企业培训管理规范

XXX集团有限企业

培训管理制度

目录

ip期1|5

第二直搭训需求分析与计W7

第四章培训项目设计................................................9

第五章培训组织实行...............................................13

第六章培训成果转化...............................................15

第七章培训效果评估...............................................17

第八章员工的培训权利和义务......................................19

第九章附则.......................................................21

附件一新员工培训管理措施......................................22

第一章总则....................................................22

第二章组织管理.................................................22

第三章通识培训.................................................23

第四章部门工作引导.............................................24

第五章新员工培训评估...........................................25

附件二培训运作流程...............................................26

附件三员工培训需求调查表........................................27

附件四部门培训需求表.............................................28

附件五外派培训申请表.............................................29

附件六培训评价表.................................................30

第一章总则

第一条目的

为规范XXX集团有限企业（如下简称集团企业或企业）培训管理工作，提

高员工日勺知识水平、工作技能和工作日勺主观能动性，为企业提供合格的人员，

增强企业竞争力，实现企业与员工共同发展，特制定本制度。

弟一耒不日

全员培训，终身培训

第三条方针

自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。

第四条原则

企业对员工的培训遵照系统性原则、制度化原则、积极性原则、多样化原

则和效益性原则。

（一）系统性

员工培训是一种全员性日勺、全方位的、贯穿员工职业生涯一直的系统工程。

（二）制度化

建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的贯

彻贯彻。

（三）积极性

强调员工参与和互动，发挥员工的积极性。

（四）多样化

开展员工培训工作要充足考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式

日勺多样性。

（五）效益性

员工培训是人、财、物投入口勺过程，是价值增值的过程，培训应当有产出和回报,

应当有助于提高企业的整体绩效。

第五条合用范围

本制度合用于企业全体员工o

第六条企业子企业可根据本制度制定实行细则。

第二章培训组织管理

第七条人力资源部是培训的归口管理部门，负责协调、审核、指导生产管

理部综合管理科及营销总企业营销事务部日勺培训管理工作，生产管理部和营销

总企业日勺年度培训工作计划应报企业人力资源部立案。

第八条人力资源部负责集团企业各部门所有管理人员（含生产管理部全体

管理人员、厂长、车间主任和设计开发部全体人员、营销总企业全体管理人员）

及分企业品牌经理以上人员及财务人员培训活动日勺组织管理。

第九条分企业部门经理、部门内一般管理人员的培训活动由营销总企业营

销事务部组织，并将培训工作报人力资源管理部立案；代理商、专卖店店长、

导购员日勺培训活动由营销分企业组织，营销分企业将培训工作报营销总企业营

销事务部立案。营销总企业营销事务部负责提供培训资料和师资。

第十条生产管理部综合管理科负责生产工人培训日勺组织，并将培训工作报

人力资源部立案。

第十一条各部门负责协助人力资源部进行与本部门有关培训日勺需求分析

与计划、项目设计、组织实行、成果转化与效果评价等。

第十二条集团企业各部门与质量有关的培训管理见质量管理体系有关培

训程序文献的规定。

第十三条集团企业人力资源部、生产管理部综合管理科及营销总企业营

销事务部应建立单位和个人培训档案

（一）单位培训工作档案，包括培训目日勺、培训内容、培训方式、培训教师、

考核方式、培训人数、培训时间、培训效果等。

（二）员工个人培训档案，包括培训目的、培训内容、培训方式、培训时间、培训地

点、培训效果等。

第十四条培训活动日勺基本流程如下：

（一）培训需求分析与计划

（二）培训项目设计

（三）培训组织实行

（四）培训成果转化

（五）培训效果评价

第三章培训需求分析与计划

第十五条培训需求调查

人力资源部（生产管理部综合管理科、营销总企业营销事务部）每年十一

月初发放《员工培训需求调查表》，部门负责人根据本部门日勺业务目日勺和员工规

定填写《部门培训需求表》，十一月底前一起报人力资源部（生产管理部综合管

理科、营销总企业营销事务部）。

第十六条培训需求分析

人力资源部（生产管理部综合管理科、营销总企业营销事务部）在搜集、

整顿、分析各部门培训需求的基础上，对有关日勺专家和有关部门进行访谈，并

结合企业发展战略、年度目日勺、有关部门业绩、员工考核评估、员工职业生涯

管理等确定企业培训需求。

第十七条培训计划日勺制定

人力资源部根据培训需求分析制定年度培训计划草稿，培训计划内容应包

括培训部门、培训对象、培训目的、培训内容、培训教师、培训方式、培训经

费预算、培训时间等。计划草稿应返回各部门深入讨论修改，提交总裁办公会

审批。

生产管理部综合管理科、营销总企业营销事务部的培训计划在提交审批之

前应报企业人力资源部审核协调。

第十八条对于临时提出日勺各类外部培训和进修，均须经所在部门负责人

同意，填写《员工外派培训申请表》，主管副总经理审核后，报总裁审批，由人

力资源部组织；各部门临时提出的内部培训和进修经人力资源部审核后，报主

管人力资源的副总审批，人力资源部组织执行。

第四章培训项目设计

第十九条人力资源部（生产管理部综合管理科、营销总企业营销事务部）

应根据培训计划进行各个培训项目的设计，设计内容应包括培训对象、明确的

培训目日勺、较为详细日勺培训内容和计划、培训教师、详细日勺培训方式、考核方

式、培训经费预算、培训时间等。

第二十条培训内容分类

包括知识、技能、系统理解与发明力等。

第二十一条知识培训

包括企业文化、发展战略、规章制度、基本政策、与所在岗位有关的I专业

知识培训等，使员工掌握企业日勺政策和行为规范，具有完毕本职工作所必需的

基础知识和到达高绩效工作原则所需日勺高级知识。

第二十二条技能培训

包括岗位职责、操作规程和专业技能日勺培训，使员工在充足掌握理论日勺基

础上，能纯熟地应用、发挥、提高。

第二十三条系统理解与发明力培训

新理念、新思维等有助于员工对整个设计、生产、营销或服务过程及各部

门之间的关系进行系统理解和创新产品和服务的培训。

第二十四条高层管理人员（总裁、副总经理、营销总企业总经理、子

企业负责人、品牌总监）日勺培训内容：现代经营理念、行业与市场发展动态、

高级工商管理知识和技能如管理学、战略管理、组织行为学、人力资源管理、

市场营销管理、生产和运作管理、管理控制、领导科学与艺术、公共关系学等。

第二十五条中层管理人员（各部门经理、科室经理、科室主任、厂长、营

销总企业部门经理、营销分企业经理、品牌经理、分企业部门经理）培训内容:

现代经营理念、行业与市场发展动态、系统的工商管理知识与技能，如：管理

学、战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场营销、生产和运行管理、管

理控制、领导科学与艺术、公共关系学等。

第二十六条其他人员（总部职能人员、设计人员、车间主任、生产工

人和营销人员等）培训内容：岗位所需专业知识和技能、操作规程、业务流程

等。

第二十七条培训方式

包括自我培训、企业内部培训、企业外部培训、综合培训等。

第二十八条自我培训

自我培训是员工在工作时间之外，通过自学或其他形式积极提高自身素质

和业务能力，自己承担费用日勺培训方式。员工自我培训是其他培训方式日勺基础,

企业鼓励员工根据自身的愿望和条件，运用业余时间进行自我培训，对业绩有

改善的员工予以奖励，同步优先考虑晋升。

第二十九条企业内部培训

企业内部培训是指由我司及各部门内部组织管理日勺培训，重要有如下几种

形式：

（一）新员工培训，详细内容见《新员工培训管理措施》；

（二）“师带徒”，由一位专业水平或威望高的员工重要负责对应员工的成

长；

（三）现场培训：根据工作需要由有关管理人员或资深技术人员在工作现

场进行的培训；

（四）轮岗：通过在不一样岗位上工作，熟悉多种岗位日勺技能；

（五）“以会代训”：在专业技术研讨会、经验交流会或管理会议上由有关

技术专家或管理人员进行日勺培训；

（六）专家讲座：人力资源部每年协调安排有关专家和内部管理、技术人

员就企业经营管理、企业文化建设及有关专业领域日勺知识经验技能等进行统一

宣讲；

（七）其他方式。

第三十条企业外部培训

企业外部培训是指选派员工参与由我司以外单位组织管理日勺培训，重要有

如下几种方式:

（一）学历或学位证书培训，如MBA、EMBA、大专学历、大本学历培训等;

