关于年终工作总结

关于年终工作总结关于年终工作总结篇1

不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充溢希望的xx年，回首即将走完的xx年，正如我的星座运势一样，对我而言，是一个思索、反省，尝新求变之年。

我始终在思索，思索着怎样把工作做得尽善尽美，因此我始终在努力学习在工作中遇到却不懂的学问。自从xx年7月5日正式加入厦门xx油脂有限公司以来，我始终格外珍惜这个来之不易的工作机会，总是充溢热忱的对待领导交办的每一件事，不会的地方就努力去驾驭。我天生对未知的学问领域保有一颗剧烈的`新奇心，总是希望能通过自学，通过沟通，丰富自己的学问储备，完善自己的理论体系。在这半年里，我把自己放在一个“小助手”的位置上，帮助领导、同事做好项目筹建的各项工作。

同时，我希望通过我的协调实力，通过我的热忱和真诚，把油脂项目部的办事效率提到更高的水平，使本部门成为集团的榜样。由于对电脑软件有一种自然的理解实力，无论是遇到本人非常擅长Office系列软件还是其他电脑方面的问题，总能被我迎刃化解因为工作须要，在这半年里内我还学会了Project、AutoCAD和Acrobat等专业软件，让电脑能为我做更多的事，使我的工作实力如虎添翼；油脂加工工艺方面，我也曾“按图索骥”到图书馆借书，以能完全看懂工艺流程图为目标，恶补相关专业学问，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工艺搞懂了，才能清晰如何把工厂建好，运行好。

工艺方面，我还将并且非常情愿仔细学习、深化了解，争取完全驾驭油厂运行的整套模式，将来做维持工厂正常运行的“小助手”；土建施工方面，我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑学问。引孔、压桩、支模板、铺垫层、挖承台……就像是看一部Discovery探究频道播出的《工厂是怎样建成的》大型纪录片一样，是我生命中一次珍贵的亲身实地学习经验，同时增进我对工厂的感情。在我的心中，xx油脂就像一个胎儿，在xx年孕育,并将在20xx年诞生，我将满怀向往地迎接建成投产那一天的到来！

我时常反省，反省自己工作中的不足，进一步相识自己，扬长避短，争取在新的一年里在工作上有更精彩的表现。首先要更加注意细微环节，下班前写好施工日志，整理好桌面，从容的结束一天的工作，而不是慌乱的去赶班车；其次是更加细化工作时间，科学合理的支配好每一项工作，不再出现拖拉的迹象；最终是加强体育熬炼，保持充足的精力，接着坚持每逢节假日去体育馆熬炼身体，才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰苦的工作环境。

在新的一年里，我会更加专心工作，听从支配，一丝不苟地完成好项目建设中安排到的任务，同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作看法和“平安、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针，提高团队协作实力，共同为xx油脂建设项目添砖加瓦！

我非常满足属于我的xx，同时向往着xx的到来！

关于年终工作总结篇2

时间如梭,转瞬间到了年末,在辞旧迎新之际，回顾这5个月来的工作历程，总结其中的阅历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。

从20xx年7月15日起我在xxx项目部担当技术质检员，在这个大家庭中，我从领导身上体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律。

7月份我刚到项目部，由于初次接触xxx，什么都不懂，因此领导给我图纸让我对xxx有了初步的相识；给我设计规范让我了解xxx的一系列质量限制要求；给我施工方案让我知道施工的依次和方式方法，并在随后的一段时间里带我到工地给我介绍施工时用的工具。虽然当时工程还没有正式开工，施工工具不太全，但是却让我对今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段时间后通过各个方面的接触，感觉自己已经进入状态，领导便让我们用水准仪进行xxx各道工序的放线。刚起先进行的比较慢，一边放线一边还要看图纸，但随着时间的改变我们的'速度在加快，对图纸了了解也在加深，图纸上的一些数据在脑海中形成了条件反射，这时心中就有一种成就感。这是以前在上学时所没有的一种感觉，很美。

8月份工程逐步起先了，先是进行xxx，经过刚起先惊异和不适应后就投入了自己的工作，xxx等，慢慢地也熟识了这项工作。过了一周左右打包队进场，xxx起先，领导支配我进行有关xxx的技术质检工作。在这期间我慢慢地发觉，管理工人是一门很深的学问，假如不能充分的利用一切有利因素和相关的质量验收制度，威信不能确立，质量根本无法保证。我在这个方面做得就不好，这将是今后在工作中的一个重点。在这期间由于集团公司文件项目部的xxx成为了我的师父，在工作中有了给我传道、授业、解惑的人。

9月份xxx的前提条件已基本具备，从13号起先xxx。我被领导支配到xx组协助xxx班长一块抓质量工作。在这期间有好几次都差点忍受不了xxx，但是当看到一群20左右的帅小伙能坚守岗位不间断的以一天两台的速度进行；xx长每天早一个小时到，晚一个小时回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己该学的还有许多。

10、11、12这几个月都在跟着xxx走，每天xxx等。刚起先是知道要这么干所以这样干了，后来通过师父知道了为什么要这么干，才感觉自己干的最至少还有点意义。在这同时我还负责了工程的资料工作，起先向身兼数职的工作生涯迈出了第一步。

在这5个多月当中我学到了不少的阅历和学问，在与他人的沟通、沟通方法上也有不少进步，但也发觉了自己的一些不足之处。通过师父和其他前辈的指导提高了我的整体水平。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并补充能量，提高自身素养与业务水平，为公司的发展贡献自己的力气。

关于年终工作总结篇3

过去的XX年对于我来说是不行思议的一年。因为就在这一年里，我实现了从我到金科来的第一天就始终存在的幻想：从一个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完成了一次华丽的转身，从象牙塔般的高校校内来到一个充溢未知和挑战的职场舞台。这一幻想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮助密不行分。

去年九月份，我以兼职学生的身份起先参加渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中，我起先渐渐接触房地产，并参与了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动，通过工作阅历的积累和渠道领导的着力培育，自身的业务实力得到快速提高，并立刻成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。

