保险的实习报告范文集锦10篇

保险的实习报告范文集锦10篇保险的实习报告篇1

一、实习目的

学习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论学问与工作实践紧密结合起来，培育实际工作操作实力与分析思索实力，以达到学以致用，并积累肯定的社会处世阅历。

二：实习内容

（一）公司简介

中国人寿保险公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断提高，公司已通过为其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其阅历丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高，10年跃居159位，堪称行业老大。

（二）主要实习环节与工作内容

我分派到了保险后勤部的手动会计窗口，虽然学校里也学过一些关于会计的课程，但我的专业不是会计，这对我也是个不小的挑战吧。

跟随出纳实习时，先了解公司的财务制度，以及收、付现金须要遵循的程序。看着出纳工作自己也很是兴奋。出纳收到收到收款单据时审核手续是否齐全，然后收款，点两遍现金，然后向交款人说明金额，并分币种放好。若须要找零钱也需点两遍，然后在原始单据上盖现金收讫章，留下记账联，将其他的交给对方。然后编制现金收款凭证，登记现金日记账。这一程序和我们在学校学的理论一样，

要分清责任，按规定处理业务。其实很简洁，只是没有实际操作过，但是我们一样可以做好，要对自己有信念，信任自己能做好。

对于如何签发支票，作废的收据、填错的支票怎样处理又回顾了一下，有些细微环节上的东西以前学时没太留意，等到实际操作上就要犯错误了，签发支票、收据等都要特殊信念，要有耐性，不能浮躁，会计其实是一项比较烦琐的工作，看我们如何对待了，我本人比较喜爱计算，喜爱数字，喜爱把一堆看似一塌糊涂的东西整理的井井有条，所以对待会计肯定要特别特别的谨慎和仔细。

刚跟随会计实习时，师傅给我看她处理业务，还给我看了公司的凭证，原始单据，以及明细帐和总帐等，让我总结了出纳的理论与实际的不同处以及会计的理论与实际的不同处。理论学问不是很坚固，有好多地方都很模糊，不知详细该如何做，还须要翻看以前所学的，要把它深化扎根不是很简单啊，还得靠以后工作了在实际操作上去把它扎在心里。会计教给我如何和人们沟通，好多时候都要自己去推断，去确定该如何做，在社会上只能依靠一个人，那就是自己，不要希望别人帮你做点什么，要看看你能帮别人做什么。

因本次实习，我还是在理赔部，所以在了解了手动会计后，我们也来了解下人寿保险理赔流程吧：

1、假如发生保险事故，您应刚好向保险公司报案，并将相关的资料由自己或托付他人送到保险公司（参观理赔所需单证）。

2、保险公司理赔部接到材料后，会立刻立案。如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。

3、调查员依据要求，绽开调查。

4、理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问可派人调查。作出核赔结论。

5、理赔员将审核看法和结论上报，专人签批，签批同意后结案。

6、通知您领取赔款或其他书面通知。

详细来说理赔的主要步骤是，首先由客户提出索赔，然后由客户服务中心交到理赔部。理赔部则须要在第一时间内对交上来的案子进行调查。调查的要点有核实病史、了解出险缘由及经过、面见核实、性别涂改等。一般来说，都是面见被保险人本人，我们依据此次保险事故提出一些问题，由被保险人照实告知。还有调查的关键是找到一条正确的调查途径，即调查工作的切入点、方向及线路，这样可以避开不必在的成本支出，增加调查取证的把握和效益。同时对调查所取得的证据材料要进行客观、全面地分析，分析各个证据之间的联系；分析他们的逻辑关系是否合理；分析全部的证据材料是否能权成证明整个理赔案件事实的一个完整的证据链。一份病案资料中，现病史或既往史等地方已记录了被保险人曾

经的身体状况或治疗事项等内容，所以要更加细致的看了。常用的调查报告包括调查笔录、查勘笔录、状况说明等。接下来便是医疗费用审核了。理赔文件主要有：理赔案件审批表、理赔计算书、理赔案件抄单、医疗费用审核报告、保险理赔申请资料清单、保险案件受理流程转单、理赔托付书、同意调查授权书、相关人证件复印件、保险凭证、理赔审请书各在医院看病的一些资料等。刚起先做医疗费用审核报告时，首先应了解被保险人所发生的事故是否属于保险责任，这须要好好查看病历；若是，再看它的治疗类别，可以分为两种，一种是住院治疗，另一种是门诊治疗。在计算时，我们要扣除的费用包括自理栏目，非类用药、乙类用药、检查类、合医已报费等费用，我们用总金额减去应扣除的费用就可以得出初步要赔的金额。渐渐地，我也学会了计算，感到了自己在一步步走向胜利，同时也尝到了“苦尽甘来”的味道。

三.实习总结

在中国人寿短短的半个月实习中，我学到了许多珍贵的好用学问。针对这次在公司实习我主要从这几个方面来说说我的感受:

一：统培训使我对保险有了更深刻的的相识和了解。

曾经有人说"保险不是人做的","一人做保险,全家不要脸"等话.进入公司的那一天,公司进行了一次晨会表演,首先从相识自我到相识一个公司再到相识整个行业,这是我对保险行业一次深刻的认知,我觉得"信念"这是公司给我的最大感觉.无论做任何一个行业,担当任何一角色.首先树立自我对公司,对产品,对行业的自信念这是很重要的.

