大学寒假实践报告(15篇)

大学寒假实践报告(15篇)高校寒假实践报告1

我们迎来了高校的第一个冷假，为了使我们这个假期过得更充溢，我们生物工程四班中家是聊城的组建了一支服务队，名叫活动红旗队，意味着我们全体队员要心怀祖国以满腔热忱参加到服务社会服务人民的活动中往。经过协商，我们一样同意实践主题为第十一届全运会。主要是由于它是国内水平最高，规模最大的运动会；实践地点是位于聊城高校南面新建体育馆四周村庄，间隔比较近，且团队成员均是聊本钱地人，对当地状况比较熟识，对本次活动的顺当开展及团队的平安有相对较高的保障。

动身前一天首先我们同一对全运会的相关学问进行了系统学习，并讲解并描述了这次活动应留意的一些题目包括平安题目，突发事故的解决及面对市民应留意的礼节。同时作为队长我写了一份实践活动安排书并向队员们宣读了一下。随后我们又预备了宣扬材料，并印制了宣扬条幅上面写着“人人东道主，贡献全运会”。当天下午我来到实践地点对其进行了考察，以便为明天的采访作展垫。

1月1日上午，待全部队员到齐后我们便动身了，每位队员均同一上身服装，并随身携带了纸和笔备用。首先我们来到了正在施工的场馆门前，出于平安考虑我们未能进往采访，但看门老大爷告知我们场馆预料会在四五个月内建完。从远处看新建场馆很像鸟巢，构型很酷，有队员争论“不如给它起个名字叫小鸟巢吧！”是啊，这也将是聊城人的傲慢，不仅仅由于它，更由于聊城也将协办全运会。随后，我们在大门前远远的和场馆拍了几张照片，阳光下队员们笑得很绚丽。

1月1日下午我们来到了场馆四周的几个村庄，由于初次宣扬，队员们显得有些害怕，但很快便进进了状态：有的队员和村民们聊一些关于场馆的事情，有的队员向村民们发宣扬单先容全运会的一些学问，有的则记录采访内容并让村民们在我们预备好签字纸上写下对全运的祝福，有的负责拍照，队员们忙的不亦乐乎，村民们也是主动协作我们的工作。夕阳西下，忙了一天的我们拖着乏累的身子回到学校，当然是累了点，但却很满意，很充溢。

下午实践活动接近尾声，但队员们好像显得仍很兴奋。我们向四周同学讲解并描述了我们的实践经验，并对宣扬成果进行了回纳整理。

整理如下：

“文明传递我签名”签字纸4张条幅1条

签字笔三支队服6套（借）帽子10个（借）

用度支出：

活动结束了，作为高校里的第一次冷假实践活动应当说我们每位队员都学到了许多，也懂得了许多。每个人都得到了熬炼，这也或多或少的增长了我们社会实践的实力，为人处世的技巧，服务社会的热忱。

通过这次实践活动不仅有助于帮助市民了解全运学问，激发市民参加全运会，奉献全运会的热忱，而且有助于帮助我们更好的适应社会，了解社会，从而服务社会。增长了才能，熬炼了毅力，培育了品行，丰富了学问。

在金融危机的背景下，我们高校生更要努力找寻机遇，敢于迎接挑战，多参加社会实践，激发学习爱好，主动服务社会，增加社会责任感，为将来走出校内，走向社会，贡献祖国，服务人民做展垫。

现在让我们静默祈祷，共同祝福第十一届全运会能够胜利实行，愿祖国旺盛昌盛。是的，让我们当好东道主，贡献全运会。

高校寒假实践报告2

通过这次的社会实践，让我学会了许多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热忱。正因为如此，我才慢慢地懂得了一个道理：要创建自己的事业，就必需付出加倍的努力，靠着一个人对工作的执，坚决的信念会指引着他走向完备的事业之路。

在实践的这段时间里，我通过自社会实践报告800字3己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发觉自己是最华蜜的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，只是，我觉得个别惭愧，都怪自己不够争气，不珍惜这好的时间和机会去好好读书，成天都无所事事，在家里一点事也不会做。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经验。

在实习的过程中，我仔细、负责地做好每一件自己该做的事，对自己产生，都得到了一个满足的答案。原本以为自己已经学会了一些基础的学问就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有许多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，肯定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有许多坎坷，但总是会有方法解决的。做人不怕失败，最怕失败后恒久不能站起来。肯定要信任自己，因为我总是对自己说英勇点，挫折？怕什么，风雨过后肯定会有彩虹的。于是，我便有着一个坚决的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚决不移地朝着自己奋斗的目标前进。我信任，自己的明天将会更加美妙！通过本次社会实践活动，一方面，我们熬炼了自己的实力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了阅历不足，处理

问题不够成熟、书本学问与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时间，努力驾驭更多的学问，并不断深化到实践中，检验自己的学问，熬炼自己的实力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校内，走出课堂，

走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才能、磨练意志，在实践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充溢着希望，苦涩中流露出甘甜。

高校寒假实践报告3

在寒假即将来临之际，我们接到了在寒假完成高校生实践报告这个任务。因为高校的寒假是比较长的，而我在之前就曾经确定要利用寒假去打工了。现在这样不仅实现了我的假期打工愿望，还能完成了学校布置给我们的实践报告。

在家里呆了几天，我起先觉得无聊了，因为那时候家人都很忙，我的好挚友，以前的比较要好的同学还没有回来，每天我都是很无聊，于是我最终想起了我的打工梦，我原来是想在家好好玩几天的。却没想到一个人的家里是那么的无聊，空虚，更是孤寂。为了更好的完成学校给我的实践报告，我的打工自然要与学校赐予的实践报告范围相符.我细致的探讨了学校赐予的实践报告后，我依旧确定去当家教……

我当家教有许多的缘由，首先是我从小就幻想成为一个老师，我感觉我可以将我所知道的学问传授给孩子们是一件很华蜜的事情，有骄傲，更有感恩。但是我想上广商这间高校里面没有师范专业，但是我还是报了老师资格证，以便更好的完成我的幻想。其次是我报的是英语专业，但是我的语文还不错，当家教去教英语、语文还好。

因为基本确定了自己要干什么，我就起先找寻自己的实践对象，由于是初次打工，我并不知道我的第一步该怎么做，我该怎么样去推销自己，我也想过要去特地开补习班的地方，但是那里距离我家太远了，很难去做，后来我就随意的问了问我家的亲戚，看看他们的小孩需不须要请家庭老师的，一问才知道，他们好些人都须要请家教的。这时候我觉得我的机会来了……

