CRM客户关系新航CRM系统简介

.cn面及图表示例…………………….…….…………16势比生产优势更为重要。所涉及的内容如销售人员工作状况、市场动态进行深入及时的分析和判断。信息科技的高速发展使传统企业尤其是中小企业有了更有效的信息化工具和手务流程、采用分析，并建立小企业发展战略的一个重要环节和步骤。意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。便快速地在电脑显示屏上显示出客户的详细资料包括客户基本信息、以往的联系拜访记录、个性化服务是增强竞争力的有力武器，记住客户的名字及他们的偏好、交易性会大大增及更长时间的需求，并提高客户满意度。管理得好，客段(如人际关系、情感投入等)与先进的客户管理系统结合起来，悄悄地搬动着您的奶酪，对您来说应该是做出改进的时候了。是得到客户的高度评价新航客户关系管理系统专为注重对营销业务过程管理的中型、中小型企业设计，能够管理总部、大区、基层营销组织构成的跨区域/跨行业的营销体系，系统特别适用于客户发展型、客户保持型和项目销售型企业。化用、看得见、摸得着的东西，最终具有可操作性、可实施性的方法和手段。前已广泛应用在传统行业和高科技行业的众多企业用户。点击查看相关的数据，具体内容如下：================================今天应联系的客户逾期未联系的客户近期下单的客户逾期未采购的客户正在跟进的销售机会最近新建的客户最近修改的客户最近联系的客户昨天/今天联系的客户我收藏的客户============================================================高度关注的报价(报价总额较高的、报价总额中等/近期可签单的)重点关注的报价(报价总额中等/中长期可签单的、总额不高/近期可签单的)一般关注的报价(报价总额不高/中长期可签单的)短期内可签单的报价未成交的报价最近报出的报价最近修改的报价正在跟进的报价================================本周/本月/本季签订的合同订单上周/上月/上季签订的合同订单最近一周/一月/本年至今签订的合同订单================================本周/本月/本季应收帐款上周/上月/上季应收帐款下周/下月/下季应收帐款逾期未收的应收帐款多角度全方位的客户信息管理，可进行查询、增加、修改客户信息及各种统计分析。打开客户资料，可看到如下客户相关信息：客户基本信息：名称、地址、电话、联系人、负责人、客户简介等。客户分类信息：行业分类、客户意向、客户来源、客户等级等基本情况外需要特别了解的其它客户信息，可自定义。客户联系记录：联系日期、联系方式、联系内容、下次联系日期等。联系人档案：客户基本信息中已有简单的联系人和负责人信息，如要进一步管理，可为每个联系人建立详细档案进行管理。客户历史报价：记录报送给客户的所有历史报价。客户历史订单：记录客户的所有历史合同订单。客户出货记录：向客户发货的所有记录：日期、金额、运费等。已报价产品：所有向客户报过价的产品清单，可为以后报价做参考。已下单产品：所有客户下单采购过的产品清单。已出货产品：所有已向客户出货的产品清单，可为作为最终销售价的参考。的销售费用：如客户佣金、接待费、运费、保险费等。客户评注：记录销售策略、客户评点等。关的待办事项，如解决客户关心的问题，制作报价等。户信息包括：高价值客户(最近联系的、逾期未联系的、近期下单的、逾期未采购的等等)重要客户(同上)普通客户(同上)往来客户(采购过公司产品、已与公司建立业务往来的客户)最近联系的客户未及时联系的客户最近签单的客户未及时下单的客户从未联系过的客户最近新建的客户最近修改的客户客户收益分析表(累计销售额、累计销售毛利、累计销售费用、累计净收益)；客户统计分析(图表：饼图、直方图、趋势线等) 益)按客户等级统计：售额等各种统计。客户按市场区域统计：统计各个市场区域的客户情况，可按数量、销售额等指标进行分析。对结果进行分析可找出强势区域和弱势区域，并采取相应对策。按销售代表统计：查看各个销售代表所负责的客户分布情况，可按客户数量、销售额等各种指标进行分析。如某一销售代表拥有的客户数量或销售额占的比重过高，应审慎评估该业务员离职对销售可能造成的影响。按潜在客户所处的销售阶段统计：查看处于各个销售阶段的准客户情况按客户行业统计：公司所有客户在各行业的分布比例，累计销售额所占的比重，从而了解哪些行业是公司的重点发展行业。净收益等指标进行排行分析，据可相应调整客户的等级。对可跟进的销售机会进行重点分类管理，可进行各种销售预测和分析。工作绩效评估。息包括：本日/本周/本月及任意期间内的联系记录高价值的联系记录(拜访后客户有签单意向的)有价值的联系记录(拜访后客户反应积极的)不成功的联系记录(拜访后客户明确拒绝的)有疑问的联系记录(拜访后客户未明确表态的)统计分析(统计指标：联系次数；图表：饼图/直方图/趋势线等)提供任意期间的联系工作量趋势线按销售代表统计(分析比较各个销售代表的工作量)按各种联系结果统计(分析销售联系的质量)按各种联系方式统计志，如实记录每月、每周、每天的工作情况。