办公设备电脑、一体机、投影机等采购投标技术方案技术标

办公设备(电脑、一体机、投影机等)采购投标方案第一章项目实施、供货及安装方案 51.1.组织实施 1.1.1.项目组织机构 51.1.2.项目部门职能 61.1.3.人员配备计划 1.1.4.岗位职责 1.2.供货方案 1.2.2.项目实施阶段 1.2.3.供货流程要点 1.3.安装方案 1.3.1.现场设备安装施工管理制度 1.4.运输方案 1.4.2.运输组织机构 1.4.3.安全运输保障 1.5.服务计划 1.5.2.服务重点 1.5.3.质量服务 1.6.项目管理 1.6.1.项目流程规范 1.6.3.项目周期估算 1.6.4.需求变更 1.6.6.进度控制 第二章质量保证 2.1.质量保证措施完善 2.1.1.质量保证体系 2.1.2.供应商质量管理 2.1.3.服务质量保障措施 2.1.4.货物质量保障措施 2.2.质量保障管理体系 2.2.1.供应商选择流程 2.2.2.质量控制管理制度 2.2.3.质量控制人员职责 2062.2.4.办公用品检验标准 2122.2.5.货物质量保障措施 2.3.项目实施承诺 2.3.1.供货质量承诺 2362.3.2.项目实施进度承诺 2372.3.3.项目规范实施承诺 2.3.4.项目完成承诺 2.3.5.项目人员承诺 第三章售后服务 3.1.售后服务承诺 2473.1.1.售后服务管理制度 3.1.2.售后服务目标 3.1.3.售后服务内容 2563.2.维护保修计划 3.2.3.设备返修管理 3.2.4.计划控制程序措施 3.2.5.维护计划进度措施 3.2.6.安全管理及保证措施 2773.3.设备验收方案 3.3.1.项目验收方案 2843.3.2.设备验收标准 3.4.应急服务方案 3.4.1.办公设备配送应急预案 3.4.2.运输供货应急预案 3.4.3.产品质量问题处理预案 3.4.4.计算机常见故障处理方案 3.4.5.消防安全应急预案 3.4.6.大件运输应急预案 3.4.7.供货应急响应预案 3.4.8.保证供货应急预案 3.5.档案管理方案 3.5.1.档案管理人员及职责 3.5.3.产品详细资料管理 3.5.4.档案管理制度 3.6.培训方案 3803.6.1.培训体系 第一章项目实施、供货及安装方案机机电部办公室安全总监财务部质量总监。商务部物资经理物资部务经理。安全部质量部技术部工程部生产经理。目总工L一、销售部工作职责(二)部门性质：业务部门(三)部门职能：管理公司的销售运作，带领销售队伍(四)主要工作职责：1.协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控10.负责办理购进物资到货后相关手续的办理工作，对11.建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选12.协助商务发展部处理市场投诉和相关技术咨询，协13.负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考(三)主要工作职责：3.负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财10.及时与客户进行沟通，对客户提出的意见及建议进11.负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营(一)部门名称：财务部(四)主要工作职责：1.负责对公司的年度、月度经营指标进行分析、预算，及时向上级领导提供所需财务数据。根据公司领导要求，结合经营计划和运营成本等进行行政人事分析、预测，为公司经营决策提供依据。2.组织拟定、改进公司财会方面的管理制度及有关规定，3.负责根据公司年度月度经营预算计划，控制公司各项成本及费用开支，监控经营管理过程中各项费用的使用情况，并及时向总经理报告。4.按会计制度、公司规定，复核、检查会计核算业务，编制各期会计报表，并保证公司年度、月度编制的会计报表准确无误。同时负责核付、核报、核销各级领导签批的费用单据。5.负责对产品供应商的财务状况进行评估，参与审核采供合同，并提出审核意见；在产品采购市场标准价格制定过程，对户品价格变化趋势及边际成本进行分析。6.负责部门内外协调工作，做好与公司内外相关部门的沟通和协调，为工作创造良好的环境。7.负责指导、督促各部门做好成本控制，根据业务拓展8.负责进行定期或不定期的财务分析及专项分析，对财务状况、经营成果、现金流量等进行分析后提出各种建议及9.负责组织、实施部门工作：安排部门人员工作，不定期督促、指导、培训部门员工，定期考核、评价部门员工工作绩效，保证公司财务管理与核算运行正常。10.根据公司财务管理制度对预付款和赊欠款、根据公司财务管理制度对应付款、应收款和借款进行审核，并报请总经理批准，在规定时限内执行完毕。以保证公司资金和公司财户最大限度的安全。11.依据商务部和采供部等部门开具的合同价款结算单，审核后办理合同价款支付。奖金；负责督导公司定期盘点工作，做到账实相符。13.参与大宗物资采购的询价工作，初审各类采购合同及其他事项。14.定期组织固定资产、流动资产的清查、核实。15.完成上级领导安排的其他工作。(一)部门名称：内控运行部(三)部门职能：负责建立完善内部运控制度、流程等(四)主要工作职责：3.依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，4.定期、不定期利用各种统计信息和其他方法(如经济活动分析、专题调查资料等)监督计划执行情况，并对计划(三)部门部门职能：负责所辖区域有效市场信息的收集、上报，组织开拓当地市场和业务，达成预期销售目标。(四)主要工作职责：2.认真搞好市场调查分析，负责所辖区域的市场开拓、6.协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。8.负责处理本企业公司对外经济纠纷的诉讼及相关法9.负责调查和处理本企业公司员工各种投诉意见和检13.负责企业公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管14.分析企业公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏15.负责填报政府有关部门下发的各种报表及企业公司19.针对企业公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部21.检查和监督企业公司的员工手册和一切规章制度是22.负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协6.向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有8.收集客户对本企业公司产品使用情况的各种信息资1.负责根据企业公司计划及市场营销部需求计划制定7.在保证产品质量的前提下，最大限度利用各类资源，12.负责企业公司生产工位器具的管理、组织、设计、1.负责制订企业公司物资采购需求计划，并督导实施。10.负责做好仓储管理，加强对有毒、有害、易燃、易案。(根据实际市场状况，每月必须制定销售目标和销售方的推进状况。(随时调阅各部门的销售进度和销售政策执行状况)4.走访市场，门店沟通，检查市场业务开展状况(产品况，市场行情及竞品动态等)。(一周最少一次随机巡查)公司整体经营绩效，以顺利达成公司经营目标。(给财务要报表)到工作的行之有效。(时刻了解，洞察人员的思想状况和工8.建立例会制度，与部门负责人及时联络。(前期一周最少两次，顺了就只开个周例会，各部门负责人都要参加，不要过程)日常工作(资源争取、合同谈判，新品进场，促销活动优先跟档执行等)的顺利开展。5.监控门店商品陈列和门店商品库存，销售状况(杜绝大日期产品的在架销售),核查门店商品经营的单品状况，6.协同业务员进行门店拜访(每月不低于10天),给7.对销售数据进行分析统计(每周进行统计分析)),特系统门店档期(列出各系统商超的档期时间表),及时提报，2.根据公司的月度销售计划和各渠道的具体市场状况，细的达成方案，以确保执行到位。(每月28号之前根据市场状况和公司的次月任务指标进行制定和分解) (每日随时掌控各渠道销售状况)并及时调整，真正做到过程+结果的双重管理。(每周一将各渠道销售日报进行统计、分析、通报、调整)4.定期召开销售会议(最少一周三次),通报各渠道销案，问题解决通报(销售人员上次会议提报本渠道的急需解决的问题)及销售人员的问题反馈。执行监督(加强时时追踪最为有效),使其适用性和操作性彻好线路拜访的落实(线路拜访逐店拜访是实体车销提升市场占有率的制胜法宝)不得在非正常情况下进行跨区跳店销以促进日常工作(资源争取、合同谈判，新品进场，促销活动优先跟档执行等)的顺利开展。8.定期市场走访(2天/周的不定时不定线的巡查)。公司制定的产品价格体系和销售政策；进行市场一线信息 (本品、竞品、销售大环境)的收集、分析和反馈，并根据9.协同业务员进行门店拜访(不低于2天/周/车辆),给予现场指导，培训业务人员维护商品陈列形象，新10.负责对重点门店销售费用的把控，门店合同谈判，出重点门店的月销售报表，核算盈亏状况)11.对本部门的售后服务和客户合作关系负责，提升售12.