中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司,总部位于北京.作为《财宝》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员,公司以悠久的历史,雄厚的实力,专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信任,始终占据国内保险市场领导者的地位,被誉为中国保险业的"中流砥柱".在了解了保险行业的现状后,在了解中国人寿的实力与地位之后,使我对保险有了一个更客观,全面的相识,理智的推断,也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的爱好.身处世界双五百强企业我对自己的工作岗位有了更大的信念.对保院的发展有了更大的信念.

二：产品流程,销售技能培训,提升自我素养单单光看还是不够的,某些相识都还是肤浅的,还须要我在实践当中去不断深化地理解。

晨会能够集思广益,发挥群体作用,阅历共享,能缩短自我摸索的时间,把胜利者的阅历登记来,相互沟通学习.在今后的工作中也可以借鉴.公司的这种管理模式让我体会到了员工团队的专业,高效,凝合力.

阅历共享,提高了自我的思索认知实力,通过对保险业的现状的探讨和前景的科学预料,进一步引发了我对职业取向的思虑.电脑办公的好用学问与软件应用技巧,以及处理问题的实力和阅历,强化了我对扩展学问搜集整理和提高实力的学习欲望.而在整个实习过程中,我深深的感觉到,我对产品,业务流程,销售技能有了新的理解,自我的综合素养得到提升.更重要的是,我能够在今后的教学中利用在公司的所学所悟.

实习让我我了解保险行业及其营销运作状况,在此基础上把所学的保险理论学问与工作实践紧密结合起来,培育了实际工作操作实力与分析思索实力,以达到学以致用.

三：人际交往技巧和处世阅历丰富

对职场有了初步,真实,贴切的相识,明确了努力和改善,通过与同事们和众多的业务员的交往,接触,学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历,交到了几位可以虚心请教的长辈挚友,感谢他们对我的指导,教化和思想启迪.积累肯定的社会处世阅历.

当然,以我个人之见也发觉了一些小的问题,如保险业务员职业素养参差不齐,分工不定期不够明确等须要改善.而我自身的实际操作实力还有待进一步加强.勤奋,踏实,仔细,负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获.

这次实践教会了我很多,让我扩展了学问,增长了视野,使我终生受益.学校要开展紧密联系教化教学实际的教研活动,实行"请进来,走出去"的方式推动校本培训的持续进行,确保与社会需求的亲密联系.而对于工作中得细微环节，无论是会计方面还是理赔方面，必需要有严谨的看法和仔细的精神，否则一时大意造就的后果会给团队和公司带来巨大的损失，其实做任何工作都要这样严谨。

谢在我实习期间全部帮助过我,教育过我的人!感谢中国人寿保险股份有限公司西安支公司给我这个难得的实习机会!

保险的实习报告篇2

离开人寿之前，我有必要对自己二十多天的实习实习生活有一番总结，于是便有了以下一段不痛不痒的文字，以算做我的实习报告。

我的实习工作首先是从“保单行政部”起先的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法”一样。事实上，用公司的话说就叫新契约，字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，我就从我制做保险合同说起。保险公司实习报告。

在新契约的第一天我是对着两样东西度过的:一样是那台只能开机别无用处的电脑;另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务(xx版)。无聊是有一点，不过也好，我可以先把寿险的整个运作流程熟识一下。现在看来，我当时还是对的，至少我假如再去某个部门，我能知道人家是干吗的。

其次天我就起先帮小赖姐装订合同了，也就从这天起先了我和打孔机、融钉机的“不解之缘”。因为从那天始终到我离开，每个相识我的人去新契约只能看到我的背影――我的脸正对着那两台机器呢。特殊是后来到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪吒，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。

那时我就纳闷了:以前这里没实习生时，新契约在冲单的日子是如何过来的?后来知道是保全的刘哥常常上来帮忙的。保险公司实习报告。我突然想起来，第刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声“你好”，我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长啊。

装订合同看起来简洁，不对，看起来听起来都会觉得很简洁，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里，刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必需提防不能蹭花了印章。

探讨了那么久，我现在可以拍着胸脯说:经我过手的合同，印章模糊率不超过5%，合同作工工整率不低于95%。终归合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。

后来，小赖姐又教我装订团险合同，我也都基本驾驭了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我可以替小赖姐分担一点点的工作量。

冲单的日子过去后，我起先学着帮小静姐打发票，这个是比较简洁的，除了一起先打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。

这里我得提一下有关业务员的一些问题。我知道绝大多数业务员都是很爱岗敬业的，但还是会有个别业务员工作看法不够仔细，投保单上不写营业机构，再不就是投保单上的文字除了印刷体就是草书，一看到这种投保单我就犯难。

