业务协同管理平台解决方案

XX集装箱运输股份有限公司

业务协同管理平台业务协同资源共享实时分析项目需求目录1234项目解决方案说明项目服务方案说明关于泛普软件项目需求基本需求分析总部与子公司间信息传递缓慢流程趋于复杂，缺少流程规范化、标准化工具提高行政效率，公文电子化管理和自动分发集团中不同业态不同角色用户需要不同的信息门户，来满足对每个岗位不同的工作特色和管理需要不同业务需要不同的应用，开发时间长，无法集成到原有系统成员单位分布在各地，不能随时随地办公文档管理无序，大多保存本地，通过邮件方式不支持集团级别的任务督办和数据汇总集团内的消息和任务缺少统一规范处理手段解决信息孤岛，各系统间应集成，统一数据集团级别信息发布与共享管理图形化的流程工具、与之对应的业务咨询和流程全生命周期管理集团总部、各分子公司以及总部与下属公司之间的公文管理与自动分发按组织架构、按业态、按职能的个性化分角色门户推送信息需要平台、模块、应用三级别支撑；插件式业务应用模块，完整的企业数据总线多种部署模式和移动办公要求集团级别文档管理机制和分级汇总查看机制集团级别多层次的任务派发、督办与监控集团级别多维度多层次的权限管控统一的计划任务管理平台、统一的消息整合平台（EMAIL、IM、SMS、系统提醒等）统一设计、统一标准、统一规范、统一接口、统一平台，灵活而稳定的集成配置平台组织体系发生变动造成大量系统瘫痪和数据无效细化到每个应用、基本组织架构、基本数据单元维度的权限体系具体现状归纳主要需求项目需求理解和分析技术诉求管理诉求实现集团与下属分子公司之间信息上传下达通畅完成互联互通；实现分子公司业务信息与集团管理之间的信息交流；实现对整个组织的管理透视能力，提升企业风险管理体系；统一原则：系统必须最新统一设计、统一标准、统一规范、统一接口、统一平台进行建设；针对XX集运体量庞大，系统必须实用、易用和易维护，支持大用户量；系统本身先进、成熟、稳定；针对下属分子公司的多种应用可以进行灵活扩展；应用诉求公文管理网上办公会议管理知识中心日程管理办公资源管理通讯录管理短信和即时信息（IM）信息搜索提供完整的门户、工作流程、知识管理、移动办公、邮件、档案管理全方位解决方案；针对新的需求提供快速应用集成和部署本次方案定位：四位一体的业务协同管理项目IT技术管理培训知识转移IT技术是整个系统的基础，高配置性、高性能、高灵活性平台化+应用功能的最终承载管理需求如何转化为应用需求应用需求如何转化为技术结构如何通过本次项目拉动管理的提升如何有效的保证管理应用在企业内的落地如何提升员工的管理认知，先知后行！需要一支队伍快速响应集团进一步的扩张需求培养IT技术配置开发、需求探究能力的知识转移培养用户如何将业务数据快速转化为管理支撑能力本次项目的技术架构：配置与开发平台台：满足企业长远发展以及商业环境变化的需需要，快速无代码的方式快速响应客户需求应用管理平台：是否已经有了成熟的管理应用，可以直接发布与使用。工作中心平台：以用户为导向的工作中心平台以各级领导和员工的工作场景为核心，通过门户平台灵活配置日常工作所需元素；以集团为中心的信息门户；以事业部单位为中心的企业门户；以岗位为核心的工作门户；以及专项门户、知识管理、决策支持门户前台：工作中心平台中台（应用云管理平台）后台：配置与开发平台建立以应用为核心构建云应用构件库；随需而用；通过建立人事、行政、财务、IT、费控、公文、邮件、IM、档案管理等多种应用来支撑前台的工作运用通过统一安全平台、统一权限平台、统一逻辑平台、统一接口平台、流程引擎、门户平台、知识管理平台作为整体系统的支撑和多种应用的嫁接基础OA基本应用框架DBserver(数据库服务器硬件)

+

Appserver(应用服务器硬件)+

网络&存储设备+宽带接入PC’IE浏览器PDA、客户端客户端OS(操作系统)+DB(数据库)+Appserver(应用服务)+webserver(web服务)+中间件门户配置平台工作流程引擎知识文档管理接口开发平台逻辑规则引擎公共组件模型其他个性平台中台：云管理中心流程规范计划任务公文管理知识管理行政管理合同管理费用管理资产管理搜索引擎会议系统邮件系统内部协作人事流程通讯录即时通讯项目审批后台台：云管理中心Portal信息门户(集团门户、公司门户、员工门户、领导门户、专项门户展现)统一身份认证，单点登录前台：工作中心解决方案详细说明项目管理系统/project/gl/XX集运业务协同管理平台的需求增长XX集运需求发展基本应用需求扩张变动需求业务协作需求集团管理需求集团特性以及随之而来的要求集团管理特点多业态多管控模式多变动多地域

