高绩效的销售团队培养课件

高绩效的销售团队培养1

企业追求团队高绩效水平

团队的销售绩效水平一般是远远低于企业的发展速度的。有时候，企业由于具有良好的创意、理念、产品、技术、关系、营销手段或垄断等诸多竞争优势，销售绩效低也能获得优异的业绩。当前，这种红利是没有了，市场竞争加剧，产品同质化，市场费用增高，维持业绩的高速增长变成了一件“不可完成的任务”，企业最迫切的问题是：如何快速提升自身的销售绩效水平。2销售成功的39.5条法则—杰弗里.吉特默

销售客服专家，被誉为全球最佳销售教练，每年为IBM、可口可乐、希尔顿酒店、西门子等企业组织培训，著作《销售圣经》一书，行之有效的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚。（你必须积极行动）1.建立和保持积极的态度，全力以赴，你将踏上一条不可阻挡的成功之路。2.要相信自己。你掌握着最重要的销售工具—你的大脑。4.学习和实践有关销售的基础知识。永远不要停止学习如何销售。阅读，听磁带、参加培训课程以及将新学的内容付诸实践。5.理解及满足客户需求。询问潜在客户，倾听客户的真实需求，不要对潜在客户的情况进行预设。6.销售是为了帮助客户。不要贪心，不要只想着佣金，要帮助客户。7.建立长期关系（建立私人关系），保持真诚（信任）。如果你能深入了解你的客户，关注他/她的最大利益，那么你得到的将远远超过佣金。3.设定目标和实现目标。制定计划。（长期、短期）8.相信你的公司和产品。（你的信心会传递给买家的）3销售成功的法则—杰弗里.吉特默

销售客服专家，被誉为全球最佳销售教练，每年为IBM、可口可乐、希尔顿酒店、西门子等企业组织培训，著作《销售圣经》一书，性质有限的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚。（你必须积极行动）11.认清客户权限，不要在无决策权的人身上浪费时间。12.约会要准时。迟到意味着不尊重对方的时间。如果实在无法赶到要提前电话致歉。13.专业化的外表。如果你看起来很能干，那么这也能提升你自己、你的公司及你的产品在客户心中的形象。10.保持真诚。你真诚地帮助客户，他们能感受到，反之亦然。14.建立私人关系及赢得购买者信心。了解潜在客户及他的公司，尽早取信于客户。除非你已赢得客户的信任，否则不要开始推销产品。9.做好万全准备。自我激励和准备工作使你超越自我的力量源泉，必须愿意且急切地想要销售，否则你不会把东西卖出去。要事先准备销售装备、销售工具、开场白、问题、陈述及解决方案。材料的新意决定你的成败4销售成功的法则—杰弗里.吉特默

销售客服专家，被誉为全球最佳销售教练，每年为IBM、可口可乐、希尔顿酒店、西门子等企业组织培训，著作《销售圣经》一书，性质有限的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚。（你必须积极行动）16完全了解公司产品，对产品彻头彻尾的了解，了解产品能给客户带来哪些好处，完全了解产品后，你就可以心无旁骛专注在销售上。20.不要贬低你的竞争对手。如果你无法赞美对手，那么就保持沉默吧。竞争要凭借精心的准备及无限的创意脱颖而出。15.使用幽默。我找到的最有效的销售工具就是幽默。享受你的工作，欢笑是不言而喻的认可，因此设法让潜在客户开怀大笑。17.卖点是能给客户带来什么好处，而非产品性能，客户更愿意了解产品能给他们带来哪些收益。18.实话实说。永远不要忘记你说过什么。19.不要食言。能将一笔订单发展成长期合作关系的最好办法就是说到做到。如果你没有实现对于客户或公司的承诺，那么这对于你而言将是一场能让你一蹶不振的灾难。5销售成功的法则—杰弗里.吉特默