特殊是后来我和小庄一起录入被保险人信息时，有的字草得真是龙飞凤舞，我一看就想当面问问他:你是不是当自己是写药方的医生啊?后来但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的来录，那些就交给小庄了，因为我坚信小庄确定能认出来，就像一些已婚男人都坚信老婆都是别人的好一样。

另外，我以自己的浅见提个建议。因为每次新契约很忙时总会有业务员上来想了解自己做的那份保单的实时信息，是否通过、是否生效、能否打印出来等等，这些都会降低新契约的工作效率。

我想假如能单独建立一个业务员保单综合信息查询系统就好了，就像我们在学校可以查自己的校内卡信息一样，既可以知道里面有多少余额，还可以知道自己在图书馆借了几本书，什么时候应当归还等。我觉得有了这么一个终端系统摆在大厅，对公司的业务是有很大帮助的。

保险的实习报告篇3

基本状况：办公实习

实习目的：通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论学问与工作实践紧密结合起来，培育实际工作操作实力与分析思索实力，以达到学以致用，并积累肯定的社会处世阅历。

实习时间：20xx。xx。xx———20xx。xx。xx

实习地点：中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司

今年暑假，我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的学问，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司，几经演化后，现公司于20xx年6月30日依据《中华人民共和国公司法》注册成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌；市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场的领导者；随着资产的不断提高，公司已通过为其控股的中国最大的保险资产管理者————中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系；其阅历丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高，08年跃居159位，堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。

在中国人寿荣昌支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参与了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参加听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参加保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，协助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过，为这些各种形式的工作参加，我学到了许多珍贵的好用学问，主要是：

（1）保险以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的相识，理智的推断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的爱好。

（2）通过对已知资料的分析和与同事们的沟通，提高了自我的思索认知实力，通过对保险业的现状的探讨和前景的科学预料，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在高校期间进行的职业规划和职业生涯设计。

（3）对职场有了初步、真实、贴切的相识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历，交到了几位可以虚心请教的长辈挚友，感谢他们对我的指导、教化和思想启迪。

（4）电脑办公的好用学问与软件应用技巧，以及处理问题的实力和阅历，强化了我对扩展学问和提高实力的学习欲望。

（5）勤奋、踏实、仔细、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

以上是我的个人实习报告，当然，以我个人之见也发觉了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素养参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等须要改善。

这次实践教会了我很多，不仅让我扩展了学问的视野，增长了社会见识，而且为我高校毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财宝，使我终生受益。

感谢在我实习期间全部帮助过我、教育过我的人！

感谢中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司给我这个难得的实习机会！

保险的实习报告篇4

在学了一个学期的保险理论与实务之后，虽然我们学习了许多理论学问，但对于保险这样一门困难而又特殊的学问，我们还是不能很好地把它运用到实际当中。实践是检验真理的惟一标准！保险所涉及的面很广而且每天都有新的发展、新的内容，作为当代的高校生，我们的思维要跟上时代的发展。此外，这次的实训的主要内容是各种保险的投保与赔偿，这是课堂上所没有也是不能学到的内容。学校本着理论结合实际的思想，让我们每周都去经管楼602上机操作，增加了我们的实战实力，使我们迈出了胜利的一步。

一、实习目的

通过理论学习和实践驾驭利用保险业务技术探讨分析保险活动、处理保险业务的方法、技能。本次实习主要目的是驾驭几项基本保险的投保与赔偿的详细过程。

二、实习内容

第一次：人寿保险公司的承保管理，角色信息完善其次次：人寿保险的承保和保单保全

第三次：人寿保险的理赔、意外险的承保

第四次：意外险的理赔、健康险的承保

第五次：健康险的理赔、企财险的承保

第六次：企财险的理赔、家财险的承保

第七次：家财险的理赔、车险的承保

第八次：车险的理赔、船舶险的承保

第九次：船舶险的理赔、货运险的承保

第十次：货运险的理赔、工程险的承保

第十一次：工程险的理赔、责任险的承保

第十二次：责任险的理赔、家庭保险方案设计

三、实习过程

从10月13日起，我们绽开了为期一个月充溢又充溢价值的保险实习。除了每周六、日固定的时间段之外，每周一、三晚也有相应的实习支配。

第一次走进602的教室，我们都感到莫名的兴奋，并充溢了干劲！第一次面对生疏的保险实习软件，我们感到些许的彷徨与无助。此时，老师的教学给与了我们莫大的帮助。

实习初期，多以前半段老师授课，后半段自主实习为主，我们通过消化理解老师教授的内容，并将它应用到软件操作中。实习的中后期，我们已经具有肯定的操作基础学问，面对许多新的保险的承保、理赔时，也可以做到举一反三。此时，老师只是从旁帮助，当我们有遇到不懂的问题，或是操作不得当时，总能看到老师亲切的面庞出现在我们左右，细致爱护的教会我们。

