2016年4月自考00915电子商务与现代物流试题及答案含解析

电子商务与现代物流年月真题

0091520164

1、【单选题】有关物流对电子商务的作用，下面说法错误的是

使电子商务虚拟化

使电子商务供应链集成化

A:

使电子商务的时空界限无限化

B:

使电子商务高效化

C:

答D:案：A

解析：物流对电子商务的作用是：使电子商务实体化、使电子商务供应链集成化、使电子

商务的时空界限无限化、使电子商务高效化。故A说法错误，应选择A。

2、【单选题】电子商务的传统物流服务中，贴标签、制作并粘贴条形码属于

运输功能

储存功能

A:

包装功能

B:

流通加工功能

C:

答D:案：D

解析：流通加工是指物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、切割、计量、

分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。流通加工是流通中的一种特殊形式，它

是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中,为了促进销售、维护产品质量和提高物流

效率,对物品进行的加工,使物品发生物理、化学或形状的变化。

3、【单选题】电子商务的物流作业流程，以下先后排序正确的

进货及验收→分拣→存放→拣选→包装→分类→组配→装货→配送

进货及验收→拣选→存放→分拣→分类→组配→包装→装货→配送

A:

进货及验收→拣选→分类→存放→分拣→包装→组配→装货→配送

B:

进货及验收→分拣→分类→包装→存放→拣选→组配→装货→配送

C:

答D:案：A

解析：从制造商角度来看。（结合Dell公司）戴尔的直销分为三个阶段八个步骤第一阶

段：订货阶段分两步：第一步：订货处理第二步：预生产；第二阶段生产阶段分四

步：第三步：配件准备第四步：装配第五步测试第六步：装箱；第三阶段发运阶段

分两步：第七步：送货准备第八步：发运

4、【单选题】常见的配送系统网络出现的问题中，针对送货不准时可能的原因是

送货地点太分散

配送时限管理不严

A:

送货的路程太长

B:

缺乏配送跟踪信息系统

C:

答D:案：B

解析：常见的配送系统网络出现的问题中，针对送货不准时、存在延迟的原因有：（1）

计划送货时间估计不准确；（2）配送时限管理不严；（3）某些库存量过低；（4）送货

车辆和人员调度困难。

5、【单选题】成立于1963年的美国物流管理协会于2005年更名为

采购与运输协会

实物配送协会

A:

物流与采购协会

B:

供应链管理专业协会

C:

答D:案：D

解析：40多年历史的美国物流管理协会(简称CLM)于2005年1月1日正式更名为美国供

应链管理专业协会(简称CSCMP)。

6、【单选题】根据中国物流术语标准，关于物流与配送的差别，下面正确的是

物流辐射范围小，配送辐射范囝大

配送在上游，物流在下游

A:

配送是物流的缩影

B:

物流处理的是多品种、小批量，配送则相反

C:

答D:案：C

解析：物流与配送有着明显的差别，主要体现在：（1）从辐射范围看，物流的辐射范围

大，配送的辐射范围小。（2）从作业在供应链的位置看，物流作业一般发生在供应链上

游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。增值服

务，配送则除了上述作业外，还包括分拣、拣选等标志性作业。（4）从处理的流程特征

看，物流处理的流程具有少品种、大批量、少批次等特点，配送则相反，具有多品种、小

批量、多批次等特点。（5）物流和配送的联系也十分紧密。配送可以认为是物流的缩

影，物流包含配送。在特定的情况下，物流和配送合二为一，几乎没有区别。

7、【单选题】任何物流系统都包括7要素，其中物流的基础设施和设备是指

流体

流程

A:

载体

B:

流向

C:

答D:案：C

解析：【载体】指流体借以流动的设施和设备。载体分成两类：(1)【基础设施】如铁

路、公路、水路、港口、车站、机场等基础设施，它们大多是固定的。(2)【设备】即以

第一类载体为基础，直接承载并运送流体的设备，如车辆、船舶、飞机、装卸搬运设备

等，它们大多是可以移动的。物流载体的状况，尤其是第一类载体即物流基础设施的状况

直接决定物流的质量、效率和效益。P78

8、【单选题】物流系统要素目标之间存在冲突，如：为追求运输费用最小，采取批量运输，

则可能导致的结果是

紧急进货增加

送货更加零星

A:

交货期分散

B:

交货批量大

C:

答D:案：D

解析：物流系统要素目标之间存在冲突，如：为追求运输费用最小，采取批量运输，则可

能导致的结果是交货批量大。

9、【单选题】物流产业具有的特征，不包括

多行业性

高端性

A:

