【京东供应链管理问题及优化建议探析12000字（论文）】

京东供应链管理问题及完善对策研究摘要近年来，随着互联网发展的日趋成熟，电子商务市场进步明显，消费者可支配收入的增加，也给电商企业带来巨大的商机。于此同时，行业竞争的日趋激烈，对电商企业提出了新的要求，供应链管理水平高低成为决定电商企业发展快慢的关键因素。由于涉及的供应链上下游的数量较多，提升供应链效率、加强环节建设才能极为有效的提升电商企业发展。作为电商企业中领军者，京东竞争力极强，尤其是在供应链管理方面，系统性较高，依托独特的自建物流体系，提高产品配送效率，提升用户体验。但是，在具体实践中依然存在一些问题亟需解决。文章正是以京东作为案例对象，系统性分析京东供应链管理现状，总结出该企业供应链管理存在与供应商缺乏合作、信息技术应用不足、物流配送亟待加强的问题，结合实际，提出针对性的建议，包括：建立供应商与零售商伙伴关系、加强供应链信息化管理、全面改进物流配送，为其他企业提升供应链管理水平起到一定的借鉴作用。关键词：供应链管理；京东；配送管理目录TOC\o"1-3"\h\u252811绪论 1179631.1研究背景及意义 1219011.2国内外研究现状 2213641.2.1国外研究现状 227651.2.2国内研究现状 3291942相关概念及理论 4294832.1供应链管理概念 4284632.2供应链管理结构模型 4207662.3供应链管理的内容 5278583京东供应链管理现状 6191693.1京东的采购供应 6317793.2京东的需求管理 6105603.2.1需求层次 6137433.2.2年龄层次 745413.2.3收入层次 78863.2.4职业层次 7160803.3京东的仓储配送系统 8134683.3.1自建物流体系 839343.3.2和第三方物流合作 9285704.京东供应链管理存在的问题 10201114.1缺乏供应商深度合作 11325504.2信息技术应用不足 12244924.3物流配送亟待加强 1159304.3.1前瞻性工作不足 1155574.3.2物流仓储配送网络不够合理 12231554.3.3自营物流系统不够完善 12319425京东供应链管理优化建议 13284365.1建立供应商与零售商伙伴关系 13193365.2加强供应链信息化管理 1478125.3全面改进物流配送 1595325.3.1做好前瞻性工作 15102375.3.2优化物流仓储配送网络 15228285.3.3优化自营物流系统 15242476结论与展望 1629311参考文献 171绪论1.1研究背景及意义信息技术的飞速发展，极为显著的推动世界经济向着更为稳定向高层自动的迈进。经济一体化推动各产业飞速发展，竞争日趋激烈。客户需求程度愈发加深，你与顾客企业与供方的关系更为密切交织在一起，形成复杂多样的网络。现阶段，信息化建设水平逐步提升，大数据、云计算等高新技术逐步融入产业发展中，深刻推动电商行业的进步。结合整体行业市场情况来看，越来越多的电商企业加入其中，竞争呈现白热化趋势。多层次挖掘客户群体成为电商企业发展的重点，介于经营水平的提升以及业务的拓展，电商企业管理者愈发注意到从供应商处采购物料或服务的投入对满足客户需求的能力有极大的影响，因此，对于电商企业来说，关于供应基地的选择以及本企业采购部门的重要性成为关注的焦点。[1]与此同时，电商企业也逐步意识到，仅仅依托高质量的产品，以达到提升整体竞争力的目的显然是不足的。还要将正确的产品以及服务，在适合的时间以低成本、高效率的方式满足客户需求，交到客户的手中才是发展的根本。