【重点条款版】软件系统维护服务合同

【重点条款版】软件系统维护服务合同-PAGE【重点条款版】软件系统维护服务合同-PAGE软件系统维护服务合同合同编号：_______名称：____________________地质：____________________名称：____________________地质：____________________鉴于：1.甲方是一家专业的软件系统开发公司，拥有丰富的技术实力和业务经验；2.乙方是一家需要软件系统维护服务的公司，希望获得甲方提供的专业维护服务；3.双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就软件系统维护服务事宜达成一致，特订立本合同。第一条服务内容1.1乙方委托甲方对其拥有的软件系统进行维护服务，甲方同意提供如下服务：（1）软件系统的日常监控与维护；（2）软件系统的故障排查与修复；（3）软件系统的升级与优化；（4）软件系统的技术支持与咨询。1.2甲方应按照乙方的要求，制定详细的服务计划，并在服务过程中定期向乙方报告服务进展情况。第二条服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2在合同有效期内，甲方应按照本合同约定为乙方提供软件系统维护服务。第三条服务费用3.1乙方应向甲方支付服务费用，具体金额为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2乙方支付服务费用的方式为：（1）在合同签订后____个工作日内，支付服务费用的____%；（2）在合同履行期间，按照约定的付款周期支付剩余的服务费用。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：（1）按照本合同约定为乙方提供专业的软件系统维护服务；（2）对乙方的软件系统进行定期检查，确保系统正常运行；（3）对乙方的软件系统进行升级与优化，提高系统性能；（4）对乙方的软件系统进行故障排查与修复，确保系统稳定可靠；（5）对乙方的软件系统提供技术支持与咨询服务；（6）保守乙方的商业秘密，未经乙方同意，不得泄露给第三方。4.2乙方权利与义务：（1）按照本合同约定向甲方支付服务费用；（2）提供必要的软件系统维护服务所需的资料与设备；（3）对甲方的服务进行监督与评价，及时反馈服务过程中的问题；（4）配合甲方完成软件系统的升级与优化工作；（5）保守甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若甲方未能按照约定为乙方提供软件系统维护服务，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用，并有权解除本合同。5.3若乙方未能按照约定向甲方支付服务费用，甲方有权暂停为乙方提供软件系统维护服务，并要求乙方支付应付的款项及滞纳金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____年____月____日==本合同更广泛的场景，特设场景及条款==一、五种特殊的应用场合及注意事项1.个人家庭软件系统维护服务场景：小明家的电脑系统出了问题，找专业的软件公司维护。注意条款：明确服务内容，如电脑系统修复、病毒查杀等。修改服务费用条款，根据个人家庭需求定价。解决方案：与服务商充分沟通，确保理解服务内容。谈价时，明确预算，避免后期纠纷。2.小微企业软件系统维护服务场景：一家初创公司需要定期维护其办公软件系统。注意条款：增加服务响应时间的要求，确保及时处理问题。调整服务费用支付方式，如按季度支付。解决方案：与服务商约定明确的响应时间，确保业务连续性。谈价时，争取优惠，减轻企业负担。3.教育机构软件系统维护服务场景：一所学校委托专业公司维护其教学管理系统。注意条款：增加对教育行业特殊需求的描述，如寒暑假期间的服务安排。修改服务费用条款，如按学年度支付。解决方案：与服务商协商，确保假期期间也有人值班。谈价时，争取按学年度支付，减轻财务压力。4.医疗机构软件系统维护服务场景：一家医院需要维护其医疗信息管理系统。注意条款：增加对医疗行业特殊需求的描述，如24小时不间断服务。修改服务费用条款，如按年度支付。解决方案：与服务商明确24小时值班要求，确保医疗数据安全。谈价时，争取按年度支付，减轻医院负担。5.政府部门软件系统维护服务场景：某政府部门需要维护其政务管理系统。注意条款：增加对政府部门特殊需求的描述，如保密要求。修改服务费用条款，如按财政年度支付。解决方案：与服务商明确保密要求，确保信息安全。谈价时，争取按财政年度支付，减轻预算压力。二、实际操作过程中可能遇到的问题及解决办法1.服务商响应不及时问题：遇到问题时，服务商不能及时解决问题。解决办法：与服务商明确响应时间，约定违约责任。2.服务费用不明确问题：合同中服务费用不明确，导致后期纠纷。解决办法：与服务商详细沟通，明确服务费用，写入合同。3.服务内容不全面问题：合同中服务内容不全面，导致某些需求无法满足。解决办法：与服务商充分沟通，确保合同中包含所有需求。4.保密条款不明确问题：合同中保密条款不明确，导致信息泄露。解决办法：与服务商明确保密要求，写入合同。5.合同终止条款不明确问题：合同终止时，双方责任不明确。解决办法：与服务商约定明确的合同终止条款，确保双方权益。三、合同所需的详细附件1.服务内容清单：详细列出服务商提供的服务内容，如系统监控、故障排查等。2.服务费用明细表：详细列出服务费用，包括总额、支付方式等。3.服务商资质证明：包括服务商的企业营业执照、相关资质证书等。4.双方代表联系明：包括联系复印件、授权委托书等。5.服务水平协议（SLA）：明确服务商的服务响应时间、服务质量等要求。6.保密协议：明确双方在合同履行过程中的保密义务。7.合同变更申请书：用于合同履行过程中，双方对合同内容进行变更的书面文件。8.合同解除申请书：用于合同提前终止时，双方确认解除合同的书面文件。合同小调，记心间，维护服务要齐全。软件系统别担心，甲方乙方笑开颜。甲方负责技术强，乙方需要服务帮。维护服务内容多，监控修复不能拖。服务期限要写清，到期续签别犯晕。费用支付讲明白，按时按量别拖欠。权利义务要平等，保守秘密是关键。违约责任要承担，损失赔偿别小看。争议解决要和平，协商不成法院见。补充协议可添加，双方签字才算完。个人家庭要修机，条款修改要适宜。小微企业保驾护，响应时间要迅速。教育机构系统稳，寒暑假里也要顺。医疗机构救人命，全天服务要保证。政府部门要保密，财政年度支付清。遇到问题别慌张，响应及时来解决。费用明细要写清，避