我收的第一个学生就是我的表弟，我表弟现在正在读五年级，他呢，怎么说，说实在的话，他的确特别聪慧，也很会讲话，但是就是太淘气了，许多老师就是不喜爱他。其实他一起先也对我要帮他补习很不满，因为他会少了时间去玩。我教他的是语文，他的作文和阅读比较差，但是呢，他真的很聪慧，我教一点他很简单就听明白，而且还真的学到了。在教他的过程中，我发觉作为一名老师，真的很不简洁啊，责任很重大的。虽然我表弟很淘气，我一起先确定每天教两个小时，但是发觉他一听就马上苦着脸，我想依他以前那样的话，这样是有点超之过急了，于是我跟他讲明上完一个小时就可以休息15分钟。上课期间，他有许多不错的想法，虽然有些不是特别好，但是我觉得这样很好的，他可以从我教的学问中，自己举一反三，这是他的实力啊，我认为应当要支持他。因为他现在的年龄他的创建力是很强大的，许多学校的老师，尤其是中小学的老师，他们过于遵守规范，因而渐渐磨灭掉小孩的创建力，所以我是很支持他的，而且他好的地方我会赞扬他，不好的我会叫他改正，他在我教他的期间都很听话，我觉得教化小孩应当要赞与罚都有，对就赞扬，错的话就要教化。

我的其次个学生是我的表妹，她正在上初一，她的弱项是数学。其实许多女孩子的弱项是数学，不过我们不能因为是弱项就躲避，要努力企解决，这是我对她说的第一句话。总的说，我表妹不及我表弟聪慧，但我认为这不是确定它能否学好数学的唯一因素。我跟她讲题的时候，我会先问它从题目中看出什么信息，因为要做出一道题，首先要看出它讲了什么，然后我教她如何抓住关键点，如何分析题目，最终叫她把类似的题目中找一题抄在笔记本上。依据我的读书阅历，做摘录本很有用，所以我叫她去做了。表妹在我教她的期间很听话，所以我觉得这样很好，虽然我并没有教她许多的东西，但是但是我还是非常的激烈，欣慰。

经过这次家教实践，我收获许多许多，我感觉到了挣钱的艰辛，感觉到了血汗钱的珍贵，这次寒假的家教实践，带给我的不仅仅是挣到的钱，而且获得了的社会实践阅历，我希望以后有机会能够做好一位好老师。

高校寒假实践报告4

日光倾城而下，时间的印记在身后层层腐朽······又是一年的寒假，高校的第一年寒假与平常一样乖乖的待在家中，没出外打工和出外找兼职，事实上是从没有过这样的行动，想法总是在脑海中酝酿一阵子，在现实的面前烟消云散，不过这样也好，终归高校生寒假不肯定兼职打工才是熬炼自己的唯一方法，这个寒假，我和平常一样把时间都投身于志愿者实践中，在充溢中创建了更多的人生价值，以下是我寒假的志愿者实践内容。

xx年x月x号，刚结束高校第一个学期的全部考试，我就打包好行李回家，呵呵，终归是第一次，离家出外读书，我回家的时候尽然把全部的行李都打包回家了，似乎从没想过下学期再回来似的，一个大行李箱塞了一台电脑和全部的衣服，背上还把可带可不带的吉他背上，更可笑的是，手上还提着网球拍，真不知道当时我是怎么想的，那天回家，可以用两个字形容——狼狈！记得那天还没回家，我就带着一身“装备”投入到志愿者活动中，那天是家乡——南沙，第一次警察与群众零距离相互了解的大型嘉年华活动，而我的工作就是维护活动场的秩序，还有引导群众进行警民嬉戏，事实上我参与类似于这样大型的志愿者活动已不是第一次了，但是在活动中有时还会不知措的，看来我是熬炼还不够呢，许多比我年龄比我大而且是第一次参与活动的志愿者挚友在活动中表现得很精彩，相比之下我还是太嫩了，与生疏人得相处之道还是不够的，准确来说是我的社会交完实力还是特别不足的，不过那次活动我感受到了政府机构与人民群众的关系渐渐的走向更加和谐的阶段，这是家乡以人为本构建和谐社会这个进程中迈向了更高的台阶，同时我也学会了，其实社会交完中许多时候我们不必太过于羞涩，怕做错或者没阅历做事畏手畏脚的，终归每个人都这样过来的，有时错误往往是熬炼我们更实际的磨石，在这个磨石中我们经验多数的错误之后，渐渐的发觉我们的身心渐渐的变得圆滑，处事更加成熟。

xx年x月29号，在家呆了快半个月，月29再次去参与志愿者活动，事实上从5号到29号有许多志愿者活动的，呵呵，我怕冷就没参与了，29号是阳光骑车家访，那次活动是一次提倡低碳生活与关爱空巢老人的活动，活动特别有意义，我们的主要目的是为那些独居家中没儿女亲人的老人送去暖和，每次参与这样的活动，我心都会有不同的感受，那次活动给我印象最深的是去探望一位眼睛有问题的老婆婆，婆婆70多岁了，无儿女亲戚，最亲的只有邻居了，住在破旧的砖屋，屋内空气特别的难闻，潮湿阴暗，而且是没有窗口的，我待在里面不久就觉得不舒适了，婆婆还居住了这里那么久，可想婆婆的生活是艰苦到什么程度，可是从婆婆的交谈中，我感觉到婆婆是一个特别乐观的老人，我们刚去探望她时，她特别热忱的欢迎我们，叫我们到屋里坐，尽管她家如此的狭窄，阴暗，屋内只有四个墙壁，一床两凳！但是婆婆表现出对生活的看法是如此的乐观，从不埋怨什么！想到这，相比之下我的家庭虽然不算富有，但是却比婆婆的家庭好多了，我还常常埋怨这个埋怨那个，我自感惭愧，再想想家中的两老，上学这么久都很少回去看下两老，心如刀割，其实老人家不须要你带给他们什么，他们只须要多的关爱与陪伴，仅此而已，上次去敬老院，看到横幅上写着这样的一行字“善待今日的老人等于善待明天的自己！”是的，关爱现在的老人，等于关爱明天的自己！

xx年2月3号，上学这么久，始终都牵挂着去一个地方做志愿者——黄阁康园！今日最终如愿，康园说得通俗一点就是智力康复中心，许多人一提到这样的词语，脑海中总会出现疯子，精神病人待得地方这样的想法，包括以前的我，现在我看来，康园是一个乐园！我去这个地方的主要工作是陪护他们，陪他们闲聊，陪他们玩嬉戏，还有教一些简洁的手语，其实康园里每个人都是特别可爱的，尽管他们外在年龄20~50岁不等，我每次去的时候他们都叫我“哥哥”，有一些30多岁的康员还叫我哥哥，初次觉得怪别扭的，但是和他们相处，就算再多的苦恼，不快乐，来到这里你都会把这些苦恼与不快乐抛到九霄云外，在这里你会发觉久违的童真，久违的单纯，还有那久违的生活的简洁！相比之下，我们为了爱情，事业，学业等等而作茧自缚，他们是不是比我们更懂得生活？