新消息，系统会自动弹出消息显示框提醒。记录、查询每次向客户报价的详细情况，可直接发送报价邮件。息包括：本/周/本月/本季报出的报价高度关注的报价(报价总额较高的、报价总额中等/近期可签单的)重点关注的报价(报价总额中等/中长期可签单的、总额不高/近期可签单的)一般关注的报价(报价总额不高/中长期可签单的)正在跟进的报价短期内可签单的报价未成交的报价最近报出的报价最近修改的报价 (统计指标：报价单数、报价总额；图表：饼图/直方图等)按报价状态统计本周/本月/本季应收帐款按销售代表统计按客户等级统计按客户行业统计按客户市场区域统计客户订单管理，客户订购产品时的书面或口头订单。年度、月度统计报表、图表，了解销售增长趋势。按客户等级统计，了解各等级客户所占的比重。按客户行业统计，了解公司产品在各个行业领域的销售情况。按市场区域统计，了解各个市场区域的销售情况。按销售代表统计，了解各个销售代表的业绩。去年同期对比记录客户或订单的销售发货情况：出货方式、日期、出货人/收货人、货品清单或订单的出货情况。统计查询方面的功能同合同订单基本相似。应收帐款的管理：应收日期/金额、已收/未收金额，收款记录、到期提醒、帐龄分析等。可即时查看该款项的合同和客户情况。上周/上月/上季应收帐款下周/下月/下季应收帐款帐龄分析按销售代表统计、查看各个销售代表的应收/已收情况按客户统计新航系统中的费用管理与财务系统中的区别在于新航系统中可对费用进行各种统计分析，从而为费用控制提供科学决策依据。查看任意期间内各销售业务部门的费用明细情况。按费用大类、费用项目进行统计：掌握费用控制的重点和方向，如对占比重半还要有效。按产品线进行统计：统计各部门所经营的产品产品线的费用情况按市场区域进行统计：费用发生在各个市场区域的情况按销售代表进行统计，了解各业务员的费用情况，评估是否与其业绩相符。月度、年度费用统计，了解费用的增长趋势。各种产品的用户名单。块，全面实现采购管理，掌握采购成本、库存情况。汇总；产品采购的库存数量、金额。、查询库存超储产品及短缺产品等。一身，既是熟悉销售业务、销售管理的用户同时也是系统的设计开发人员。通俗易懂，符合一线销售人员的思维和习惯，可在极短时间内学会使用。环境。系统预先每个用户根据情况自行修改，设定后可非常方便地查看数据。户自定义的报表生成器。任意改变使其每一个功能窗口都成为强大的数据分析引擎。每一个数。经由这用户自己定义设计的所见即所得的明细报表和统计分析报表。视图，使用时可随时方便地在不同的窗口样式和数据视图间切换。应用新航客户关系管理系统，可实现以下目标：信息管理客户基本信息：电话、地址、联系人、负责人、规模、客户简介等。客户业务信息：销售要点、跟进计划、联系人档案、附件等。客户分类信息：行业分类、产品分类、客户分类、客户等级、客户意向。客户交往信息：联系/服务记录、联系周期、合同订单、报价历史。2.销售人员管理工作计划：每周/每月的业务拓展计划、工作日志和完成情况。联系记录：每次与客户联系的日期、联系人、联系方式、内容、效果等。客户情况：各销售人员的潜在客户和签约客户信息、销售进展情况。销售机会：各销售人员的准客户目前所处的销售阶段和销售预测情况。业绩统计：统计各销售人员的销售业绩。3.提高工作效率和客户满意度，提醒业务员定期与客户联系。可以大大提，可以节省更多原来写报告的时间用于销售。4.杜绝客户资源私有化和流失避免销售中断和客户资源流失。5.提高销售人员素质由于系统真实详细地记录了业务拓展过程中的各种信息包括每次与客户联系拜企业的独一无速掌握先进经验，大大提高业务素质。6.科学管理决策系统提供几十种预先定义的精美报表和统计图表，可用于不同的管理目的，实现全方位的数据挖掘和分析，为科学管理决策提供充分的依据。用户还可非常简单方便地自己设计新的报表。化的利益一览表：回在销售管理系统上的投入。均拥有名校学历和著名公司的工作经历，在10多年的长期工作中积累了技术、市场、管理方面的丰富经验。并进行规范化的前沿，不断吸收先进的管理理念和信息技术并应用到公司的产品中。新航公司倡导“求实诚信、敬业创新”的经营理念和企业文化。机取巧，不脱离实际；诚信就是诚实守信，对客户、对同事以诚相待，注重信誉、言行一致。生命力，才能适应不断变化、竞争激烈的市场环境，才能为客户提供更好的产品、更好的服务。中系系统在各行业的部分客户：深圳市恩普电子有限公司(医疗器械行业)：，销售量每议上已意识到传统的管理方式造成大量信息凌乱分看时又找不高售后服完善日常的初接触了新航客户关系管理系统后，通过一段时间要继续挖掘、充分使用新航系统的功能，进一步和日常业务工作紧密结合。深圳市和路元电子有限公司(电子行业)(车公庙天安科技创业园A803)、生产、销目前生产精细涂料、纺织品等。有织品有限公司、和路元集团(香港)有限公司、深圳赛博迪斯等。公司还建立了地设立了办事处。深圳市金威源科技有限公司(多元化集团公司)(车公庙天安科技创业园A703)器设备跨行市技有限公，产品畅销全国三十多个省市，并已远销欧美及日本等国。深圳市深南燃气有限公司(燃气行业)，各种信息可非常方便的