服务性

B:

综合性

C:

答D:案：B

解析：物流产业具有以下4个特征：(1)【物流产业由多个行业组成】。(2)【物流产业是

基础性产业】。(3)【物流产业是服务业】。(4)【物流产业是综合性产业】。P92

10、【单选题】物流系统的约柬条件，也是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点的

是

物流要素集成化原理

物流目标系统化原理

A:

物流服务系列化原理

B:

C:

物流组织网络化原理

答D:案：B

解析：物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则。对物流系统内部要素互相冲突，

或者虽然不冲突但需要相互配合的目标进行权衡，选择和协调，最后确定能够实现物流系

统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，是物流系统集成，运作，管理，评

价的总出发点。

11、【单选题】物流服务业绩衡量指标中，属于交易后的具体指标的是

订单完成率

交货延迟率

A:

库存可供率

B:

客户投诉率

C:

答D:案：D

解析：重要业绩衡量指标（KPI）对物流服务进行评价时，重要业绩指标有：【交易前指

标】：库存保证率、送货日期报告、订货处理时间。【交易中指标】：订单满足率、准时

送货率、配送差错率、交货延迟率。【交易后指标】：报修/退换答复率、客户投诉率、

退货率/索赔率、发票差错率。P297

12、【单选题】物流要素集成的结果可以归纳为几种形式，其中采用第三方物流的方式就是

要素一体化

建立战略联盟

A:

资源共享

B:

市场化

C:

答D:案：D

解析：根据物流要素关系分析结果，可以将物流要素集成的结果归纳为以下几种形式：(1)

【要素一体化】；(2)【建立战略联盟】；(3)【资源共享】；(4)【市场化】，即采用第

三方物流的方式。P111

13、【单选题】物流组织嚼络化中的LD-CED模式，其中CED是指

中心设施的配送

收集一交换一发送

A:

交换配送

B:

主设施的发送

C:

答D:案：B

解析：LD-CED模式的核心集中表现为六个字：(1)【收集】(Consolidation)；(2)【交

换】(Exchange)；(3)【发送】(Delivery)简称CED，因为它的前提是LD，所以将这种模

型称为LD-CED模型。P120

14、【单选题】粮仓、水上仓库属于

普通仓库

专用仓库

A:

特种仓库

B:

通用仓库

C:

答D:案：B

解析：根据保管条件不同分为：普通仓库、专用仓库和特种仓库；2)根据建筑形式的不同

分为：单层仓库、多层仓库和立体仓库；3)根据管理形式不同分为：自用仓库、公用仓库

和保税仓库。所以粮仓、水上仓库属于专用仓库。

15、【单选题】主要用于储存石油、天然气、液态化工品或者粮食的仓库一般是

单层仓库

罐式仓库

A:

立体仓库

B:

简易仓库

C:

答D:案：B

解析：根据保管条件不同分为：普通仓库、专用仓库和特种仓库；2)根据建筑形式的不同

分为：单层仓库、多层仓库和立体仓库；3)根据管理形式不同分为：自用仓库、公用仓库

和保税仓库。所以主要用于储存石油、天然气、液态化工品或者粮食的仓库一般是罐式仓

库。

16、【单选题】当企业的货物吞吐量比较小时，成本最低的是使用

自有仓库、自动搬运

公共仓库

A:

自有仓库、托盘车搬运

B:

租赁仓库、手工搬运

C:

答D:案：B

解析：当企业的货物吞吐量比较小时，成本最低的是使用：自有仓库、自动搬运。

17、【单选题】库存总成本包括购进成本、订购成本、储存成本（库存持有成本）以及

税费

搬运／装卸成本

A:

人工成本

B:

缺货成本

C:

答D:案：D

解析：库存总成本包括购进成本、订购成本、储存成本（库存持有成本）以及缺货成本。

18、【单选题】在CVA库存管理法（关键因素分析法）中，最高优先级库存的管理措施是

允许缺货

允许合理范围内缺货

A:

允许偶尔缺货

B:

不允许缺货

C:

答D:案：D

解析：在CVA库存管理法（关键因素分析法）中，最高优先级库存的管理措施是不允许缺

货。

19、【单选题】指导运输管理和运输营运的两条基本原理是规模经济原理和

速度经济原理

距离经济原理

A:

人员经济原理

B:

时间经济原理

C:

答D:案：B

解析：指导运输管理和运输营运的两条基本原理是规模经济原理和距离经济原理。

20、【单选题】现代化运输5种方式中，属于面上的运输是

公路运输

铁路、水路运输

A:

航空运输

B:

管道运输

C:

答D:案：A

解析：现代化运输方式有5种：(1)【铁路】；(2)【公路】；(3)【水路】；(4)【航

空】；(5)【管道运输】。【铁路运输】是国民经济的大动脉，是我国现代化运输中的一

种最主要的运输方式。公路运输得到了飞速发展，其原因就是公路运输所具有的机动灵活

的【“门到门”运输】和【快速的短距离运输】优势。【水路运输】是最古老的运输方

式。P191

21、【单选题】在一种商品或彼此可以代用的商品，在同一运输路线上或平行路线上，朝着

相反方向运行，与对方运程的全部或部分发生重叠的不合理运输现象，这叫

迂回运输

过远运输

A:

对流运输

B:

倒流运输

C:

答D:案：C

解析：对流运输亦称"相向运输"、"交错运输"，指同一种货物，或彼此间可以互相代用而

又不影响管理、技术及效益的货物，在同一线路上或平行线路上作相对方向的运送，而与

对方运程的全部或一部分发生重叠交错的运输称对流运输。

22、【单选题】航空运输发运的商品有一定的要求，以下不符合要求的是

每件商品的最小体积长、宽、高合计不得小于20厘米，最小一面不得小于2厘米

每件商品的最小体积长、宽、高合计不得小于40厘米，最小一面不得小于5厘米

A:

非宽体飞机载运的货物，每件商品重量不超过80公斤，体积不超过40×60×100厘米

B:

宽体飞机载运的货物，每件商品重量不超过250公斤，体积不超过100×100×140厘米

C:

答D:案：A

解析：为了保证飞机的安全和方便作业，航空发运的商品的重量和体积必须符合以下要

求：每件商品的最小体积长、宽、高合计不得小于40厘米，最小一面不得小于5厘米；

非宽体飞机载运的货物，每件商品的重量一般不超过80公斤，体积不能超过40x60x100

厘米；宽体飞机载运的货物，每件商品的重量不能超过250公斤，体积不能超过

100x100x140厘米；超过以上重量和体积的货物，承运人可依据机型及出发地和目的地机

场的装卸设备条样，确定可收运货物的最大重量和体积。P211

23、【单选题】按实施配送组织者的不同，配送可分为配送中心配送、仓库配送、商店配送

和

生产企业配送

买方配送

A:

第三方配送

B:

共同配送

C:

答D:案：A

解析：**配送方式按照配送组织者、组织方式及配送商品的不同有多种分类方法;按配送

组织者不**同可分为：配送中心配送、仓库配送、生产企业配送、商店配送；**按配送

的组织形式不同**可分为：独立配送、集团配送和共同配送；**按照商品的种类和数量

**可分为：少品种、大批量配送，多品种、少批量配送和长套配套配送。**按照配送的

时间和数量**又可分为：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和及时配

送。

24、【单选题】根据客户的订单，将所需品种、规格的商品，按要货的数量从场所取出，并

放置在相应地点的作业叫

进货

储存

A:

拣选

B:

配装

C:

答D:案：C

解析：电子商务的物流作业流程同普通商务一样，目的都是要将用户所订货物送到用户手

中。基本业务包括：(1)【进货】；(2)【进货检验】；(3)【分拣】；(4)【储存】；(5)

【拣选】；(6)【包装】；(7)【分类】；(8)【组配】；(9)【装车】；(10)【送货】。拣

选指的是根据客户的订单，将所需品种、规格的商品，按要货的数量从场所取出，并放置

在相应地点的作业。P52

25、【单选题】物流活动过程建立在4个层次上，其中侧重于功能衡量和报告上的是

交易系统

决策分析

A:

管理控制

B:

制定战略计划

C:

答D:案：C

解析：管理控制层侧重于功能衡量和报告上。功能衡量对于提供有关服务水平和资源利用

等管理反馈来说是必要的。管理控制以可估价的、策略上的、中期的焦点问题为特征，涉

及评价过去的功能和鉴别各种可选的方案。功能衡量包括成本衡量、资产衡量、客户服务

衡量、生产率衡量、质量衡量等方面。P258

26、【单选题】信息系统规划方法中的关键成功因素法，其第一个步骤是

识别关键成功因素

识别性能指标和标准

A:

识别测量性能的数据

B:

了解企业目标

C:

D:

答案：D

解析：CSF法认为：企业对信息系统的需求是由少数关键成功因素决定的。CSF法通过对

关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次

序。其步骤为：(1)了解企业目标。(2)识别关键成功因素。(3)识别性能指标和标准。(4)