初次实习，我们在软件中创建了属于自己的保险公司，还相继创建了保险经纪公司和保险代理人，并虚拟了一个客户，用以完成一个完整的投保过程。第一次投保我们仔细学习了两种投保方式，分别是直

接投保和间接投保。所谓干脆投保就是客户干脆到保险公司营销部投保；而间接投保则是客户托付保险经纪公司投保。最起先都会两种投保方式都有尝试，但随着操作的愈加娴熟，这之后的意外险，健康险之类的承保都是两种投保方式任选其一。

人身保险的投保时，保险公司的核保部要仔细核对被保险人的身份信息、健康状况，并仔细地填写每一个选项。财产保险的投保时，财产保险公司也要仔细的核对被保财务的信息及维护状况。这样做的目的是让保险公司对被保险人（物）有更具体的了解，进一步削减被骗保的可能性。而这项工作又须要操作者的仔细和耐性，这项工作切实的熬炼了我们对待工作的仔细与耐性。

投保结束后，下一个实习项目便是保险的理赔。老师会先发布事故，然后我们依据事故的缘由以及事故的程度判定是否给与理赔和理赔的金额多少。人身保险中保险公司要仔细核对被保险人的事故程度加以推断。而财产保险又多了个查勘的步骤，这样更确保了事务的真实性。

最终一次的家庭投保方案的设计，则是依据这一个月的学习，用我们驾驭的人身、财产保险的学问，针对一个家庭的详细状况，设计出一个家庭的投保方案，算是对为期一个月的保险实习总结。

四、实习心得

一转瞬一个月的实习就这样过去。而自己学的学问也是很有限的，学问、阅历等等都是靠我们渐渐积累起来的，但是我们信任通过我们不懈的努力、不断的积累，我们肯定可以取得很傲慢的成果。总

而言之，这次的实习机会让我们实习学习到的东西将是终身受用的，让我么领悟到许多大道理，体会到许多细微环节。我们在接下来的一年的学习中，将依据自己的长短来不断学习，积累学问，以不断充溢自己。在我看来，实习的结果并不那么重要，或许有人会因为分数而自喜有人却会不甘心，我觉得这些都不是最重要的，这次实习我们收获的学问与技能才是最重要的！

这次实习教会了我很多，不仅让我拓展了学问，增长了见识，而且提高了实践实力，为往后的社会工作供应了更多的模拟练习。

通过本次的实习，使我们对保险学科的基本理论，保险学的基础学问，保险基本业务有了较全面和完整的相识与了解；对各种详细的保险业务的详细业务程序，市场操作等也有较为系统的了解和把握。路是脚踏出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。很感谢学校支配了这次的机会，让我们有这样的机遇，为以后事业的腾飞做打算。

保险的实习报告篇5

1。岗位描述

我在中国平安陕西电销中心的岗位是保险电话销售员，进行人身保险的推销工作。学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，主动开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务。

1。1。1岗位职责

人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭遇事故、意外损害、疾病、苍老等缘由导致的死亡、残疾、丢失工作实力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所供应的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就须要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发觉需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。所以保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。

在进公司做业务之前，我们首先要进行2周的培训工作，以确保我们能更好的适应这个工作，提高和客户的沟通实力，能够更有力的进行销售工作。挖掘客户的潜在需求并加以创建和满意。

在培训中，我学习到了销售的主要方法，懂得了如何主动的去面对人生，调整自己的`心态。

2。1。1岗位学问

人身保险的推销工作具有一些特点。

第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应依据客户的须要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种；其次在顾客购买之后，依据客户保险需求的改变和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或供应这方面的询问服务。

其次，保险工作须要丰富的学问。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济安排。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的学问，还要考虑到客户家庭状况、收入状况及将来的经济安排和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。

第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求华蜜人生的保证。推销员在推销工作中到处为客户着想，供应给客户优质的保单，使客户在遭受不幸时刚好得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的敬重。

第四，推销工作敏捷自由。人身保险推销工作可以由保险员依据自己的状况选择工作时间、对象及地点，根据个人的安排自由调整支配。

第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。

2。我的职责

保险实习，除了收获到一段欢乐充溢，令人难忘的时间，还学到书本以外的学问，赢得开启通往社会之路大门秘籍

这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规则无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不行违反的规定，我们就应当严于律己，这样不仅可以遵守公司的规则，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的看法、方式，有许多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。

2。1学会了沟通。

在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应当是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作实力很强，但合作精神却到处体现。分工的同时须要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更精彩。新人上道，自然简单多犯错。我仔细做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会刚好与部门里的同事沟通，刚好获得他们的帮助！

2。2耐性、细心、仔细对销售人员尤其重要。

对于其他人也是如此，人身保险项目多状况困难，面对客户要耐性讲解给他们听，还要站在客户的角度赐予客户看法，遇见不明状况急躁易怒的客户要不急不恼，给他们渐渐说明，争取到客户的信任。

2。3“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

短暂而充溢的实习时间给我供应了一次检验自己所学学问的绝好机会，人身保险不再是一个模糊的概念，而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发觉学问驾驭地不扎实，很多与保险联系亲密的学问欠缺，导致融会贯穿的实力极差，计算机操作也不够娴熟。漏洞一点点现身，适时地帮助了我查漏补缺。