今年一月份，由于表现优秀，我被公司吸纳为渠道部门实习生，全面系统地学习房地产学问。随着年后全国房市的回暖，金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人实力和业务学问也在飞速提升。特殊是在渠道外拓工作中，我走遍大半个无锡多个区域，身处地产推广的第一线，对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为细致的了解，自己的分析和推断实力显著提高。这也为以后从事置业顾问的工作打下了一个良好的基础。

XX年9月1日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到金科一年来兼职和实习成果的确定，更是一个全新的起先——加入东方王榭销售部，成为其中的一员。

不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的XX年，在一年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个人，更不是一个简洁的道谢就能表达的。

我原本只是一个普一般通的大专毕业生，学的是物流专业，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和学生时代积累的销售阅历，在那段令人怀念的青涩时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从事了大量和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理，是你让我有机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个一般的高校生成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是书本那味同嚼蜡的学问。在渠道部门的工作生涯中，吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正从一名高校生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾问的角色转换。

我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她用女性特有的细腻和情感，包涵和教育我，许多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我许多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充溢信念，从不敢轻易有所松懈，渐渐成长为一名合格的置业顾问。

入职以来，从半知半解到现在对销售流程有肯定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售学问恒久是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜爱这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门快速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。

所以，从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参加开盘到目前这段销售期内，我总共销售了将近5300万左右的金额，售出物业将近80套，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥擅长思索的优点，通过对同事的视察学习以及对阅历的归纳，总结出很多新的`销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意恒久是无穷无尽的。

但是，通过工作，还是发觉自身仍存在很多缺点急待来年解决。首先，在一些业务学问比如银行贷款特殊是公积金这一块，我对一些政策法规和详细细微环节还不太了解，在跟客户面谈时假如遇到类似问题还得常常电话求助银行挚友。我想作为像金科这样一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需具体了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素养各方面都比其它楼盘有优势，坚决客户购买的信念。针对这个问题，我近期已经在网上下载大量相关的文章，寄望通过自学还有请教同事和银行挚友的方式来充溢自己。

其次，由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多，所以对于洋房物业的销售基本可以说是毫无阅历。我想相对于高层住宅，洋房客户这类高收入群体的的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必需有相应的改变。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应当有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得快乐，日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员必需有自己的特性，没有特性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发觉，一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的特性外，更应当具备能够随时适应不同消费者心态的应变实力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、赐予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好东方王榭二期御园洋房的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业实力方面都要把自己打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。

另外，由于正式进入部门的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，间或犯下一些低级失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了很多，但确定还有许多地方不够清晰，这方面也急待在来年的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。

XX年，既是新的一年，又是我一个全新的起先。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和幻想。虽然近期政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧到二手房营业税免征年限的改变，再到契税和开发商拿地的首付限制。表面上看好像有抑制房价上涨的可能，同时更有很多人起先预料新一年房价必定下跌。但是，通过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，锡城楼市市仍将保持坚挺。理由有三：

首先，近十年以来，无锡楼市除了在XX年底因为金融危机的影响严峻下跌过之外，在其它年份始终是保持着稳定上涨的态势，可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成正比的，也和无锡在过去十年的城市化进程休戚相关。相比周边其它城市，无锡房价原本就算低的，假如以目前无锡在苏锡常地区的经济比重来讲的话，那么锡城的房价还大有上升空间。因此，哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌，无锡也不肯定会降价。

另外，房市的旺盛也是和老百姓的购房需求分不开的。照目前来看，将来几年，无锡房市仍存在大量的刚性需求。从去年起先，围围着地铁的修建和旧城区的改造，无锡又起先了新一轮轰轰烈烈的城市化进程。将来几年，伴随着“崇安新城”“惠山新城”等政府规划的几大新城区的改造以及地铁二三号线的动工，将会出现大量因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职时，曾多次深化到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域，对里面拆迁住户的购房心态也有所了解。在类似周山浜、崇宁弄这些区域里面，许多住户都是一家有两三套房将近一两百个平米，假如不拿安居房拿赔款的话，少则七八千，多则每平米能拿到上万的补偿金。许多人都是因此而暴富，并且用拆迁费加上原来的存款购置高档商品房。在庆丰里、风顺里、风和里这些原来的商品房拆迁户里面，也有大量户主选择以拆迁补偿金购买商品房，这种状况在观天下和上院几次开盘中也得到过体现。另外，像金科在崇安区的主要竞争对手“爱家金河湾”，之所以在XX年上半年度卖得如此火爆，除了整个市场的回暖以及政府的区域建设之外，周边周山浜和庆丰里等大片区域的拆迁赔款所带来的刚性需求也是其主要缘由之一。

当然，由于区域不同，各地方的拆迁赔款也不尽相同。但是，随着时代的发展，人们的消费思想以及住房观念也在悄然改变，购置高档物业，追求人居幻想以及投资消费将成为主流。中国目前的人口年龄结构正处于“人口红利”阶段，大量的婚房需求也在近几年得到充分的体现。再者，由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着很多购房者的思想，近两个月明显感觉投资性需求较前段时间又有所增加，“把钱放银行不如投资不动产”成为许多投资客的口头禅。因此，相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影响新年无锡楼市的整体走向。

第三，XX年是中国乃至世界经济复苏的重要一年，无锡的经济发展速度也将大大加快。随着明年大量工程项目的上马动工，特殊是下半年上海世博会的召开，江苏必将重新聚焦中国的经济视角，从而给上海和周边苏锡常地区的经济发展带来更多利好。经济发展带动房价上扬，这是个不变的定律。

再展望一下我所销售的东方王榭：明年三月份第一批高层交付，差不多在六七月份会有相当一部分业主装修完毕并且入住，这必将提高哥伦布广场及周边商铺的消费水平，而“金科新大陆”地块在公司领导和同事的规划建设下信任也将以最快的速度面市，届时“哥伦布”与“新大陆”交相辉映，整个个区域的商业优势毋庸置疑。另外，随着广益路与通江大道的贯穿，新公交路途的开发，东方王榭常被客户诟病的“地段偏远”“去市中心不便利”的缺憾也将大大得到弥补。并且，政府新出台的“地产企业拿地首付不得低于百分之五十”的政策对东方王榭洋房这样的珍稀物业来说反而也是个不小的利好。