欢乐不知时日过，其实这个寒假还有许多许多志愿者实践没写的！写这份报告的时候我心里怀着感谢的心情写这份报告，感谢他们给我的启发与熬炼，感谢他们教会我的一切，感谢他们让我懂得什么是生活的简洁！

日光倾城而下，时间的印记在身后层层腐朽，我们是否更应当和时间来一个漫长的赛跑？

高校寒假实践报告5

回家不久，老挚友们也接连从各地回来了。面对这漫漫寒假，我们确定一起做社会实践。

问题出来了：做什么社会实践好呢？有家教、做短工、摆地摊等等许多种方式，每一种方式都有其利弊，选择的过程其实就是对我们的一种熬炼。经过几天的调查分析探讨，我们最终选择了摆地摊卖对联，因为考虑到以下诸多缘由：

1、当时距离春节还有半个月左右，对联等年货还没有进入高需求期，我们还有时间进行打算；

2、对联是过年必需品，家家户户都要购买，市场巨大，假如我们采纳低价策略并好好利用我们的高校生身份，完全能够克服摆地摊的劣势；

3、我们调查得知隔壁县区兴宁就有个对联批发市场，拿货相对简单而且成本也不会过高；

4、卖对联等年货利润空间巨大，应当能够确保成本平安；

5、卖对联适合我们人力多，资本小等条件，而且我们之前都没有做过这个，应当能够得到很好的熬炼。

确定好了要干什么，第一时间就起先行动。首先是筹集资金，我们一共八个人，每个人你一百零一零一我两百，很快就筹集到了1200元。打铁要趁热，其次天我就和中尉动身去兴宁市进货。我们两人都是第一次去兴宁市，人生地不熟，之前只在网上查到了一个批发对联的地址——兴江街，其它的就什么也不知道了。但是我们猜想那个兴江街确定是对联批发的集中地带，于是搭了摩托就动身。果真，在停车的地方，四周大把挂满对联等年货的“红店”，找对地方了呵呵。我们走进一间比较大型的店铺看货，因为不知道各种品种的价钱，所以只能对着每种款式问店家批发价是多少，还要用本子记着以便确定各个款式之间的数量搭配。问了几次之后店家老板娘不兴奋了，语气很冷地问我们究竟买不买，究竟是干什么的。我们一愣，知道被当成是商业间谍了，脸刷一下热了。也是，我们两个后生仔，一看就知道没什么钱，而且还问来问去而且还要登记来，不怀疑才怪呢。我强装笑容跟她打笑说：“我们真的是来批发的，你要信任我们啊！”这次老板娘语气不仅更冷，而且还犀利了：“我就是不信任你们呢！”老板娘这么一说，我们只好立刻起先拿货，一边拿货一边接着询问批发价格，后来男老板看到我们是真心拿货，也看出我们是第一次做对联买卖，于是很热心地帮助我们搭配货物，告知我们一些做对联买卖的阅历教训。在他的帮助下，我们很顺当很快速地配齐了所需的货物，货款总共是976元。从兴宁回来后，其他伙伴也已经把其它打算工作做好了。当天晚上我们先分小组去商业街调查了各款产品的市场价格，接着回来就定出了我们的销售价。对每一款产品我们定了两个价格，一个是喊价，比市场价略低，一个是保底价，是最低限价，以免被顾客砍价砍过了头。其次天，我们就起先了长达八天的地摊生活。摆地毯摆在哪里是一个特别重要的问题。在地点的选择上，商业街因为有城管管制，我们无牌无证属于“黑市交易”，所以选择了一个居民区的小街道，这里有其它各式摊档，所以可以确保没有城管管制。同时那个居民区呈狭长形，纵深大，居民多，里面还有一个全县城居民都爱去的免费风景区，人流量可以保证。而且这里没有其它的对联摊档，竞争小，离中尉家也近，开档收档都便利。在通往风景区的必经之路上，有一间外面用高高的铁栏杆围住的幼儿园，我们的地摊就摆在那，对联可以很便利的挂在栏杆上，其它挂饰红包等就摆在前面小桌上和地面上，就这样，我们的小摊就开张了。地摊生活第一天，因为各种缘由我们的摊档在接近中午时才起先营业，然而让我们惊喜的是，过路的人们许多都会来我们的摊子来询问一下各款产品，而且其中购买的也不少。中午轮到我回家吃饭的时候，我顺便做了一个简易的小招牌，上面是我早就想好了的一个对联，上联是：“高校生做生意不求赚钱”，下联是：“摆地毯卖对联只求阅历”，横幅是“请多支持”，中间还有一句广告词“肯定低于市场价”。我们把这个招牌摆在了特别惹眼的位置，结果这个招牌拉风得很，路过的人们早早地就起先盯着我们的招牌看，而且被吸引过来询问和购买我们产品的顾客也明显更多了。因为招牌，同时我们的产品的确相对更加实惠，我们的名声很快传了出去，许多的顾客都是特地赶来买我们的产品的。可以说，那个招牌对我们的地摊生意起到了特别重要的促进作用。由此可见广告的作用了！第一次做生意，自然有不少阅历教训。先来看看有哪些不足之处吧。

高校寒假实践报告6

自从走进了高校，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。

在现今社会，聘请会上的大字报都总写着“有阅历者优先”，可还在校内里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢？

为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的改变，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我起先了我这个假期的社会实践-走进赣州市金源休闲餐厅。

实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。

只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋改变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战

前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,或许没有经验过社会的人都有我这种不知名遭受吧!

我并没有因为我在他们面前没有阅历而退后,我信任我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热忱而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了将来.