负责对本部门的人员招聘，考评，管理、指导、提14.每月制定本部门的产品推广和促销活动方案，督促业务员对各A类卖场档期及时提报，确保不掉档，完成促15.与总经理建立联络机制，根据销售会议和市场走访情况及时向公司进行信息和建议反馈。(最少2天一次碰头3.检查并确保公司办公区域和仓库区域的卫生达到公况。(例如拜访照片，陈列整理照片是否按公司要求进行时时回传)司标准化陈列要求进行商品陈列，(按照货架，散货柜，堆头，宣传、陈列物料的陈列标准和进行检查),门店货柜使7.协助销售主管和商超主管重点关注对大日期商品的8.对销售各部门各渠道的销售进度进行跟踪(依据模板每日做动态报表，随时关注),及时向总经理和主管提交线10.监察市场营销政策的执行情况和市场费用投入使用11.岗位职能监察。对主管级以下人员(含主管级)的12.对所有稽查的项目要有稽查报告，根据碰头会议结13.稽查部主管的工作只对总经理负责，与部门主管并15.市场竞品信息的调查与反馈。完成公司交办的其他渠道人员的提货出库单据的打印和单据分配(按三联单进行分配);系统数据的准确更新、备份保存。保存，销售单据按渠道按天按月进行装订，不得缺单少单，有欠款的要进行欠款单复印装订，原始单放入欠款档案盒。5.定期盘存：每月根据要求对仓库库存进行商品清点，保证仓库货品库存数量与数据库的数量一致。(每月最少两次盘点)6.数据支持：向销售人员提供所需的销售数据，价格、司的整体经营和利润情况，及时为公司提供财务支持。(每周参加经营例会)求的所列类目定期递交收支财务报表。(次月5号之前)11.负责掌管公司的各类印章，对印章的使用要严格控制，对非正常的使用必须报请总经理批准，不得盖空白章。12.文件保管。各厂家往来资料，账目清单、销售合同14.监督和督促应收账款的回收，并将各门店预付款的列打造、针对竞品策略的工作计划。(将计划细分到每个门AB类门店的拜访每周不得低于一次)对于每周安排好的拜4.按照公司的要求和陈列标准做好门店的商品陈列。(按照货架，散货柜，堆头，宣传、陈列物料的陈列标准进行生动化陈列)将放在仓库或其它不显眼地方的商品拿到货区黄金位置进6.在进行销售业务开展时要根据产品现有库存和近期10.对应收的款项及时进行追踪和催收，出现问题及时任务。(将月任务分解到每日，进行日追踪，确保业绩达2.协助业务员按配送路线和配送周期进行配送和补货。3.协助业务员做好门店的商品陈列和库存管理。(业务和数量)4.网点维护和管理。对有效网点进行正常配送和陈列、客情维护；新网点的开发，开发后提升对新网点的关注度，动，使新网点能迅速成为有效成活网点。5.协助业务员做好门店客情关系的良好建立和门店商8.做好车辆的日常维护(一月至少两次的检查车辆水，机油，空滤吹洗)、定期保养工作(按保养标准进行定期保养),按要求将维护和保养情况进行详实填写车辆保养登记，10.承担车辆因日常维护，定期保养和运营管理中因不11.妥善保管随车证件，并按时进行车辆维修、年检等档工作。(厂家配送单货物验收后要及时传递给财务，业务员调拨单进行日清月结)到账物相符。(自身做好日常的单品盘点)6.确保公司仓库管理制度、相关制度、规定得以贯彻(一)销售部工作职责1.协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控10.负责办理购进物资到货后相关手续的办理工作，对11.建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选12.协助商务发展部处理市场投诉和相关技术咨询，协13.负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考(二)商务发展部工作职责10.及时与客户进行沟通，对客户提出的意见及建议进11.负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营(三)财务部工作职责1.负责对公司的年度、月度经营指标进行分析、预算，4.按会计制度、公司规定，复核、检查会计核算业务，6.负责部门内外协调工作，做好与公司内外相关部门部门)的沟通和协调，为工作创造良好的环境。10.根据公司财务管理制度对预付款和赊欠款、根据公11.依据商务部和采供部等部门开具的合同价款结算单，13.参与大宗物资采购的询价工作，初审各类采购合同(四)内控运行部工作职责3.依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，4.定期、不定期利用各种统计信息和其他方法(如经济活动分析、专题调查资料等)监督计划执行情况，并对计划(五)行政办公室工作职责6.协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。8.负责处理本企业公司对外经济纠纷的诉讼及相关法9.负责调查和处理本企业公司员工各种投诉意见和检13.负责企业公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管14.分析企业公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏15.负责填报政府有关部门下发的各种报表及企业公司19.针对企业公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部21.检查和监督企业公司的员工手册和一切规章制度是22.负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协(六)技术部工作职责6.向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有8.收集客户对本企业公司产品使用情况的各种信息资(七)采购部工作职责1.负责制订企业公司物资采购需求计划，并督导实施。10.负责做好仓储管理，加强对有毒、有害、易燃、易(八)仓储部职责5.严格做好仓库的安全管理工作(防盗、防潮、防压、(九)物流运输部7.对公司内部的运输专用工位器具负责提出使用要求9.主管运输服务过程的监督和检查负责外包承运单位(一)总经理工作职责案。(根据实际市场状况，每月必须制定销售目标和销售方的推进状况。(随时调阅各部门的销售进度和销售政策执行状况)4.走访市场，门店沟通，检查市场业务开展状况(产品况，市场行情及竞品动态等)。(一周最少一次随机巡查)公司整体经营绩效，以顺利达成公司经营目标。(给财务要报表)到工作的行之有效。(时刻了解，洞察人员的思想状况和工8.建立例会制度，与部门负责人及时联络。(前期一周最少两次，顺了就只开个周例会，各部门负责人都要参加，不要过程)(二)项目经理工作职责4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康8.负责对项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，10.积极开展市场调查，主动收集环卫车辆市场信息，(三)采购部人员职责(1)在总经理的直接领导下，负责采购部的日常管理(2)认真做好公司所需的物资材料的采购工作，努力(3)熟悉物资的采购业务及其流程，了解企业所需物(4)依据公司的经营策略与发展方向制定公司的采购(6)组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指(7)指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开(8)组织制定并监督实施公司的采购预算，控制采购(9)指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与(10)建立并完善公司的供应商管理体系。2.采购员岗位职责(1)在采购部主管的领导下，开展公司物资的采购工(2)熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关产品的(3)对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最(4)协助部门领导对主要供应商进行资信调查；(5)按照公司制订的采购计划执行物资、材料、设备(6)协助相关部门妥善处理采购物品在使用过程中出(7)部门领导指派的其它任务。(四)仓储部人员职责(1)在总经理的直接领导下，负责仓储部的日常管理(2)负责做好物料及产品的收发管理控制工作；(3)仔细做好原材料和成品的标识与分类工作；(4)合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储(5)做好物料及产品的出入库记账工作的指导与监督，(6)组织做好仓库的安全管理工作，加强日常的安全(7)熟悉仓库物品的库存情况，及时对库存的呆滞物(8)组织做好仓库的“6S”管理工作；(9)仓储部工作人员日常工作开展的指导和监督管理2.仓管员岗位职责(1)在部门主管的指挥安排下，认真做好物料及产品(2)依照工作规范及工作要求，仔细做好原材料和成(3)及时准确的做好物料及产品的出入库的账目记录(4)增强安全意识，发现安全隐患应当及时向部门主(5)协助部门领导做好仓库库存的定期盘点工作。及(6)积极配合品管部门做好原材料的日常进货检验工(7)做好仓库的日常相关表单及台帐的填写记录工作。