2。4对于团队合作的相识加深，增加了人际交往实力。实习起到桥梁过渡作用，是我们走上工作岗位的前奏。工作中团队合作不仅可以提高工作效率，还可以节约大量时间，并且能从同事身上学到不少珍贵的阅历。向他人虚心求教，遵守组织纪律、单位规章、与人文明交往是顺当完成工作任务的必备条件。

2。5实习的目的也就是学习，学习书本之外的学问，学习社会和工作上的很多学问。只有行动才能让正确的理论和方法得以汲取和理解。但在保险公司更加强调行动的主动性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们须要主动出击。只有主动出击才能使很多问题迎刃而解，很多学问才能尽快享用！在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险学问和工作阅历，从而使我错失了很多珍贵的求知阅历。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多学问和阅历。

3。工作的不足

前半期在与客户的沟通沟通中，由于交易急迫，总是说话的语速过快，不能细心的听取客户的问题，忽视了客户的感受，使我的工作总是有数量没有质量，客户听完我最保险产品的介绍之后也是没有听明白我所介绍的产品。

为此问题，师父利用吃饭的时间调出我的通话录音，为我字字句句的分析不足之处，以及和客户沟通时的一些技巧，还帮助我对不同年龄、不同性别的客户应当怎样的去沟通，怎样去抓住客户的心理去胜利的销售我们的人身保险。

4。实践与学校课程

作为（学校）的学生，我们开设了银行、证卷、保险、会计等课程，让我在找工作的机会多元化，对于现在的工作我运用最多的就是保险这门学科，在学校老师对于我的教化是我在公司培训期间的快节奏模式下，很简单就可以接受以及快速的学习了更加专业的保险学问，在校期间，老师也运用多种的保险案例以及保险单的案本，进行教学，对于现在的工作做好了铺垫。

5。总结

这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我相识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更珍贵的是我学习到了许多东西，对我今后人生的影响是举足轻重的。但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在将来的日子里，我定会通过更多的渠道来熬炼自己。多读书，多学习，多求阅历才是前途的保障！在此，特殊感谢中国平安保险的栽培。学院对于我的栽培。

保险的实习报告篇6

我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？社会上都说当今的高校生是“眼高手低”，以前在学校时听到这样的评论还不服气，甚至很生气，真的到了工作中，才真正体会到这句话说得其实没错。初到公司，对于保险行业知之甚少，对于工作内容一窍不通，对于组训工作更是不知所谓，自己就是一张白纸摆在那里等待描画。我充溢期盼的实习就这样起先了。我于20xx年4月6日走进了中国大地保险股份有限公司珠海分公司进行我的实践活动。在那里，我接受了更为有用的保险学问，而每天展业和演练活动，又增加了我的实战实力，使我迈出了胜利的一步。

该公司是XX年12月中国再保险公司根据国务院批示进行整体改制，成立的唯一国有专业财产再保险公司。

公司的前身中国再保险公司长期以来始终履行国家再保险职能，与国内各家保险公司均有全面的再保险合作，并与国际再保险市场建立了广泛的业务关系。

我的实习工作首先是从“保单行政部”起先的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法”一样。事实上，用公司的话说就叫新契约，字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，我就从我制做保险合同说起。

在新契约的第一天我是对着两样东西度过的：一样是那台只能开机别无用处的电脑；另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务（xx版）。无聊是有一点，不过也好，我可以先把寿险的整个运作流程熟识一下。现在看来，我当时还是对的，至少我假如再去某个部门，我能知道人家是干吗的。

其次天我就起先帮小赖姐装订合同了，也就从这天起先了我和打孔机、融钉机的“不解之缘”。因为从那天始终到我离开，每个相识我的人去新契约只能看到我的背影――我的脸正对着那两台机器呢。特殊是后来到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪吒，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。那时我就纳闷了：以前这里没实习生时新契约在冲单的日子是如何过来的？后来知道是保全的刘哥常常上来帮忙的。我突然想起来，第一次刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声“你好”，我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长埃

装订合同看起来简洁，不对，看起来听起来都会觉得很简洁，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里，刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必需提防不能蹭花了印章。探讨了那么久，我现在可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过5％，合同作工工整率不低于95％。终归合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。

后来，小赖姐又教我装订团险合同，我也都基本驾驭了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我可以替小赖姐分担一点点的工作量。

冲单的日子过去后，我起先学着帮小静姐打发票，这个是比较简洁的，除了一起先打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。

我学到了许多珍贵的好用学问主要是：

（1）保险以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的相识，理智的推断。

（2）通过对已知资料的分析和与同事们的沟通，提高了自我的思索认知实力，通过对保险业的现状的探讨和前景的科学预料，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在高校期间进行的职业规划和职业生涯设计。

（3）对职场有了初步、真实、贴切的相识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历，交到了几位可以虚心请教的长辈挚友，感谢他们对我的指导、教化和思想启迪。