因此，我认为：这即将到来的XX年，对于无锡，对于楼市，对于金科，还有对于我，都是充溢希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而酷爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以，在这充溢希望的新一年里，我必将全力服务公司，酷爱岗位，勤奋工作，严于利己，仔细专研，接着学习，用使命般的激情面对客户，用仔细严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司创建利润！

关于年终工作总结篇4

打好两个基础，一个是员工素养的基础，一个是规范管理的基础；建立一个机制，即存款稳定增长的长效机制；狠抓两项工作，一项是贷款投放工作，一项是清收不良贷款工作。

主要做法：以规范管理为抓手、以提升社会形象为重点、以提高信贷资产质量为突破口，接着深化推动农信进万家活动的开展，实施全乡范围内产品和服务的大营销，同时，将隐形不良贷款的清收作为突破口，通过责任清收、依法清收和风险代理清收，清收盘活存量不良贷款，向存量不良贷款要效益。

到要实现以下目标：各项存款增加x万元，存款余额达到x万元；新增存款市场份额不低于xx%；投放贷款x万元，贷款余额达到x万元；清收账面不良贷款x万元，帐面不良贷款率限制在xx%以内；清收隐形不良贷款x万元；年末存贷比例限制在xx%以下；实现中间业务收入x万元；实现实际利息收入x万元；实现拨备前利润x万元；增扩股金x万元。主要想法及详细措施如下：

一、打造一支思想素养和工作作风过硬的员工队伍，为各项业务发展奠定坚实的人的基础。

1、思想道德建设：我们将在全辖开展“两建一推”活动，即在全员中间开展一场大探讨、让每个员工都去建言献策。通过活动的开展，一方面可以进一步统一员工的思想，另一方面可以从中发觉一些有思想、有实力的年轻人，将他们推到经营岗位上，为联社培育、储备一批后备人才。同时，我们安排邀请有关人士对全员进行职业道德轮训，以提高员工队伍职业道德素养。

2、是抓业务技能培训：今年安排组织一系列的业务培训，联社要求各部室对新业务、新学问、新产品刚好培训，做到每一项新业务、新学问和新产品都要刚好让应当驾驭的部门驾驭了，绝不留一个死角。从6月份起先到8月份，开展一系列以岗位练兵为主的业务技术竞赛，对成果优秀者要重奖。

二、制定一套完整流畅的内限制度，为各项业务发展奠定科学规范的制度基础。

完善内部限制制度：

第一、制定“xx支行工作规则”，对日常工作运行机制、程序做出明确的规定，让整个联社在制度规定的框架内正常运转，实现人定制度、制度管人；

其次、对会计结算、财务开支、柜员操作、信贷管理等重要制度重新进行修订，下发至相关员工手中，并组织相关人员的培训，让日常业务操作规范、统一。

三、建立存款稳定增长的长效机制。

一是完善两个考核方法。，安排出台对客户经理及前台柜员考核方法，明确和细化考核内容，充分调动全员营销的主动性和主动性，作为指导性看法并以此为标准对员工进行考核。

第一、客户经理考核方法，这个方法重点从存款营销、存量不良贷款的清收盘活、新投放贷款收息、中间业务收入四个方面对客户经理进行考核，做到责、权、利相结合，真正将客户经理全面营销的作用发挥出来；

其次、综合柜员考核方法，对综合柜员的考核将以办理业务笔数(金额)和客户满足度作为评价的基础，并体现在个人收入上的差别。程度的调动员工主动性、能动性、创建性，促进业务持续、健康发展。

二是加强形象建设。要全面提升信用社内外部形象，重点做好以下几项工作：

第一，逐步推行班子成员营业厅值班、前台柜员挂牌上岗和服务承诺制提升员工服务意识；

其次、对前台柜员服务规范用语到基本业务技能进行全方位培训，全面提高前台柜员整体服务水平和质量；

第三、开展文明服务竞赛，制定评比前台柜员服务标兵制度，在全辖推动整体服务水平的提升。

四、以农信进万家活动的.开展为基础，实施信贷产品的大营销，增加有效信贷投放。

一是接着开展阳光信贷活动。进一步加大贷款营销力度，引入客户经理理念，挖掘培育黄金客户，扩大贷款规模，优化贷款结构和质量，努力解决经营效益的问题。

二是增加有效投放。xx乡当前的经济环境和信用环境并不是太好。今年，我们安排在充分调研的基础上，将在风险可控的前提下，通过创新信贷产品，解决部分优质客户的抵押难问题，对部分经营正常、还款有保证的自然人客户，初步设想按个人在信用社存款帐户上日均存款额度的肯定倍数发放保证担保贷款。

五、全员动员、多管齐下，全力推动不良贷款的清收。

一是推动大额不良贷款的集中清收。今年我们将充分发挥清非大队的作用，将全辖x万元以上不良贷款全部集中到联社由清非大队集中清收，拟实行的措施：由联社清非大队抽调支行部分信贷员组成清收工作组，对列入集中清收安排的不良贷款逐笔进行催收，并登记借款人及担保人具体状况，每季度末，对本季度清收状况进行总结，对其中有资产的“赖债户”依法起诉，对符合呆账核销条件的通知相关信用社刚好搜集整理资料上报联社；

二是与责任认定相结合，在清收过程中，发觉因发放贷款时在手续上存在瑕疵形成不良的，要对这些贷款进行责任认定，并按规定进行追究。

关于年终工作总结篇5

xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁同心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。

今年以来，公司经理室接着以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创建客户价值,主动担当社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，接着加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素养、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度,树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

xx年6月，总公司实行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展供应坚毅保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习安排，根据学习安排，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出国寿“1+n”服务安排。旨在通过举办客户服务活动,不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣扬力度，根据活动组织、宣扬方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供应了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身动身，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、主动协作分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户供应附加值服务工作，分公司开展了面对全区vip客户供应特约商家实惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，主动为学生险业务拓展工作做铺垫，接着加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成果也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合xx年的工作如何进行改进做如下支配:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，接着做好客户服务部人员特殊是新人的专业学问及技能的培训,提高服务人员的'整体综合素养。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观缘由，客户服务部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，xx年,我部将接着实行多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行特地培训,加强所辖人员的职业道德教化,有针对性地组织和开展业务学问及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件刚好进行传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二、协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展供应强有力的业务支持及后援保障主动协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+n”服务内涵