(五)销售部人员职责(1)销售部经理负责管理公司的销售部工作，领导销(2)熟悉公司产品及产品的市场状况，了解国内外市(3)根据公司的发展战略规划，制定公司的总体销售(4)负责制订企业的年度销售计划与销售政策，并监(5)负责收集与分析竞争对手的市场信息，研究同行(6)通过多种手段开拓市场，完成销售任务；(8)组织编制销售费用预算，对销售费用的使用进行(9)部门员工的培训、考核等日常工作的管理。2.业务员岗位职责(1)在销售部经理的领导下积极开展各类销售活动，(2)经常性的进行市场调查，收集产品的相关市场信(3)根据公司订立的销售目标制订自己的市场开拓计(4)代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判，并签(5)负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同(6)负责做好客户信用等级、经销能力等方面的分析(7)建立自己所负责客户的档案，并根据客户情况制(1)收集所有与业主有关的信息资料，以便根据信息(2)指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；(3)与业务员协调，定期拜访业主，了解业主的使用(4)与业主交流时，应热情、细心了解产品发生问题(5)售后服务人员在接到业主的售后服务需求电话通(6)在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；(7)每一次的售后服务，都要有产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份存档；(9)无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务(六)综合管理部人员职责(1)综合管理部工作的统筹规划，直接处理尚未分清(2)部门内工作人员(人力资源专员、行政专员、基础建设专员、总务后勤专员、公司前台、清洁工及门卫等)(3)公司的规章制度、通知、决定及计划等文件资料(4)公司的人事工作开展的组织与协调；(5)公司基础设施建设的计划制定、实施及审核等；(6)公司食堂与公司宿舍的管理工作；(7)做好公司内外的协调工作，确保各项事务的顺利(8)做好公司重大活动的组织和接待工作；(9)领导布置的其它工作任务。(1)接听并处理公司前台的来电及传真等；(2)负责接待公司的来客；(3)负责公司文件及信件资料的收发传递等；(4)负责文件资料的影印传真等；(5)制作公司员工通讯录及员工花名册；(6)协助人力资源专员做好其它的相关工作；(7)主管交代的其它事务。3.驾驶员岗位职责(1)做好公司领导的接送任务；(2)做好公司车辆的年检及保险规费的缴纳工作；(3)做好车辆的日常清洁及保养工作；(4)完成公司的派车出车任务；(5)主管交代的其它事务。(七)财务部人员职责(1)在总经理的直接领导下，负责公司的财务管理工(2)负责公司财务系统的建立和完善，进行有效的财(3)建立并完善公司的内部审计体系及核算与财务管(4)定期对公司的经营状况提交阶段性的财务分析报(5)加强对公司营运资金的管理，增强对库存产品、(6)指导公司各部门进行财务预算并监督整体预算的(7)负责审核公司主要的经济合同，监督和管理公司(8)部门内部的人员及日常事务的管理工作。2.会计岗位职责(1)负责审核和办理公司的相关财务收支工作；(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公(5)负责对公司因公报销的费用进行审核，并根据审(6)负责公司的纳税申报、税收计算与统计等工作，(7)做好公司的固定资产的核查与盘点工作，及时编3.出纳岗位职责(1)负责公司的票据审核工作；(2)负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等(3)根据公司的实际需要提取、送存及保管现金，确(4)依照公司规定使用及管理公司的空白支票以及印(5)依照相关规定，按时办理有关公司税款的申报缴(6)领导交代的其它事务的处理。(八)物流运输部人员职责(1)全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审(2)公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、(3)掌握发货与库存的动态变化，协助销售部做好要(4)对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服(5)组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部、(6)负责本部门的员工管理与考核工作。(7)负责车辆调配、资源调度、运输统计和运费审验(8)根据运输计划和使用单位库存、生产情况、制定(9)制定车辆调配、资源调度和运输统计方面的规章(10)对部室员工做好指导工作，确保报统计数据的正(12)对各收货单位的生产、需求情况进行及时的信息(13)负责本部门与公司各部门的协调、统一基本部门2.副经理岗位职责(2)协助经理合理规划公司物流系统，努力实现公司(3)协助经理调查研究、了解部门工作情况并提出处(4)在经理的指导下对基层工作进行全方位的监督和(5)协助经理与公司其他部门进行沟通，树立物流部(6)负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安3.统计员岗位职责(1)按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统(2)及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好(3)负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接(4)按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做(5)保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。(6)完成领导临时交代的工作。(1)收集、分析、制定、审核产品需求计划，结合销(2)制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结(3)制定和调整安全库存，每日分析需求走势。(4)定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，(5)协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。(1)严格执行配送计划，组织、指导有关定单货物送(2)检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问(3)全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程(4)评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最(5)负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员(6)积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极(7)全面负责第三方物流公司、快递公司和客户的沟(8)完成上级领导安排的其他临时性的任务。(1)根据年度、季度以及月度销售计划，编制仓储和(2)及时整理库存物资和编制配送计划，掌握计划的(3)跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。(4)承接销售部下达的合同发货信息单，掌握产品需(5)及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作(6)完成领导交给的其他相关工作。(1)负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单(2)将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。(3)负责管理各种运输关系。(4)跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。(5)为货物购买保险。(1)负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输(2)负责街区并下达装车计划。(3)与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，(5)做好货物库存量、到货情况的统计工作。每月完(1)负责运输的各项指标的统计工作。(2)统计货物装车数并进行核对，编制报表。(3)与业务部配合，接收器前一天采购到达及销售信(4)统计运量，并按规定计算运费，为运费结算提供(5)建立健全数据管理制度，进行统计分析，使语句(6)按公司要求，编制运输统计报表、图标、日报表(1)负责车辆巡查工作，检查车辆装载状态，包括封(2)参与货物纠纷、数量纠纷、货物运输安全的处理(3)收集相关地方运价等营运信息，为公司运费制定(4)负责车辆管理人员的安全教育和相关培训工作。