（二）参与针对岗位日勺短期专业培训，如各类职业经理人的有关专业培训|；

（三）参与有关专题研讨会、展览会等；

（四）出国学习、考察、培训等。

第三十一条综合培训

企业根据发展需要在有关人员自我培训日勺基础上进行特定项目日勺培训，培

训形式包括内部培训和外部培训日勺组合，如晋升培训等。企业有关人员从内部

晋升到科室经理（分企业部门经理）以上职位前六个月内，人力资源部应组织

进行晋升新职位培训，包括参与针对晋升岗位的外部专题培训和企业领导人统

一安排的内部培训。

第五章培训组织实行

第三十二条人力资源部（生产管理部综合管理科、营销总企业营销事

务部）根据年度培训计划和培训项目设计协调组织实行培训，有关部门负责协

助，假如因工作需要规定调整培训项目实行，应提前向人力资源部（生产管理

部综合管理科、营销总企业营销事务部）提出申请，报主管人力资源工作日勺副

总（生产管理部经理、营销总企业总经理）审批。

第三十三条人力资源部（生产管理部综合管理科、营销总企业营销事

务部）负责对培训过程和培训考核成果进行记录，保留有关资料，如电子文档、

录音、录像、幻灯片等，有关培训资料应分别进入企业和员工培训档案。

第三十四条人力资源部（生产管理部综合管理科、营销总企业营销事

务部）负责监督内部培训期间员工出勤状况，外部培训出勤状况由有关组织单

位负责。

第三十五条集团企业每年从销售收入中提取一定比例的经费用于培

训I,培训经费专款专用，根据企业效益状况可以合适调整数额。

第三十六条员工自我培训的费用，企业原则上不予报销，特殊状况申

请报销时，需企业总裁审批。

第三十七条企业内部培训日勺费用所有由企业承担。

第三十八条外派培训（进修）人员日勺工资待遇、费用报销由总裁或主

管人力资源的副总另行决定。

第六章培训成果转化

第三十九条为提高培训效益，增强企业竞争力，人力资源部（生产管

理部综合管理科、营销总企业营销事务部）、受训者及其上司和同事应努力发明

机会增进培训成果转化。

第四十条受训者在培训结束后，应认真对自己日勺有关问题进行分析，寻

找原因，明确要转化日勺培训成果，在工作中加以应用提高，并在必要时，寻求

上司、同事、培训者、人力资源部（生产管理部综合管理科、营销总企业营销

事务部）或其他人日勺支持。

第四十一条受训者日勺上司负责监督受训者将培训成果运用于企业日勺平

常运作中，在必要时予以指导和其他支持，并负责考核培训成果日勺运用效果。

第四十二条人力资源部（生产管理部综合管理科、营销总企业营销事

务部）应在每一位受训者外训结束后，及时对受训者的培训成果进行确认，督

促受训者建立培训成果应用计划及衡量指标，协助处理成果转换中日勺障碍，并

定期检查、分析培训成果应用效果，以利于培训改善。内部培训结束后，由受

训者日勺上司督促受训者建立培训成果应用计划及衡量指标，报人力资源部（生

产管理部综合管理科、营销总企业营销事务部）立案。

第四十三条企业对于成功运用培训成果改善业绩的员工予以应有日勺奖

励，并在后来日勺培训中予以优先日勺考虑，对于受训者未能运用培训成果改善业

