2022年1月自考00810人力资源管理二试题及答案含解析

人力资源管理（二）年月真题

0081020221

1、【单选题】人力资源管理的特征不包括

专业性和实践性

双赢性和互惠性

A:

系统性和整体性

B:

战术性和局部性

C:

答D:案：D

2、【单选题】下列不属于人力资源与职业发展关键活动的是

管理

谈判

A:

信息化

B:

法律咨询

C:

答D:案：C

3、【单选题】人力资源需求预测的三大活动包括评估现实人力资源稳定状况、预测未来人力

资源需求和

预测提供高素质人力资源需求的能力

预测人力资源需求的质量

A:

预测人力资源需求的数量

B:

预测人力资源需求的结构

C:

答D:案：A

4、【单选题】经营管理技巧的测试，一般用

投射测验

智力测验

A:

笔试方法

B:

文件筐测试法

C:

答D:案：D

解析：AT&T公司发现,某一方面的管理技巧和管理能力用某些测验方法来进行测试，效果

最佳。下面是不同管理技能或个人特征与其相应的最佳测试方法:(1)经营管理技巧:文件

筐测试法。(2)人际关系技巧:无首领小组讨论法、商业游戏法。(3)智力状况:笔试方法、

智力测验。(4)表现的稳定性:文件筐测试法、无首领小组讨论法、商业游戏法。(5)工作

动机:投射测验、面试、工作模拟。(6)职业发展方向:投射测验、面试、性向测验、人格

测验。(7)依赖他人的程度:投射测验。

5、【单选题】培训工作的基本流程包括

需求分析、设计、实施和评估

计划、组织、实施和控制

A:

需求分析、计划、检查和评估

B:

计划、设计、执行和检查

C:

答D:案：A

解析：参照前面提到的模型，特别是“培训周期”模型，提出培训工作的基本流程，它包

括四个阶段:分析培训需求、设计培训方案、实施培训和培训评估。

6、【单选题】培训需求分析的三个层面是指

组织层面、工作层面和个人层面

组织层面、团队层面和个人层面

A:

企业层面、群体层面和个体层面

B:

企业层面、部门层面和个体层面

C:

答D:案：A

解析：培训需求分析(TNA)的三个层面：组织层面、工作或职业层面、个人层面。

7、【单选题】在绩效管理的四个环节中，不包括______环节。

绩效计划

绩效辅导

A:

绩效反馈

B:

绩效激励

C:

答D:案：C

解析：绩效管理是管理者与员工之间持续不断进行的管理循环过程，其主要包括四个环

节：绩效计划、绩效辅导、绩效评估和绩效激励。

8、【单选题】目标设置理论是由______在1967年率先提出来的。

亚当斯

洛克

A:

斯金纳

B:

弗鲁姆

C:

D:

答案：B

解析：目标设置理论是由洛克(E.A.Locke)在1967年率先提出来的,他认为目标本身就

具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机,使人们的行为朝着-定的方向努力,并将自

己的行为结果与既定的目标相对照,及时进行调整和修正,从而能实现目标。这种使需要转

化为动机,再由动机支配行动以达成目标的过程,就是目标激励。

9、【单选题】基于激励理论的员工激励计划分为______两部分。

薪酬激励与福利激励

能力薪酬与岗位薪酬

A:

计时薪酬与计件薪酬

B:

社会保障与养老保险

C:

答D:案：A

解析：5.激励计划分为薪酬激励与福利激励两部分，其中薪酬激励分为计时薪酬、计件薪

酬、能力薪酬、岗位薪酬、绩效薪酬、基于团队的薪酬、基于组织的薪酬等；福利激励包

括社会保障、养老保险、医疗保险、带薪休假等。P176

10、【单选题】管理风格通常受到组织文化与管理哲学的影响，在日常管理中，通常存在

______种管理风格。

3

4

A:

5

B:

6

C:

答D:案：B

解析：管理风格是指管理过程中所一贯坚持的原则、目标及方式等方面的总称。管理风格

并非一成不变，而是因人而异，每个人都有自己独特的性格与工作态度，为人处世的方

法，因此每个人的管理风格都不尽相同。管理风格通常受到组织文化与管理哲学的影响，

在日常管理中，通常存在四种管理风格。

11、【多选题】人力资源管理职能和战略管理职能存在不同层次的联系，包括

行政联系

单向联系

A:

双向联系

B:

一体化联系

C:

纵向联系

D:

E:

答案：ABCD

12、【多选题】人力资源规划的意义在于

保证组织目标的完成

适应环境变化的需要

A:

提高使用人力资源管理的效率

B:

控制人工成本

C:

规划人力发展

D:

答E:案：ABC

解析：人力资源规划的作用至少包括以下三个方面：①保证组织目标的完成；②适应环境

变化的需要;③提高人力资源管理的效率。

13、【多选题】招聘广告的设计力求达到的要求有

吸引注意

激发兴趣

A:

创造愿望

B:

促使行动

C:

出类拔萃

D:

答E:案：ABCD

解析：招聘广告的设计应力求达到四条要求：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行

动。

14、【多选题】胜任力包括

知识、技能

社会角色

A:

自我认知

B:

特质

C:

动机

D:

答E:案：ABCDE

解析：胜任力包括以下几个层面：知识——某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的

专业知识）.技能一一掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能

力）。社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）。自

我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）。特质一一某人所

具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）。动机——决定外显行为的内在稳定的想

法或念头（如想获得权利、喜欢追求名誉）。

15、【多选题】马斯洛的需要层次理论包括

生理需要

安全需要

A:

社会需要

B:

自尊需要

C:

自我实现需要

D:

答E:案：ABCDE

解析：在马斯洛(A.Maslow)的需要层次理论中，人的需要被划分为由低到高五个层次：

①生理需要，如食物、水、住所、休息等的基本需要。②安全需要，如防止危险和被剥夺

的需要。③社会需要，如对亲情、给予、友谊和接受关怀等方面的需要。•④自尊需要，

如寻求自信、自立、成就、知识、地位、受人尊敬等方面的需要。⑤自我实现需要，如实

现自己的理想，完善自我方面的需要。

16、【问答题】简述人力资源规划的具体活动。

答案：1）人员档案资料；（2）人力资源预测；（3）行动计划；（4）控制与评

价。

17、【问答题】简述芒若·弗雷德(MunroFrazer)的“五点招聘计划”。

答案：（1）对他人的影响；（2）知识；（3）天赋能力；（4）创造性；（5）

适应能力。

18、【问答题】简述“培训周期”模型的内容。

答案：（1）鉴别培训需求；（2）确定培训目标；（3）选择和设计程序；（4）实

施培训；（5）培训评估。

19、【问答题】简述反馈面谈应该遵循的原则。

答案：（1）对事不对人；（2）先表扬后批评；（3）注意聆听员工的意见；（4）

主管要亲身投入。

20、【问答题】简述薪酬策略选择的外部影响因素。

答案：（1）经济形势与国家宏观环境；（2）劳动力市场竞争；（3）通货膨胀；

（4）政府立法。

21、【问答题】简述建立良好员工关系的必要性。

答案：（1）良好的员工关系管理是实现人与事最佳配合的重要手段；（2）良好的员工

关系管理所形成的企业文化是激励优秀、鞭策后进的重要手段；（3）良好的员工关系

管理有利于建立畅通的沟通机制；（4）良好的员工关系管理有利于提高企业的凝聚

力，提高员工自身的认同感。

22、【问答题】试述工作分析的程序。

答案：（1）准备阶段：确定工作分析的目的，成立工作分析小组、对工作分析人员进行

培训；掌握各种基础数据和资料；建立有效的沟通体系；确定调查和分析对象的样本。

（2）调查阶段：设计工作分析方案，选择搜集工作内容及相关信息的方法；搜集工作的

背景资料，搜集职位的相关信息。（3）分析阶段：整理资料、审查资料、分析资料。

（4）总结评价阶段：这一阶段的主要任务是编写工作说明书并对整个分析过程进行总

结，编写工作分析报告。（未完全按照上述顺序论述，如果意思正确，专业术语准确，

即可酌情给分。）

23、【问答题】如果你是一位培训经理，请结合你所在组织的实际(提示：所在组织需要匿

名，不能出现真实名称)，试述培训经理的五种角色。

答案：（1）受托者的有色：培训经理是受企业高层管理者的委托负责企业学习工作的。

（2）支持者的角色：企业设置培训经理的根本目的是要促使员工学习，以提高企业的竞

争能力和组织效率。（3）整合者的角色：哪些知识和技能需要转化为企业员工应掌握

的知识和技能，如何转化更为经济有效.....这些学习资源的整合问题是培训经理必备的

能力要求。（4）管理者的角色：协同培训经理工作的人员包括培训专员和培训师，如

何调动他们的工作积极性并保证他们沿着正确的轨道高效地工作，这也是培训经理的重要

职责之一。（5）影响者角色：培训经理在履行职务的过程中，尤其是在试图说服公司

高管和各级员工按照自己设计的方式学习时，总会遇到重重阻力。在这种情况下，需要培

训经理发挥个人的魅力、运用专业能力和人际关系技巧化解阻力，这就是培训经理的影响

者角色。（未完全按照上述顺序论述，如果意思正确，专业术语准确，即可酌情给

分。）

24、【问答题】试述利润分享计划和员工持股计划。

答案：（1）利润分享计划：在利润分享计划中，组织用盈利状况的变动来作为对部门或

者整个企业的业绩衡量，超过目标利润的部分在整个企业的全体员工之间进行分配，通常

是把这一部分以现金的形式存入员工的某一信托账户让员工退休后以领取的形式分配给员

工。利润分享计划的理论依据是参加利润分享计划的员工对组织和组织的利润目标会有更

高程度的认同感，可以使员工更加关心公司的发展，努力工作，减少浪费，因此促进劳动

生产率的提高。利润分享计划的缺点是如果由于经济不景气等员工的努力无法控制的因素

使得企业利润水平没有超过预定的目标，那么即使是最优秀的员工也将无法得到奖励。此

外，在实行利润分享制的情况下，绝大多数的做法是每个员工得到的利润份额都相同或者

与每个员工的基础工资成比例。因此，员工所得到的奖励与个人的工作绩效缺少明确的关

系。（2）员工持股计划：员工持股计划即指在一定时间内，员工有以特定价格购买一

定量公司股票的权利。因此，员工希望利用这种期权，以现在或更低的价格购买股票，并

在将来股票上升的时候卖出股票以获得利润。这里蕴涵的假设是：股票的价格在未来一段

时间内会上涨，因为股票价格受到公司获利能力和利润增长的影响，所以员工会积极努力

地工作以更大地提升企业的业绩。员工持股计划的缺点是许多员工特别是高层管理人员认

为他们的绩效与股票期权的价值几乎没有或完全没有联系。而且当经济不景气、股价普遍

下跌的情况下，即使员工的表现再好，也难以获得高的股权回报。（未完全按照上述顺

序论述，如果意思正确，专业术语准确，即可酌情给分。）

25、【填空题】工作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可用

_______和_______加以概括。

答案：6个W、1个H

26、【填空题】人力资源规划的理念首先被引入人力资源管理范畴是在20世纪________年

代，当时的提法是“_______”

答案：60、人力计划

27、【填空题】招聘的渠道一般有两种：_______和_______

答案：内部招聘、外部招聘

28、【填空题】激励理论包括两种形式，即_______和_______

答案：内容理论、过程理论

29、【填空题】员工关系管理的问题最终是_______的问题，主要是_______的问题。

答案：人管理者

30、【名词解释】工作分析

答案：是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来从而使

其他人能了解这种职位的过程。

31、【名词解释】人力资源需求预测