在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我时常还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里或许有老师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，终归学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成果而努力。

到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。

或许工作中运用到的只是很简洁的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？或许老师是正确的，虽然高校生生活不像踏入社会，但是终于是社会的一个部分，这是不行否认的事实。

高校寒假实践报告7

20xx年一月十八日下午起先，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实践工作。在实践期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实践。在实践中，我在管理处指导老师的热心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意把书本上学到的物业管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实践生活，既惊慌，又新颖 ，收获也许多。通过实践，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的相识。

我所实践的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商尝公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实践生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实践中，我采纳了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工聘请关。美佳物业在聘请管理人员须毕业于物业管理专业;聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进行严格考核挑眩

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新聘请的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本状况、应开展的工作心中有数，削减盲目性;随着市场竞争激烈，学问、技能的不断更新，对在职员工供应各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种主动向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素养得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际动身，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处依据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增加了考核的可操作性，削减考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增加了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素养。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实践中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创建了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满足度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

美佳物业在与业主关系管理方面，在实践中我了解到，在XX年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及依据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与爱好、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展嬉戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通沟通，创建了互动的顾客关系，营造了深厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实践中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡察，定期进行检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题刚好解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常运用。等等。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联系，对小区实行24小时的平安保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新聘请的安保员进行上岗前岗位的基本学问和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理实力等培训，从而增加安保员的工作责任心和整体素养;强化服务意识，树立“友善与威历共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主供应各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

短暂的实践转瞬而过，回顾实践生活，我在实践的过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。通过实践，加深了我对物业管理学问的理解，丰富了我的物业管理学问，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性相识。同时，由于时间短暂，感到有一些缺憾。对物业管理有些工作的相识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。

通过实践，我发觉美佳物业无论是在管理阅历，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景特别广袤。但在深圳，美佳物业的品牌不太洪亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满足的服务。

通过实践，我相识到要做好物业管理工作，既要注意物业管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所供应的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求动身，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主供应整齐、美丽、平安、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

高校寒假实践报告8

寒假生活眼看就要结束了，回首我这个寒假的生活体验感觉只有一个字“累”。以前并不知道真正的生活真正的工作究竟是什么样的，这次的生活实践让我真正体会到了工作的辛苦，挣钱的不简单。通过这次的工作经验让我能更好的调整好自己的心态，以便更加仔细努力的学习今后的课程。为以后真正独自接触社会奠定坚实的基矗“吃得苦中苦，方为人上人”。

在这段时间的工作中我最大的收获就是做什么事情都要有耐性以及韧性，社会不比家里不管做什么都有人给你庇护，社会生活中有着很大的学问，说话做事都有不少值得我们学习的地方。

由于我家里的店子很忙又缺人手，所以这个寒假就没有去外边找工作就在自己家的店子里帮忙，顺便筹集我那昂贵的学费。家里做的是配件销售的行业，和我的专业是很不搭调的，但终归是工作也是可以从中学到些东西的，在正式起先工作的时候我就在店子里跟着工作了两天，原本以为这行业很简洁嘛，就是问下进门的顾客须要什么东西。然后找东西，交易，开发票。但真的做起来还是须要许多的技巧的，自己渐渐的也学着和顾客沟通，进行销售。

繁忙的一天：

刚起先每天的工作除了有顾客来了要招呼一下外就是整理一些积累的或刚进的新货，女生都爱干净，而我现在所做的工作都是些油滋滋的汽车配件。刚起先是有些不情愿拿那些东西了。但我妈妈也就是我的“老板”根本不把我当女孩子似的一会儿让我取这东西一会儿取那东西的，弄的我双手都脏兮兮的。

最让我尴尬的是我根本就不相识汽车上的这些零件之类的东西，老是拿错了，还自作聪慧的把盒子上的字曲解了。，把东西都乱放都搞混了，当然我这么做的干脆后果就是被我的“老板”一顿指责，心里委屈也没方法，终归自己弄错了，闹了不少笑话出来，让人家顾客以为我们店子的员工都这么不熟识货物还卖东西，对我们的产品也有了些许的怀疑，这估计就是在公司里，员工的言行会影响到公司的形象一样的道理吧。

短短的的工作时间里，我发觉了我自身存在着很多问题，作为一个美术系高校生，写的字却特别的难看，平常没留意，在给顾客开发票的时候我充分意识到了这点，当我把开好的发票递到人家手上时，对方看到字的那种表情让我真的感觉很惭愧。当时就心里暗暗下定决心以后肯定要把字先练习好。免得以后找工作上在这个上面摔跤。

社会是困难的，社会中的人也是千姿百态的，有些人就是真的很不好相处，也就是我们俗话说的“赖皮”。面对这样的顾客我刚起先不知道怎么应付，于是关系弄的很僵，场面很尴尬。直到“老板”的刚好出现才解了围，当然我少不了挨一顿指责，同时也告知我一些与人沟通的技巧，以及随时应对问题的方法。

顾客就是上帝，我们对顾客的看法干脆影响顾客对我们产品的信任度，就和在公司里面的道理是一样的，员工的工作看法会干脆影响公司的形象。所以有时学会忍耐也是必不行少的。在这里我学会了随即应变的实力，以后我们的社会也将是一个高深莫测的战场，没有一个好的心里素养，被人挤兑就彷徨不知所挫的人，将会被这个社会所打击。

耐力的考验：

实习的这段期间让我体会颇深的还有就是陪妈妈去分店对货收帐的经验，它对我的耐力考验是必不行少的一个例子。那会我们是早上七点去晚上八点才要回家，一天几乎都是坐着在对账本，在我的理解中，对账无疑就是把账簿上的物品对一下看有没差错有没漏掉的，然后把货款全结算一下，收钱走人就可以了的，没想到要这么麻烦的，要些对着账本把货物都先点一遍，再起先渐渐的一本一本的对帐。

这个过程没有我想象的那么简单，比单纯在店子里待着要麻烦许多，付出的精力也要多许多，原本我以为半天就能对完的帐，三天了才弄完。而且每天都是那个点来回跑，当时的感觉就像老年人常得的一种病可以形容腰酸背痛的，等忙完了休息了好久才复原。

在这个过程中我好几次都真的很想把本子一丢不想做了，但是想到了我之前的承诺要把事情都坚持做好，还是咬牙硬撑了过来，最终的成就感当然压过了曾经的埋怨，突然间我明白了做事情要有耐性和恒心，只要认定的事情就要坚持把它做好，现在也是将来也是，这个好的习惯可以成就我们的将来。

在以后我们将面临的社会工作中，我们可能也会遇到类似的事情，你不想做又很累人的工作支配给我们，我们能不去做吗？不能。那么我们必需要养成这样良好的耐性，以及很好的耐力，才可以不管做什么工作都不怕都能有很好的心态去把它做完做好。

实践心得：

这段时间的实践，虽然我没有选择我的专业对口去选部门，但是我仍旧能从我的工作中我还是学到了许多对以后工作有用的东西，比如说心理素养的培育，耐力的考验，这都是我们以后的工作中要遇到的东西，我们的专业再好，没有一个好的心理素养和适应社会的实力。也是不好在这个困难多变的社会中立足的。从中我也了解到了自己的不足之处，在以后的学习中我会努力抓住这个学习的好机会，多学点东西，以便以后在社会中争取自己的一席之位做充分的打算。我信任胜利始终会眷顾那些有打算的人。

高校寒假实践报告9

青春的日子里，须要的是一个个小小的目标和大大的志气。为期半个月左右的暑期社会实践，让我真实的体会到脚踏实地英勇地做事，一步步接近目标的刺激和满意。关于农药残留量的社会实践，让我更进一步的走近了自己的专业—食品科学与工程。