在这样的情况下，电商企业也逐步意识到加强供应链管理，对各环节整体质量提出具体的要求，以确保客户需求可以高效的达成。不仅仅关乎到整体行业发展水平，而且对于经济的飞速高效迈进而发挥出重要的作用。供应链管理可以借助于企业的资源从而满足消费者的需求，而且又可以避免由于资金使用过过长以及多种类风险无法预估等问题出现，另外，最主要的是将成本、质量等各要素从系统角度出发实现优质化发展，显著增强企业的核心竞争力。但是，结合具体发展情况的实践中，电商企业在供应链管理上还是存在许多问题，制约其稳定发展。因此，如何通过合理化的措施解决供应链存在的问题，以提升供应链管理水平，成为电商企业关注的焦点问题。所以关于此方面的研究，意义重大。理论意义方面，现阶段作为新时期重要的经济组织模式，跨境电商发挥出显著性的作用。在供应链管理方面优势及不足更为突出。并且，随着行业的逐步推进与发展，电商企业竞争愈发激烈，在各个竞争领域中，供应链管理已成为新时期关注的核心内容。但是，在学术界关于电商供应链管理实践方面的研究相对较少，许多理论研究系统性不足，而且更新比较慢。本文在相关供应链管理的基础上，分析京东供应链管理的现状，提出了优化其供应链管理的建议，为关于供应链管理优化等理论内容发挥出一定的补充及借鉴作用。因此，对于京东供应链管理方面内容的研究，具有一定的理论意义。实践意义方面，作为电商行业知名企业，京东商场发展极为迅猛，行业影响力巨大，凭借着自建物流体系，在供应链建设上成绩显著，但是依然存在许多问题。本文基于供应链管理相关内容，系统性分析京东供应链管理情况，总结其存在的问题，针对性提出优化对策。一方面，对管理模式实现优化。可以极为显著的减少生产成本，使得企业获得利润有所提升，另一方面可以有效改善内部结构，提升企业正竞争力。增加市场份额。因此，对于京东供应链管理方面内容的研究，具有一定的实践意义。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状美国学者PeterF.Drucker最先提出了关于供应链二理论。他认为，对于企业来说，为了保持高速发展，并且在整体行业中占有一席之地，务必要以更为高效、更低成本的模式来做好企业运营。为了达到这一目的，只有在贸易流程上实现高效化、科学化才是发展的关键。以企业内部为例，将各个部门儿作为供应链的各个环节，通力合作，实现高效化管理，提升企业利润。这也就是供应链管理理论的雏形，为后期学者关于这方面的研究奠定了扎实的基础。Andy和Narendra（2017）通过系统化的分析之后，对于整体企业发展具有关联性的各因素作为模型的变量，经过研究后得出的重要结论，制造商和零售商在供应链中地位不够均衡，随着整体发展。利益均衡性在两者之间发挥了重要的作用，制造商和零售商之间有着牢固的密不可分的关系。[1]Aryan等（2018）从经济学角度来分析供应链管理。学者认为，电商在整体零售渠道发展中极为高效的依托平台予以发展，而且这一渠道所具有的优势十分明显。与此同时。传统零售媒体许多问题也暴露出来，平台型电商可以积极利用网络逐步拓宽渠道，传统零售渠道由于受到环境的影响，也要在多个环节方面做到优化处理。[2]Dumrongsiri等（2018）结合其他学者关于供应链管理渠道方面的研究，最后得出了一个新型的渠道模式，也就是所谓的双渠道并存渠道模式。这一模式的提出，其目的就是将网络直销渠道与传统的零售渠道合二为一，紧密结合在一起，发挥出各自的优势，相互融合弥补不足。语音合理化的均衡，从而使得电商企业在供应链管理方面加大了选择性。[3]1.2.2国内研究现状对比来看，国内学者对于电商企业供应链管理的理论研究起步相对比较晚，许多理论性方面的研究系统性不足。