基础能力理论试题客服附有答案

2023年基础能力理论试题（客服）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________1、物业管理区域内（）组成业主大会。[单选题]*A、大户型业主B、全体业主(正确答案)C、部分业主D、入住业主2、公共物业服务档案动态管理更新周期为（）日内。[单选题]*A、30(正确答案)B、20C、15D、103、以下关于业主人数的说法，错误的是（）[单选题]*A、业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算B、建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，按一人计算；C、同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算；D、同一买受人拥有一个以上专有部分的，按多人计算；(正确答案)4、业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告（）和有关主管部门。[单选题]*A、房产开发商B、业主大会C、建设单位D、业主委员会(正确答案)5、建筑区划内，应当认定为业主专有部分的是（）。[单选题]*A、物业管理用房B、未经确权的地下贮物空间C、规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台(正确答案)D、业主停放汽车的道路6、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（）。[单选题]*A、予以调解B、予以撤销(正确答案)C、赔偿损失D、消除危险7、业主需要装饰装修房屋的，应事先（）物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。[单选题]*A、通知B、咨询C、告知(正确答案)D、明示8、燃烧的基本条件是（）。*A、一定数量和浓度的可燃物，(正确答案)B、助燃物(正确答案)C、引火源(正确答案)D、违规用电9、关于车辆停放管理注意事项的表述，错误的是（）。[单选题]*A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D、车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以短暂堵塞消防通道(正确答案)10、（）是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此之前已经发现了违章，则需在处理违章后再进行验收工作。[单选题]*A、登记审核B、装修申报C、验收工作(正确答案)D、施工管理11、《中华人民共和国民法典》第一百七十九条承担（）责任的方式主要有：(一)停止侵害；(二)排除妨碍；(三)消除危险；(四)返还财产；(五)恢复原状；(六)修理、重作、更换；(七)继续履行；(八)赔偿损失；(九)支付违约金；(十)消除影响、恢复名誉；(十一)赔礼道歉。[单选题]*A、民事(正确答案)B、刑事C、其它D、行政12、发现室外附加设施安全隐患及时告知业主及相关当事人，采取（）措施，并书面记录。[单选题]*A、防范(正确答案)B、治理C、警戒D、拆除13、物业管理企业应建立（）即客户问到第一位员工，应帮助客户解答或解决问题。[单选题]*A、责任制B、承包制C、权责制D、首问制(正确答案)14、在房租赁的有效期间，出租房屋的所有权发生转移（）。[单选题]*A、需要重新签属房屋租赁合同B、原房屋租赁合同立即终止C、不影响新房屋所有权人利益时原租赁合同可以执行D、不影响租赁合同执行(正确答案)15、我国《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼间、夜间噪声标准是（）分贝。[单选题]*A、65，55B、55，45C、50，40D、40，30(正确答案)16、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除。[单选题]*A、当时B、当日(正确答案)C、隔日D、三日内17、洛阳市公共物业服务规范，电子监控设施图像清晰，不低于（）日的信息保存日期。[单选题]*A、30(正确答案)B、20C、15D、1018、房屋共用部位出现安全隐患不能及时排除的，采取（）措施。*A、设置警示标识(正确答案)B、防护措施(正确答案)C、通知维修人员D、通知施工单位19、下列中属于隐患的是（）。*A、高压配电室部分点位存在高压电伤人的风险B、高压配电室配备的安全作业工具未进行耐压检测(正确答案)C、一个人使用梯子更换屋顶灯泡(正确答案)D、更换屋顶灯泡存在安全风险2