多文化插件式业务应用、企业数据总线应用集团多层架构、多维组织架构权值分离六维权限控制多种知识框架、知识地图应用组织架构、级别、角色、组多种权限元素集团、分公司分级分层授权赋权和分权权限阻隔（针对上市公司和非全资控股）责任三元化（设置、监控和审计分离）权限审计和监控权限下发管理流程和权限定时回收多层组织架构、多维组织架构应用、权限与组织架构的松耦合和联动一人多岗支撑人员组设定以及批量处理应用多数据源支撑、多应用支撑、多系统整合支撑应用、数据与组织架构的松耦合和可剥离分布式部署、集中式部署、混合部署、移动部署、云部署（SAAS）多语言支持（界面、表单、档案）多币种显示和转换按不同企业文化不同地域和不同CI设计门户、流程、知识地图Mobile、邮件、IM、SMS、协作区多信息传递方式多业务应用分级组织架构多权限逻辑多权限逻辑分级授权权限监控权限下发和回收组织架构变动人员系统、应用和数据部署方式多语言多币种多门户、多知识、

多流程调整多知识框架多协作模式集团特性以及随之而来的要求集团管理要求稳定性完整性安全性高可配置性灵活性可集成性审计支持大数据量的性能、冗余应用和数据系统支持；系统支持数据分库全套API接口和WebService接口对应系统的操作说明、使用说明、开发说明登录安全、数据传输安全、数据存储安全操作安全（后台操作日志、前台表单、文档、调阅查询修改记录和日志）流程表单设计器、流程图形化设定、门户引擎配置、权限模块配置、接口模块配置、逻辑平台配置；以数据总线为中心插件式应用服务、组织、门户、流程、业务应用随需调整门户集成应用、SSO、流程集成应用、数据集成应用；多数据源支持；

标准RFC接口、WebService接口支持IT审计，符合塞班思法案要求，支持人员权限、流程权限等导出审计；支持系统逻辑预警、整体三层（系统运行、后台、前台）日志管控；泛普软件业务协同管理平台在XX集运的部署策略与方案说明集团总部PC’IE浏览器PDA、客户端Mobile客户端DBserver(数据库服务器硬件)

+

Appserver(应用服务器硬件)+

网络&存储设备+宽带接入OS(操作系统)+DB(数据库)+Appserver(应用服务)+WebServer+中间件门户配置平台工作流程引擎知识文档管理逻辑规则引擎权限管理平台安全管理平台接口开发平台事业部1事业部2事业部3事业部4计划任务管理招投标管理竞争情报管理公文应用差

旅管理人事异动管理档案管理ITSM管理启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用应用和数据在权限的控管下填充门户信息招投标管理

事业部1合同数据、供应商数据等等集团系统的考量点集团系统的考量点XX集运业务协同管理平台A权限篇SubtleTouchF集成开发篇B系统配置篇D

性能部署篇C组织调整篇E

地域文化篇XX集运业务协同管理平台集团系统的考量点集团系统的考量点A权限篇集团、分公司分级分层授权权值分离六维权限控制赋权和分权组织架构、级别、角色、组多种权限元素责任三元化（设置、监控和审计分离）权限审计和监控权限下发管理流程和权限定时回收权限阻隔（针对上市公司和非全资控股）XX集运业务协同管理平台F集成开发篇B系统配置篇D

