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文档简介

公园人流防控预案一、目的为确保公园在节假日、活动期间有效控制人流，保证游客安全和良好体验，制定本预案。二、适用范围本预案适用于公园所有节假日、活动期间的人流管理。三、预警机制1.预警指标实时客流量达到公园最大承载量的50%入园游客排队超过30分钟园内出现拥堵或混乱现象2.预警等级根据以上预警指标，预警机制分为三级：一级预警：客流量超过公园最大承载量的50%二级预警：客流量超过公园最大承载量的75%三级预警：客流量超过公园最大承载量的90%或出现拥堵、混乱等异常情况3.预警发布由值班经理根据实时客流数据和园内情况，评估预警等级并发布预警信息。四、防控措施根据预警等级，采取相应的人流防控措施：1.一级预警：加强宣传引导，通过广播、告示牌等方式提醒游客注意人流情况。增派工作人员疏导客流，避免拥堵。适当限制入园游客数量，采取分时段限流措施。2.二级预警：采取一级预警的全部措施。关闭部分区域或景点，分散客流。根据需要启动外围分流措施，疏导游客至周边区域。3.三级预警：采取一级和二级预警的全部措施。暂停入园，已入园游客优先疏散至安全区域。通知相关部门协助维持秩序，保障游客安全。4.基本防控措施（所有预警等级适用）：加强园区巡查，及时发现并疏导拥堵。设置分流通道，引导游客错峰入园。优化游客流线，避免交叉拥堵。加强现场管理，禁止非法兜售、占道经营等行为。五、应急响应1.应急启动当发生严重拥堵、踩踏等突发事件时，立即启动应急预案。2.应急处置第一时间上报相关部门。根据事件严重程度，启动相应的应急机制，疏散游客、疏通道路。协调医疗、安保、消防等资源，救治伤员、维护秩序。3.应急收尾事件结束后，全面检查园区安全，消除隐患。总结事件处理经验教训，完善预案。六、人员安排1.责任部门运营部：负责园区人流管理和应急处置。安保部：负责园区安全保卫和协助疏导客流。市场部：负责园区入园引导和宣传宣传。2.人员配置根据预警等级，调配相应的人员力量，包括：疏导员安保人员医疗人员志愿者等七、设备保障1.必要设备对讲机广播系统围栏应急灯医疗箱等2.维护保障定期检查和维护设备，确保正常使用。应急情况下，确保设备及时到位。八、培训演练1.培训定期对相关人员进行人流管理和应急处置培训。组织模拟演练，提高人员技能水平。2.演练根据预案，每年至少组织一次人流防控演练。演练过程中，检验预案的可行性和人员应急能力。九、宣传教育1.游客须知制定游客须知，告知游客园区人流管理规定。通过各种渠道宣传宣导游客须知。2.公众教育通过官方网站、微信公众号等平台，宣传公园人流管理措施。引导公众错峰出行，减少高峰时段入园。十、监督评估1.监督定期检查人流

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