识别测量性能的数据(定义数据字典)。P266

27、【单选题】物流服务与成本目标之间存在的关系是

两者一致

两者相容

A:

二律背反

B:

相互支持

C:

答D:案：C

解析：物流服务与成本目标之间存在的关系是二律背反。

28、【单选题】以下关于物流成本管理的说法，不恰当的是

物流成本管理就是管理物流的成本

物流成本管理就是通过成本去管理物流

A:

物流成本管理就是以成本为手段的物流管理

B:

物流成本管理就是对物流活动发生的相关费用进行计划、协调与控制

C:

答D:案：A

解析：（1）通过对物流成本的计算，分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动

中存在的问题，（2）通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同

行及竞争对手之间的差距，（3）通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确评价

物流活动的合理性，（4）根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划，调整物

流活动和评价物流活动的效果提供科学依据。

29、【单选题】物流服务质量包括物流技术质量、物流工作质量和

物流信息质量

物流工程质量

A:

物流时间质量

B:

物流速度质量

C:

答D:案：B

解析：物流服务质量包括物流技术质量、物流工作质量和物流工程质量。

30、【单选题】属于商品在物流过程中发生损耗的是

熔化

老化

A:

氧化

B:

霉变

C:

答D:案：A

解析：物流过程中商品的损耗表现形式主要有：挥发、干缩、丢失、散落、渗漏、粘结、

破碎、溶化、熔化、脆裂。

31、【问答题】电子商务物流的改进措施主要包括哪些?

答案：（1）优化物流系统网络。明确电子商务的销售目标、确定物流配送的服务目标

和成本目标、对物流配送资源进行评估和系统设计。（2）建立供应链关系、发挥第三

方物流的作用。坚决将自己核心业务以外的业务外包出去，一旦决定与别的配送公司合

作，就需要投资建立长期合作的供应链关系。（3）建设适合电子商务要求的物流信息

系统。电子商务经营者必须在网上建立物流、配送查询系统。

32、【问答题】简述物流中心与配送中心的定义。

答案：物流中心是从事物流活动的具有完善的信息网络的场所或组织。应基本符合下列

要求：（1）主要面向社会服务；（2）物流功能健全；（3）完善的信息网络；

（4）辐射范围大；（5）少品种、大批量；（6）存储、吞吐能力强；（7）物流业

务统一经营、管理。配送中心是从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织。

应基本符合下列要求：（1）主要为特定的用户服务；（2）配送功能健全；（3）

完善的信息网络；（4）辐射范围小；（5）多品种、小批量；（6）以配送为主，

储存为辅。

33、【问答题】简述多式联运的条件和特点。

答案：多式联运是按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将

货物从接管地点运至指定交付地点的货物运输。构成多式联运的条件：（1）必须有一

个多式联运的合同；（2）必须使用一份全程多式联运的单据；（3）必须采用两种或

两种以上的运输方式；（4）必须是运输全程单一运费率；（5）必须是多式联运经营

人对货物联运全程负责。多式联运的特点：（1）手续简便；（2）便于实现“门到

门”运输；（3）运费低廉。

34、【问答题】简述物流信息系统的基本功能。

答案：（1）信息收集；（2）信息传输；（3）信息处理；（4）信息存储；

（5）信息检索输出（6）控制功能。

35、【问答题】简述物流服务质量管理的基本原则。

答案：（1）从产品导向向市场导向转变；（2）转向一般消费者；（3）制定多物流

服务组合；（4）开发对比性物流服务；（5）注重物流服务的发展性；（6）重视

物流服务与社会系统的吻合；（7）建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制；

（8）不断对物流服务的绩效进行评价。

36、【问答题】

答案：

37、【问答题】某电子商务企业每年购进某种商品3000件，供应商规定的价格为：200件以

下，每件20元，200件或200件以上，每件15元。若订购成本为18元，储存成本率40％，

求经济订货量。

答案：

38、【问答题】论述物流接口无缝化的概念和方法。

答案：物流接口无缝化是指按照物流目标系统化和物流要素集成化原理要求对物流网络构

成要素的流体、载体、流向、流量、流程等5个流动要素，信息、资金、机构、人员等生

产要素，技术标准、运作规范、管理制度等机制要素进行内部和外部连接，使系统要素之

间，系统与系统之间成为无缝连接的整体过程。物流接口无缝化的方法：（1）无缝

载体；（2）“四就直拨”运输邮政化；（3）直拨（工厂直拨、配送中心直拨）；

（4）接口信息及其管理；（5）接口使用与管理规范。

39、【问答题】论述作业成本法的基本概念与计算步