(5)与保险公司及相关管理部门的关系协调。一、组织安排二、工序组织我公司长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关(一)产品标准管理(二)各级质量责任制二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款库商品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。4.质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，(三)质量跟踪及不良反应报告制度(四)设备售后服务的管理制度办公设备设备属于专业性器材，也是一种特殊的商品，(五)设备质量验收制度(六)用户回访制度1.为使产品在使用过重中应用安全、方便、质量稳定，3.对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见我公司承诺自签订合同之日起15个日历日内安装调试知后12小时内到达现场提供服务，在3小时内维修完毕，2.到货检验：到货后，甲方负责人参加产品到货检查。行检查，若发现产品短缺和外观破损，我公司将及时处理。况下，测试所有产品作为一个完整的系统能否很好地工作，1.产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。3.送货时需提供材料的合格证、检测报告(报告必须出自国家权威检测机构)原件一式垒份。每批货物进场，我方2.我公司对我司所提供的全部物资均按规定进行包装术规格书规定的内容并严格遵守国家有关规定及买方的合4.由于货物包装不当或采取防范措施不充分致使货物站、收货人、具体目的地、设备名称及规范型号、毛重/净6.包装箱内装入：装箱清单、合格证、各种技术证件、图纸，随机备品、备件、工具等。一、项目供货、实施的组织结构保障针对本次项目，我公司认为良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于办公设备设备实施和管理的组织和领导机构。项目领导小组组商务小组二、具体供货、安装、调试实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将每个阶段根据具体任务分为多个环节。1.项目供货我公司与用户单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们产品名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间报告人③货物收据签收FI期视为实际交货FI期。4.验收工作三、运输方式“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次采购项目，我公项目经理任副组长，副总经理任副组长，售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任人，全而协调各项工作的开展和问题处理，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：2.配送方案实施计划我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”,专人、专车、专线。按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。专人——公司安排多名名工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责；专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出专用运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达专线——我公司为本项目规划的专线配送路线。客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上社会固有车辆进行合理搭配，对不同吨位及目的地的货物，在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下运输配送主管的主要职责包括合理安排运输配送人员，(1)配送司机岗位职责④司机对自己所开车辆，各种证件要常检查，出车时一⑧司机未经领导批准不得将自己保管车辆随便交给其他人驾驶，严禁将车辆给无证人员(包括驾驶证是否超过有效期，驾驶证是否准驾该车型),违者后果自负。(2)配送职责②接到领导或库房人员派车通知，司机要及时到④货物离开库房/工地后，如出现损坏、少数、丢失等情况，根据原因由事故责任人承担，如责任人为司机人员，⑥送货人员必须对送货的货品、退回的货品数量负责，思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将设备安全、2.运输作业安排对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、计划、按照具体施工方案准备车辆及各种机具，并严格检验，(1)装车前，在平板车货台上铺橡胶板，以增大摩擦大偏差不超过：50mm,左右支撑点负荷悬殊不能超过10%;(2)装车时，吊装人员必须持证上岗，吊装时做好一(3)装车完毕后，司绳人员将起重索具撤离设备后方(1)设备与运输车辆间放置橡胶板以增大设备与平板(2)设备与运输车辆间的支撑必须保证车辆在运输中(3)设备在车辆上的捆绑必须牢固，索具、拉紧器强度足够，必须保证任何时候设备在车辆上不发生任何位移。(4)捆绑设备时必须对设备进行保护工作，钢丝绳外(5)机舱捆绑方式：在设备底座处的捆绑位置使用钢(6)塔筒捆绑方式：在底座处的设备捆绑位置使用专业尼龙锁扣及5吨倒链，采取围捆封刹。(1)认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，(2)道路运输经营者负责经营许可范围内的安全生产(3)聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员，并与驾(4)积极参与各项安全生产活动，设立安全生产专项(5)落实事故处理“四不放过”的原则，即：事故原(6)建立营运车辆维护、检修工作制度，督促车辆按时做好综合性能检测及二级维护，确保车辆技术状况良好。2.安全生产操作规程(1)严格遵守安全生产法律法规及工作规范，严肃安充沛，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通运输法规。(3)做好危险路段记录并积极采取应对措施，特别是(4)不运输法律、行政法规禁止运输的货物，法律、(5)保持车辆良好技术状况，不擅自改装营运车辆。(6)做到反三违：不违反劳动纪律，不违章指挥，不(8)采取必要措施，防止货物脱落、扬撒等。(9)不违章作业，驾驶人员连续驾驶时间不超过4小(1)每月至少进行一次全面安全检查，重点检查安全(2)做好出车前、停车后的准备、检查工作，确保行(3)装货时严查超载和擅自装载危险品。(4)不定期检查车辆的安全装置、灯光信号、证件。(5)检查驾驶员是否带病或疲劳开车，是否违反安全(6)检查消防设施是否安全有效。(7)建立安全生产奖惩制度，依制度进行奖惩。4.消除安全生产事故隐患制度为落实安全生产责任制，(1)对交通主管部门检查发现的安全生产隐患整改事(2)每月至少开展一次全面安全检查，发现存在安全(3)驾驶员要定期做健康体检及心理的职业适应性检(4)每趟次出车前，要对车辆的安全性能进行全方位(5)装载货物时，须检查超载及危险品等情况，确认(6)要不定时检查驾驶员及车辆是否符合安全管理规整改不到位不得出车。(8)定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件等进行自查自纠。(9)对安全隐患不及时整改的责任者给予从严追究。(10)建立健全安全生产事故隐患档案，吸取经验教训合标准要求，保证设备能顺利投入生产，其具体职责如下：6.安排专职人员会同相关部门对设备安装施工进行全2.本制度适用于公司与现场设备设施安装相关的工作；1.设备安装人员根据设备安装现场的格局和设备的具2.设备安装方案的制定(1)对于供应商提供安装服务的设备，设备部需协助(2)对于供应商不提供安装服务的设备，需外委安装(3)某些重要设备安装的方案，设备部部长、主管副(4)设备部部长负责审核设备安装方案，重点设备安1.设备使用单位按库房设备管理规定办理设备出库手(1)检查箱号、箱数及外包装情况，若发现问题应做(2)按照装箱单清点核对设备型号、规格、零件、部(3)检查设备在运输保管过程中有无锈蚀，如有锈蚀(4)凡属未清洗过的滑动面严禁移动，以防研损；(5)不需要安装的附件、工具、备件等应妥善装箱保(6)核对设备基础图和电气线路图与设备实际情况是(7)检查后作出详细检查记录，并填写设备开箱检查备安装工作(由安装单位自行采购的设备由施工单位自行负责开箱检查),设备安装工作按照以下程序进行：(1)设备安装定位间相互距离等应符合设备平面布置图及安装施工图的规定。