绩效管理的过程绩效实施与管理课件

绩效管理过程之

绩效实施与管理Page1绩效实施管理的基本内容绩效实施与管理子系统绩效管理培训持续绩效沟通绩效信息收集与分析Page2一、绩效管理培训 1．绩效管理培训的目的增进对绩效管理的了解和理解掌握绩效管理的操作技能保证绩效管理的有效性Page3２．绩效管理培训的内容绩效管理广泛层面的培训

对全体员工渗透绩效管理理念的培训对全体员工绩效管理制度的培训对主管操作方法与沟通技巧的培训

Page4绩效管理操作技能层面的培训绩效标准的培训绩效信息收集方法的培训绩效考核指标培训绩效考核方法培训考核者误差培训绩效反馈培训Page5绩效管理培训计划课程主题培训目标行为性目标授课者授课时间授课形式受训者受训者准备辅助材料课程内容介绍Page6课程设置项目单元１单元２课程主题绩效管理介绍绩效考核中考核者的责任培训目标使受训者了解绩效管理的目的和操作方法，获得员工对绩效管理的接纳使考核者了解和理解考核者对绩效管理操作过程的影响，以便更好的实施绩效管理行为性目标１.了解组织关于绩效管理的政策和程序2.了解自己在绩效管理中的角色3.了解考核者和被考核者在绩效管理中的互动关系4.列出绩效考核信息的用途5.了解进行有效绩效管理应注意的事项1.讨论正确进行工作描述和较好的定义绩效标准的重要性2.识别考核者的错误和偏差3.掌握如何减少考核误差的方法授课者咨询顾问、专业培训师等咨询顾问、专业培训师等授课时间1~2小时8~14小时授课形式讲授与问答讲授、角色扮演、案例分析、团队互动受训者参加绩效管理的所有员工参加绩效管理的考核者和审核者（主要是主管人员）受训折准备阅读《员工绩效管理》预习资料“绩效评价中常见误差”辅导材料影视设备、投影仪器影视设备、投影仪器、案例课程内容介绍绩效管理理论知识讲解绩效管理实务操作与练习Page7二、绩效沟通1．持续绩效沟通的目的

对绩效计划进行调整使员工了解计划执行中的信息主管获得员工工作情况的信息对员工进行辅导Page82．持续绩效沟通的内容

以前工作开展的情况怎样哪些方面的工作进行得好那些地方需要纠正或改善那些方面的工作遇到了困难或障碍员工和团队是在努力实现工作目标如果偏离目标的话，管理者应该采取什么纠正措施主管人员可以采取那些行动来支持员工是否有外界发生的变化影响着工作目标如果目标需要进行改变，如何进行调整Page9３．持续绩效沟通的方式

正式的沟通方式书面报告定期面谈管理者参与的小组会议或团队会议非正式的沟通方式Page10书面报告的优缺点优点缺点节约了管理者的时间解决了管理者和员工不在同一地点的问题可以培养员工理性、系统地考虑问题，提高工作的逻辑性可以锻炼员工的书面表达能力可以在比较短的时间内收集到大量的关于员工工作状况的信息信息单向流动，缺乏双向的信息交流大量的文字工作容易使沟通流于形式，也会由于书面报告浪费时间而使员工感到厌烦适用性有限，不适合以团队为工作基础的组织，信息不能共享Page11管理者和员工定期面谈的优缺点优点缺点主管人员与员工可以比较深入的沟通面谈的信息可以保持在两个人的范围内，可以谈论不宜公开的观点通过面谈，给员工一种受到尊重和重视的感觉，比较容易建立主管人员与员工之间的融洽关系主管人员在面谈中可以根据员工的处境和特点，因人制宜给予帮助无法进行团队的沟通容易带有个人的感情色彩占用管理者较多的时间Page12管理者参与的小组会议或团队会议的优缺点优点缺点便于团队沟通缩短信息传递的时间和环节主管人员可以借助会议的机会向全体下属员工传递有关公司战略目标和组织文化的信息会议的组织比较耗费时间和精力，而且对主管人员的管理和沟通技巧要求较高有些问题不便在团队中公开讨论与会者对会议的需求不同，因此他们可能会抱着各自的目的来参加会议，会对沟通中的信息进行选择性过滤会议必然要使很多员工离开工作岗位，放下手头的工作，因此如果时间安排不好会影响工作如果对会议的组织不够理想，也会使得会议成为官僚的、烦琐的、形式主义的东西Page13非正式沟通的特点优点缺点非正式沟通的形式丰富多样，时间、地点灵活利用非正式沟通解决问题可以非常及时，办事效率高由于员工特别喜欢接受非正式的沟通，非正式的沟通往往是比较有效的非正式沟通更容易增强员工与管理者之间的亲近感，利于沟通缺乏正式沟通的严肃性并非所有情况都可以采用非正式的沟通方式Page14４．主管与员工沟通效果的提升

减少员工的不满意主管人员把坏情绪发泄到员工身上主管人员在别人面前批评某个员工主管人员与下属缺乏沟通主管人员言行前后不一致主管人员总以老眼光看人Page15

让员工更满意提倾听员工意见的机会表示出对员工工作成果的兴趣和关注学会说“谢谢”积极赞扬掌握必要的沟通技巧Page16５．主管对员工的辅导

为什么要辅导员工

主管对员工辅导方法与辅导时机主管在辅导中应该做的事情和不应该做的事情Page17三、绩效信息收集与分析1．信息收集与分析的目的提供绩效考核的事实依据提供绩效改善的事实依据发现绩效问题和优秀绩效的原因在争议仲裁中的利益保护Page18２．信息收集与分析的内容绩效好坏的事实依据为员工工作标准提供依据导致坏绩效的原因导致好绩效的原因衡量Page19收集的信息应包括:工作目标或任务完整情况的信息员工因工作或其他行为受到的表扬和批评的信息证明工作绩效突出或低下所需要的具体证据对你和员工找到问题(或成绩)原因有帮助的其他数据同员工就绩效问题进行谈话的记录,