王龙梅，唐华，宋敬，贾丽(2020)进行了细化研究，尤其是对于平台式电子商务模式，从最初的起源到发展进行了细致性的分析。提出了创新性的发展理念，认为将大数据技术合理化的融入到工作内容，使得这一技术优势在供应链管理中发挥出来，从而极为显著的提升电商行业的发展。这一内容的提出，为电商行业发展起到了积极的作用。[4]王亭亭(2016)从出口模式角度出发，系统性的分析，传统，基于跨境电商之间的区别与联系，并且对于他们的特点以及劣势进行了系统性的研究与总结。最后强调跨境电子商务在具体物流儿方面，还存在一些问题，这就可以凸显出供应链管理的重要性。通过对整体各环节具体数据内容以及需要达到标准进行分析，制定出合理化的制度以促进供应链的稳定进步。[5]杜晨迪，王玥，郭华(2020)从供应链管理的具体细节以及发展趋势入手，从而分析出电商企业核心竞争力与供应链管理之间的内部联系。并且结合企业做出行业的成立发展状况，对于优化供应链管理提出了一些具体化的对策。[6]侯慧连(2020)对于供应链儿管理中所涉及到的一些具体制度原则以及思路进行了系统化的分析。对于供应链管理模式的优化，创新以及具体时间予以告知。而且采用案例分析的方式，结合具体存在的问题，提出了合理化的对策建议。[7]2相关概念及理论2.1供应链管理概念作为新世纪较为先进的管理思想与形式，供应链管理在各行业中应用十分广泛。涉及到供应链的各个环节，包括信息、物流、资金等，对于这些有效资源进行合理化规划以及成立。强调从制造商、供应商到分销商、零售商以及最终的用户相互之间的协作关系。其目的就是优化企业成本，提升整体经济效益，拉动整个产业飞速发展，实现多主体的协同性发展。[8]总体来说，供应链的发展一般会经历四个阶段：萌芽阶段、初级阶段、形成阶段以及全面发展阶段，对于每个阶段来说，都说对应着企业发展的个体，从最初的内部资源整合到环节流程优化。整体资源的一体化管理，到最后结合线上线下的全面经营。2.2供应链管理结构模型根据供应链管理的具体内容，可以将供应链管理归结为以下模型，如图2-1所示。图2-1供应链管理网状模型通过图2-1可以看出，关于供应链管理网状图中所有的节点都是由各个企业所组成的，可以分为普通型企业和核心型企业。对核心企业来说，可以是大型零售企业或者是产品制造企业。各个节点企业之间的联系其实就是靠整体市场的需求从而使得多主体紧密的结合在一起，随着整体分工与合作更为明确，使得资金流、物流以及服务流各个方面内容开始逐步优化，从而实现对整个供应链价值逐步提升。[9]2.3供应链管理的内容对于供应链管理来说，主要涉及到以下几方面内容：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理以标准化的生产计划以及整体发展规划为主导，结合多种新时期的信息技术为支撑，围绕网络作为核心，从而使得从供应生产物流以及最后的用户需求统一化标准化的全要素管理。一般来说，供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息。从实际角度来看，供应链管理的主要目标一方面为了实现生产制造全过程的低成本化为目的，另一方面实现产品以及服务的规模化销售。[10]3京东供应链管理现状本文将重点从京东的采购供应、需求管理和仓储配送等方面研究京东的供应链管理。3.1京东的采购供应在具体采购环节，京东所选择的模式是生产厂商或者指定代理商合作，依托这一渠道可以保证高水准质量的产品直接性的划拨到自己的仓储库中。结合对于京东整体货物来源的统计可知，占比六成的货物都是从厂家直接进货。其后也都是与总代理上直接进行合作取货。京东这一做法可以最大程度所定的货物都是正品，质量上可以得到保证。