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文档简介

医院新员工培训规定第一条培训目的培养造就具有企业精神的员工，以使员工具备与企业发展相适应的自身素质和业务能力，为员工的个人成长和企业的发展创造条件。第二条种类1.员工岗前培训2.领导干部培训3.专业技术培训4.外派培训5.实习培训第三条以基本情况、基本理念为主被告知参加培训的员工必须参加培训。第四条方式：讲座：分组讨论；录音、录像播放；示范演练；研讨会；讲演；上岗实习；活动；测试等。第五条内容（一）企业概况简介、发展史、组织结构、特点；企业的经营理念、方针、宗旨、规模、管理模式、企业文化、企业精神、服务口号。（二）专业基础知识培训1.行业定位2.专业知识中的基础知识（主要包括医、护、技人员与业务相关的基本问题）3.行政办公及服务意识（着重讲述各部门的衔接，对内、对外的协作及服务）（三）员工基本素质培训1.企业的各项规章制度，行为规范（包括《员工手册》的学习）2.礼仪培训（包括职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系等）3.培养员工树立良好的思想观、价值观。4.管理观念5.服务观念6.人才观念7.团队观念8.自我规范（四）其他必要的培训。首先员工须知：1.工作流程――了解工作流程――了解企业上下关系的重要性――了解企业内部各部门横向的联系、合作关系。――了解同事间和睦的重要性――了解做每件事必须有始有终2.指令安排的重要性――了解上司指令安排的重要性――了解遵守指令安排――了解若有不明之处是否确认到懂并执行3.德才兼备――了解有耕耘才有收获――了解什么是勤奋好学――了解谦虚的品德――了解团队合作精神（五）测验可采用书面答题与现场问答相结合的方式进行检测。第六条新员工指导办法一、使新员工有宾至入归的感受。新进人员开始从事新工作的时候，成功与失败往往决定其受聘的最初数小时或数天中，一个崭新和良好的印象将至关重要。二、新员工面临的问题：新工作力不从心、陌生的环境、不熟悉新的法令规章、对新上司的畏惧感、对新工作能否适应的不安感。三、友善的欢迎。部门负责人接待新员工应有诚挚友善的态度四、介绍同事五、介绍环境消除陌生感。协助其更快进入角色六、使其对新工作满意，不盲目乐观亦不畏缩七、与新人做朋友八、详细介绍企业政策与规定，使其指导企业对他的期望以及他可以对企业贡献什么。九、需详细说明的有：薪酬、休假规定、福利、工作时间、轮值规定、行为准则等。十、坦诚及周到的说明企业的政策及制定理由是企业的责任，让新员工明白公正与重要性，建立彼此体谅、莘莘相惜的第一步。第七条

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