2018年4月自考00645公共关系策划试题及答案含解析

公共关系策划年月真题

0064520184

1、【单选题】我们常说的“出个主意”，“想个办法”指的是

计划

策划

A:

谋略

B:

点子

C:

答D:案：D

解析：我们常说的“出个主意”，“想个办法”指的是点子。

2、【单选题】“行成于思”、“好谋面成”、“运筹帷幄”反应的是一种古朴的

思辨思想

策划思想

A:

系统思想

B:

预测思想

C:

答D:案：B

解析：“行成于思”、“好谋面成”、“运筹帷幄”反应的是一种古朴的策划思想。

3、【单选题】最早提出公关过程RACE四步法的学者是

鲁滨逊

马其顿

A:

纳米斯

B:

科特勒

C:

答D:案：B

解析：最早提出公关过程RACE四步法的学者是马其顿。

4、【单选题】在接受理论中，一切没有经过读者阅读和检验的作品称为

“文本”

“黑箱”

A:

“信宿”

B:

“失真”

C:

D:

答案：A

解析：在西方文学史上有一种理论叫做“接受理论”,这种理论把一切没有经过读者阅读

和检验的作品称之为“文本”，只有经过读者的阅读思维参与和检验,并经过具体的接受

之后,才能成为作品。

5、【单选题】“公共关系是太阳，它不知不觉地感化着你，温暖着你，你不能不接受它，当

你接受了它，你也就被太阳征服了。”这一表述强调的是

品牌文化

品牌个性

A:

品牌忠诚

B:

品牌危机

C:

答D:案：C

解析：品牌忠诚指消费者对某一品牌具有特殊的嗜好，因而在不断购买此类产品时，仅仅

是认品牌而放弃对其他品牌的尝试。

6、【单选题】在VIS的众多要素中，应用最为广泛、出现频率最高的是

标准字

标准色

A:

吉祥物

B:

标志

C:

答D:案：D

解析：本题考查VIS的标志。在VIS中,标志是应用最广泛、出现频率最多的要素,它启动

所有视觉设计要素的主导力量,是统合所有视觉设计要素的核心。

7、【单选题】“公共关系90％靠自己于得好”这一表述的内涵重在突出

服务型公关

社会型公关

A:

交际型公关

B:

宣传型公关

C:

答D:案：A

解析：​服务型公关:主要以实际的服务行为作为特殊媒介，吸引公众，感化人心，获取

好评，争取合作，使组织与公众之间的关系更加融洽、和谐，为组织提高社会信誉。服务

型公关的特点是以行动作为最有力的语言，实在实惠，最容易被公众所接受，特别有利于

提高组织的美誉度。

8、【单选题】美国学者奥斯本提出的世界上最早的一种创造技法是

目标扫描法

统摄思维法

A:

因素组合法

B:

智力激荡法

C:

答D:案：D

解析：美国学者奥斯本提出的世界上最早的一种创造技法是智力激荡法。

9、【单选题】将传播媒介分为口语传播媒介、纸质传播媒介、电子传播媒介、新媒体传播媒

介的标准是

按受众的接受程度分类

按媒介出现的时间分类

A:

按媒介的可控性分类

B:

按媒介的技术性分类

C:

答D:案：D

解析：将传播媒介分为口语传播媒介、纸质传播媒介、电子传播媒介、新媒体传播媒介的

标准是按媒介的技术性分类。

10、【单选题】计划大型项目时更适合选择

甘特图

贝纳通图

A:

计划评审技术图

B:

SWOT分析图

C:

答D:案：C

解析：计划大型项目时更适合选择计划评审技术图。

11、【单选题】负责公关程序优化和实施的是

组织最高决策层

公关专业人员

A:

消费者热线接待人员

B:

法律顾问

C:

答D:案：B

解析：公关专业人员是危机公关的理论参谋和具体执行者,主要负责危机公关程序的优化

和实施。

12、【单选题】因人的认识、情感、态度等因素产生的沟通阻碍称为

观念障碍

习俗障碍

A:

组织障碍

B:

心理障碍

C:

答D:案：D

解析：心理障碍是指人的认知、情感、态度等心理因素对沟通造成的障碍;迷信权威会使

人接受虚假的信息,造成沟通障碍。

13、【单选题】中华民族是“炎黄”的子孙，其中炎帝诞生于今天的

山西大同

河南洛阳

A:

湖北随州

B:

河北邯郸

C:

答D:案：C

解析：中华民族是“炎黄”的子孙，其中炎帝诞生于今天的湖北随州。

14、【单选题】对组织的生死存亡有重大影响的公众属于

顺意公众

行动公众

A:

首要公众

B:

周期公众

C:

答D:案：C

解析：首要公众是与组织关系密切，对一个组织的生存和发展具有重要影响力或起决定性

作用，而且还影响和制约着其他公众的公众。一般而言，所有组织的员工和股东、商店的

顾客、宾馆的旅客、工厂的客户都是首要公众。首要公众是组织生存发展的生命线，是公

共关系对象中最关键的公众。因此，组织的公共关系部应该投入最多的人力、财力和物力

来维持和改善同这类公众的关系。

15、【单选题】拟建项目前期筹备工作的重要参考材料是

可行性分析报告

公关策划文案

A:

B:

公关文案

评估报告

C:

答D:案：A

解析：拟建项目前期筹备工作的重要参考材料是可行性分析报告。

16、【单选题】规模最大、数量最多、情况最复杂的一类员工是

决策层员工

操作层员工

A:

知识层员工

B:

管理层员工

C:

答D:案：B

解析：规模最大、数量最多、情况最复杂的一类员工是操作层员工。

17、【单选题】在“六顶思考帽”思维训练模式中，“陈述问题事实”属于

蓝帽

黄帽

A:

白帽

B:

红帽

C:

答D:案：C

解析：白色是中立而客观的。戴上白色思考帽，人们思考的是关注客观的事实和数据。

18、【单选题】只关心产品或服务的价格，没有忠诚度可言的消费者公众是

关系顾客

交易顾客

A:

潜在顾客

B:

可能顾客

C:

答D:案：B

解析：交易型客户只关心价格,没有忠诚度可言。

19、【单选题】组织围绕内部的重要事件或外部的重要节目而举办的庆祝活动是

开放参观活动

庆典活动

A:

赞助活动

B:

C:

展览会

答D:案：B

解析：庆典活动—是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时,或围绕重要节目而举行

的庆祝活动,一般将其作为一种制度和礼仪。

20、【单选题】工业或运输灾祸属于

自然灾害

伤害

A:

事故

B:

违背

C:

答D:案：C

解析：工业或运输灾祸属于事故。

21、【多选题】社会环境领域的主要要素有

人口规模

收入分布

A:

消费结构

B:

种族结构

C:

年龄结构

D:

答E:案：ABCDE

22、【多选题】对组织的内部环境进行分析，具体包括

组织表现分析

组织专长分析

A:

组织结构分析

B:

组织内部阻碍分析

C:

产品形象分析

D:

答E:案：ABCD

23、【多选题】战术型公关主要包括

宣传型公关

交际型公关

A:

服务型公关

B:

社会型公关

C:

征询型公关

D:

E:

答案：ABCDE

24、【多选题】对活动现场的管理包括

维持好现场秩序

做好热情的接待工作

A:

有效地控制现场气氛

B:

做好信息反馈与搜集

C:

管理好资金及物品

D:

答E:案：ABCE

25、【多选题】对策划文案写作人的要求有

广泛的社会关系

广博的理论知识

A:

丰富的实践经验

B:

擅长整合思维的头脑

C:

驾驭语言文字的能力

D:

答E:案：BCDE

26、【问答题】波士顿矩阵

答案：是制定产品组合战略最流行的方法，波士顿矩阵将组织的每一个战略事业单位标在

一种二维的矩阵图上，从而显示出哪个战略事业单位提供高额的潜在收益，以及哪个战略

事业单位是组织资源的漏斗。

27、【问答题】企业吉祥物

答案：又称企业造型，是指企业选择、提炼某一人物、动物、或植物的个性特点或某一性

质，以夸张手法创造出具有人的性格的新形象。

28、【问答题】新闻传播

答案：是指新闻机构通过大众传播媒介传递新闻信息并使之在社会上流传的社会过程。

29、【问答题】品牌发展指数

答案：是用品牌在一个地区的销售（消费者人数）占总销售（消费者人数）的比率除以该

地区人口占总人口的比率，用以评估品牌在该地区的相对发展状况。

30、【问答题】公关目标

答案：指的是社会组织通过一系列工作，所欲达到的树立组织良好形象，并与社会、公众

形成和谐的状态。

31、【问答题】简述公众的纵向分类。

答案：①即把公众作为一个动态发展过程来分类；②包括四类，即非公众、潜在公众、

知晓公众、行动公众。

32、【问答题】简述品牌资本的构成。

答案：①品牌知名度；②品牌认知度；③品牌联想度；④品牌忠诚度；⑤品牌其

他资产。

33、【问答题】简述战略型公关传播的类型。

答案：①建设型公关活动；②维系型公关活动；③进攻型公关活动；④防御型公关

活动；⑤矫正型公关活动。

34、【问答题】简述公关预算的作用。

答案：①帮助公关管理者掌握全局，控制整体公关的运作情况；②有利于公关管理者合

理配置资源，控制组织中各项公共活动的开展；③有助于对管理者和各部门的工作进行

评价；④利于形成勤俭节约、精打细算的工作作风。

35、【问答题】简述人际传播的特点。

答案：①直接传播；②随意性大；③保密性强；④反馈迅速；⑤速度可以控制。

36、【问答题】试述公关评估的关键指标。

答案：①覆盖率。②有效率。③品牌发展指数。④千人成本。⑤准确性。⑥传

播力度。⑦传阅率。⑧公关指数提升。⑨销售提升。

37、【问答题】试述消费者关系价值。

答案：①消费者关系价值主要是指，以企业角度研究消费者与企业之间的关系价值对企业

自身发展、提高竞争优势的影响。②消费者知情层次。求得消费者知情是建立良好消费

关系的基本条件。③消费者接纳层次。是消费者对企业、产品、服务在心理上和行动上

的接纳，其核心是对企业产品与服务的行动上的接纳。④消费者满意层次。包括物质满

意层、精神满意层和社会满意层。⑤消费者忠诚层次。消费者忠诚是一种专注性选择行

为。消费者忠诚是最高层次的公关目标。

38、【问答题】世界某著名球队将与中国国家足球队在北京举行一场对抗赛。精明的商家都

想搭上这一顺风车赞助本次大赛。因为，对商家而言，本场比赛对于塑造企业形象至关重

要。某服装企业非常青睐本次比赛，并计划投入500万元资金进行赞助。该企业的总经理毫

不讳言地说：“我们的意图就是通过这个活动扩大企业知名度，提升我们的品牌文化”。

请回答：①该企业的赞助活动属于哪一