1、协作分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺当实施。

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺当进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为xx年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增加客户对公司的满足度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，激励员工不断提高自身综合素养。

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理方法为后盾，以教化训练为基础，主动推动柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理方法和监督、考核机制，提高客户满足度，提升柜面运营实力，防范经营风险，树立中国人寿热忱、真诚的服务形象，使柜面真正担当起中国人寿品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深化人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务，营造良好的服务氛围。

关于年终工作总结篇6

一年的工作就这样结束了，在20xx年一年的工作中，我做到了尽职尽责，我在自己的工作岗位上付出了最大努力，一年以来锲而不舍的工作，没有出现任何的失误，也没有一次迟到早退，受到了领导和同事的表扬，在年底评比中，我被评为公司的“优秀工作者”，这是对我一年工作的极大褒奖。回顾一年的工作，我就是这样过来的：

一、主要工作做法：

1、抓住融资主线，不断出击：业务开拓是重点，而融资业务是我工作的主线，通过不断出击，找寻业务突破点，在融资过程中结交企业界挚友。无论是担保公司工作，还是协会工作，还是创业投资管理，离不开融资这条主线。

2、不断创新，创新是生命。20xx年是创新的一年，担保的创新，协会的创新，创业投资管理公司的创新，网站的创新，创新是20xx年的主旋律。

3、广泛布点，形成业务网络：银行是融资业务的主战场，当前融资仍以银行融资为主；协会、典当行、担保公司是融资业务的重要来源；网络推广对树立品牌有很好作用。相当一部分业务来自于网络。

4、策划是关键，是制胜的法宝。始终坚持策划为先，抓战略策划、融资策划、营销策划、网络策划，为客户供应一流的策划。

5、抓项目不放松。深化企业内部，深化调查，与项目负责人搞好关系；选择优质项目，推动项目策划，全方位营销。

二、主要工作业绩：

1、担保公司：负责一家担保公司的组建及担保业务管理，制订担保公司的制度和业务流程，带领业务人员开拓担保市场，与多家银行进行合作，并与各行业协会、省企业家协会、省民营企业家协会等建立了协作关系，形成了广泛的业务网络，为担保公司的发展奠定了基础。创建性地开办赎楼和临时过桥贷款，为担保公司前期的'收益做了贡献。

2、协会工作：培训工作人员，开通金融网站，想方设法开展业务，主动宣扬协会，为会员供应投资询问和融资顾问服务。全程主持“橄榄产业化经营”策划案，取得了较好的成果。主动参加省金融博览会的会务组织。

3、创业投资管理公司：组建一家创业投资管理公司，并担当法人代表。在无资金、无品牌、市场低述的状况下，相继筹划省招商会展中心，开拓股权融资市场，开展土地转让交易中介业务，虽然尚没有显著业绩，但摸索出珍贵的阅历。

4、“融资宝”网站方案：探究融资网站新模式，筹划“融资宝”网站，网站模式和方案渐渐成形，为开拓融资工作闯出一条新路。以此为契机，推出系列行业或产品网络营销方案，为20xx年的发展打下了坚实的基础。

三、明年的工作：

1、做好“融资宝”的开发和运营。争取“融资宝”成为主要业务收入来源；

2、开发网络营销软件，作为新的利润来源；

3、项目融资抓重点，提高胜利率；

4、拓展政府招商引资业务，为政府各方位招商引资，特殊是将担保公司、基金作为招商引资的突破口；

5、抓策划，以培训促策划。开办“商业安排书策划与融资实战培训班”。

关于年终工作总结篇7

转瞬半年已经过去了，对于本人来说，又积累了1年的阅历。在这短暂的半年中，由于上级、公司和部门领导，各位同行同事以及亲友的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，让本人在弱电工程技术、质量检验、平安监察和组织协调实力等方面有了更深层次的相识与提高。总结过去，展望将来，现将xx工作简要总结如下：本人在毕业后就参与了工作，始终在施工单位从事技术施工，有肯定的施工阅历，并且在规定期内将xx弱电系统工程圆满地交给业主运用。

一、学而时习之，不断提高

在xx弱电工程施工中，我了解到工程施工是根据设计图纸把设计师的思想完成从意识形态到实物形态的转变过程，要搞好工程施工，就必需首先熟识施工图纸，驾驭设计师的意图，完成从图纸了解设计意图再回头修订图纸的过程（即完成图纸的施工前会审），其次要强化对图纸的了解程度，明白图纸中的各个点位为什么要这么设计，熟识工程的基本概况，考虑详细的施工方案，初步明确工程技术施工的重点、难点，为以后的施工操作行为做打算。在xx工程施工过程中，我体会到综合布线工作是重中之重，它贯穿整个工程施工的始终，是工程施工的灵魂，要想工程干好，必需把综合布线的工作做好。五号院的桥架因为标准低，施工工艺不好进行了多次返工，而我把这些阅历教训用到x的桥架敷设中就起到了事半功倍的效果；其次要结合整套图纸对各个施工层、施工段、施工点进行校对，避开遗漏工程细小的部位构件；再次，就是检查、落实是否工程的实际操作层的理解与自己的思想一样，发觉问题刚好沟通，把问题歼灭在萌芽状态。在某一工程段施工完成后，要刚好检查，验收，总结阅历和教训，把发觉的问题刚好订正在下一施工段，削减错误的连续发生。工程施工是一项特别严谨的工作，工程技术人员必需要把它作为一个自己的艺术产品去雕刻，力求精益求精，要有一个良好的工作作风，要本着对国家（不奢侈资源）、对社会、对业主负责的看法去工作。工程施工是一个群体作业的工作，它不是一个人或几个人就能完成的，它是须要上至质检站、设计院，下至劳动工人的相互紧密协作，才能完成的一项困难的作业任务，所以，做好相互间的联系协作就显得尤其重要，否则，干好工程就会成为一句空话。