这一模式对于合作伙伴的选择极为重要，特别是在供应链的角度来看，合作关系一旦达成之后，其实也就是双方对于运营目标整体性的认同。在具体数据以及公共信息方面会形成共享模式，而且在一些新技术新产品开发，双方或者多方也会共同参与进来。其中最为显著的特征就是，对于风险以及机遇也是同等对待的。京东可以说是零售业的领军者，企业所推行的就是质量保证、服务周到以及最大程度满足消费者需求，这些内容都组成了企业本质。零售公司基本上都是采取B2C的经营模式，这一模式其实对于企业来说，所获利的都是较低的毛利，对比来看，持续性的高利也是不存在的。京东从最初设立发展至今，获得微利是企业发展关键。企业所销售的产品其实就是消费者可以切身感受到的产品以及具体的服务，多京东所采取的销售方式就是直接销售模式，借助于电商平台采取线上销售的情况，从而极为显著的降低人工成本等多类型成本，对于产品价格予以压缩，使得整体产品价格低于零售店，这一发展模式受到了消费者的青睐。[10]3.2京东的需求管理作为电商平台的杰出代表，京东十分重视企业的市场定位，尤其是对于那些购买力水平较高的群体，在开展线上购物中发挥出重要的作用，结合具体客户特点从而有效的对客户群体予以分析。3.2.1需求层次京东在所推出的产品选择方面主要是基于消费者的实际需求，关于产品具体市场定位方面，主要还是集中于手机、电脑等方面，所以，可以看出，京东客户基本就是这一层次的消费主体。并且，这一群体消费者一般在购物选择以及可支配资金方面具有一定的实力，而且对与企业宣传十分有效，可以提升品牌影响力，使得消费者对于京东有着极大的认同度。3.2.2年龄层次对于京东来说，主要消费群体集中于18到35岁，这一群体属于社会的中坚力量，而且在消费欲望消费层次及消费需求方面比起其他年龄群体要更为旺盛。而且最主要的是，这一群体对于新事物的接受以及整体消费趋势带动有极大的作用，可以极为显著的促进和引领更多群体加入其中。随着科技的飞速发展，电子产品类型越来越多，极为深刻地改变了人们的消费行为。对于这个群体来说，收入相对稳定，而且对于时尚、潮流的追求更为显著，也希望通过所要购买的产品去改变自己的生活，提高品质。这其中，电子产品也符合这一消费群体的整体需求情况，京东正是结合这一消费群体的实际需求特征，从而以电子产品作为核心产品，提升此部分消费者的忠诚度，并且以他们为主体扩大销售范围，使得越来越多的群体加入，从而为京东的稳定收入以及利润增长发挥巨大作用。3.2.3收入层次从消费商品的实用性角度来看，也可以深刻地反映出整体消费者的收入水平。结合2020年国家统计局数据显示，全国城镇居民人均收入在32189元左右，低于这个数字的消费群体，一般会将刚需性的日常用品作为购买的主要商品。他们绝对不是只是以追求此种必需用品为主要目的，而且对于其他包括电子产品等高科技产品，也有着自己的想法。[6]京东正是抓住了这一点，一方面对于产品制造成本做出了极为严格的限制，其目的就是使得价格低廉，另一方面可以极为有效地满足消费者的实际需求，提升网上购物体验。这样一来，对于收入高于平均水平线的消费者，他们就可以将自己手中的可支配资金用于自己所喜欢的产品，包括手机数码等产品也就是他们所追求的精神产品。并且，对于时尚潮流的追求，也是这一类消费群体的主要特征。与此同时，京东为了满足这一群体的实际需求，在高端产品的设计以及选择类型方面做足了功课。依托于便利的配送系统，使得京东这些产品在消费群体中获得他的认同度。并且在消费体验上也很好的反映出京东的成熟，这一群体成为京东的主要消费群体。3.2.4职业层次对于京东来说，包括公司白领和公务员，一直以来都是京东的主要收入群体。这类人群一般由于职业的需要，对于电子产品方面需要程度较高。