方法论-如何做企业IT规划

如何做企业IT规划IT规划是什么？为什么要做IT规划？IT规划该怎样做？集团公司发展战略IT预算IT实施为什么?项目没有清楚和一致的与业务需求相联系不断变化的业务需求和优先级需求费用超支,计划被延迟,IT项目质量不高架构问题

-“一次性”的方案

-使用接口代替集成系统.

-软硬件、数据冗余不能方便地提供用户不断提高的服务内容是什么？IT规划要保证策略性的IT投资获得最优的业务价值怎么办？审核战略计划，进行管理层的评审来确定需要进行的IT项目从业务运作层面来考察，确定运作模式，再确定实施的IT项目识别、定义并确定在今后三年IT项目的机会和优先级制定应用开发和技术架构的发展计划定义时间表和所需的人力资源...评估策略性影响集团公司管理和运营模式集团公司核心业务战略IT计划项目A项目N项目AA项目NN统一管理支撑平台统一业务支撑平台...一套新手切实可行的方案确认业务目标目前在IT上是如何进行的投资的?现有的IT组织是如何的，IT管理流程是怎样的?现有的应用架构是如何的？现有的技术架构是如何的？现有的和计划好的IT行动计划同业务环境的匹配度如何？怎样建立有效的IT组织和相应的管理流程?什么样的业务流程需要IT支持？需要怎样的应用来给业务提供最大价值？需要怎样的技术架构来支持目前和将来IT应用？IT蓝图集团管理模式和定位是如何的？什么是客户的业务驱动力和IT驱动力？未来一两年内需要实施的项目是哪些？这些项目的项目目标是怎样的？项目实施的时间表、人员组成及预算是怎样的？评估IT现状设计IT目标环境制定行动计划对现有文档进行审核，包括：集团发展战略集团市场计划与集团高层领导进行访谈与集团信息技术主管领导进行访谈步骤项目阶段性成果集团发展战略概述业务驱动力IT驱动力集团管理模式概述IT使命描述与职责明确集团战略定位及业务驱动力明确集团IT驱动力明确集团的管理模式以及对IT管理的影响第一阶段的主要任务就是确认企业的业务发展方向，从而得出相应的信息技术建设目标关键任务确认业务目标1评估IT现状2设计IT目标环境3制定行动计划4IT驱动力描述了IT必须如何做才能支持业务驱动力,

从IT驱动力出发可以明确具体的IT需求并引发IT项目,最后所有IT项目应该支持业务和IT驱动力IT驱动力II. IT系统必须按时按预算完成I. IT系统必须能在动态的业务环境中迅速处理改变的要求

IV. 项目管理必须监控整个IT生命周期并提供问题解决方案

VI. IT员工必须具有支持IT项目的相关技术和经验V. 必须建立公共的标准来保证高效和经济的解决方案III. IT必须能迅速接受新的信息技术建立提供新产品和新服务的能力

(e.g.,呼叫中心,使用分析,可比较的帐务,产品配套,结帐,价格)建立前台的IT架构和流程使得能个性化处理顾客的联系

如

转移,谈价,帐单周期/日期)简化顾客/用户接触点的业务和系统的复杂性增强访问信息的能力以帮助提高决策能力

(如,可靠性,交付能力,问题沌清)利用人性化的计算机接口技术提高系统的可用性和使用方便性IT需求业务驱动力I. 有能力对竞争压力和新技术迅速作出反应II.

提供客户关系管理的统一的视窗IV. 提供整套服务的单一结帐V. 提供交叉产品的折扣VI. 建立以地理为侧重的市场III. 提供配套的产品第二阶段的任务主要是对企业的信息系统现状进行调查及评估确认业务目标1评估IT现状2设计IT目标环境3制定行动计划4设计及发放系统调查问卷:系统列表及基本信息收集系统功能层面及技术层面健康调查与IT部门,IT最终用户及关键利益人进行访谈绘制当前IT管理流程分析财务报表数据,与财务及IT部门确认过往IT投资步骤项目阶段性成果信息技术基础架构现状现有应用系统清单应用系统现状评估现有系统数据接口模型IT当前管理流程IT历史投资分析记录并评估现有信息技术架构审核现有的和已计划的IT项目记录现有IT管理流程记录现有的IT组织架构及管理情况审核投资情况关键任务通过对应用系统的功能层面及技术层面的评估，可以帮助我们了解企业内部信息系统的健康状况，从而确定升级改造的先后次序桌面工作站中间件数据存储系统中心服务器/硬件

主要问题生产率,软件需求,成本

数据管理,维护,供应商支持

支持费用,有技术的人力

支持费用,效率,资源

代表倾向的标准通过评估企业IT标准程度与软硬件的兼容程度来保证未来信息系统维护的费用维持在较低的费用水平一套定义清楚的数据逻辑关系图能够帮助我们理解各个系统之间的相互关系，为未来蓝图设计打下良好基础分析什么业务功能花费最多的IT成本，提供了分析IT和业务匹配机会的基础--各业务在IT上的花费