二、吃得苦中苦，爱岗敬业

一个人的实力和精力是有限的，为了能更好的正确理解图纸和规范，勤沟通，事前请示就能避开许多不必要的争论和返工，达到大家思想的一样统一，使工程能够顺当、如期地达到安排要求。

在xx工程中，我兼顾担当现场平安员的工作，做一名合格的平安员”是我现行本职工作的追求目标，自肩负平安员这个重任以来，我始终保持醒悟的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的看法来对待我的工作，严格根据总包制定的工作目标，全面贯彻“平安第一、预防为主”的方针,强化平安生产管理，并且伴同总包成立的平安巡查小组每日进行现场巡察，发觉隐患刚好整改，为xx工程的顺当完工保驾护航。我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，施工阅历有限，但我会发挥年轻人的`好学、勤快、能吃苦耐劳、精力冲沛等优势，做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”和“不怕苦、不怕脏、不怕累”的工作作风，弥补以上的缺点，勤学勤问，努力成为一个优秀的技术人才，为xx公司的发展尽力。

三、励志耕耘，永不止步

俗话说“皮之不存，毛将焉附”一个打工者假如不考虑老板和公司的经济效益，他就是在自断前程，他就不是一个合格的打工者，早晚会被社会所淘汰。工程施工的工作面大，工作人多，工程要取得一个良好的经济效益，材料管理就显得特别重要，然而材料的管理假如只靠一个人或几个人的力气是远远不够的，它须要大家的共同努力去实现。在xx工程中我明白了作为一个技术人员，对材料的管理既要从技术的角度去考虑如何节约，还要协作项目经理和同事对现场进行有效的监控，使现场的工人养成节约材料的良好习惯；同时，在材料进场的时候第一时间向资料员供应全部须要的资质及合格证，做到系统管理，为公司创建更好的经济效益，为自己的发展奠定良好的基础。

工程工期的长短也是体现一个工程经济效益的重要指标，工期的缩短不但能使工程提前投入运营，为甲方创建可观的收益，也可以削减我们施工单位众多人力、工具材料的费用，削减人员管理的费用，为公司为老板降低施工成本，提高经济效益。xx的工期就非常惊慌，工作量大，工期短，在这个方面甲方和我们施工单位的利益空前一样，所以工程的工期是大家共同关注的焦点，作为工程管理人员中的一员，帮助项目经理，大家一起出谋划策缩短工程工期就是义不容辞。

我喜爱我的专业，更酷爱我的岗位，我信任，在甲方和工程部的指导下，其他xx的工程也能够顺当地进行施工，并根据合同的要求圆满地完成竣工验收的任务。

关于年终工作总结篇8

一年来，在上级工会和厂党委的正确领导下，厂工会坚持“组织起来，切实维权”的工作方针，通过强化民主管理和民主监督，扎实开展劳动竞赛、送暖和献爱心、**杯运动会等活动，充分调动了广阔干部职工的生产工作主动性，促进了企业健康顺当发展。现就20xx年工作总结如下：

一、扎实开展劳动竞赛、技术比武和合理化建议征集活动，服务企业改革发展大局

1、今年的厂级技术比武参加工种23个，全厂共有401名选手参与了厂决赛，63人获得了各工种前二（三）名。在集团公司组织的计算机和电工比武活动中，我厂选手双双摘取冠军。在**市技术比武过程中，四个工种的第一名全部被我厂选手获得。

2、围绕提升质量，降低消耗，主动开展劳动竞赛活动。在量化质量、消耗和平安稳定等竞赛指标的同时，制订了具体的考核评分细则，加大了考核力度。坚持对各车间、工段和机组的竞赛指标完成状况进行月度检查、统计和季末汇总。在完成各项竞赛指标的前提下，评比出先进单位、双优工段和双优机组。

3、主动开展每半年一次的群众性合理化建议征集活动。上半年共征集合理化建议77条，共评出一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个、优秀奖40个，为技术创新奠定了基础。

二、进一步加强民主管理和民主监督，全面参加企业民主管理

1、四月份，主动筹备双代会，圆满完成了代表的选举工作。4月29-30日，组织召开了企业重组以后后的**厂一届一次职工暨会员代表大会，11月份组织召开职工代表团长和特地小组负责人联席(扩大)会议，为充分敬重职工的民主权利，在表决方式上进行了新的尝试，在两次会议上以无记名投票的方式，表决通过了《20xx年职工福利基金运用报告》、《**厂职工采暖改革实施方案》，充分反映了职工代表意愿。

2、为充分发挥职工代表的参政议政实力，五月份组织召开了职工代表团团长和特地小组负责人联席扩大会议，就职代会期间各代表团反映的问题，分线厂领导一一赐予了说明和答复，这在我厂有史以来也是第一次，让职工充分行使了当家作主的权利。

3、加大提案落实力度，强化民主管理和民主监督。一届一次职代会期间，共收到提案、建议35份。6月份，提案审查委员会对收集的提案逐条进行了初审，除已经落实或正在落实的3条及分线厂领导在职工代表团长和特地小组负责人联席扩大会上做过具体说明的13条外，同意立案9条，答复7条，由相关职能部门进行答复并整改落实。

三、组织职工代表巡察，深化推动厂务公开，切实维护广阔职工的合法权益

1、坚持职工代表巡察制度。6月17日，组织部分职工代表、厂劳动爱护监督检查委员会成员，对全厂各车间、处室劳动爱护措施落实状况、二级单位厂务公开执行状况、工资二级安排、职工医院药品价格、女工特别利益爱护执行状况进行了巡察。对发觉的问题经过归纳、整理，汇总，逐条提出了处理看法和建议，并以书面形式向厂领导进行了汇报。

2、为拓宽民主管理渠道，4月份开通了“职工维权电话热线及实行工会主席接待日制度”，广开言路，全方位征集职工群众的看法、建议，较好地发挥了工会的桥梁纽带作用。

四、强化内部管理，健全完善制度，确保工作落实

1、随着企业的发展，不断健全完善各项制度。元月份，制订了“模范班组”达标升级赛活动实施看法；2月份，刚好调整了**厂劳动爱护监督检查委员会；3月份出台了二级单位厂务公开管理规定；6月份，修订完善了厂务公开实施细则；10月份出台了**厂劳动模范管理方法和**厂安排生育管理方法。