（4）电脑办公的好用学问与软件应用技巧，以及处理问题的实力和阅历，强化了我对扩展学问和提高实力的学习欲望。

（5）勤奋、踏实、仔细、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

保险的实习报告篇7

我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?社会上都说当今的高校生是“眼高手低”，以前在学校时听到这样的评论还不服气，甚至很生气，真的到了工作中，才真正体会到这句话说得其实没错。初到公司，对于保险行业知之甚少，对于工作内容一窍不通，对于组训工作更是不知所谓，自己就是一张白纸摆在那里等待描画。我充溢期盼的实习就这样起先了。我于20xx年4月6日走进了中国大地保险股份有限公司珠海分公司进行我的实践活动。在那里，我接受了更为有用的保险学问，而每天展业和演练活动，又增加了我的实战实力，使我迈出了胜利的一步。

该公司是XX年12月中国再保险公司根据国务院批示进行整体改制，成立的唯一国有专业财产再保险公司。

公司的前身中国再保险公司长期以来始终履行国家再保险职能，与国内各家保险公司均有全面的再保险合作，并与国际再保险市场建立了广泛的业务关系。

工作学习篇我的实习工作首先是从“保单行政部”起先的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法”一样。事实上，用公司的话说就叫新契约，字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，我就从我制做保险合同说起。

在新契约的第一天我是对着两样东西度过的：一样是那台只能开机别无用处的电脑;另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务(xx版)。无聊是有一点，不过也好，我可以先把寿险的整个运作流程熟识一下。现在看来，我当时还是对的，至少我假如再去某个部门，我能知道人家是干吗的。

其次天我就起先帮小赖姐装订合同了，也就从这天起先了我和打孔机、融钉机的“不解之缘”。因为从那天始终到我离开，每个相识我的人去新契约只能看到我的背影――我的脸正对着那两台机器呢。特殊是后来到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪吒，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。那时我就纳闷了：以前这里没实习生时新契约在冲单的日子是如何过来的?后来知道是保全的刘哥常常上来帮忙的。我突然想起来，第刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声“你好”，我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长啊装订合同看起来简洁，不对，看起来听起来都会觉得很简洁，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里，刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必需提防不能蹭花了印章。探讨了那么久，我现在可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过5%，合同作工工整率不低于95%。终归合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。

后来，小赖姐又教我装订团险合同，我也都基本驾驭了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我可以替小赖姐分担一点点的工作量。

冲单的日子过去后，我起先学着帮小静姐打发票，这个是比较简洁的，除了一起先打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。

我学到了许多珍贵的好用学问搜集整理，主要是：

保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的相识，理智的推断。

通过对已知资料的分析和与同事们的沟通，提高了自我的思索认知实力，通过对保险业的现状的探讨和前景的科学预料，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在高校期间进行的职业规划和职业生涯设计。

对职场有了初步、真实、贴切的相识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历，交到了几位可以虚心请教的长辈挚友，感谢他们对我的指导、教化和思想启迪。

电脑办公的好用学问与软件应用技巧，以及处理问题的实力和阅历，强化了我对扩展学问搜集整理和提高实力的学习欲望。

勤奋、踏实、仔细、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。际工作实力和专业技能。详细要求如下：

1、培育从事经纪中介工作的业务实力。了解并熟识保险业务员的日常业务和工作流程，学会进行工作。

2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本学问和基本技能去解决经纪中介实践中的详细问题。

3、虚心学习，全面提高综合素养。在实习中拜广阔工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素养，把自己培育成为合格的经济工作者。

4、培育艰苦创业精神和社会责任感，形成酷爱专业、酷爱劳动的良好品德.

5、找出自身状况与社会实际须要的差距，并在以后的学习期间刚好补充学问，为求职与正式工作做好充分的打算。

对于即将迈出校内的我们，拥有着对将来的美妙向往，拥有着一腔热血、满腔理想和实现幻想的jq，正所谓“有梦就有希望”，而最终胜利的人都是坚信“我肯定，做得到”的人。所以，让我们大步向前，英勇地去迎接风雨，面对挑战，为了胜利努力奋斗吧!

保险的实习报告篇8

专业年级：20xx级金融辅修

姓名：裴中岳

学号：11103035

实习类型：保险学实习

实习时间：20xx.6.15-20xx.6.23

20xx年6月24号

一、实习目的和意义：

通过浙科保险实务模拟教学软件的相识实习，让我对保险公司的性质、经营方式和营运环境获得初步相识，同时，结合所学专业学问，了解保险公司的运作特点、业务要求和主要产品，为进一步学习专业学问打下基础

课程实习是完成高校课程中的一个特别重要的实践环节。它能够将我们从课堂所学的理论学问在社会实践中进行很好地运用操作，使理论与实际相结合，能够帮助我们更好地熟识当前金融市场的发展趋势及更深层次地理解金融机构的运行状况，尤其是保险业各种业务的操作流程，丰富我们在保险业基础业务方面的学问。同时，通过撰写实习报告，使我们能够学会综合应用所学学问，提高应用专业学问的实力。这次的实习，不仅使我们对保险工作的全貌有了一个比较全面的系统的驾驭，提高分析解决问题的实力，也努力熬炼基本的专业技能和实践实力。