“千里之行，始于足下”，我们有时候总是活在自己的假象中，怨天尤人或是白日做梦。暑期社会实践，从一起先的安排筹备到最终的结束总结，很多时候学会了如何更多的行动。这短暂而又充溢的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，在学校中，我们除了学习没有多少事情须要去做，生活的轻松而且自由，但在工作单位，事情繁碎，然而，没有人会告知你，你要做什么，你要怎么做，只能凭自觉去做，要做好，做的仔细美丽，要把最简洁的事情以最仔细的看法去做，也只有这样，我们才能得到别人不一样的评价，我们才能有一个美丽的开头，同时，我们也会发觉自己的不足，才能向别人学习更丰富的学问，才能学习别人为人处事的方法，才能高自己的实力

通过这次实践可以发觉自己从未发觉的方面，或许是须要改正的习惯，更或许是某个被掩盖的亮点。这次实践也让我坚决了坚持不放弃的信念，放弃就等于否定自己，自己对自己的否定几乎几十倍乃至上百倍的强于别人对自己的否定，这对一个人来说是相当可怕的。实践过程虽然有时候想起来可怕，但是只要信任自己，英勇尝试，就会发觉原来事情并没有那么难。

“三人行，必有我师”，这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，须要学习的东西许多，他们就是最好的老师，我们可以向他们学习许多学问、道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学学问实践自我的最好途径向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问是我一生中的一笔珍贵财宝。

通过这次的社会实践，最重要的是我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这两年高校里所学学问的巩固与运用。我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，只要知行求索，就会青春飞扬。

高校寒假实践报告10

一、实践目的

作为一个入学不久的大一学生，刚刚摆脱升学的巨大压力，离开了父母亲人的庇佑，我对外面的世界充溢了新奇，总是想更多的了解我们所生活的社会却始终苦无机会。而就在寒假快要到来之时，材冶学院开展了高校生寒假社会实践的系列活动。于是，借着这股东风，在漫长的寒假起先时，我带着激烈地心情、满腔的豪情和肯定要大有收获的决心来到了上海宝钢工程技术有限公司。

上海宝钢工程技术有限公司（以下简称为宝钢工程）是宝钢集团的全资子公司，具有冶金设计、建筑设计、工程询问、工程造价询问、工程监理等国家甲级资质和国（境）内外承包工程经营权，服务领域从钢铁业延长至有色、轻工、化工、机械等多种行业。

宝钢工程下设综合管理部、战略管理部、人力资源部等部门，而我此次则是在炼钢事业部里的炼钢工程设计岗位上进行挂职熬炼。

此次挂职熬炼主要的目的是了解并熟识宝钢工程的工作内容、工作性质和工作氛围；学习并了解宝钢建设和发展壮大的辉煌历史；对大型炼钢工程设计的基本学问进行感性相识，了解自己目前所学的学问得到哪些应用；学会运用一些基本工具，如cad绘图工具；向有阅历、有阅历的工作人员请教在将来的工作中须要留意的问题与细微环节，在高校生活中又要做好什么来为将来打下基础。

二、实践内容

月21日至1月22日，在此期间，研读《宝钢故事》，了解宝钢建设和发展的历史。

宝钢工程的工作人员借给我一本《宝钢故事》，这本书具体的介绍了宝钢从在襁褓中酝酿到艰难地诞生，再到自食其力、逐步发展直至今日的强盛壮大的辉煌历史。从这本书里，我比较具体的了解了宝钢建设和发展的历史，同时，我也与宝钢里的员工主动地沟通，从他们的介绍中，我更能感受到宝钢这座国有钢铁企业发展历程的艰辛以及宝钢人坚韧不拔的品质。

月23日至1月29日，在此期间，观看宝钢内部的幻灯片、书面资料、工程图等资料。

了解了宝钢的历史后，宝钢的工作人员把他们的幻灯片以及专业资料和一些工程图借给我阅读。比如说，我观看了《上海宝钢工程技术有限公司总体介绍》的幻灯片，了解了宝钢工程公司概况与辉煌的公司业绩；另外，我阅读了《转炉技术》《宝钢员工专业手册》等资料，感觉受益颇多。

月30日至1月31日，在此期间，我在公司大楼四周的厂房参观。

宝钢工程的大楼外分布着一些宝钢下属的厂房，实践期间，我也来到这些厂房四周参观，同时细致的视察了这些厂房的布局以及周边的交通状况。

月1日至2月8日，在此期间，我跟在宝钢工程炼钢事业部的高级工程师后学习。

随后几天，我就在办公室里跟着孙礼明孙师傅后学习，孙师傅手把手地教我运用cad绘图工具，并比照着资料大致地给我讲解了现代炼钢的工艺流程。

月9日至2月12日，在此期间，每天整理资料之后，与宝钢工程的员工沟通。

最终几天，我每天整理好资料，剩余的时间则与宝钢工程的员工沟通。他们告知我将来在工作中应当采纳什么样的'工作方法，应当留意的细微环节，同时也提示我在高校里要打下的基础，让我受到许多启发。

6.在整个挂职期间，我每天都和其他员工一起，视察和感受他们的工作方法与工作氛围。

三、实践结果

1.此次挂职熬炼基本达到了之前预定的目标。我了解了宝钢的发展历史，感受到宝钢人的精神内涵。同时，我也了解和熟识了宝钢工程的工作内容、工作性质和工作氛围。而且，我学会了cad等专业软件。通过研读专业资料和请教专业人员，我对现代大型炼钢工程设计有了大致的、感性的相识。

2.在挂职期间，宝钢工程的工作人员也与我谈到了，如今冶金行业发展及将来。如今冶金在我国经济发展中占据的地位太重要了，冶金业与其它行业亲密相关。当冶金业发展到肯定程度时，就不会像如今占据着如此重要的地位了，彼时我国须要的可能就是材料、成型等行业了。但是，可以预见的是，在相当一段长时间内，冶金行业仍旧是我国经济发展的顶梁柱。这让我自己也觉得自己将来机会多多，大有可为。

3.通过研读《世界冶金导报》《宝钢日报》等材料以及与专业人员的沟通，我也了解到如今钢铁行业的一些问题。我国的许多大型钢铁企业都深处内陆，比如说武钢、攀钢等。原本资源都是本国供应，如今铁矿石等资源基本都是进口得来，这些内地的钢铁企业在运输方面比之宝钢就有明显的不便。而且，我国金属需求巨大，钢铁企业亟需扩张。于是，以宝钢、武钢为首的一批企业都打算在沿海地区扩建生产基地。但是，中央的机关考察、审批特别缜密困难，这就导致这些企业的扩建项目短暂搁浅。