2、加强班组建设，仔细开展模范班组创建活动。截止目前共评比出季度模范班组152个，确保了班组创建工作的正常、深化开展，促进了工会基础管理工作的规范和提高。

3、仔细贯彻上级有关平安生产工作的重要指示精神，加强平安管理和车辆管理工作，扎实开展“平安生产月”活动，主动参加平安学问培训和消防演练，制定灭火应急疏散预案，定期对俱乐部和职工之家进行平安检查，有效防范了各类事故的发生。

4、做好安排生育工作。安排生育率、晚婚晚育率、统计符合率、独生子女一胎领证率、已婚育龄人员健康检查率均达101。

五、主动开展“送暖和献爱心”活动，切实帮助职工解决生产生活中的实际困难

1、接着坚持日常关切和春节慰问制度。全年探望病号544人次；慰问离退休职工1080人次；为25名劳模、离退休干部送生日蛋糕和鲜花；春节前，成立慰问小组赴**、**、**等县市走访慰问在厂外居住的离退休职工，并对厂内居住的劳模、部分年事已高、身患重病的离退休干部、职工进行了登门慰问，共慰问在职职工、离退休职工1300多人，还为44名困难职工发放补助金16300元。

2、为了帮助困难职工子女上高校，在全厂职工中开展了爱心助学捐款活动，全厂1863名职工共计捐款84186元。刚好出台了《**厂爱心助学基金管理方法》，具体制订了资助对象、申请条件、申请程序等详细细则，在全厂公示，经厂爱心助学基金管理委员会仔细探讨，为四名考上高校的困难职工家庭送去了9000元资助金额。

3、关切女职工生活，切实维护她们的.特别权益。仔细执行妇女“五期”爱护规定，坚持每季度为育龄女工进行检查。6月份，组织职工代表巡察检查了全厂女工特别权益爱护规定的落

实状况，对存在的问题，责令相关车间处室限期整改。9月份邀请省级妇科专家为女工进行了妇科保健学问讲座，并现场进行了询问、诊疗，受到广阔女工的好评和欢迎。

六、开展丰富多采的文化、体育活动，不断满意广阔职工日益增长的文化生活需求

1、春节前后，开展了“快乐家庭”职工文化月活动；“三八”节期间，组织举办了“庆祝表彰-素养培训-趣味活动三重奏”活动。

2、举办其次十届“**杯”运动会。全年先后进行了登山、篮球、排球、羽毛球、乒乓球、塑身操、田径等十余个项目的竞赛，参与人员达1101余人次。特殊是新增加的塑身操竞赛活动，参与人员达300多人，为历年活动项目参与人员最多、覆盖面最广、效果最好，受到了广阔职工的一样好评。

3、组织举办了警民篮球友情赛和中层以上干部篮球友情赛。

4、坚持每月至少举办两项适合老年人特点的健身消遣活动，丰富广阔离退休人员的文化生活。先后组织参与了20xx年度“**”文艺汇演；**市“元宵节”盘鼓、秧歌、竹马、腰鼓竞赛；集团组织的老年书法竞赛等活动；每季度组织一次离退休职工门球自赛；组织参与“**市第一届盘鼓大赛”，我厂盘鼓队获得了第一名的好成果。既丰富了离退休人员的文化生活，提高了他们的身体素养，又为企业争得了荣誉。在今年的“九九”重阳节前夕，在老区灯光球场首次举办了由离退休人员主持、策划的“迎重阳”大型文体表演，受到了全厂职工和广阔离退休人员的热情欢迎，不仅丰富了离退休干部、职工的晚年文化生活，也为我们今后组织各项活动，有效开展离退休管理工作供应了新的工作思路。

5、主动参与集团公司组织的篮球、羽毛球、游泳友情赛，篮球竞赛获得男、女团体冠军，羽毛球竞赛获得男、女团体其次名，游泳竞赛获得男子团体其次名。

关于年终工作总结篇9

一年过去了，秋去春来，不知不觉，在体育部这个大家庭已经一年了。

过去经验了许多许多，现在先回顾一下吧。

刚开学不久，我们就迎来仲恺杯篮球赛和香凝杯篮球赛。那时候，我们负责竞赛队员的饮用水，陪队员训练，每次竞赛都要搬饮水机和水，说真的，那工作还真的蛮累的。但是，望见我们院的代表队伍在每次竞赛中都全力以赴，并取得每场竞赛的优异成果，最终还拿下了仲恺杯的冠军，那一刻，才感觉自己的付出是值得的。

在仲恺杯进行的同时，我们还在搞体育节，筹备校运会，过程的每个细微环节都值得回顾。像定向越野竞赛，女子足球赛，排球赛，拔河竞赛，新生院运会……每个竞赛都有我们的血汗，都有我们的付出，有我们的欢乐。给我印象最深刻的就是校运会了，由我们体育部筹划，联系学院学生会各部门一起工作的一次大型合作活动。最终，校运会以管理学院勇夺第一顺当结束。那一刻，身为体育部干事的我们，真的`无比的骄傲和激烈。那一刻，也感受到了体育部的激情，呵呵。

假如说第一学期的活动是师兄师姐的努力成果，那么，其次学期的专业杯篮球赛就可以说是我们干事们的努力结晶了。

虽然，专业杯篮球赛还在进行中，但也即将进入尾声了。整个球赛始终顺当地进行着。通过我们干事们的团结合作和不断改善，专业杯篮球赛可以说是带给了大家许多激情和欢乐。其中，也赛出了精神，赛出了友情。最重要的，就是我们干事们通过一起工作所增加的友情，那真的是非常难得啊！

说到这里，不得不说的就是我们体育部这一个大家庭了。虽然我们来自不同的专业，不同的班级，但是，一提到体育部，我们每个人的心中都有一份激烈，一份暖和，一份欢乐，一点阳光。不管是师兄还是师姐，是部长还是干事，在体育部里面，有的只是挚友！通过一年以来的工作和间或的疯狂，我感谢体育部给了我这一份感情，感谢体育部给了我这一班挚友。