二、实习地点：

经管楼602

三、实习时间：

20xx.6.15-20xx.6.23

四、实习过程：

进入实习网址后，注册个人信息，然后登录学生端即可起先实习内容。然后分别做人寿保险、意外险、健康保险、企业财产险、车险、货运险、工程保险、责任保险的承保与理赔。

五、实习内容：

每个学生都有四个身份，即客户、经纪公司、代理人、保险公司。先将四个角色的信息填完整。各角色的名称要有特色，与其他同学的区分开来。代理人资格申请时向自己的保险公司申请。做好这些打算工作后，我们就可以起先实习内容了。第一次实习的时候不太懂，跟着视频演示做了意外险的承保，大致过程是：

1.保险公司产品部发布产品；

2.代理人资格申请，保险公司通过；3.客户到保险公司营销部投保，填写投保单；

4.代理人提交业务员报告书；5.保险公司营销部录单；6.客户缴费；7.保险公司财务部扣费、核保部核保；8.客户签收保单。

后来慢慢熟识了实习操作，做了人寿保险年金险的托付投保，大致过程为：

1.客户托付经纪公司投保；2.经纪公司“托付管理”下接受托付；3.客户填写托付投保单；4.经纪公司“托付投保”；5.客户托付投保签字；6.保险公司营销部录单；7.客户缴费；8.保险公司财务部扣费、核保部核保；9.客户签收保单。

然后又做了年金险的理赔，大致过程为：1.客户向保险公司理赔中心报案；

2.理赔中心接受报案；3.客户向保险公司理赔中心申请理赔；4.理赔中心立案；

5.理赔中心理算，需写清理赔项目和数额；6.理赔中心核赔；7.客户查看核赔通知书，同意或提出上诉，若上诉则保险公司重新理算、核赔；8.保险公司财务部支付保险金。接着又做了托付理赔，大致过程为：1.客户向经纪公司人寿业务部托付报案；2.经纪公司接受托付并向保险公司报案；3.理赔中心接受报案；（后面的程序与干脆理赔相同）。最终又做了意外险的理赔，过程都一样。

第三次实习的时候，做了健康保险的承保，过程为：1.保险公司产品部发布产品；2.代理人资格申请，保险公司通过；3.客户到保险公司营销部投保，填写投保单，体检报告不需填写干脆提交；4.代理人提交业务员报告书；5.保险公司营销部录单；6.客户缴费；7.保险公司财务部扣费、核保部核保；8.客户签收保单。然后做了企业财产保险的承保，企财险做之前也要注册一个保险公司，步骤都类似，承保过程为：1.客户到保险公司营销部投保；2.保险公司核保部核保并保单签发；3.客户签收保单；4.客户缴费；5.财务部扣费。

第四次实习，做了健康险理赔，过程为：1.客户向保险公司理赔中心报案；

2.理赔中心接受报案；3.客户向保险公司理赔中心申请理赔；4.理赔中心立案；

5.理赔中心理算，需写清理赔项目和数额；6.理赔中心核赔；7.客户查看核赔通知书，同意或提出上诉，若上诉则保险公司重新理算、核赔；8.保险公司财务部支付保险金。然后又做了企财险的理赔，过程大致为：1.客户向保险公司理赔中心报案、理赔中心接受报案；2.理赔中心勘查事故现场、客户确认勘查报告、理赔中心提交勘查报告；3.客户申请理赔、理赔中心立案；4.理赔中心理算；5.理赔中心核赔；6.财务部支付赔款、客户确认收到赔款。

第五次实习，这次实习做了车险的承保，车险承保前还要填写车险信息，如车牌号码、厂牌型号等信息。承保过程大致为：1.客户到营销部投保；2.营销部录单、核保部核保；3.客户支付保费；4.财务部扣除保费、生成保单。然后还做了海洋运输货物保险的承保，大致过程为：1.产品部发布产品；2.客户向营销部投保，填写投保单：请细致规范填写，费率后不需千分号。3.核保部报价；4.客户确认报价；5.核保部签发保单、客户签收保单。6.客户支付保费、财务部扣除保费。

第六次实习，这次做了车险的理赔，过程为：1.报案：客户向保险公司理赔中心报案、理赔中心接受报案并指派勘查人员；2.勘查：理赔中心勘察人员接受任务，并完成提交查勘定损意向书。例如：大修发动机1200元，中修发动机950元，检修油电路80元，换活塞环350元，换水泵150元。3.客户申请理赔、理赔中心立案；4.理赔中心理算；5.理赔中心核赔；6.财务部支付赔款、客户确认收到赔款。然后又做了货运险的理赔，过程为：1.客户向理赔中心报案、理赔中心接受报案；2.理赔中心勘查事故现场、客户确认勘查报告、理赔中心提交勘查报告；3.客户申请理赔、理赔中心立案；4理赔中心理算；5.理赔中心核赔；6.财务部支付赔款、客户确认收到赔款。