A.适应产品工艺流程及加工条件的需要(包括环境温度、B.设备的主体与附属装置的外形尺寸及运动部件的极(2)设备的安装找平设备安装时的基准面一般以支撑滑动部件的导向面(如机床导轨)或部件装配面，工卡具支撑面和工作台面等为找②安装的垫铁应符合说明书和有关设计与设备技术文③地脚螺钉、螺帽和垫圈的规格应符合说明书与设计的(3)设备的固定除少数可移动的设备外，绝大部分设备须牢固地固定在设备基础上。尤其对于重型、高速、振动大的生产设备，以(4)在设备安装期间，安装人员发现问题应及时解决，对于无法处理的问题，应及时报告上级主管部门处理。(5)设备安装期间，安装人员发现任何安全事故隐患，要及时向上级领导和相关部门报告，以便及时解决。若出现严重的人员和设备安全事故，负责设备安装的单位必须报公司相关领导，并按公司相关规定处理，任何人不得瞒报。(6)设备安装质量是公司生产能力和要求的重要保证。设备安装人员必须加强质量意识，做好质量控制工作，对每一道工序都要认真完成，并按技术要求去做。(7)若需要更改技术安装要求，必须事先提出并报项目部和主管副总经理研究批准后方可更改，任何人不得私自(8)设备安装管理人员应全面监督检查设备安装质量(9)安装现场使用的各种工具和设备要设专人管理，备的开停和运行过程的维护管理由安装单位根据试车要求交验收报告记录》,由项目部、设备使用单位认可后，方可六、设备安装人员管理人不得擅自进行安装，若有违反，将按公司相关规定处罚。3.设备使用单位定期对所有设备安装人员进行教育培4.进入安装现场的人员要按规定穿戴好劳动保护用品，(一)总则2.本办法适用于与设备设施安装质量相关的所有工作。(二)安装前的质量控制1.项目部负责组织相关单位对现场的设备进行开箱检2.设备使用部门要仔细研究和分析设备的设计方案和(1)考察安装队伍的技术力量；(2)考察技术人员、施工人员的素质及业绩；(3)特别考察安装公司质量检查的装备和手段；(4)考察安装公司的施工方案，施工组织设计、检测(三)安装过程中的质量控制的安装队伍，按照合同进行处罚，或令其停工或驱除现场。(四)安装后的质量控制2.施工单位必须要制定设备安装费用预算报公司相关3.设备安装施工过程原则上不许超范围，超预算施工，量，如果无法进行计量，要参照国家相关规定，采取科学、合理的核定估算办法，设备部在结算时一并扣除相关费用。九、附表1.设备安装进度表(样式)2.开箱安装检验表(样式)3.设备安装工程验收单(样式)4.设备安装调试验收单(样式)附表1设备安装进度表编号日期：年月日时间内容负责人完成情况签字成立设备安装小组或确定安装施工队伍制定设备安装施工组织设计提交项目部或主管副总审批进行设备安装基础设施建设出库搬迁、包括开箱检验并将设备运至安装地安装定位、安装找平和灌浆固定安装验收附表2开箱安装检验单编号日期年月日设备名称规格型号生产厂家出厂日期出厂编号到货日期单价数量开箱检查情况随机资料及附件情况检查结论使用部门负责人签字日期项目部主办人签字日期项目部部长签于日期附表3设备安装工程验收单编号时间年月日项目名称施工单位合同编号工程预算工程决算开工时间竣工时间项目内容验收情况(合格)附表4设备安装调试验收单使用单位时间年月日编号设备名称规格型号生产厂家设备价格设备编号出厂日期空载运行情况带负荷运行情况评价验收验收人员设备部安全部门安装单位使用单位收函，之后交由售后安装人员。投标设备送到项目现场后，1.交货期：自签订合同后60日历天内供货、安装、调(1)现场准备：根据安装现场部署，规划物料堆场，设备安装位置，搭建临时设施和现场运输道路清理等工作。(2)材料准备：安装前，根据安装进度及业主的要求(3)安装用具的准备：对购买的所有安装用具进行检项目计划订合同签订后3天2-3天3天1天签订合同√到货√安装及调试√试运行(含现场培训)√验收√调试阶段的现场管理由项目负责人和项目技术经理负及以上级别的办公机构，方便对项目进行技术方面的支持：必须2小时之内赶到项目现场及时进行处理。2.系统调试的实施步骤(1)调试前准备(2)线缆测试(3)设备调试(4)系统调试系统调试方式及达到效果见系统施工工艺及安装方式中的(1)坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车(2)道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司(3)从业人员持证上岗率达100%。(4)安全隐患整改率100%。(5)GPS综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率(7)追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事(8)在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效2.及时：货物运输应按照产、供、运、销的流通规律，及时实现其在空间上的位移，尽量缩短待运期和在途时间，4.安全：办公用品在运输过程中，必须杜绝各种残损、(1)运输主管从客户处接受运输发送计划。(2)运输调度从客户处接出库提货单证。(3)核对单证。(1)运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户(2)驾驶员到运输调度中心拿提货单，并在运输台账(1)填写运输计划。(2)填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。(3)电脑输单。(1)根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。(2)报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。(1)按时到达提货仓库。(2)检查车辆情况。(3)办理提货手续。(4)提货，清点数量，盖好车棚，锁好箱门。(5)办好出厂手续。(6)电话通知收货客户预达时间。(1)建立收货客户档案。(2)驾驶员及时反馈途中信息。(3)与收货客户电话联系送货情况。(4)填写跟踪记录。(5)有异常情况及时与客户联系。(1)按时准确到达指定卸货地点。(2)货物交接。(3)百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客(4)将签收货物回执单反馈至公司。3.装货和卸货的现场管理度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。车辆统一标识，有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率；“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于运输服务、第一、用户至上的思想，合理组织，科学调配，用心操作，的项目经理，成立专项小组，成员不少于7人，其中，业务员、安全员各2人；调度、车队负责各1人，全程监管本次(1)管理部门的各项业务工作；(2)负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在(3)负责协助总经理一同完成公司的物流规划工作，(4)负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；(5)负责物流费用的核定工作；(6)负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最(7)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确(8)负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面(9)负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现(10)负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险(11)对公司配送工作均有指导责任；(12)完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时2.库存监控(1)负责与各地仓库的库房建立直接联系，通过物流定的时间范围内，获取各个库房(含指定分销商)的商品出(2)负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房(含指定分销商)的商品库存日报表，监控商品库存的进货和出(3)负责每周一次的各库房滞销货物统计工作，每月(4)负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈(5)负责物流系统的操作指导工作；(6)负责库存相关资料的档案管理工作；(7)负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项(8)完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时3.