但是最为直接的现实就是这群消费者对于了解以及选购电子产品没有太多的时间。作为一家网络商城，消费者可以对其所需要产品的浏览与选择，经过比选之后，可以选择出自己最为喜欢的这种产品。并且京东采取送货上门的服务模式，为消费者提供更多的服务，使其提升消费体验。另外，对于大学生来说，京东也是他们选择的主要模式，推动了京东的整体经济增长。3.3京东的仓储配送系统京东的物流模式主要分为：自建物流体系与自建体系、第三方物流相结合。3.3.1自建物流体系截止到2020年，京东网上商城可以实现全国范围内各大城市的覆盖，这其中囊括所有的一线城市，部分二三线城市。整体业务范围十分广阔。包括：物流配送，上门取件等服务等都包括在自建快递公司业务范围中。在这其中，最为显著的特征就是北京、上海以及广州几个地区在仓储吞吐量方面显著增加，而且华北华南物流中心几乎涵盖了我国广大城市整体物流水平的70%，并且在一些地区通过建立一些简易的快递公司可以实现大规模的快件分发配送。一方面可以极为显著的提升物流配送服务，另一方面也可以使得消费者对于京东十分信赖。2010年4月初，推出的“211限时达”配送服务一经投放市场后所获得的整体市场反响极为显著，并且在整体仓储范围内对于大部分物资流转发挥出重要的资源优势。京东对于越来越多的快递量再举了规模化的处理方式，有效提升整体处理效率。结合采用分类化的模式，提升整体实践效果。3.3.2和第三方物流合作京东2020年获得了7458亿元的销售额，这一结果的获得，绝非偶然，而是就能从最初的直辖市开始逐步下沉，发展到二级城市以及三级城市，也正是由于这些新加盟城市所发挥的关键作用，使得利润逐步增大。具体来看，京东与第三方物流合作完成配送。除去直辖市等一线城市之外，在一些交通资源不够便捷的地区，京东依然可以结合当地有限的资源积极发展，主要是与快递公司达成合作协议，从而实现高质量的产品配送，而且对于一些特殊的配送中，京东也可以与其他厂商进行合作。由于这些厂商在当地有自己的售后服务，可以极为有效地帮助京东解决一些工作问题。4.京东供应链管理存在的问题4.1缺乏供应商深度合作现阶段，京东除去原有固定的一些合作商之外，对于一些新晋加盟的合作商采取了一种全新的模式，也就是现采模式。整体来看，在关系处理上存在许多问题，这些问题的存在导致整体合作不够全面，导致信任度没有达到理想高度。主要原因就是由于供应商在选择上不够合理，对于选择供应商仅仅只是以价格作为主要标准，虽然京东对于整体服务质量以及信誉情况也是也是十分重视，但是对于具体供应时间以及安排规划方面的工作关注的不是特别高，许多供应商在供货方面基本都是临近交货期或延迟几天。另外，许多供应商与京东文化存在一定的冲突，许多环节以及问题处理上不相符，这些因素也是导致整体供应链不够稳定的重要原因。一方面，京东对于长期供应商的选择上基本就是以价格的调整从而达到稳定合作的目的，具体来看，在进场费、签约费用上十分关注，这些费用不仅仅导致许多供应商在资金安排方面带来许多预料之外的投入，整体成本增加较大，但是由于所要追求高的利润，所以许多供应商在这些问题上无法与京东达成协议，即使是做出了一些让步，依然无法达成良好合作关系。而且，京东整体费用制定规则导致与供应商合作不够稳固，许多时候供应商风险性增加，只能是以降低质量来弥补自己的损失，这一模式的推进许多时候导致整体合作无法维持下去。[12]京东与供应商之间的这种利益对立关系，其实很容易造成由于利益冲突所带来的关系紧张，导致整体供应链不够稳定。另一方面，信息不对称问题严重，京东与供应商间的信息整体来看不够均衡，京东与消费者之间的接触更为紧密，对于客户的实际需求以及一些基础信息获取更为直接，而且京东对于这些信息十分重视。