及考试试卷附有答案

5WHY及8D考试试卷[复制]一、单选（题下选项可能多个正取，只能选择其中最佳的一项）1.8D的第一步是（

）（）[单选题]*A.组织团队(正确答案)B.问题描述C.临时措施D.原因分析2.8D的第四步是（

）（）[单选题]*A.组织团队B.问题描述C.原因分析(正确答案)D.临时措施3.8D原因分析后首先需制定（

）（）[单选题]*A.纠正措施(正确答案)B.预防措施C.效果验证D.团队祝贺4.8D的最后一步是（

）（）[单选题]*A.纠正措施B.预防措施C.效果验证D.团队祝贺(正确答案)5.问题发生后采取8D方式处理的最终目的是（）（）[单选题]*A.找到根因，确定永久措施，防止再发(正确答案)B.加强部门间的协作C.划分责任、实施出发D.给客户一个交代6.采取临时措施的目的是什么?以下不正确的选项为（

）（）[单选题]*A.围堵B.隔离C.纠正D.验证(正确答案)7.当发生问题的时候，以下不是三现原则的有（

）（）[单选题]*A.现象(正确答案)B.现实C.现物D.现场8.纠正措施是针对哪个方面采取的措施（

）（）[单选题]*A.不合格的现象B.不合格的原因(正确答案)C.还未发生过的，可能会发生的原因9.针对因为供应商来料不良而发生的客诉，成立8D小组时，可以不包含以下哪个部门的人员?（

）（）[单选题]*A.设备部门(正确答案)B.制造部门C.品质部门10.做鱼骨图时，经常通过以下哪种方法从不同角度找问题所有原因?（

）（）[单选题]*A.检查表B.列表C.FMEAD.头脑风暴法(正确答案)11.8D的第二步D2是（）（）[单选题]*A.成立小组B.问题描述(正确答案)C.临时措施D.原因分析12.预防措施是针对哪方面所采取的措施（

）（）[单选题]*A.不合格的现象B.不合格的原因C.潜在不合格的原因(正确答案)13.P-D-C-A的循环，下面描述不正确的是（）（）[单选题]*A.Plan:计划B.Do:执行C.Check:审核(正确答案)D.Action:纠正（行动）14.采取临时措施的目的是什么?以下不正确的选项为（）（）[单选题]*A.围堵B.隔离C.纠正D.验证(正确答案)15.公司顾客投诉管理规定对策的时效性要求为2485原则，以下描述不正确的是（）（）[单选题]*A.首次响应24小时(正确答案)B.原因分析48小时C.长期措施5个工作日16.针对5WHY分析以下描述不洽当的是（）（）[单选题]*A.最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用B.5WHY分析又称5问法，连续问答之间不一定要有关联，可以灵活提问(正确答案)C.中国古代以来就有“打破沙锅问到底”的习惯也是5WHY方法的运用D.5问法沿着因果关系链条，顺藤摸瓜二、多选(每题可有一项或多项正确,多选或少选均不得分)1.8D的起源和最先成功应用的是以下哪个国家、企业（

）（）*A.美国政府-军事标准1520(正确答案)B.美国福特(正确答案)C.日本丰田D.德国大众2.解决问题的四步曲是指（）（）*A.采集信息、问题记录(正确答案)B.原因分析、推理确定真因(正确答案)C.对策实施及效果确认(正确答案)D.再发防止及标准化(正确答案)3.信息的产品状态特征包括（）（）*A.产品批次(正确答案)B.生产日期(正确答案)C.出货日期(正确答案)D.销售日期(正确答案)4.问题记录的三要素是指（

）（）*A.记录要完整(正确答案)B.记录要准确(正确答案)C.记录要清晰(正确答案)D.记录要简单5.以下对5WHY分析方法描述正确的有（

）（）*A.5Why首创自丰田公司的大野耐一(正确答案)B.5Why也被称为:丰田5问法(正确答案)C.5WHY方法是要连续问5个为什么，所以是一定要问5次D.5WHY用中国古代的成语来说就是:“打破砂锅问到底”的习惯(正确答案)6.为找出根本原因，可运用的分析方法包括（）（）*A.因果分析图(鱼骨图)(正确答案)B.5WHY(正确答案)C.SPC控制图D.失效树（FTA）的方法(正确答案)7.把问题想象成一座冰山，通过5WHY方法可以从以下方面深挖原因（）（）*A.问题表象(正确答案)B.直接原因(正确答案)C.中间原因(正确答案)D.根本原因(正确答案)8.以下对8D的解释说明正确的是（）（）*A.8D是解决问题的8个步骤(正确答案)B.8D是解决问题的一种工具，即团队导向问题解决方法(正确答案)C.只有客户投诉所才使用8D分析报告D.供应商问题也可以使用8D分析报告(正确答案)9.8D的起源和最先成功应用的是以下哪个国家、企业（

）（）*A.美国福特(正确答案)B.美国政府-军事标准(正确答案)C.日本丰田D.德国大众10.预防措施的目的是防止问题再度发生，标准化的方法一般包括（）（）*A.修改程序文件及管理制度(正确答案)B.修改PFMEA、CP(正确答案)C.对员工进行作业方法培训D.修改作业指导书(正确答案)11.问题描述一般采用5W.2H方法，其中5W包括（）（）*A.Who何人:识別谁在抱怨(正确答案)B.When何时:从什么时候异常开始发生(正确答案)C.Where何地:什么地方发生异常(正确答案)D.What何事:适当、精确地识別异常(正确答案)12.8D能给我们带来什么好处（）（）*A.建立团队，训练合作技巧，提升个人能力(正确答案)B.推进有效的问题解决和预防技术，防止同类问题再发生，提高质量和生产率(正确答案)C.快速圆满解决问题，提高客户满意度，取得更多订单(正确答案)D.运用了8D工具，就不会发生顾客投诉13.为保证临时措施的效果，在确定临时措施后，应考虑以下方面的问题（）（）*A.所有可疑地点的库存是否清查?(正确答案)B.防堵(拦截)的有效率是多少?是否满意?(正确答案)C.防堵措施的日期列出了吗?(正确答案)D.筛选结果列出已筛选数，发现数和缺陷数了吗?(正确答案)三、是非(判断下列说法正确与否,（纸答卷正确用√错误用×表示）)16.产品特性是结果，而结果是不可控的，可控的只有过程。（

）[判断题]*对(正确答案)错17.初期问题很小，初期问题的解决成本较小。（）[判断题]*对(正确答案)错18.手被扎破了，对手指进行包扎是临时措施。（）[判断题]*对(正确答案)错19.调查问题原因时只需调查发生原因，流出原因不重要。（

）[判断题]*对错(正确答案)20.员工作业不良的根因是新员工培训不到位，对策就是加强培训。（）[判断题]*对错(正确答案)21.根本原因:是因果链中最底层次的原因，这是我们有能力解决的原因。（）[判断题]*对(正确答案)错22.手被扎破了，对手指进行包扎是临时措施。（）[判断题]*对(正确答案)错23.8D报告比纠正预防措施报告(CAR)更为严谨。（）[判断题]*对(正确答案)错24.因果图一般从5M1E（如人、机、料、法、环、测量）方面进行分析。（）[判断题]*对(正确答案)错25.鱼骨图:叫“特性要因图”，也叫“石川图”。（）[判断题]*对(正确答案)错6.系统问题解决主要班组长和技术人员的工作。（

）[判断题]*对错(正确答案)7.5WHY分析又称5问法，是必须要连续问5个为什么。（

）[判断题]*