运输监控(1)负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一(3)负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工(4)负责跟进所有的物流运单，包括自公司出发的及(5)负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；(6)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确(7)负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各(8)负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收(10)负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；(11)负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现(12)负责与各物流公司核对运输费用；(13)负责物流相关资料、档案的管理工作；(14)完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时4.车队(1)按时编制(年、月、周、日)行车计划。(2)根据车队年度收入计划编制单车月度收入计划。(4)根据调度命令合理安排车辆。(5)负责对驾驶员的日常管理与考核。(6)组织对驾驶员的理论学习和业务培训。5.安全员(1)掌握车辆动态。及时解决车辆进行中出现的疑难(2)贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖(3)办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人(4)会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、(5)会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)(6)按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑(7)会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故(8)了解公司技术经济定额完成情况，参加定额分析6.驾驶员(1)公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。(2)司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，(3)司机每天出车完毕后，及时清理车厢及驾驶室，每周清洗一次车辆，保持车辆(包括车内，车外和车厢)干(4)出车前，要例行检查车辆的水、电、油、胎压及(5)司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不公里做一次保养(在公司指定地点),爱护车辆设备及工具，停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。(7)司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常(8)晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，禁止酒后(9)司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通(10)司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，(11)司机因违章或证件不全被罚款的，不予报销。违(12)司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、(13)司机的言行代表公司，对接货方要热情、礼貌，(15)上班时间内司机未被派出车的，应随时在办公室(16)司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不(18)任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导(19)司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便(20)及时做好每一次出车的记录，执行公司派车，用(22)由行政人事部门每月负责对司机进行考核，考核工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，费用(停车费、过路费、加油、修理等等)必须以正式有效2.车辆维修保养管理方案(1)出车前1)检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工具2)环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完好3)擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装置4)检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等是5)检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等7)检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位8)检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢9)检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检10)检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制11)起动发动机后，检查发动机有无异响和异常气味，12)检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物的(2)行驶途中1)车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查离2)在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各3)车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效能。4)行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，应5)检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中的6)检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动7)检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，驻8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱动桥9)检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各10)检查装载和拖挂装置是否安全可靠。(3)收车后1)停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一档2)熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的4)检查轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。5)检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干6)对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气放7)检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况，8)检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢9)检查、整理随车的工具、附件，并切断电源。10)打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及11)及时排除己发现的故障，为下次出车作好准备。(1)按照公司的运营资质，规定范围受理承运业务。(2)认真核实受理承运的货物是否按照规定包装。托(4)必须验收确认其单证、货物无误、核实货物(介质)的装卸地点、时间。同时要核准本次\批承运危险货物(5)在受理承运工作过程中，一旦发现托运方不按规(6)在承运物时，应具有公安部门审定、核发的公路2.