2022年上半年《管理心理学》全国自考考题含解析

2022年上半年《管理心理学》全国自考考题一、单项选择题1、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导2、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人3、日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的______A.化解挫折心理B.培养认同心理C.注意心理定势D.重视心理强化4、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特5、最早提出知识型员工这一概念的是______A.法约尔B.德鲁克C.斯坦纳D.詹姆斯6、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化7、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是______A.社会心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理学8、我国“以人为本”的基本国策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年9、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是A.管理问题B.生产问题C.人性问题D.人事问题10、在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是A.CIB.MIC.VID.BI11、肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有______A.2种B.4种C.6种D.8种12、工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和______A.理智B.认知C.态度D.价值观13、人类意见沟通的最重要的形式是______A.肢体交流B.言语交流C.眼神交流D.思想交流14、气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是______A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质15、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力16、组织文化能塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。这是组织文化的A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用17、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业18、关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是______A.高士气一定有高效率B.高效率不需要高士气C.两者无关联D.士气只是提高效率的必要条件之一19、领导权变理论发展予20世纪A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代20、古典组织管理理论大师韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”，集中表现该理论的著作是______A.《社会组织与经济组织理论》B.《新教理论和资本主义精神》C.《一般经济史》D.《社会学论文集》21、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营22、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______A.能力B.智力C.知识D.技能23、2004年，我国提出的基本国策是______A.依法治国B.和谐社会C.以人为本D.计划生育24、在各种不同的领导体制中，分权制的缺点之一是______A.地方主义B.自主决策C.政令统一D.权力集中25、一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为A.知觉B.感觉C.印象D.归因26、“特征”“标志”“属性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.气质27、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______A.家庭B.社会组织C.氏族D.部落28、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛29、霍桑实验的第四阶段是A.工作物理环境实验B.职工福利措施实验C.态度和意见调查D.团体行为的观察研究30、现代工业中最常见的组织结构形式是______A.直线式B.职能式C.矩阵式D.直线职能式二、多项选择题31、随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为组织是一个______A.社会技术系统B.开放的系统C.整合系统D.更加权变性的系统E.更加灵活性与适应性的系统32、管理心理学研究对象包括的内容与范围有______A.人性假设与管理理论B.个体心理C.团体心理D.组织心理E.领导心理33、在组织中，高层管理者关注的决策类型有______A.程序性决策B.战术性决策C.非程序性决策D.战略性决策E.确定性决策34、在组织文化中，精神文化层的内容包括______A.组织目标B.组织精神C.组织风气D.组织经营哲学E.组织道德35、关于心理定势的表述，正确的有A.心理定势对社会知觉有积极作用B.心理定势对社会知觉有消极作用C.心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象D.心理定势不受以往经验模式影响E.心理定势可能会使人们产生偏见三、简答题36、组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面?37、简述社会知觉的概念及其种类。38、简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。39、简述影响知觉的客观因素。40、简述组织文化的特性。四、论述题41、试述影响士气高低的原因。42、试述考核与评价领导者的方法。五、案例分析题43、案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员：“你是在工作还是在谈情说爱?”后面的客户跟着哄起来。面对这种情况，这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你们久等了”。接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。这一解释，大家都心平气和地回到自己的座位上，工作又正常地进行。问题：请运用所学理论解释这种现象。