--LineBusiness

--各功能在IT上的花费

--第三阶段的主要任务是根据业务战略需求以及全球最佳实践经验设计未来的信息技术目标环境确认业务目标1评估IT现状2设计IT目标环境3制定行动计划4步骤项目阶段性成果决定将来的技术架构(i.e.应用,数据,技术)决定将来的应用需求定义标准的方向、章程和原则识别流程改善的机会确定IT组织架构及管理模式关键任务全球最佳案例信息技术架构技术标准IT流程跨部门的研讨会(举行3-4次）原则/章程/标准IT组织及管理架构IT流程IT长期发展趋势IT目标环境-技术架构IT目标环境-应用架构IT标准,章程,原则IT组织架构及共享服务建议改进的IT管理流程 根据万向集团的管理要求和核心业务的需求，制定整个信息系统平台的应用系统架构未来的信息系统应用架构企业应用系统整合(eAI)管理支持系统行政管理绩效管理员工管理薪酬管理财务管理系统供应链管理系统决策支持系统人力资源管理客户关系管理系统产品信息收集产品结构管理产品设计市场信息管理定价管理市场活动管理企业门户－帐务查询－货物状态查询－客户咨询供应商市场营销销售管理客户档案管理客户投诉管理客户帐户管理客户咨询服务货物跟踪查询呼叫中心客户交互中心订单管理销售预测销售激励信用管理销售报表及分析国外网点财务管理会计核算合作伙伴客户ERP系统分销生产计划生产现场控制生产统计生产管理采购外部接口OA管理系统公文流转电子邮件研发管理系统PDM销售仓库管理采购计划供应商管理技术基础架构设计应当充分考虑网络的连通性、安全性、可靠性以及可扩展性等因素，以保证应用系统高效安全的运作DDN万向集团总部应用服务器财务系统客户管理系统业务系统PC客户机可以访问：财务系统CRM系统电子邮件系统办公自动化系统域服务器域控制服务器DHCP服务器拨号服务器SMTP网关SMTP网关/邮件服务器病毒检测服务器WEB服务器WEB服务器支持SSL加密各地子公司终端用户可以进入：财务系统CRM系统电子邮件系统办公自动化各地办事处终端用户可以进入：财务系统CRM系统电子邮件系统办公自动化杭州投资公司终端用户可以进入：财务系统电子邮件系统办公自动化物流分公司终端用户可以进入电子邮件系统办公自动化财务系统Internet/VPN文件打印机服务器文件共享打印机共享内部防火墙与交换机冗余备份路由器HTTPHTTPSSMTPPOP3Si外部防火墙入侵检测系统开发WEB/应用服务器数据库服务器数据库服务器办公环境开发环境Raid5磁盘阵列磁盘机备份生产环境…

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…杭州钱江建立一套高效的IT管理流程以保证IT管理的有效运作资料来源：AirportsCouncilInternational第四阶段的主要任务是制定信息技术改进行动计划,以帮助万向集团的信息技术建设满足战略业务需求确认业务目标1评估IT现状2设计IT目标环境3制定行动计划4步骤项目阶段性成果制定IT行动计划进行IT投资成本分析关键任务确定信息系统现状与未来蓝图的差距定义IT项目的优先级制定IT项目行动计划进行IT投资成本分析信息系统实施蓝图信息系统实施计划IT项目成本分析信息系统指导建议IT项目管理方法制定信息系统分阶段的实施蓝图阶段划分考虑因素信息技术基础设施的建设，开展信息技术建设下一阶段工作的准备工作（包括信息技术和业务各方面）根据业务需要着手开始进行ABC集团内部供应链的整合加强产品研发系统支持力度对内部业务系统进行优化，实现集成化和智能化将内部系统扩展至客户，对客户进行管理，拓宽与客户及供应商的沟通渠道进一步加强公司内部的网络建设与应用建设内部知识共享及管理系统在完成内部业务系统建设与整合的基础上，建立对外的形象门户，并开始与外部系统进行整合完善与外部供应链的整合在企业应用系统稳定运行一段时间、数据达到一定积累后，进行各方面的数据整合，配合前面的决策支持**年中**年初**年中**年中**年初**年初**年初实施的系统／模块办公自动化系统－－电子邮件网络建设企业资源规划系统（阶段一）－－财务，销售，生产，采购模块，子公司业务、财务模块实施PDM系统企业资源规划系统（阶段二）－－人力资源模块客户关系管理系统－－市场与销售基本模块，呼叫中心及销售增强模块办公自动化系统－－内部网知识管理系统系统集成与企业信息门户开始供应链管理系统实施供应