门检、出车检查(2)主、挂车连接点、燃油管油箱与技架是否牢固，(3)油路、气压管是否渗漏断路、电路、各种灯光、(4)制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正角度各部位是否存在不良现象，操作是否符合要求、可靠。(6)栏板、厢式专用车应重点检查：垫防护措施。厢体底面上不得有与本次\批所装载危化品货捆扎等安全实施及对影响车辆运输的各种不安全因素进行(1)车辆调度必须准护承运计划的严肃性，要合理调(2)按公司货物承运规定范围实行专用车辆调运，不(3)车辆调度必须符合下列工作要求①确认本次\批承运货物是否符合公司运营的资质范围，②确认本次\批货物从业人员，车辆的资质要求和必备③确认本次\批下达车辆调度单提示的承运指令和安全4.装载(1)随车装载人员必须熟悉并撑握车辆核定装载货物(2)装卸作业前，车辆发动机应熄灭并切断总电源(需从车辆上取得动力的除外),在有坡度的场地装卸货物时，(3)装卸作业前应对照运单，核对货物名称、规格、(4)按调度指令确认本批配载的车辆，随车人员持有的各类专业证件要齐全，要核对货单和货物的数量、包装、(5)车辆应按照装卸作业的有关安全规定驶入装卸作(6)车辆装卸作业时，装卸作业现场要远离热源，通(8)装卸过程中需要移动车辆，应先关好车厢板或栏(9)装卸危货的托盘，手推车应尽量专用，装卸前要(10)装卸完毕后，作业现场应清扫干净。5.运输(1)在运输途中驾驶员应根据道路交通状况控制车速，(2)运输途中应尽量避免紧急刹车，转弯时车辆应减(4)运输大宗贵重货过程中，押运人员要密切注意车辆所装载的大宗贵重货，根据大宗贵重货性质时停车检查，(5)运输过程中如发生事故时，驾驶人员和押运人员(6)运输过程中需停车住宿或遇有无法正常运输情况(7)运输过程中如遇天气异变，道路路面状况发生变地点停放。遇有泥泞、冰冻、颠簸、狭窄及山崖等路段时，应低速缓慢行驶，防止车辆侧滑、打滑及货物剧烈震落等，6.返程回场(1)车辆回场后应集中停放，专业资质证件等交回、(2)进入停车场的车辆应保持清洁、干燥、如有残留(3)停车场待调度的承运车辆，未经公司和调度部门(4)配载后的满车，原则上不予停放在停车场内，如(1)指导思想和基本原则认真落实道路交通事故的应急救援工作，坚持“防、避、抢”和“安全第一、预防为主、防重于抢、有备无患”道路交通事故道路运输应急处理指挥体系，以及分工明确、(2)道路交通事故道路运输应急处置预案适用范围道路运输应急处置是对道路交通事故导致人员伤亡和本预案适用于公司发生的道路交通事故或政府发出应(3)报告程序①基本情况。事故及险情发生的单位或车辆牌号(设施③经济估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计；⑤控制情况。事故及险情发生后采取的应急救援措施、定人(吨)数、实载人(吨)数、所在线路，或货物名称等；(4)预案启动程序(5)应急救援保障(车辆和设备储备)司的应急救援人员(共8人),在日常的工作中应加强应急物资准备：公司指定1台长安车和2台货车作为事故抢指挥调度权:发生道路交通事故，应急预案启动后，应急资金保障：公司财务室必须加强应急资金的管理，证准确、及时报送信息，以便于事故应急救援工作的开展。(6)应急救援措施②立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员(7)应急救助结束司应立即组织有关部门和人员对本次救援工作情况进行总(8)预案演练公司道路交通事故道路运输应急救援领导小组办公室为贯彻执行《中华人民共和国消防法》,预防和减少火能沉着冷静，果断地采取避险措施，最大限度的降低损失，(1)火灾。1)车厢内火灾驻车制动阀，注意与路旁栏杆留足距离，以利疏散乘客；闭后。再将总电源关闭；碎侧窗玻璃，从右边跳出。同时打119火警电话报警；门，以免时间晚了电线烧断车门打不开；如为乘客所代易进行扑灭;当乘客疏散完，方可对车辆进行施救，而在对车辆施救时必需注意保护自己;如车厢内火灾已经蔓延，2)引擎盖下火灾①立即关闭天然气阀(同时关闭发动机)将车停在路边，打开驻车制动阀；②迅速开启车门，疏散乘客，关闭电源并报警；③待乘客疏散完后，可从车前下方或右下方观看火灾情况，并关闭气瓶阀。并可用灭火器从车辆的下方伸向发动机④保护现场，等待救援。注意事项;平时注意引擎盖内天然气管接头应联接牢固，引擎上不要存放棉纱、抹布等可燃物，灭火和关闭气瓶阀时一定要注意自身保护。3)底盘火灾底盘火灾的原因是CNG系统高压部分管道、瓶阀等出现泄漏，天然气与空气混合后遇到排气管冒出的火花，而发火火势较大较狂，因此，此类火灾的应急操作一定要果断迅①立即关闭天然气阀(同时关闭发动机),将车停在路上，打开驻车制动；②迅速打开车门，疏散乘客，关闭电源并报警；③待乘客疏散完后，可在车外从下方观看火情，确认在瓶阀周围无火焰的情况下，可将气瓶阀关闭，以待救援。注意事项:如气瓶阀周围已经有火焰，或已有高压天然气喷出时表明安全阀已被烧化，应放弃关闭瓶阀，如火焰1)减压阀、低压管路、混合器泄漏于是低压，并且减压器的出气量是随发动机的需要产生的，存在引擎盖内与空气混合达到一定比例后遇到火花才会燃然气臭味时应：①立即关闭天然气阀(同时关闭发动机),将车停在路边避开火源，并打开驻车制动阀；②打开车门，疏散车厢前端乘客，关闭电源；2)高压管路泄漏发生较大的火灾，因此当一听到强烈的漏气声应立即：②打开车门，疏散乘客，关闭电源；一段距离；3)气瓶掉落气声，此时应：制动阀；②打开车门，疏散乘客，关闭电源；开车辆一段距离；4)安全阀动作安全阀的作用是当气压和温度超过一定值后防止气瓶爆炸而设置的。它的工作原理是当气压或温度超过限值后，因此当安全阀动作后应：车制动阀，关总电源；②打开车门，疏散乘客；5)气瓶爆炸急操作：①关闭发动机，让车辆停下，打开驻车制动阀；②打开车门，疏散乘客，报警，报120急救中心，报3.交通事故应急预案电话：122(交警)、119(消防)、120(急救),应简明讲清(3)对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死(4)保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门(5)发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时(1)做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发(2)报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告(在异地遇有自然灾(3)接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合(4)执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员(5)完成应急运输任务后，必须向各有关部门汇报任(6)根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物(1)货物运输安全的应急预案①货物运输前我公司对司乘人员进行事故急救方面的(2)天气突变应急预案如在运输作业期间天气突变，如大暴雨暴雪等情况时，(3)车辆故障应急预案(4)道路紧急施工应急预案备启运前再一次确定道路状况，掌握运输路线的详细资料。如遇到难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻(5)道路运输高峰期紧急预案管部门的协调指挥，加强交通管制。如遇集市或重大集会，(6)货损、货差应急预案(一)包括运输、保险、卸货到用户指定地点、保管、(二)到货地点：用户指定地点；(三)交货方式：现场交货；(四)安装地点：用户指定地点；(五)本公司将在投标文件中提供其安装调试过程中需(六)交货期：签订合同后60天；(七)设备安装调试完成时间：接到采购方通知后15(八)安装调试合格条件：符合有关技术规范要求和技(九)安装调试过程中发生的费用由本公司负责。本公司在投标文件中提供其安装调试过程中需采购方配合的内(十)设备验收3.验收费用(含第三方检测费，如有)由我方承担。(一)设备保修期：按招标文件要求，从采购方验收合(二)售后服务响应本公司在接到采购方维修及技术服务要求后应在2小时之内作出响应，如果采购方需要，应在24小时之内派出专(三)售后服务内容修直至更换。费用由本公司承担(包括返厂维修)。(四)售后服务收费材料费、设备费等),并承诺在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变(政策调整因素除(一)本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标(二)按照合同约定执行货物交接，一般情况24小时内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我方负责在规定(三)本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标(四)产品全部实行三级质量检验制度：期内，我方承担因产品质量问题(违章施工及外力破坏等除外)导致的直接经济损失。(一)交货方式按中标后与贵方签订的合同中所要求的交货期送达用(1)全部产品由本公司负责免费送到采购方指定地点。