大一即将过去，将要迎来新一届的体育部，但是，我不会遗忘体育部赐予我的一切，我不会遗忘曾经一起欢乐一起累的部门挚友，有你们真好！在此，祝福下一届体育部会更加优秀，更加强大，更加美妙！

关于年终工作总结篇10

20xx年是公司实行基础管理，打造品牌的一年，是公司发展战略的关键一年。20xx年也是我在公司参与工作的其次年。在过去的一年里，在部门领导、同事的帮助和指导下，我的工作实力，业务水平有了很大的提高。通过一年的工作学习，我现在已经能够独立的完成本职工作，并且也能够做好领导支配的各项临时工作。20xx年我主要负责的工作是：统计报表的编制、上报；公积金的核算汇总缴纳；技术中心的出纳工作。现在针对我一年来主要负责的工作，及下一年的安排做如下汇报：

一、统计报表工作方面

20xx年我的主要工作之一就是上报统计报表。我们公司的统计工作就目前的状况来看，在基层数据收集环节还是很薄弱的，主要是由于基层各单位的主管领导对统计工作没有充分的相识，这样就给我们的统计工作带来了很大的不便。今年我们主要开展的工作是：

1、统计工作要做到按时精确地上报

统计工作是一项特别重要的工作，随着公司的不断发展状大，公司领导对统计工作也渐渐的重视起来。这就要求我们的报表工作将要更加的精益求精，同时也将激励我们更好的做好统计工作。20xx年我们的统计报表工作每个月都能够按时精确的上报。从每月的号起先到次月的号之间是上报报表的时间，×××统计局、经贸委、自治区统计局等各单位的报表加总起来每个月也许要报张报表。到了季度或半年、年底就要增加到张左右。因此，今年我们对基层报表的时间进行了调整。每个月我们都要求各单位的统计员在号至号起先将报表上报表，有时统计员因其他工作而遗忘上报，我们都要刚好的电话提示。我们坚持做到不迟报一张表。在精确性方面，我们实行的是三级复核制度。因为我们都是提前一天起先收集资料的，所以我是第一级汇总核对，在汇总完成后我都要与往年的数据进行比较核对，与上月的数据进行比较，核对与以往的数据是否有大的异样，假如没大的出入，我就将报表交给张岭做二级核对，张岭在核对无误错误后，再交由部长做最终一级的三级核对，因而在精确方面我认为是没有问题的。

2、加大力度对各厂的统计报表的审核指导

因为我们的统计工作是依据两厂的报表汇总形成合并报表上报到统计局等相关单位的。我们不干脆参加数据的统计收集工作，不干脆与各单位的生产部门接口，这就使得报表的精确性受到下级单位统计员工作的影响，针对这种状况我们就每个月与企管部门的统计数据进行核对，加大复查的力度，力征数据达到精确，不出现少报、多报、错报的现象。在年初我们还打算对基层单位的`统计工作进行检查核对每个月的数据的真实性，因此，我们将联合企管部将对各单位的统计报表数据进行突击性的检查，看各单位的报表数据是否有不真实的性况。但由于工作上的一些缘由，此项工作至今还没有进行，我想接下来的一段时间里我们将进行检查、落实。

3、在统计方面与企管部做到信息共享不做重复工作，加强沟通协调一样

企管是全公司做为生产经营的管理部门，已经是在对全公司的产值等各项指标进行统计了，而财务部又在做统计后对外上报报表工作，在统计工作上说是在做重复的工作，为了不做重复的工作我们就必需加强与企管部的信息资源的共享，尽可能的削减重复劳动，削减信息资源的奢侈。因此在每个月上报报表时我们都会到企管部收集数据，这样就做到了：我们有的就与企管部进行核对，我们没有的就做到在企管部收集，削减了重复工作，增加了工作效率，增加了数据的精确性。

二、住房公积金的核算、汇总缴纳工作方面

住房公积金是员工的一项福利金，在年初的工作支配中要求刚好交纳、核对公积金账务。由于历年来我们交纳公积金都是实行的补交制，就是我们把每月要交纳员工的明细都要一个不少的全都打印出来交给公积金中心和银行，银行再一个人一个人的往机子里输，不管人员的状态（封存、正常），由此带来了许多人员少交、漏交的问题。为此我们用了近一个半月的时间与银行、公积金中心对账，把每一个员工的信息都核对了一遍，实现了三方账目的统一，现在交纳只须要打印变更清册

就可以了，接下来我们又把员工的缴纳的基数进行了调整。但是随着公司不断的壮大，子公司、关联企业的日益增多，截止至今年月份共为个子公司、个分公司、个关联企业以及总公司等个独立核算单位，两个账户共多人（明细附后）都由公司财务部统一代缴，问题也就频繁出现。鉴于统一代缴制度的问题频繁出现，我们建议公司领导将公积金与养老统筹一样下放到各单位自行交纳，这项工作得到了公司领导的同意，现在在公司缴纳的单位还有四个核算单位，核算、汇总起来也简洁多了，也能刚好、精确的缴缴纳了，并且账目也都能对得清了。

三、技术中心出纳工作方面

我们公司的技术中心是国家级技术中心。因此，按国家家的规定，技术的资金要实行专款专用的。技术中心的日常业务主要是公司的专利申请、为各项科技活动而出差人员的差费支出，每月的工资发放等工作。每个月的业务量不大，但很零散，且业务的跨月份的比较多处理起来不便利。这就要求我每个月要细致的计好每一笔资金的流出与流入，尽可能的不要跨月份，防止账实不复的现象出现。

从五月份起先科技管理部的预算也由我来核算。由于年初的预算制定时没事有些问题没能考虑进来：俞总工的预算，技术中心的预算以及有些费用的分摊等问题都没能做明确的规定，导致了现在科技部的一些费用超支且有些费用没有地方列支的现象。这就使得预算的科学性、合理性大大折扣了。为此我建议科技部下一年的预算时尽可能的科技部与技术中心分开，科技部按公司的预算走，技术中心则以项目核算列支，没有项目的就不列预算，不允许列支。