第七次实习，我做了工程险的承保，大致过程为：1.保险公司产品部发布产品；2.客户向营销部投保，填写投保单；3.核保部报价，客户回复报价；4.核保部签发保单、客户签收保单；5.客户支付保费、财务部扣除保费。然后我又做了责任保险的承保，大致过程为：1.保险公司产品部发布产品；2.客户向营销部投保，填写投保单；3.核保部报价，客户回复报价；4.核保部签发保单、客户签收保单5.客户支付保费、财务部扣除保费。

最终一次实习，做了工程险和责任险的理赔，大致过程都一样：1.客户向理赔中心报案、理赔中心接受报案；2.理赔中心勘查事故现场、客户确认勘查报告、理赔中心提交勘查报告；3.客户申请理赔、理赔中心立案；4.理赔中心理算；5.理赔中心核赔；6.财务部支付赔款、客户确认收到赔款。

六、实习心得：

通过此次实习我巩固了自己在课本上学到的一些理论学问同时自己也在实践中得到了熬炼，提高了自己的实践实力。在学校的理论课程中我学习了《保险学》，在此次的实习中将这些理论与实践相结合。我很好的熟识了人寿保险的一些产品比如：“长青终身养老金保险”、“智富人生终身寿险”等产品。实习中学到了许多学问，保险实践操作虽然不是很困难，但肯定要仔细细致，不能有纰漏。

这次的机会，让我们有这样的机遇，为以后事业的腾飞做打算。

保险的实习报告篇9

通过在泰康人寿保险公司这段时间的学习，我从这里学到了许多，包括各个方面的，保险公司实习报告。这段时间使自己有了一个很大的提升，在这里我得到了很好的熬炼，特别庆幸自己有一个这么好的机会。

在泰康人寿的时候，我担当的岗位是保全岗，可能有的人还是不太理解这个岗位是干什么的，它主要是和客户打交道的，一切以客户为中心的，在这个岗位你可以接触到形形色色的人物，有的人特殊和气，有的人却是特殊难应付，在我这段工作的时间内曾经也遇到了一些蛮横不讲理的客户，他们时说话还带着脏字，有几次把我气的都想哭，但是不能，必需学会坚毅的面对发生的困难，以主动的看法解决问题。

同时保险行业的竞争也是相当的激烈，现在保险业务是相当的不好干呢，尤其是寿险的业务更是不好做，实习报告《保险公司实习报告》。现在的保险行业是年轻的行业，须要大量的人才，尤其是新一代的青年，所以我们更应当抓好面前的机会，把握美妙的时间努力学习，在保险这个行业找寻属于自己的天空，给自己在这个行业中找到自己的立足之地。前几年的话，假如有10个人，问他们有保险吗？他们当中确定是大多数人会说没有，但是现在可是不一样了，10个人应当10个人多多少少都会有各种各样的保险了。终归时代不同了，人们的观念也不一样了。现在的保险公司越来越多了。相对来说保险意识已经得到了进一步的提升，但是那仅仅是一部分人的思想，在我工作的这段时间里我视察到的客户基本上是把保险看成是一种投资，他会把保险和其他金融业的收益进行比较，比如说银行的最近一次的调息，客户都特别关注保险的分红会不会还是原先的利率，同样保险也会相应的提高自己的分红比例。大多数人对保险的理解，仅仅考虑到了收益是怎么样，但是他们没有考虑在这个期间他们享受到保障，保险不就是保障的一个万一吗？我做的最多的业务是退保，每个客户都嫌退保时退的钱少，但是保险也属于是一份合同，中途退保的话属于是毁约的，确定会有损失的。

保险的实习报告篇10

一、实习说明

（1）实习时间：

（2）实习地点：

（3）实习性质：

二、实习单位简介

阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27。5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

阳光保险的发展历程是以XX年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标记；XX年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立；XX年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立；20xx年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信任品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。

阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创建价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素养、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户供应优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才憧憬的公司。

三、实习环境

在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成嘉奖。

当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先说，“先生。小姐，你好。我这里是阳光保险电话中心的，我姓***，工号****。今日打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不须要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会接着与我们通话，或干脆拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

四、实习过程

（一）、了解过程

在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达实力和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系生疏人，向他推销我们的的产品，假如顾客满足的话，就登记顾客资料，再提交审核，最终出文本合同送到顾客那签字刷卡。保单的额度XX—18000之间。

（二）、详细工作状况

每天我们的工作都是，根据技术部给的电话单，挨个探望，打电话，平均每天差不多有101多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参与进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听。这种状况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们常常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就干脆挂掉电话。这种状况占了60%。剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有爱好会接着听下去，没有爱好的就干脆挂机了，这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。

刚起先打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟识，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天101多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是干脆拒绝你，要是碰上一个看法比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，全部同事都遇到过。首先呢，