(2)货物安装验收前的一切损坏均由本公司负责。(二)供货期保证对于办公设备供货来讲，要保证保质保量的如期交货，到货，并要保证货物的质量。为了能够保证货物的交货期，流程，满足设备交货进度的要求。我们与用户签订合同后，2.货物的运输我们将在设备装运发货24小时内，传真通知用户以下3.交货承诺(1)保证所有货物为全新设备，保证最终交付给采购方的设备无质量问题(保证所供设备均从原生产厂商订购)。(2)保证按交货计划及时将货物运至客户指定现场，(3)本公司历年来采取提前备货制度，公司产品保持存的货物保证在3个工作日内送到采购方指定的地点。绝对4.货物交付(1)采购方有权派人到主要设备生产厂家工厂对定购(2)在核实所有工程准备工作都妥当后，本公司技术(3)在开箱过程中，如发现货物有损坏现象，应填写(一)需求(调研)分析1.明确项目范围。2.明确项目目标。3.识别项目关系人并管理期望。4.整理项目需求。5.可行性分析(技术、经济、操作)。6.预测项目风险。7.以上内容形成项目概况报告，并包含初步的里程碑点8.(外部如有需要可以实地考察，调研，需准备调研表格，做完后签字)。9.(如有方案或合同，项目经理需要仔细逐条过一遍，找出和实际的差异，内容形成差异报告含在项目概况报告里(二)样品展示1.经理根据项目概况报告，项目和产品、需求方开会讨2.产品出完整的样品。3.项目经理需要对样品做检查，确保达到需求要求。(三)样品评审(一)邮件提前通知参会人员，邮件中需要包含明确的(二)会议立项3.项目经理讲解具体需求，细节由对应产品补充说明。(一)根据需求确认的功能和确认的时间，对项目重新(二)形成新的项目计划表，如果最终交付点变更，需论是否按原工期完成，如果按原工期改如何调整资源配置；(三)明确新的各个阶段的里程碑点。(一)明确项目边界和范围，对于超过范围的需求需要(二)项目服务过程中的大改动，也需要做需求变更操(一)在需求确认时，客户不给于确认答复，在2天以 (提供答复的时间点给对方)。如业务沟通后还未有解决趋势，在1天后邮件告知对方风险，要求对方在某个时间点内(二)其他项目过程中影响到每个阶段的里程碑时间点(一)根据立项所得的计划表，每天对每个功能进行完(二)抓住关键活动的进度，此项出问题将导致项目整(三)把握项目实际实施情况，合理调度工作，保证资(四)进度检查报告，在每周的周报里体现，每周项目(五)进度偏差分析。在预计时间范围外的，需要及时第二章质量保证国际标准进行安装、检验，并秉承“质量第一、服务第一”道工序，做到每台出厂产品100%合格。下衔接，左右联接，互相联系，保证了职责、程序、活动、(一)质量方针(二)质量目标2.适时(三)质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行IS09000质(四)质量管理的目的和内容1.目的2.内容(1)质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁(2)质量控制——监视过程，发现、排除不合格；(3)质量保证——满足质量要求，取得需方信任；(4)质量改进——完善、改进质量体系。(一)总则(二)目标(三)项目小组组成2.项目领导小组组织并落实相关部门人员认真研究招责任部门职责项目负责人全权负责与招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后安装维护部协助销售部提供本项目合同签订前所有技术支负责本项目设备质量控制；配合现场的指导安装、相关安装、调试工作；负责设备交付到运行全过程的运行技术支持、维销售部负责组织项目合同评审，对各部门的工作计划进行全过程监控、督促，确保项目顺利执行；负责相关的一切对外联络、组织工作；负责组织产品运输，保证及时安全的把货物运达售后保障部生产过程中进行质量监控；财务部负责财务管理工作，协调组织项目相关财务工五、合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对安装调试的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。安装调试的控制：按照IS09001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。一、供应商管理制度(一)总则1.制定目的2.适用范围3.权责范围(2)采购部、品质部负责对供应商进行考核。(3)总经理负责合格供应商的审批工作。(二)合格供应商的标准2.优先选择按国家标准建立质量体系并已通过认证的(三)供应商的评价程序(1)品质部、采购部、技术部及其他部门视企业实际(2)采购部对“供应商基本资料表”进行初步评审，术部门相关人员对供应商进行现场评审。现场评审时使用(3)在对供应商进行初步评审时，采购部须确定采购(1)根据所采购材料对产品质量的影响程度，可将采(2)对于提供关键与重要材料的供应商，采购部组织应商现场评审表”,品质部、技术部签署意见，供应商现场评审的合格分数须达到70分。(3)对于普通材料的供应商，无须进行现场评审。1.采购部负责与重要材料的供应商和普通材料供应商(五)确定合格供应商的名单2.原则上一种材料需暂定两家或两家以上的合格供应3.对于惟一供应商或独占市场的供应商，可直接列入供应商名单”,删除不合格供应商。修订后的“合格供应商(六)供应商辅导(一)考核对象(二)考核方法(三)考核频率(四)考核结果的处理1.考核结果在90分以上的供应商，优先采购。2.考核结果在80～89分的供应商，要求其对不足部分3.考核结果在70～79分的供应商，要求其对不足部分4.对考核结果在69分以下的供应商，须从“合格供应(五)对合格供应商进行质量监督1.品质部和采购部应保存合格供货方的供货质量记录，暂停采购，另选供应商，或待其提高产品质量后再行采购。(一)对供应商质量体系的开发(二)供应商质量体系的评定2.品质部制订评定计划，采取评定小组(采购、技术、品质)现场评定，或供应商自我评定的办法。3.按质量体系制定“供应商质量体系评定表”,列明评4.如果供应商通过了质量体系的第二方或第三方认证，并提供了认证证明资料(证书或报告),可免除评定。(一)总则应商的资质和能力，加强对供应商的管理，特制定本制度。2.适用范围3.权责范围(1)采购部、质量管理部负责供应商的筛选与考核工(2)总经理负责对相关部门选择的供应商进行审批。(二)供应商信息收集与调查(1)材料供应状况。(2)材料品质状况。(3)专业技术能力。(4)机器设备状况。(5)管理水平。(6)财务及信用状况。填写“供应商调查表”,作为公司选择和评估供应商的参考5.采购部应组织相关人员随时调查供应商的动态及产(三)供应商评审管理评审小组的成员可以由采购部、生产部、质量管理部、(1)对供应商的评审主要从供应商的一般经营状况、(2)对于临时采购的供应商，采购部应对供应商的经(3)对于长期采购的供应商，采购部应对其经营资格、信誉、服务、采购标的、质量等进行审核，并予审核通过后认定其合格供应商资格，报相关领导审批。采购部应对合格供应商每年进行一次复审。(4)对于正在合作的长期采购供应商，采购部应至少每季度对其进行一次考评，并根据考评结果分配下期的采购比例，由采购部经理审核，报总经理审批。供应商名录应不断更新并注意发展增加供应商。五、供应商的评估(一)总则1.制定目的为规范对合格供应商之日常评鉴，使供应商管理更合理公正，特制定本规章。2.适用范围仍在采购之合格供应商的评鉴，除另有规定外，悉依本规章执行。3.权责单位(1)采购部负责本规章制定、修改、废止之起草工作。(2)总经理负责本规章核准工作。(二)供应商评鉴程序1.评鉴项目供应商交货实绩之评鉴项目及分数比例(满分100分):(1)供应商之评鉴每年进行一次。(2)将各项得分在《供应商评估表》,并合计总得分。3.评鉴分等(1)平均得分90.1~100分者为A等。(2)平均得分80.1~90分者为B等。(3)平均得分70.1~80分者为C等。(4)平均得分60.1~70分者为D等。(5)平均得分60分以下者为E等。(6)被淘汰厂商如欲再向本公供货，需再经过供应商5.附件《供应商评估表》六、供应商管理流程图供应商资料收集供应商资料收集基本资料意问卷实施调查列入合格名列交货适当奖励七、使用表格供应商基本资料表供应商全称(加盖公章):企业照片资产总额：万人民币净资产：万人民币去年销售总额：万人民币固定资产总额：万人民币流动资产：万人民币平米提供：营业执照(复印件)供应商调查表客户名称去年供货金额额比例通讯地址供应商主要原材料供货(年限质量状况去年供货金额产品平均不良率：产品平均报废率：年生产能力：序质量工序目检验标准123456国内外认证型发证单位发证日期期证书编号合格供方名单序号供应商名称供应产品名称联系人备注(一)我公司在产品发运前对其进行满足于运输距离、(二)使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具(三)我公司负责将产品安全运送到采购单位指定地点，(四)产品在交付采购单位前发生的任何毁损、灭失风(五)我公司在货物发运手续办理完毕后3小时内或货到采购单位前1小时通知采购单位，以准备接货。(一)服务人员按照表单上的明细将客户所有的产品卸(二)服务人员在现场督导搬运公司做业，避免搬运过(三)客户处有无