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第第页护师的工作总结

护师的工作总结1以病人为中心深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益，首先护理部就如何在护理服务上表达人性化开展了深入的调查，广泛听取门诊病人的看法，尤其是着重倾听曾到外院就医患者的看法及与住院病人交谈，发放住院病人征求看法表、阅读回访信等途径猎取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在详细环节上进行规范。

其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，提倡多主动换位思索，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照看。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的劝慰。护士又如腈雨表，晨间问候时实时告知病人天气冷暖，提示增减衣服，每逢新年、老师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲自为病人折叠千纸鹤，表达美妙的祝福。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。

很多病人在……此处隐蔽9102个字……：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观测，才擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观测。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都耐烦的提示他液体输至什么地方时应当叫护士，与此同时我们也应当按时巡察病房，多观测液体的进展，这样就可以在很大程度上避开由于液体没有实时更换了与患者家属产生冲突。

其次，要学会沟通，人与人的相互尊敬和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应当积极主动地询问，热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或帮助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避开患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐烦而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。

虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的痛苦，但是，却能快速缩短护患距离，有效满意病人需要被照看的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最末，通过观测和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个精确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的开展，医学，教育网收集整理也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观测和大致的询问了解其受伤的部位和严峻程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。

以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还许多许多。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还

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