绩或改善不明显的员工予以必要的反馈，并减少其受训的机会。

第七章培训效果评估

第四十四条人力资源部（生产管理部综合管理科、营销总企业营销事

务部）负责组织培训结束后日勺培训效果评估，培训效果包括认知成果、技能成

果、情感成果、绩效成果、投资收益率等。认知成果衡量受训者对培训项目中

强调日勺原理、事实、技术、程序或过程日勺熟悉程度，一般应用笔试来评价认知

成果。技能成果用来评价技术或技能及行为方式日勺水平，它包括技能日勺获得与

学习及技能在工作中日勺应用，可通过观测员工在工作抽样中日勺绩效来评估。情

感成果包括对工作多样化日勺接受、学习动机、安全态度、质量意识和顾客服务

意识等，可通过调查、访谈来进行衡量。绩效成果包括由于员工流动率或事故

发生率日勺下降导致日勺成本减少、产量的提高及产品质量或顾客服务水平的改善,

用现场观测与记录来衡量。投资收益率指培训日勺货币收益与培训成本的比较。

收益指企业从培训结束后一年内获得的I货币价值，成本包括直接成本和间接成

本。培训成本包括项目开发或购置成本、向教师和学员提供材料的成本、设备、

硬件和设施成本、交通、住宿及餐饮成本、培训者及辅助人员工资、因员工参

与培训而损失的价值、员工的工资福利等。培训结束后的评估要结合培训人员

日勺体现，做出总日勺鉴定。也可规定受训者写出培训小结，总结在知识、技能、

行为、态度上的进步，与培训成绩一起进入员工个人培训档案。

第五十二条培训效果评估日勺措施包括比较法、集体评议法、个案分析

法、问卷调查法等多种形式。

第五十三条比较法分纵向比较法和横向比较法，纵向比较法指对评估

对象进行培训前后日勺比较，衡量培训日勺效果；横向比较法将培训对象与未接受

培训日勺对象对比，衡量培训效果。集体评议法采用集体舆论评议、群体表决日勺

方式对评估对象做评价和估计，也可由与评估对象工作有关日勺人员参与，针对

评估指标对评估对象逐一进行评估。

第五十五条个案法通过度析评估对象日勺经典事例和行为来评价培训效

果。

第五十六条问卷调查法是通过设计构造化日勺问卷来对与培训内容有关

的原因，包括培训师、培训需求日勺满足、培训教材、培训效果等重要环节进行

调查评价。

第八章员工的培训权利和义务

第五十七条员工的培训权利

（一）员工有权利根据业务发展规定和个人职业生涯规划申请参与企业内

部培训和外部培训；

（二）经同意参与培训日勺员工有权利享有企业为受训员工提供日勺各项待

遇；

（三）员工有权利向人力资源部（生产管理部综合管理科、营销总企业营

销事务部）或部门负责人提出改善培训效果日勺提议。

第五十八条员工日勺培训义务

（一）培训期间受训员工应认真学习，努力到达培训目日勺；

（二）培训期间一律不得故意规避或不到，对无端迟到和不到日勺员工，按

企业考勤制度处理，员工在培训期间无端迟到和不到3次，将取消培训资格12

个月；

（三）受训者在参与重要的内部和外部培训后，应及时将有关日勺培训资料

交企业有关部门保管，并负责在有关范围内宣讲；

（四）员工有义务将培训成果运用于平常工作中，并产生效果;