针对此问题，我觉得首先钢铁企业要做好可行性的考察报告，主动地与中央沟通沟通，协作中央的审查，而我们的政府也应当充分考虑这些企业的境况，依据实际状况实行相应措施。

4.实践期间，我还了解到另一个问题，宝钢身处沿海，与世界的沟通沟通都很便利，故而技术革新、品种沟通步伐都很快。相比之下，武钢、攀钢等一批钢铁企业深处内陆，则略显保守，发展起来自然略显缓慢。我觉得，深处内陆，有劣势，但肯定也有优势，这些企业应当充分发挥自己的优势；同时，主动地向外拓展，与外界沟通，加快自身发展的脚步，针对环境、政策的改变，抓住发展的机遇。我希望，中国的钢铁企业是齐头并进、均衡发展的，共同为社会主义做贡献。

四、社会实践体会

此次挂职熬炼受益匪浅，体会颇多。主要体会有以下几点：

1.宝钢内部工作环境舒适，员工素养优良、工作效率特别高，一代代宝钢人的严格苛求，坚韧不拔的精神特别感人，宝钢无愧是中国最大的钢铁企业。

2.我作为冶金工程的学生，将来投身的行业就是冶金，我现在所实践的单位将来就可能是我的工作场所。这次来到宝钢工程实践是一笔珍贵的财宝，回校之后，我肯定要学好自己的专业课，打下坚实的专业基础，无论将来多么变化莫测，有了坚实的基础，就是有了腾飞的跑道。

3.现代技术革新速度特别快，行业形势也是日新月异。我们在学好专业课的同时，肯定不能遗忘随时关注世界格局，行业动态，墨守陈规只能自取灭亡。

4.和宝钢的人员交谈，我更加体会到就业形势的严竣。在竞争如此激烈的时代，尽可能多的驾驭技能，能够在工作中敏捷应用自己的实力就显得特别重要。因此，在高校的时候，我就要留意多培育自己的各方面实力，并且能够敏捷的应用它们。

5.另外一个很深刻的感受就是，社会与学校是有很大的不同的。我们在学校里学到的东西，终归还是纸上谈兵。要把它应用到工作上，要在社会中游刃有余、左右逢源，这还须要我们不断地领悟、学习。所以，我希望，假如有机会的话，我要尽可能多的去进入社会、了解社会、适应社会。这次实践活动是一次珍贵的阅历，我学到了许多在学校里学不到的学问与阅历。

高校寒假实践报告11

(一)实习目的

初步相识社会，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关学问，做到学以致用，把从学校学到的理论学问与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、学问与实力兼备、符合社会主义发展目标的合格高校生。

(二)实习留意事项

1、勤学苦练，擅长创新，擅长思索。

2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。

3、敏捷处理人际关系(同事关系、上下级关系、客户关系)。

4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。

5、要留意平安，做工作要仔细。

二、实习过程

(一)业务熟识

第一天走进宽敞光明的办公大楼，心情特殊激烈，期盼着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人相识了一下公司的业务人员，他们很热忱地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到特别温馨。简洁聊了几句后就起先介绍我们的工作性质和

工作任务支配，最终经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺当。

接下来就是让我们熟识业务，公司特地找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同(劳动合同法)、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清晰客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，留意事项等;然后再找寻上级客户，说清晰下级客户的要求，若能够满意就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我相识了全国马路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。

从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必需处理好每一个细微环节与环节，否则就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的高校生所不熟识的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必需付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持究竟。

(二)业务操作

刚才在业务熟识当中已经作了简洁的介绍，那仅是从同事口中获悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员，前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣扬并联系客户，到最终就是洽谈业务、签定合同。

详细业务操作如下，以我们做的第一笔详细业务，也是我们第一天做出的业务为例，简洁的介绍一下其过程。

1、建立业务关系

我们主要是通过到各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣扬，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。他们须要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会根据货物的数量联系车。量少的货物会干脆送到公司在各大时常旁边设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。

2、报价与确认

我们会依据货物的价格、规格、含量、数量等详细状况给出详细的价格，因为刚起先对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经理干脆联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。

3、签订运输合同

签订运输合同这一环节并不是很困难，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主;签合同要留意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清晰，违约及补救要求具体明确，纠纷解决方法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。

4、付款与收货

等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约须要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地供应发货通知，以便双方刚好提货。若出现短量现象，应当根据合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费，当然收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获得利润。

(三)出差洽谈业务

提到出差，对于许多不常常或没有出过远门的人来说，出差是一种很美妙的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，出差是一种悲伤。虽说花公司的钱去公费旅游，但是身体是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么残酷，对于一个还没有正式参与工作的高校生来说，算是一件簇新事，也算是一种考验。刚进公司不久，我就和我的搭档要去克拉玛依出差了，临行前领导千吩咐万叮嘱了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获许多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己学问的浅薄和对社会的不熟识。与客户的商务谈判。首先要建立在业务娴熟的基础上，三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息驾驭的都应当特别娴熟，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素养，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待日后渐渐领悟，要时刻专心去体会，用眼去视察，用耳去倾听，用神去领悟。

(四)人际关系的处理

人际关系的处理是从人诞生到死亡都所不能躲避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到高校毕业参与工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、挚友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法躲避，只能渐渐去适应它，处理好了这将是一笔财宝，你的前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。

此处我将简洁介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。

1、同事关系

能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。

虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就肯定拥有良好的人缘，但我们可以确定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人肯定不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁情愿与人品低下的人为伍呢?所以，人品好坏是确定人缘好坏的确定因素，当然，还必需驾驭一些交际艺术。

首先，必需确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件简单的事。和谐的同事关系让你和你四周同事的工作和生活都变得更简洁，更有效率。要想拥有和谐的同事关系，还必需记住一句话：“君子之交淡如水”。因为公司是一个充溢了太明显的竞争和利益冲突的场合，影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好挚友之间太简单出现冲突和裂痕，而这种冲突和裂痕基本上是不行能避开的，就算人的主观上有再好的希望也难以避开。

其次，必需学会敬重同事。在人际交往中，自己待人的看法往往确定了别人对自己的看法，因此，你若想获得他人的好感和敬重，必需首先敬重他人。要做到敬重同事，就必需自觉保守同事的隐私。总之，一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”，在公司，这种人际关系圈子里面，这句话应当被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警醒自己!