对比来看，供应商对于整体销售以及具体的信息内容掌握不够充分，对于市场的了解程度达不到预期，整体对于产品供应以及供货计划调整度不够。这一内容其实违背了供应链所一直倡导的对于信息共享以及具体规划方面的协同内容，导致京东与供应商间的信息不够对称，最终结果就是供应链效率显著下降。4.2信息技术应用不足随着网络技术的飞速发展，众多企业依赖信息技术的程度逐渐增强。一方面，信息技术可以显著性的帮助企业对于具体数据分析以及整理，另一方面，企业间的有效沟通主要还是得益于信息技术的发展，整体运营效率具有深刻的意义。[13]一直以来，京东逐步意识信息技术的重要性，结合具体供应链情况做出了具体化的管理调整，但是从实践性的角度出发可以看出，所建立信息系统在各部门间的合作无法达到最初所预期的效果，许多部门接口存在问题，导致在信息传到方面存在极大的信息不对称，只是财务部门对于信息处理上实现高效化，特别是注重存货以及顾客结算方面的内容，对于整体供应链信息系统在许多环节上还有待提升。京东仅仅只是在信息系统方面做出了一定的投入，但是对于管理层方面的投入却达不到具体要求。另外，京东系统部分员工专业化程度较低，整体专业水平与企业内部所要求的具体情况无法匹配，导致效率显著下降。在系统的日常维护方面，维护人员只能处理一些相对简单的问题，但是如果遇到严重的问题，并不能得到及时的解决。对于京东来说，整体信息系统存在极大的延迟性，在信息传递过程中，数据会存在丢失现象。这情况严重制约了企业对于客户需求的整体性部署，尤其是在决策制定方面会产生一定的影响。资源整体存货管理中已经应用了许多新信息技术，使得整体综合管理系统有了极大的提升。但是在具体操作方面，产品采购运输等一些具体供应链环节上还有待提升，效率值较低，整体信息资源共享度还没有达到理想的效果。4.3物流配送亟待加强4.3.1前瞻性工作不足对于京东来说，十分重视物流配送，并且随着外部竞争的日趋激烈，在产业链角度出发来看，京东整体上还是侧重于上游供应链为主体，虽然取得了不错的效果，而且整体上可以借助于数据内容获得一定的信息反馈，但是京东在许多工作方面前瞻性准备不足。一方面，结合产业链发展的总体性内容来看，基本都是借助于数据内容做出的调整，整体方面没有一个客观性的认识，许多工作都是结合具体反馈内容再有所调整，十分被动；另一方面，在许多环节上存在硬件及软件的问题，技术限制较为严重，并且对于整体发展没有一个明确的预估，导致总体性供应链方面存在滞后情况。4.3.2物流仓储配送网络不够合理自建物流体系对于企业的要求是十分严格，其中在资金投入方面就是一个最大的问题，这也导致许多电商企业无法全面性推行这一体系。首先，物流管理信息系统的投入方面存在一些问题，由于它是整体电商企业的核心，在这方面对于资源的合理化配置要求高，许多企业无法达成。[15]其次是物流具体的硬件设备现阶段，京东在全国许多城市中都拥有自己的物流系统，并且在一些地区结合具体吞吐量情况，从仓库储运中心等方面开始逐步完善。最后，人力资源的有效利用不高。对于京东来说，配送队伍已经近50000人，而且京东所打造的全域性配送模式是对原有整体配送模式的进一步改善与优化，但是结合具体内容来看，整体仓储配送网络上还是存在许多不合理的情况，整体人力资源基本上都是以配送为核心，随着整体业务量的增加，对人员作出一定安排，但是在具体环节上却没有发挥人尽其能的作用，许多业务领域人员不够匹配。总体来看，虽然京东物流可以结合具体情况对整体业务领域进行拓展，但是从资金物流体系的角度来看，这一模式显然需要耗费大量的资金，这在企业管理方面提供了一定的难度。4.3.3自营物流系统不够完善对于京东来说，十分重视整体资源物流系统建设，虽然整体企业高速发展，但是物流方面整体来看还是存在一些问题。