国开电大2023年春季期末考试《机场服务实务》试题(试卷代号3934)

国家开放大学2023年春季学期开放专科期末考试第第页试卷代号:3934国家开放大学2023年春季学期期末统一考试机场服务实务试题一.单项选择(每题2分,共50分)1.()是在陆地上或水面上划定的一块区域(包括建筑物、装置和设备)其全部或部分是供飞机着陆、起飞和地面活动只用。A.机场B.飞行区c航站区D.跑道2.()是指列入航班时刻表有固定时间运行的航班。A．定期航班B.不定期航班C.地区航班D.干线航班3．香港一上海航线属于()。A.国内航线B.国际航线c.地区航线D.支线航线4.()是指航空运输企业使用航空器承运的旅客、行李、邮件、货物的数量与它们的运输距离乘积的综合,是反映航空运输企业生产成果的综合性指标之一,是复合指标。A.旅客运输量B.货邮运输量C.起降架次D.总周转量5.()是国家政府为防止危害严重的传染病通过出人国境的人员、行李和货物传入、传出﹑扩散所采取的防疫措施。A.边防检查站B.检验检疫C.海关D.安全检查站6．以下关于客票退改签的说法错误的是()。A.旅客要求自愿退票,按规定收取退票费B.旅客在经停地提出退票,退还未使用航段票款C.要求变更的客票不得违反票价限制条件D.由于承运人原因造成的旅客非自愿签转,票款的差额多退少不补7.电子客票的全称是()。A.electricityticketB.electricticketC.electronicticketD.electricyticket8.关于婴儿的定义,正确的是()。A.婴儿是指在购票之日,年龄不满两周岁的旅客B婴儿是指在购票之日,年龄不满一周岁的旅客C.婴儿是指在旅行开始之日,年龄不满两周岁的旅客D.婴儿是指在旅行开始之日,年龄不满一周岁的旅客9．建立旅客PNR,旅客的身份证信息通过()指令来输入。A.NMBSDC.SSRD.EI10.客票订座状态栏内“SA”的含义为()。A.已定妥座位B.不占座婴儿C.不定期客票D.利用空余座位11．担架旅客一般应安排()。A.先登机、先下机B.先登机,后下机C.后登机、后下机D后登机、先下机12.旅客错乘飞机,承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地,票款().A．不补不退B.多退少不补C.多不退少补D.多退少补13.对无成人陪伴儿童年龄的限制范围,正确的是().A.4周岁-12周岁B.4周岁—13周岁C.5周岁一12周岁D.5周岁--13周岁14．以下关于遣返旅客的说法,不正确的是()。A.原入境承运人负有将其载运的非法人境旅客载运出境的责任B.遣返旅客属于特殊旅客C.遣返旅客遣返的基本原则是原路遣返D.遣返旅客视同犯人旅客15．离港系统中,显示航班状态用以下哪个指令?()A.PDB.IFC.PRD.sY16.以下符合行李包装要求的是().A.包装完好的篮子装着荔枝托运B.旅客的行李箱外裹布袋托运c.一把伞插在背囊外一起托运D.两件上好锁的手提包绑在一起托运17．班期时刻表分为()两季。A.第一季和第二季B.夏秋季和冬春季C.第一季和第三季D.夏季和冬季18.()可以作为行李运输。A.作贩卖用途的大量衣物B.未办理任何手续的手枪和子弹C.旅客自用的手提电脑D.包装完好的含毒性的液体19．可以作为限制物品行李运输的物品是()。A.体育用的枪支和弹药B.警械C.氧化剂D.抢型打火机20.以下()物品必须支付逾重行李费。A.轮椅旅客携带的轮椅B.婴儿旅客的手推车C.盲人旅客的导盲犬D.以上均不对21.()行李应放入仓库作妥善保管。A.多收B.丢失后找到、留待交付旅客的C.当日不能装机发运的D.以上全对22.一头等舱旅客托运两件行李,重量均不清,其中一件遗失，一件18Kg运到,旅客最多可获得()公斤的赔偿。A.2B.40c.22D.1223.托运行李的英文全称为().A.UncheckedBaggageB.CabinBaggagec.CheckedBaggageD.HandUpBaggage24.某团体共13人,其中一名婴儿,购买三亚广州团体旅客机票,该团体享受4折优惠，三亚广州公布票价为800元,则该团体应付票款为()。A.3840元B.3920元c.4160元D.4240元25．班次是在单位通常为()的时间内飞行的航班次数。A.三天B.一周C.一个月D.一季度二,多选题(每题2分,共20分)26．以下关于客票的说法正确的是().A.每位旅客单独持有一本客票B.客票须从始发地点开始顺序使用C.普通票价的客票自旅行开始之日起,一年内运输有效D.全部未使用的客票及不定期客票从填开客票之日起,年内运输有效27．国内客票从时间上来分,分为().A.定期客票B.不定期客票C.来回程客票D.联程客票28.以下客票价的组成,错误的是()。A.由始发机场至目的地机场的航空运输费用B.有始发机场市区至目的机场的运输费用C.由始发机场至目的机场市区的运输费用D.由始发机场市区至目的机场市区的运输费用29．请指出()旅客属于重要旅客。A.重庆市shi长B.江苏省weifu书记C。全国ren大dai表D.东部zhan区zhengwei30．轮椅旅客根据其行动能力的情况,一般分为()。A.WCHCB.WCHSC.WCHRD.WCHA31.离港系统包括以下哪些模块?（A.CKIB.LDPC.FDCD.CRS32。以下关于免费行李额的说法正确的有()。A.凡购买了有效客票的旅客均享有免费行李额B.构成国际运输的国内航线,旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算C.不同舱位旅客享受的免费行李额不同D.随身携带物品的重量与件数超过规定标准应办理托运手续33．不可以作为托运行李、但可以作为自理行李运输的物品有()。A．易碎或易损坏物品B.货币C.汇票D.金、银制品34．关于行李交付的规定,正确的是()。A.到达旅客凭行李领取联提取托运行李B.旅客在领取行李时,如没有提出异议,即视为托运行李完好交付C.行李领取联是旅客领取托运行李的唯一凭证D.如果行李牌脱落,承运人有权要求旅客交验客票及行李牌和行李领取联35．以下关于电子客票的说法,正确的是()。A.电子客票缩写为ETB.电子客票与纸质客票的性质不同C.电子客票比纸质客票具有管理上的优势D.电子客票是一-种电子号码记录三、综合题(每题6分,共30分)36．沈成明(10岁),父母为其购买机票,单独乘机看望外婆,在填写客票时,姓名栏中需如何注明?什么年龄范围内的儿童允许办理这种旅行?这种小旅客的座位安排上应注意什么?37．某旅客1月19日由广州飞至武汉,在武汉停留几天后,再乘航班飞至哈尔滨;广州武汉全票价为1940元,武汉哈尔滨全票价为2060元,旅客广州武汉享受7折优惠,武汉哈尔滨享受6折优惠﹔若该旅客1月18日在始发地广州提出退票,应该退还旅客多少?(该公司规定正常票价客票收取5%的退票费,8折以上机票收取10%的退票费,6--8折收取20%退票费，6折以下收取50%退票费)38．完成以下出票PNR。旅客朱莉,行程11月20日北京至西安,南航航班，Y舱,联系电话:13xxxxxxxxxPKEXIY/20NOvSD1Y11朱莉CT13xxxxxxxxx/1800/17NOV/SZX44639.(设旅客均为显示中的第1项)请用指令分别对当日CA1344航班的旅客李红的乘机手续进行操作,要求