再次，要尽量避开与同事产生冲突。瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐藏的，种种的不开心交织在一起，便会引发各种冲突。同事之间有了冲突，仍旧可以来往。同事之间有了冲突并不行怕，只要我们能够面对现实，主动实行措施去化解冲突，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。

最终，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在公司里，总有些人是不易打交道的，比如高傲的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必需因人而宜，实行不同的交际策略。

我最干脆的同事也就是我的同学，我们的实习期间始终协作的很默契，没有一次争辩和不满，工作上大家协调，没有去想谁做的多谁做的少，我们只是在不遗余力的完成共同的工作，达到共同的目标。在这间公司里，我发觉我的同事们都很好，这里的人际关系也很简洁，大家之间没有那种猜疑和利益之争，让人感觉就似乎在一个大家庭里共同生活，为一个共同的目标而共同努力。

2、上下级关系

任何组织在诞生的同时都会产生一种关系，这就是上级与下级的关系。一般状况下，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到惊慌;表现比较拘谨;相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至过于随意。

上下级之间的关系应当是领导与听从，管理与执行的关系。领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为。领导的内涵是通过深远长久的个人影响力，激发员工的主观创建意愿，给员工的不是单纯的压力而是制造更多的原动力，让员工在领导刻意营造的工作氛围中，主动工作、自愿努力。“无规则，无以成方圆”。管理就是制定规则和制度，监督并促使规则和制度有秩序地运行。管理概念中限制的成分比较大，强制执行的色调比较浓，领导制定规则，教育或强制员工根据规则行事，并形成习惯性机制的目的是使工作有效率地、良性循环地绽开，保证组织的高效运转和绩效的达成。企业要保证经营的连续性，就应当全面处理好上下级关系。

上下级之间应明确各自的职责。作为管理者应当懂得：下级的绩效就是上级的绩效，上级的核心工作就是帮助下级胜利，如此上下级就有了共同的目标和利益，再加上职责分明，工作起来就能够有条不紊。同时，上级和下级因为各自所处的位置不同，思索问题的角度也会有差异，假如长期缺乏沟通、沟通，经常会产生一些冲突和隔阂，久而久之，自然会产生关系惊慌等问题。因此，上下级之间有必要常常相互沟通，从而建立彼此间的信任。

建立良好的上下级关系，要有正确恰当的心理定位。作为上级，要有“师者”之心，负责“传道授业”，要让下属明确企业的核心价值观，将企业文化渗透到思想并转化为行动，做下级行为的标杆和楷模。有了模范，就有了规范，企业文化就不再是空洞的理念，落地生根成为员工的行为准则，进而全面展示出企业的精

一个合格的领导还必需是一个兼职心理医生，当员工的思想心情偏离目标轨道或进入盲区时，能够走进员工的内心世界，关注并感受员工的喜怒哀乐，通过有效沟通，对症下药来赢得员工的忠诚和信任。

作为下级，也必需认清角色赐予自己恰当的心理定位。员工应当把自己当成“士兵”，以听从为天职，具有“忠诚、英勇、努力完成”等优良品质。在企业中，员工的使命当然就是高效执行，执行力是对下属实力的最基本要求，执行力的缺失也是领导最不能容忍的行径之一。“忠诚”就是忠诚于企业忠诚于使命，个人利益听从整体利益。“英勇”是在工作中不把难题推给领导，敢于挑重担甚至独当一面。“努力完成”就是把执行贯彻究竟，把事情做得有始有终。

良好的上下级关系能够打造融洽和谐的团队，实现企业与员工的共赢

3、客户关系

刚起先做业务时，我就确立一个理念，做业务就是做人，就是在熬炼自己的语言沟通实力。我喜爱我的物流管理专业(物流管理专业职业生涯规划书)，但是前期的业务工作，是我踏入社会的地一步。

自我介绍之后，接下来要做的事情并不是销售，在这个时候销售是不行能胜利的，因为客户还没有对你产生最至少的爱好，或者对你的信任还不够，所以这个时候首先要进一步发展你与客户之间的关系，使客户对你的信任有所增加，这样才有可能进入到销售环节。

例如通过视察快速找到一些你与客户共同的经验(同学、同乡，或者共同去过某一个地方)，找到一个话题，拉近与客户的关系。假如实在没有找到这样的事情，就要试着找寻一切可能与客户产生友情的联系。

例如阅读客户墙上的画或者视察桌上的照片，其目的就是要找到一个共同的经验，拉近你和客户之间的关系。只有与客户之间有了肯定的信任以后，才有可能转入到业务介绍的对话。假如客户还没有对你产生爱好，千万不要急着谈论业务，肯定要找出某种轻松开心的话题，建立融洽的氛围，然后才可以进入到业务谈判。

事实上，经过这次的实践，证明这个理念是正确可行的，我认为，不管是什么客户，我都会无坚不摧，每战必胜，尽管这句话特别张狂，但事实如此，细致分析，我认为以情动人的销售技巧应当包括以下诸如方面，好的客户关系原委是怎么形成的?

(1)具备最至少的业务技巧，这一点不须要我多说;

(2)主动、乐观的人生看法，一个好的业务人员应当极其自信，用热忱感染客户;

(3)对于一个女孩来说，良好的素养和微笑可以让自己获得许多意外地帮助;

(4)真诚、和善的心灵，许多人做业务久了，一看就很精明，很势利，其实许多客户不情愿与这样的业务人员打交道，太累。一个和善的人，他的眼睛中流露出的光线是柔软的，光明的，能够照亮人的心灵，几乎全部客户都喜爱这样的业务人员，甚至内心不设防;

(5)不要提防客户，把他们看成自己的挚友、同学、师长和亲人，人心是肉长的，假如我把一个年龄大一些的客户看成了父亲，年龄相差不大的客户当成兄弟姐妹，真的从情感上对他很好，他怎么会不接纳、帮助我?

(6)以客户为中心，切实考虑他的工作的压力，生活的重负和心灵的乏累，力所能及地从经济、情感上为他着想。

三、顶岗实习总结

通过近六个周的实习，我深刻的感受到自己各方面的不足，从学校里学到的学问的确不少，但是来公司后发觉用处不大，一切都得从头起先。即便这样，我工作的特别快乐，整日充满在工作的气氛当中，使我的神经放松，我知道工作的过程中会遇到许多困难，但我信任前途是光明的，机会总会给那些打算充分的人。

实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等;合同条款的协商与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等;让我懂得了人与人之间是同等的，是应当相互敬重的;以上在公司的学习到的学问是无法从学校获得的，因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教化自己，做工作要诚恳守信、敢作敢当。

此外，在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的视察学习，我们还相识了许多不同的车型，如：113、122、123桥的车，各种(长度不同的)厢式货车，一拖二的半挂车，一拖三的半挂车，前四后八、前二后一等平板和半护栏车，半挂解放(双桥)等等。

这次实习，让我对货运市场有了清晰的了解，懂得也许多货代方面的学问，也看到了货代市场的极大发展前途，也让我看到了货代市场竞争的残酷，在市场有序化中渐渐的被淘汰掉，状况比较好的还可以获得有限的生存空间。在货代行业的发展速度较快的同时，由于政府的法规建设滞后，市场运行机制发育不健全等等，市场竞争日趋激烈，货代企业面临着来自多方的挑战而陷于被动，主要表现在下列几方面：