虽然在2020年京东交易量达到了89%，已然达到了企业发展的顶峰，但是接合具体情况来看，消费者对于配送方面的满意度却是在显著下降，许多客户投诉基本都是围绕在配送不及时以及送错货方面，由于配送不及时会导致时间延误，会显著性的降低用户对于京东的认同度，而且部分地区京东整体管理不够完善，对于客户的实际诉求无法给出合理化的解答，导致用户满意度有所下降，并且由于物流快递行业竞争十分激烈，所以这些所存在问题就会显著性的影响消费者对于京东的认同度。结合具体物流配送模式来看，京东现有自建和外包两种方式，对于上海、北京等地区整体订单量较大，京东以自建物流为主，所提供的服务相对优质。但是对于一些订单相对分散的三级城市，基本是以外包物流的模式。这一模式下，许多时候京东在管理上就会存在一些问题，也会降低消费者的满意度。这一问题如何无法得到合理化解决，容易导致京东失去消费群体。[14]5京东供应链管理优化建议5.1建立供应商与零售商伙伴关系对于供应链管理体系来说，最为核心基础的方面就是供应商与零售商建立合作伙伴关系。[9]随着整体外部竞争的日趋激烈，供应商与商家之间的合作紧密，联系更为频繁，合作伙伴间的合作关系可以显着性增强商品价值，实现整体营销水平的提升，对于新的市场领域开拓起到积极的促进作用。合作化模式可以显著提升合作伙伴之间的整体实力。结合供应链的具体要求。对于供应商在整体选择、管理方面，除去对商品质量、价格方面做出必要性的调整之外，在整体送货次数以及配送规划方面也要做出一定的调整，对于供应商所违背的内容方面要严格按照协议做出必要性的惩罚，承担一定的责任。京东所要遵循的原则就是保证整体质量标准的前提下，能够合理化供货。[16]通过前文分析可以了解到，目前京东与各个供应商之间存在信息不对称的现象，因此对于京东来说，应当建立供应商—零售商的联合采购模型符合双方的利益，采用供需双方综合采购模型的结果来指导零售商与供应商双方的物流控制和库存管理是一种“双赢”的策略。供应商和京东协同采购模式如图5-1所示。供应商供应商销售预测采购计划销售计划原料采购生产计划商品配送京东图5-1供应商与京东供应链协同管理模式结合具体供应链系统管理模式内容可以看出，此模式可以显著性加强供应商与京东的信息共享。最大程度降低信息不对称的情况。这一模式下，供应商对于整体产品信息了解程度显著增强，并且可以结合市场情况对于供货做出一定的调整。一方面显著提升供应链管理的效率，另一方面，也可以使得供应商与京东间的关系更为牢固。5.2加强供应链信息化管理供应链的信息化一方面可以为库存销售等环节的实际增值提供一定的动力支持，另一方面可以实现企业与供应链企业间的协同合作关系更为牢固。随着网络信息技术的不断发展。在众多领域中的实践更为广泛，以此来提升整体效率。对于零售行业来说。在城内，新技术应用时间程度较深，尤其是供应链管理方面，对于信息技术的融合需求更为迫切。[17]对于供应链管理来说，在各个环节方面，都要加强信息管理技术。从最初的订货到销售等方面，结合京东具体信息化管理内容可以看出，主要从以下三个方面得以加强，发挥功能优势：在订单管理方面，主要是结合具体的单品以及种类方面的管理，对于单品的管理主要是结合具体的库存、销售情况为基础，结合具体数据支持配合，从而对于商品在销售过程中的整体情况做出必要性调整，接合具体数据信息，做出一定的改变。订单种类管理主要是结合整体订单的实际销售情况。对体某一方面儿所占比例增大或者减少做出必要性的调整。在这一方面，管理工作务必要结合公司供应链管理的设计规范要求。为了达到整体的销售量的目的。对区域化内容进行调整。