参考答案一、单项选择题1、C2、B答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是7～12人。3、A答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设[解析]日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的化解挫折心理。4、C5、B6、C7、C答案解析：[考点]管理心理学绪论[解析]研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是管理心理学。8、A9、C10、B11、B答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有4种。12、B答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和认知。13、B答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是言语交流。14、A答案解析：[考点]个性差异与管理[解析]气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是多血质。15、A16、D17、B答案解析：[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动[解析]国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是助人行业。18、D19、D20、A21、D22、C答案解析：[考点]个性差异与管理[解析]人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为知识。23、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]2004年，我国提出的基本国策是以人为本。24、A25、B26、A27、B28、A29、D30、D答案解析：[考点]组织行为与管理[解析]现代工业中最常见的组织结构形式是直线职能式。二、多项选择题31、ABCDE答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为组织是一个社会技术系统、开放的系统，整合系统，更加权变性的系统和更加灵活性与适应性的系统。32、ABCDE33、CD34、ABCDE[考点]组织文化与组织形象建设在组织文化中，精神文化层的内容包括：组织目标、组织精神、组织风气、组织经营哲学、组织道德。35、ABCE三、简答题36、(1)结构惯性与人际关系网。(2)群体惯性与组织规范。(3)经济利益。37、(1)概念：社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的直觉。(2)种类：①对他人的知觉;②自我知觉;③角色知觉;④人际知觉。[考点]认知的个体差异与管理38、(1)以人为本的管理思想。(2)尊重人的人格和价值。(3)关心人的需要与生活。(4)关爱人的生命。(5)改善人的生活与生存发展环境。39、(1)刺激物强度的影响。(2)活动性刺激物的影响。(3)收复性刺激物的影响。(4)对象和背景的对比差异影响。(5)知觉情境的影响。40、(1)民族性;(2)无形与有形性;(3)软约束性;(4)连续性;(5)创新性。答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设四、论述题41、(1)对组织目标的认同与赞同。个人目标与团体目标一致，团体目标与组织目标一致，个人赞同组织目标，有较强的认同感、归属感，愿意为完成组织目标而努力，则团队士气高涨。(2)公平合理的经济报酬。同工同酬，公平合理，论功行赏，可以调动职工的积极性，提高团体士气;反之，分配不公可能引起职工的不满，则会降低团体的士气。(3)团体成员的事业心及对工作的热爱和满足感。个人对从事的工作非常热爱、感兴趣;工作适合个人的能力与特长;工作对个人具有挑战性，个人能施展自己的抱负;获得各种满足感(工作满足感、成就满足感、内在满足感、外在满足感等)。具备以上这些条件，士气会高涨。相反，其士气必然会降低。(4)优秀的领导者及领导集团。一般来说，髙士气团体的领导者和领导集团比较民主，能广开言路，乐于接纳意见;遇事能同大家商量;善于体谅和关怀下级。反之，放任型与专制型的领导方式可能降低团体的士气。(5)团体成员之间人际关系和谐与心理相容性。团体成员之间人际关系和谐，心理相容，相互团结协调，吸引力、凝聚力强，很少有敌对冲突现象，则士气髙。反之，则士气会降低。(6)良好的信息与意见沟通。莱维特曾做过沟通方式与员工士气关系的实验研究。他认为单向沟通，没有反馈信息，容易使人陷入不安情绪状态，并产生抗拒心理，从而降低团体的士气。因此，员工参与决策，团体讨论，双向沟通等有利于提高员工的士气与团队工作精神。(7)奖励方式得当。个人奖励容易造成团体内部的竞争局面，影响团体的协作和降低士气。采用团体(集体)奖励制，以团体成绩作为奖酬标准，有助于提高全体成员的士气。(8)良好的工作与心理环境。改善工作的物理条件和心理环境，可促进员工身心健康，减少焦虑与挫折，使员工充满信心，能有效提高团体的士气。答案解析：[考点]组织行为与管理42、(1)目标考评法。根据预先设定的领导行为目标进行考评，考查目标实施的进度、措施以及实现的程度。(2)群众测评法。通过走访、座谈、投票、问卷等方式，调查了解群众对领导者的工作表现和工作成绩的反应和评价，在充分掌握和综合分析群众意见的基础上对领导者做出相应的评价。(3)专家评估法。由具有专业知识和经验的人对领导者进行测评。(4)情景模拟考评法。把被考评者置于一个模拟的工作环境中，要求他按照给定的条件进行模拟操作，以此来观察他们的行为方式、心理素质、反应能力等。(5)调查研究法。调查研究既是领导测评的基本过程，又是领导测评的基本方法。(6)比较测评法。通过比较考查领导