(1)承运人的挑战

不少货代公司或者规模比较小的托运部实行短期利益行为，干脆把实惠、甚至超实惠的运价放给货主以及一些大的办事处，运价低于货代企业的协议价，严峻影响了货代企业经济利益，减弱了货代企业对办事处的竞争实力。

(2)货主的挑战

货代企业作为货主的代理，依据我国民法通则精神，代理人在接受托付、履行代理职责中，如无自身过失，不担当任何责任，但在实际业务中许多货主企业不理解法制精神，以致货运业务中出现问题，货主单位往往转嫁到货代身上，以致货代企业目前在业务营运上冒无限的风险，而获极微薄的利润。另外，由于某些货主单位中个别人的过分要求，致使货代企业盲目奔波，无效劳动，有的甚至要求货代企业做出违法违纪的行为，货代企业如有怠慢，将面临失去货源的威逼。

(3)同行企业的挑战

某些货代企业中现在有一种不好的想法，明知有些做法(如接受非法办事处的挂靠、转借发票等)违反了政府部门对货代行业的管理规定，也不符合行业规范，但出于自身利益考虑，认为“我不做、别人也会做，与其让别人做，还不如我自己做”，形成了恶性循环，相互残杀，败坏行业风。

上述货运市场存在的问题，既损害了货运代理企业的利益，又破坏了公允、公开、公正的市场竞争原则与货运市场的正常经营秩序，严峻影响了货运代理业的健康发展。为此，我提出以下建议：

1.尽快制定适合我国国情的综合性、权威性法律、法规，完善法制建设;

2.加强部门之间的协调，明确行业分工;

3.允很多种体制经营国际货代企业，允许企业向境内外聘用人才;

4.建立监督机构，健全监督机制，完善税收管理，联合工商、税务、海关、银行、外管等各有关行政职能部门，加大检查、执法力度;

5.尽早成立全国性的国际货代行业协会，帮助政府部门协调企业的关系;

6.建立国际货代提单注册备案登记制度，特殊是对分运单要加强监管;

7.编制统一的教材，分层次对行业从业人员进行业务培训，提高从业人员的业务、法律和道德水平;

8.尽快解决某些办事处的非法经营问题。

四、实习心得

业务员工作总结：在我的实习期当中，有快乐也有难受的时候，有难忘的事情，也有遇到困难问题的时候，这一切我都始终努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我信任，事在人为，有志者事竟成。真的很感谢我的老师，我的同学，我的公司!感谢你们对我的信任和支持!感谢你们!而我在将来的人生和工作道路上了，我会更加努力专心的走下去……

高校寒假实践报告12

xx年学生进一步走近世博、服务世博、奉献世博，促使青年学生在实践中受教化、长才能、作贡献，共青团上海师范高校委员会依据世博局和上级团组织工作要求，结合世博会志愿者工作进度，通过寒假社会实践熬炼师大世博志愿服务队伍，为和谐社会建设献计献策，以实际行动迎接世博会的顺当召开。

一、活动口号

师大手牵手世博心连心

二、参加对象

全体师高校生，尤其是入选的世博会志愿者候选人

活动形式

万名学子进社区，千篇调研察民情，

百支团队献才智，十大技能促成长

四、活动主题

在世博会倒计时之际，本着贴近生活、贴近实际、贴近群众的原则，组织万名学子走进自己所住的社区（居委行政村），针对居住地发展中群众关注的热点、难点问题开展形式多样的调研，结合高校生的专业，形成千篇调研报告，组织百支入围调研团队为居住地发展提出改善对策、建议，贡献高校生才智。每位世博志愿者候选人，尤其是管理岗位志愿者候选人必需以个人或团队形式围绕以下调研主题开展调研（详见附件）。

1.世博文明社区建设调研：组织世博会志愿者候选人利用假期走进所居住的街道、居委、行政村，开展各类世博学问、文明礼仪等宣讲活动；以科学发展观为指导，依据所学专业，围绕居住地建设、管理中须要改善的问题、社会热点、民生需求，开展问卷、访谈、网络调研等，形成调研报告，为迎接世博会献计献策。

2．居住地困难群体现状调研：组织世博志愿者候选人联系居住地相关部门，找寻居住地有困难、须要帮助和关切的残疾人、民工子女等弱势群体，在春节前后通过参加策划组织开展慰问、联欢、捐款、捐物、结对等形式的活动。在活动中开展相关调研，分析制约困难群体生活水平提高的因素，揭示问题产生的缘由，提出优化社会结构的应对策略。

3．各地志愿服务开展状况调研：依托“爱心学校”项目优势，围绕居住地各类人群的须要开展有针对性的服务。通过世博历史、世博礼仪、世博英语等内容的教学，在社区四周的地铁车站等公共场馆开展城市环境爱护、文明出行、微笑礼仪等实践活动，提高居住地居民文明素养。走访实践单位，调研居住地各类志愿服务开展状况，结合即将开展的世博会志愿服务工作，为进一步推动师高校生志愿服务活动发展建言献策。

4.世博会志愿者拓展培训调研：依托红十会等优势，组织世博会志愿者候选人接受应急救援、艾滋同伴等培训，开展造血干细胞志愿服务、夕阳关怀、特别儿童陪伴、健康心理调适等专项服务，拓展世博宣讲、世博英语、公关礼仪、环保学问等实力，实现在社会实践中增加服务实力的目的。走访有西部支教或工作经验的校友，了解他们的成长故事，明确青年责任，把个人志向与社会志向有机结合起来，树立自觉成才的志向。

五、活动流程：

阶段时间内容

宣扬动员月初-月5日制定安排、申报项目、组建团队

主题实践月6日至-2月26日围绕调研主题，开展宣讲、帮困、社区服务、场馆服务等

申报评估2月27日-3月5日校团委对调研报告进行评估，评出00个入围课题

总结展示3月5日-3月xx年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了将来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我时常还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作。

在学校里或许有老师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，终归学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成果而努力。

而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的实力!记得老师曾经说过高校是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是高校高校，学生还终归保持着学生的身份。;

而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系困难，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校实行的聘请会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作实力与在校理论学习有肯定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。

在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是四平八稳;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。

或许工作中运用到的只是很简洁的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学得这么吃力呢?

这是社会与学校脱轨了吗?或许老师是正确的，虽然高校生生活不像踏入社会，但是终于是社会的一个部分，这是不行否认的事实。我们也要感谢老师孜孜不倦地教育，有些问题有了课堂上地仔细消化，有平常作业作补充，才能比一部人具有更高的起点，才有更多的学问层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的高校生，应当懂得与社会上