——样本登记簿从企业内订单内容中把制作发货底账相关项目提出来②制作发货管理底账——发货管理底账样本登记工作后，把要制作样本提出来转记于工作用表上③交付定单制作工作——交付定单底账一边制作交付定单，一边把它内容转记在发货管理底账上。经管励志品管圈qcc介绍第29页2.因果图分析只能由负责专员工作不是责任人不懂那份工作工作效率低

人管理底账手写填入底账重复没有用好通用数据工作地方没有用EXCEL相关EXCEL知识不够电脑未联网

电脑可靠性检验时不够慎重买入金额不对品管圈活动计划及实施进度表经管励志品管圈qcc介绍第30页五、设定目标企业内定单、发货管理底账制作电脑化。经管励志品管圈qcc介绍第31页六、QCC活动活动一：版面设计活动二：制作订单底账样本登记用一览表活动三：设计制作定单经管励志品管圈qcc介绍第32页七、结果确认有形结果⑴定单制作时间缩短：40分钟/件⑵定单发行件数：1200件/年⑶人员费用：32元/小时整年累计节约费用：25600元经管励志品管圈qcc介绍