四、下一年度的工作思路

工作中取得了一些收获，但是同时也出现了很多问题，针对20xx年出现的一些问题，现在谈一谈下一年的工作思路：

1、在统计报表方面，明年要严格规范报表的格式，上报的时间，上报报表的质量，假如有可能的话，最好能够对基层的统计员进行考核，以确保报表的真实性。与此同时要加大统计报表重要性的宣扬，主要是对基层领导的宣扬，提高相识，使得领导能够支持我们的工作。每年各基层统计员的上报数据无法确定真实性的状况下，建议20xx年增加去基层检查工作，核实数据的次数，多实行突击性的，不定期的检查。同时针对各单位的统计工作人员的素养不一的状况，建议明年的增加对各单位的人员培训以提高各单位工作人员上报数据的质量；

2、在住房公积金上，明年还是要求细致、仔细核算，做到不漏交一个人。且抓紧时间，将以前年度的住房公积金核对清晰，且尽可能的制定出一制度来，严格要求各单位的公积金，以确保员工的利益；

3、技术中心的出纳工作，虽然工作量不是很大，但是，也不能放松，要尽可能的保证每一笔汇款精确无误。同时针对今年的预算中出现的大量问题，在明年的预算工作中，要提出合理的建议，以尽可能合理科学的设计好科技部、技术中心20xx年的预算，以避开像今年这种漏掉或者没有设置的现象发生。

关于年终工作总结篇11

依据省、市、区有关教化扶贫攻坚的部署,依xx省教化厅《xx省教化厅教化精准扶贫试点方案》、《xx省教化厅教化精准扶贫工作规程》、《xx省教化扶贫规划(20xx-20xx年)》和xx区教化局《xx区教化局精准扶贫工作实施方案》、《xx区教化精准扶贫学校结对帮扶框架协议》等文件精神，20xx年、x月,xx市xx区xx中学迎来了xx市x中学、xx市xx中学“二对一”教化精准帮扶。据悉，该校作为xx区的农村住宿制中学，由于多种缘由，教化教学质量水平始终堪忧，作为此次教化精准帮扶的受援校，一年来，为切实有效地抓好教化精准扶贫试点工作，全面提高教化教学质量，该校教化精准扶贫工作现取得了阶段性成果，现就所做工作进行小结。

一、成立了学校精准扶贫组织机构

成立教化精准扶贫工作实施领导小组

二、加大宣扬力度，引发社会关注

9月26日，该校实行了x中学、xx中学对口帮扶xx中学授牌仪式，各单位领导、家长及社会人士近200人来校参与，多家新闻媒体对此次活动进行报道，让教化扶贫的东风吹出校内，引起社会关注。同时，学校出了校内宣扬专刊，具体解读教化扶贫政策、介绍x中学、xx中学及xx中学的发展状况。学校政教处支配班主任充分利用手机、短信、微信群、黑板报等各种载体，宣扬教化精准扶贫的重大意义。

三、努力做好“二对一”教化精准帮扶工作

携手x中学农村娃“留学”进省城

x中学是依托于xx省xx市百年名校xx中学的优质初中学校，自20xx年3月与该校签订帮扶协议以来，x中学领导高度重视，多次来到该校开会商讨帮扶事宜，沟通帮扶事项，与家长和学生会面沟通。

(一)成立组织机构

(二)学校管理结对帮扶方面

分管对应工作的中层领导结成对子，促进我校管理迈上新台阶。

本学期，x中学委派xx市xx区历史名师工作室首席名师、x中学教科室主任刘红星担当该校分管教学副校长，负责定期到该校督导各项帮扶工作，且两校行政管理层每月召开一次行政例会，商讨与总结帮扶工作。

(三)教学教研结对帮扶方面

自5月以来，两校教研室、教务处开展结对帮扶活动，x中学教研组及老师与该校教研组及老师结成对子，通过“名师送教”项目让优秀老师上示范课、做讲座等方式，教科研指导以及共享教化资源等手段，促进了该校教学质量及教科研水平有了显著提升。例如9月26日，x中学副校长亲至该校，给师生们带来了两堂趣味横生的作文课。这是x中学教化帮扶该校“名师送教”项目的一个缩影。“名师送教”项目旨在以授之以渔的方式，把先进的教学理念、教学方法、教学艺术传授给xx中学全体老师。xx月-xx月xx日，全国初中语文名师本真课题暨写作教学观摩活动在x中学实行，为促进xx中学语文老师专业成长，x中学教科室主任刘红星特邀该校语文老师前往现场观摩学习。

(四)德育工作结对帮扶

(1)、老师层面：在两校政教处结对帮扶的同时，x中学委派12位优秀班主任与xx中学各年级班主任结成对子，进行一对一帮扶，重点帮扶班级小组建设，班级文化建设以及班级管理，尤其是七年级“试验班”，采纳x中学的班级管理模式，由x中学分期分批选派优秀老师轮岗教学，采纳x中学的班级管理模式，由刘红星主任担当班级督导领导。

(2)、学生层面：从该校遴选五名七年级新生入读x中学，9月18日，五名新生奔赴星城，成为了x中学七年级新生，借力省教化厅教化精准扶贫东风，让这些孩子们第一次有了机会，看看外面精彩的世界，第一次有了机会，在省城名校学习!同时，在该校成立“试验班”，x中学赠送该班学子每人2套该校校服。9月13日，x中学校长在与该班学子会面时讲到，“你们不仅是xx中学的学生，你们也是x中学的学生，我把你们时刻放在心上，你们身在，但是你们也得知道自己是名校学子，要以名校学子的标准严格要求自己，生活上，学习上，都要敢为人先，努力勤勉，虚心好学，做一个有追求的人，做一个卓越的人”。

(五)校际资源共享方面

从5月份起先，x中学全方位供应优质教化教学资源给该校，两校实现了教案共享、考试同步等。

xx中学助力促师生共同进步

xx中学是xx区教化局为盘活教化资源，整合优质教化，借鉴教化发达地区的.先进办学模式而创建。20xx年xx中学第一届毕业生就创建了近六成(423名毕业生中252人考入省重点)学生考入省重点中学的优异成果.成为了教化教学质量的新亮点。自3月两校签订结对帮扶协议以来，两校以师资队伍建设为抓手，以优化教化资