[18]在库存管理方面，供应商按照供应计划将商品送到仓库，相关仓库工作人员就会对于产品进行必要性的检查以及信息录入等工作，然后才能将各种商品存放入不同的仓库。一般来说，库存管理流程包括以下几方面内容：首先对于整体商品的周转率有所掌握，销售较好的产品就要灵活处理及时性的补充库存量，但是对于滞销商品在具体情况要具体分析。与合作商间要签订具体的协议，从而确定送货周期，只有显著性的提升库存管理水平，才能有效控制库存成本。在异常管理方面，由于京东所涉及到的具体商品种类较多，所以日常管理方面对管理者提出了更高的要求，商品缺货损耗等内容。情况十分普遍。因此，对于京东来说，需要建立日常管理应对机制，结合异常情况作出必要性的处理，从而将异常情况对于销售的影响降到最低。对于京东供应链管理中心来看，需要结合具体信息内容对于供应链所有数据信息做到合理化的监控及掌握。而且，对于部门所收集到的具体信息内容要做出必要性的分析及研究。对于数据信息中有价值的部分进行合理化总结，然后所形成的表格及时性的传递到各个部门。结合自身工作情况，结合自身部门工作具体要求做出一定的修订，最后汇总总结出适合于自身发展所需要的数据内容。例如，对于订单的准确性预测，可以有效将价值信息传递给供应商，供应商结合自己生产情况做出必要的调整。一方面使得整体库存量有所减少，另一方面。也保证整体供货渠道供货量的实际需求。[19]5.3全面改进物流配送5.3.1做好前瞻性工作对于京东来说，为了有效性的促进企业的稳定发展，一方面对于上游供应俩有很强的控制力，另一方面对于供应链的实际需求要有一定的前瞻性。除去必要性的历史数据以及具体参数预测之外，务必要在需求计划上做到合理化的编排。而且，对于这些业务方面要结合实践情况，做出一定的调整。所有企业要结合自身情况以及行业发展的整体形式，从硬件、软件方面做出一定的调整，从而实现对于劳动力依赖程度的降低，而且结合库存产能还有可提升空间的情况下，适当性的增加技术以及劳动力方面的投入，从而实现自动流水线的合理化调整，从而实现供应链物流管理水平的显著性提升。5.3.2优化物流仓储配送网络现阶段，京东基本实现了整体全国大部分城市的总体性覆盖，所建立的物流中心点，可以极为有效的对其他各城市的整体业务实现区域化覆盖，而且对于部分重点城市所建立的配送网络可以实现自营式的配送。但是，最为主要的内容就是，如何如何结合自身网点情况，对于基础设施、订单处理能力以及具体的产品调控做出合理化的调整，从而实现多要素间的优化配置。不仅可以促进京东做出必要性的规划调整，而且也可以极为有效的促进企业发展生存，获得巨大的收益。5.3.3优化自营物流系统结合电商行业情况可以看出，自营物流的建设要继续加强，其中在第三方物流方面最具代表性，对于京东来说，关于自营物流方面的建设要紧密结合实际行业情况，尤其是现阶段第三方物流无法满足京东的实际需求。京东务必要做出必要性的调整，对于自营物流的一些具体细节方面予以优化，其中，对于整体物流配送系统方面做出优化，保证所建立的自营物流可以极为有效的促进整体公司发展。另外，在员工整体调配中，要从具体工作环节出发，最大程度减少由于服务态度问题所造成的消费者满意度下降的情况，实现消费者忠诚度的提升。6结论与展望本文主要对电商行业的供应链管理问题进行了深入研究，以京东作为案例分析的对象，由于京东是一个很有代表性的电商行业领军者。因此，本文以其作为案例综合分析了该公司供应链管理现状和供应链管理方面的不足，结合实际，提出了提升京东供应链管理的对策。包括：第一，建立供应商与零售商伙伴关系；第二，加强供应链信息化管理；第三，全面改进物流配送。对于本文研究来看，主要是从供应链管理理论出发，以京东为案例研究对象，系统性分析京东供应链管理存在的问