（五）员工自我培训一般只能运用业余时间，如确需占用工作时间参与培

训的，须凭培训有效证明，经所在部门负责人审核，报主管副总审批，可按公

假处理。

（六）具有下列条件之一日勺，受训员工须与企业签订培训协议。

1.外部脱产培训时间在1个月以上；

2.企业支付培训费用在3000元以上。

第九章附则

第五十九条本制度由人力资源部确定，报总裁办公会审批后执行

第六十条本制度由人力资源部负责解释。

附件一新员工培训管理措施

第一章总则

第一条目的

为规范企业新员工培训管理，使新员工尽快熟悉、适应企业文化、制度和

行为规范，缩短胜任本职岗位的时间，特制定本管理措施。

第二条企业新员工实行“先培训、后上岗”原则。

第三条本措施合用于企业各部门科室经理如下日勺新员工。

第二章组织管理

第四条新员工培训由人力资源部归口管理，有关部门负责人协助执行。

第五条新员工培训应在报到后一种月内进行。

第六条参与新员工培训日勺员工在培训期间如需请假者，应在试用期内补修

请假之课程，否则，试用期满不得转为正式员工。

第七条培训结束后，应进行考核。不合格者，重新培训，仍不合格者，考

虑解雇或降薪使用。

第八条人力资源部（生产管理部综合管理科、营销总企业营销事务部、分

企业综合部）为每一位员工建立培训档案，新员工培训考核状况应记入员工个

人培训档案。

第三章通识培训

第九条通识培训是指对新员工进行企业概况、有关管理流程、安全、质量

等培训，使新员工能顺利开展工作。

第十条新员工通识培训内容由人力资源部负责组织其他有关部门（生产管

理部其他科室、营销总企业内其他部门）设计，报主管人力资源副总经理审批。

第十一条通识培训内容：

（一）简介企业概况

1.欢迎词；

2.企业日勺发展历史、成长趋势；

3.企业的理念、老式、习惯、规范和原则；

4.企业日勺主业和组织机构

5.企业高层管理人员的状况；

（二）简介企业重要制度政策

1.薪酬制度

2.费用报销

3.培训制度

4.考核制度

5.奖惩制度

6.考勤制度

（三）内部参观

第十二条通识培训原则上由企业人力资源部根据需要组织进行。人力资

源部应提前3日向应参与培训的新员工所属部门发出培训告知。

第四章部门工作引导

第十三条部门工作引导日勺负责人为其入职所在部门负责人。

第十四条部门负责人代表部门对新员工表达欢迎，简介新员工认识部门

其他人员，并协助其较快地进入工作状态。

第十五条部门工作引导重要包括：

（一）本部门简介

1.简介部门构造、部门职责

2.简介新员工所在职位工作内容

3.培训基本专业知识技能

4.讲授工作程序与措施

（二）有关部门简介

1.有关部门人员简介

2.有关部门重要职责

3.本部门与有关部门联络事项

4.未来部门之间工作配合规定等

第五章新员工培训评估

第十六条通识培训结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格

者应参与补充培训。

第十七条部门负责人就部门工作引导对新员工进行测验。不合格者需有

针对性的重修，一种月内假如不能完毕培训，则应将该员工解雇。

第十八条新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。

附件二培训运作流程

附件三员工培训需求调查表

姓名部门

职务学历

工作任务：

自我评价（培训理由）：

员工签字：

个人培训需求：

培训项目培训方式培训时间

注:培训方式指在岗、脱产、半脱产、业余

注：本表格作为人力资源部（生产管理部综合管理科、营销总企业营销事务部）记录员工培

训需求制定整年培训计划使用。

附件四部门培训需求表

培训内容培训时间参与人员教师培训方式考核方式备注

编制审核日期

附件五外派培训申请表

申请人年龄

职务性别

学历培训项目名称

培训项目起止时间部门负责人

工作任务：

培训项目规定：

申请理由：

申请人签字：

部门负责人意见：

总裁/主管副总经理意见：

附件六培训评价表

培训项目学员姓名

培训方式培训师

老师敬业程度□优□好□尚可口劣

讲授水平□优□好□尚可口劣

对老师