销售客服专家，被誉为全球最佳销售教练，每年为IBM、可口可乐、希尔顿酒店、西门子等企业组织培训，著作《销售圣经》一书，性质有限的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚。（你必须积极行动）21.使用客户现身说法材料。销售团队最得力的干将就是忠实客户的推荐。推荐是金字招牌。22.学会倾听购买的信号。当潜在客户准备购买时，他通常都会告诉你。倾听和表达一样重要。23.准备好被拒绝。可以事先演练如何应对惯常出现的拒绝。25.克服隔阂。这问题较为复杂，不能简单、一蹴而就的解决。需要了解现场的具体情况，注意倾听你的潜在客户，思考有什么切实的解决办法。必须能够营造一个充满信心和信任的环境，这样才有生意可谈。而当客户开始说“不”时，生意真正开始。24.确定真正被拒绝的原因。客户并不会总实话实说，他们一开始并不会直接告诉你真正拒绝你的原因。6销售成功的法则—杰弗里.吉特默

销售客服专家，被誉为全球最佳销售教练，每年为IBM、可口可乐、希尔顿酒店、西门子等企业组织培训，著作《销售圣经》一书，性质有限的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚。（你必须积极行动）26.询问客户是否愿意购买。听起来简单，但很有效。27.当询问完客户是否愿意购买后，请闭嘴。这是销售的第一条法则。28.如果当次约谈未能达成交易，那么务必定下下次约谈时间。如果没有约定下次碰面的时间，那么很有可能要面临漫长而艰难的等待。每次碰面都要向达成交易靠近一步。29.跟进、跟进、跟进。如果跟一个客户做生意需要碰5-10次面，那么不惜一切代价，做好见第十次面的准备。30.重新解读拒绝。客户并没有拒绝你，他们是拒绝的是你的报价。31.预见及适应变化。销售的很多环节都与变化有关。产品、销售策略及市场充满变化。拥抱变化，你就会成功。拒绝变化，你则会失败。7销售成功的法则—杰弗里.吉特默

销售客服专家，被誉为全球最佳销售教练，每年为IBM、可口可乐、希尔顿酒店、西门子等企业组织培训，著作《销售圣经》一书，性质有限的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚。（你必须积极行动）32.遵守规则。销售人员惯常认为规则是为他人制定的。如果你认为规则不是为你而定，那么你需要重新思考一下。破坏规则只能导致被炒鱿鱼。33.与他人（同时和客户）有好相处。单枪匹马干不成销售，销售需要你与同事及客户合作。34.努力带来好运。看看成功和幸运人士，付出多年的艰辛努力才得到好运。35.坚持不懈，持之以恒。你愿意不做任何挣扎就接受别人对你说“不”吗？你能把“不”当成挑战而非拒绝吗？你愿意坚持跟客户碰面5-10次才签下一笔订单吗？如果你能的话，那么你已经开始明白持之以恒的力量。36.不要将你的错误（或责任）推销到他人身上。承担责任是取得任何成功的支点，而是否承担责任的标准是是否主动采取应对措施。承担责任的奖励就是执行力。37.你成功的公式藏在数字里。计算一下签下一笔订单需要几条线索、拜访几次、报价几次、约访几次、做几次演示以及跟进几次。以后就照这个公式进行。8销售成功的法则—杰弗里.吉特默

销售客服专家，被誉为全球最佳销售教练，每年为IBM、可口可乐、希尔顿酒店、西门子等企业组织培训，著作《销售圣经》一书，性质有限的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚。（你必须积极行动）38.保持激情。每次都全力以赴，做到极致。39.以专业、正面及有创意的方式，让人过目不忘。39.5乐在其中。这点是重中之重。做你喜欢的事情，你总能取得更大的成功。9销售失败的级别1.没有全力以赴。2.没有把销售当作一门科学来学习。3.没有承担责任。4.没有完成销售额或预设的目标。4.5.没有树立积极的态度。10提高团队效率的五个方法一.使用合适的团队协作工具二.拉近人与人之间的关系。同事之间搞好关系，努力增进彼此的了解。在人际关系方面主动出击，留心与你共事的员工，找到新方式增进了解。三.透明化办公。透明化能减少公司中的某些不良行为。除了做好份内工作，汇报工作是工作的一部分