2020年1月自考00810人力资源管理二试题及答案含解析

人力资源管理（二）年月真题

0081020201

1、【单选题】十八世纪中叶至十九世纪中叶是

科学管理阶段

工业心理学阶段

A:

人事管理初始阶段

B:

人际关系管理阶段

C:

答D:案：C

解析：18世纪中叶至19世纪中叶——人事管理初始阶段

2、【单选题】根据美国康奈尔大学的研究，属于人力资源战略。

参与战略

参加战略

A:

促进战略

B:

退缩战略

C:

答D:案：A

解析：人力资源战略：诱引战略、投资战略、参与战略

3、【单选题】工作分析的内容取决于工作分析的

效果与用途

条件与目的

A:

目的与用途

B:

条件与效果

C:

答D:案：C

解析：工作分析的内容取决于工作分析的目的与用途。

4、【单选题】下列属于人力资源的需求预测的是

评估人力资源稳定状况

评估人力资源的状况

A:

预测人力资源供给

B:

预测人力资源变化状况

C:

D:

答案：A

解析：人力资源的需求预测的是：1评估现实人力资源稳定状况2预测未来人力资源

需求3预测提供高素质人力资源需求的能力

5、【单选题】下列属于一种甄选技术的是

工作说明书

工作描述

A:

心理测试

B:

背景调查

C:

答D:案：C

解析：几种最为常用的甄选测试包括：笔试、工作模拟、心理测试（性向测试、智力测

试、人格测试）、能力测试、笔迹学。

6、【单选题】某人事主管通过问卷、访谈等了解员工需要培训的要求和希望属于

培训评估

实施培训

A:

设计培训方案

B:

培训需求分析

C:

答D:案：D

解析：某人事主管通过问卷、访谈等了解员工需要培训的要求和希望属于培训需求分析。

7、【单选题】适用于强制分布法。

员工之间绩效差异不明显

员工绩效评估结果星正态分布

A:

员工数量较多

B:

员工数量较少

C:

答D:案：B

解析：这种方法是先对各个等级的人数比例做限制，然后按照员工的绩效表现的相对优劣

势程度，把他们强制分布到一定的等级，再根据员工所处的不同等级对其进行奖惩。

8、【单选题】下列属于货币报酬的是

员工发展

员工持股计划

A:

奖金计划

B:

C:

晋升机会

答D:案：C

解析：货币报酬：1计时工资2计件工资3奖金4津贴和补贴5延长正常工作时

间所支付的不在岗工作的工资6特殊情况下支付的工资

9、【单选题】员工关系管理的核心部分是

劳动关系

劳动合同

A:

劳务关系

B:

心理契约

C:

答D:案：D

解析：员工关系管理的核心部分是心理契约。

10、【单选题】员工关系管理的根本是

建立良好员工关系

完善激励约束机制

A:

构建良好企业文化

B:

切实解决员工实际问题

C:

答D:案：B

解析：完善激励约束机制是员工关系管理的根本。教材256页

11、【多选题】员工内部招聘的缺点有

员工来源受到限制

容易形成近亲繁殖

A:

员工进入角色慢

B:

可能招错人

C:

可能造成内部矛盾

D:

答E:案：ABE

解析：员工内部招聘的缺点:1来源局限于企业内部，水平有限2容易造成“近亲繁殖”

3可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾

12、【多选题】构建胜任力模型的步骤是

选取绩效样本

A:

定义绩效标准

获取绩效样本

B:

建立胜任力模型

C:

验证胜任力模型

D:

答E:案：ABCDE

解析：构建胜任力模型的步骤：（1）确定绩效标准。提炼出衡量一个员工绩效表现优

秀、一般和不尽如人意的标准。（2）确定效标样本。在从事某类工作的绩效优秀和绩

效一般的员工中，随机抽取一定数量的人员进行调查。（3）获取样本数据。采用行为

事件访谈、专家小组讨论、问卷调查等方法获取调查样本有关胜任特征的数据资料。

（4）数据处理分析。对收集的数据资料进行分析处理，确认区分绩效优秀和一般的员工

的胜任特征。（5）建立初步的胜任力模型。对绩效优秀和一般的两组员工的每项胜任

力出现的频次和等级的差别进行比较分析检验，找出两组的共性和差异特征，根据不同的

主题进行特征归类，确定胜任力项目；根据频次的集中程度，估计各类胜任力组的大致权

重，然后确定每项胜任力的等级；描述胜任力等级；最后以文字和图标结合的形式将胜任

力模型呈现出来。（6）验证胜任力模型。采用已有的优秀与一般的有关标准或数据进

行检验。

13、【多选题】工作评估的方法包括

排序法

分类法

A:

点数法

B:

分布法

C:

要素比较法

D:

答E:案：ABCE

解析：工作评估的方法：工作排序法、工作分类法、点数法、因素比较法

14、【多选题】根据目标管理法，在制定目标时应遵循的原则包括

挑战性原则

应变原则

A:

关键原则

B:

合法原则

C:

SMART原则

D:

答E:案：ABCE

解析：制定目标时应遵循的原则：1SMART原则2挑战性原则3应变原则4关键原

则

15、【多选题】一般认为，福利激励包括

社会保障

养老保险

A:

医疗保险

B:

带薪休假

C:

加班加点

D:

答E:案：ABCD

解析：福利激励包括：1.社会保障：第一是退休福利，第二是遗嘱抚恤金，第三是伤残

补贴。2.养老保险：养老保险金的核缴、领取条件以及养老保险金的组成等。3.医疗

保险4.带薪休假

16、【问答题】人力资源管理的发展过程。

答案：人力资源管理的发展经过五个阶段，即(1)18世纪中叶至19世纪中叶—人事管

理初始阶段；(2)19世纪末至20世纪初—科学管理阶段；(3)20世纪初至第一次世界大

战—工业心理学阶段；(4)第二次世界大战后至20世纪70年代—人际关系管理阶段；

(5)20世纪70年代以来—人力资源管理阶段。

17、【问答题】工作分析调查阶段的主要任务。

答案：设计工作分析方案、选择搜集工作内容及相关信息的方法、搜集工作的背景资料、

搜集职位的相关信息等。

18、【问答题】影响人力资源规划的主要因素

答案：影响人力资源规划的主要因素包括企业战略与人力资源规划的统一、人员成本的有

效控制、核查与预测的技术、工作分析和平等雇佣机会。

19、【问答题】招聘实施阶段的主要工作。

答案：招聘实施阶段的主要任务包括发布招聘信息、收集和筛选应聘资料、测试与面试、

录用。

20、【问答题】简述培训周期模型的内容。

答案：培训周期的模型包括鉴别培训需求、确定培训目标、选择和设计培训程序、实施培

训、培训效果评估。

21、【问答题】结合实际，谈谈人力资源管理的特征。

答案：（1）结合实际8分。（2）人力资源管理的特征包括人本特征、专业性与实践

性、双赢性与互惠性、战略性与全面性、理论基础的学科交叉性、系统性与整体性。（每

个问题需要简单解释，没有解释的扣3分）

22、【问答题】试述构建良好员工关系的主要内容。

答案：（1）招聘合适的人。（2）制定政策、规则和工作程序。（3）确保良好的沟

通。（4）进行有效管理。（5）公平对待和尊重员工。（6）建立员工帮助计划。（每

个问题需要详尽解释和说明，没有解释或说明的扣6分）

23、【问答题】某公司是一家合资公司，成立于2000年，是中国目前最重要的彩电生产销

售厂商之一。目前有员工2000余人，在全国有20个办事处，每年的销售额近10亿元人民

币，随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩大，企业整体管理水平也需要提升。公司

在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础非常薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是蕲酬方

面的问题比较突出。现在，公司的员工主要由三类，一类是亲属，大约占30%，第二类是朋

友，大约占20%，第三类是从社会上公开招聘的，大约占50%。早期，人员较少，单凭领导一

双眼、一支笔倒还可以分清楚给谁多少工资，但随着人员的增加，只靠过去的老办法显然不

灵，个人色彩非常突出，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。于是他们聘请咨询公

司就其薪酬体系进行设计。某咨询公司经过系统的分析诊断，就公司现在的薪酬管理所存

在的问题进行整理，认为该公司在这方面存在的主要问题有:一是在薪酬分配原则不明晰，内

部不公平。不同职位之间、不同个人之间的薪酬差别，基本上是凭感觉来确定。二是不能准

确了解外部特别是同行业的薪酬水平，无法准确定位薪酬整体水平。给谁加薪，加多少，老

板和员工心里都没底。三是薪酬结构和福利项目有待进一步合理化。固定工资、浮动工资、

奖金的比例到底如何?如何有效地设立保险和福利项目?这需要细化。四是需要建立统一的薪

酬制度。咨询公司认为:解决薪酬分配问题，需要一系列步骤，首先需要有职位说明书以作

为公司人力资源管理的基础;其次，在职位说明的基础上，对职位所具有的特性进行重要性评

价，最终形成公司职级图。再次，公司委托专门的薪酬调查公司就同行业、同类别、同性质

公司的薪酬水平进行调查，获得薪酬市场数据。另外，依据公司职级图、薪资调查的数据，

公司的业务状况以及实际支付能力对公司的薪酬体系进行设计，此项工作内容包括制订薪酬

结构、制订不同人员的薪酬分配办法和薪酬调整办法、测算人力成本等。最后形成公司可执

行、公布的薪酬政策。问题:试根据所给的条件和分析的情况，怎样才能设计套可行的薪酬

方案?并说明设计薪酬方案所遵循的原则。

答案：根据该企业的情况，薪酬设计应该遵循如下原则：（10分，不解释扣3分）

（1）竞争性原则。（解释）（2）公平性原则。（解释）（3）激励性原则。（解释）

（4）合法性原则。（解释）