性能部署篇C组织调整篇E

地域文化篇A权限篇集团系统的考量点六维权限控制A权限篇集团系统的考量点A权限篇组织架构：部门、公司、集团三级安全级别：职位、职级、职等、隐含条件虚拟角色：高层岗位以及虚拟应用组，例如财务经理等组织架构安全级别岗位、组岗位、组：按照职能条线、应用划分六维权限控制数据、应用的叠加和剥离集团系统的考量点A权限篇数据内容库动作库被控对象库应用库人员库角色库六维权限控制数据、应用的叠加和剥离集团系统的考量点六维权限控制数据、应用的叠加和剥离A权限篇数据内容库动作库被控对象库应用库人员库角色库集团系统的考量点六维权限控制A权限篇维护者范围权限：可设定哪些角色或具体人员有维护门户的权限门户配置门户使用门户数据维护范围：可设定有权限者可维护哪些门户或者对应分部或部门的门户[分权]门户布局样式：有权限者可控制门户的布局、样式、数据来源、查看权限范围(多)门户查看和锁定权限：可控制每个门户的查看权限和锁定门户元素查看权限：可控制每个门户中的元素板块的查看权限门户元素锁定权限：可控制每个门户中的元素板块的锁定，不允许用户修改删除门户菜单定义权限：可控制用户是否可个性化菜单和门户门户元素中数据范围权限：可控制每个门户的数据内容的权限范围门户元素中数据动作权限：可控制每个门户的数据内容的动作权限范围集团系统的考量点六维权限控制A权限篇维护者范围权限：可设定哪些角色或具体人员有维护流程的权限流程配置流程使用流程数据维护范围：可设定有权限者可维护哪些流程或者对应分部或部门的流程[分权]数据字典权限：可控制是否有权限自定义字段、表单、路径、报表流程新建权限：可使用配置完成的流程流程审批查看权限：具备对某个流程的环节查看、审批或处理权限、以及跟踪权限，和对流程流转图的查看权限；表单区域字段数据权限：流程流转人员可对表单里面数据查看、编辑权限，以及对流程签字意见查看权限流程动作权限：督办权限(可督办有权限内的具体申请流程)、抄送权限（可接收流程抄送)、监控权限(可监控系统里面已经存在的权限，包括删除、强制归档、收回)、会签权限、自由流转权限、可转发权限、短信或邮件提醒权限报表查看权限：可决定是否有定义报表的查看权限以及查看范围；查看范围可分为查看部门、分公司或本人、或所有数据报表；流程附权：可通过流程把表中的数据权限给到流程中的人员效率报表权限：可控制是否有权限查看具体流程的效率报表集团系统的考量点六维权限控制A权限篇维护者范围权限：可设定哪些角色或具体人员有维护目录的权限知识配置知识使用知识内容维护范围：可设定有权限者可维护哪些知识目录或者对应分部或部门的目录[分权]文档模板权限：可设置相应的文档是否可直接套用的模板和样式目录新建文档权限：不同的用新建文档时看到的文档目录各有所不同目录下的文档默认权限：新建文档后，文档会自动继承目录设定的默认共享权限范围修改单篇文档默认权限：新建文档后，可控制是否可以修改默认共享权限范围文档监控权限：可监控某个目录或整个文档库里的文档；文档标题查看权限：可控制是否可查看文档标题，并结合文档订阅使用；文档内容查看权限：对某篇文档的查看、编辑、删除权限；知识报表权限：可控制是否有权限查看具体知识的相关报表文档其他动作权限：文档附件下载权限、文档回复权限、打分权限、发布权限、打印权限、日志查看权限、文档监控权限；集团系统的考量点赋权和分权按照组织架构或者矩阵可以将权利分解给不同部门的不同管理人员；

按照组织架构或者矩阵将数据的创建和修改权限分解给不同的人员；A权限篇人事经理人事经理集团总部人事总监培训专员薪资专员考勤专员绩效专员招聘专员OA办公系统/集团系统的考量点权限阻隔（针对上市公司和非全资控股）针对于下属企业的上市公司或者非全资控股公司，可以按照应用进行权限阻隔，只能看到下属企业的开放的相关信息和报表A权限篇集团系统的考量点集团系统的考量点A权限篇B系统配置篇流程配置门户配置知识管理配置其他应用插件配置XX集运业务协同管理平台F集成开发篇B系统配置篇D

性能部署篇C组织调整篇E

地域文化篇B系统配置篇工作流程平台系统总体架构模型表示层（Presentation）公司门户部门门户业务门户员工门户报表门户。。。流程引擎（Businessprocess）构件服务层（Components

Services）WEB服务应用服务流程服务表单服务报表服务消息服务原子服务：数据存取、事务处理、…认证服务权限服务组织服务日志服务人员服务。。。企业应用CRMERPOAHR。。。服务消费层服务提供层整合架构（企业服务总线）安全管理＆监控（IT基础架构）27工作流程平台系统总体架构特点粗粒度的服务简单精确的接口松耦合的架构高层的通讯模型可以实现互联互通，缓解信息孤岛；使业务驱动IT，使IT更贴近业务；

SOA让IT变得有弹性，更快速的相应业

务需求，实现实时企业；实现服务的重用；使业务和流程更加灵动；能够更好更快的突出业务价值；集团系统的考量点B系统配置篇流程配置流程门户流程知识中心供应商客户集团组织架构分级权限体系流程引擎系统集成工具报表设计工具文档引擎字段定义表单定义布局定义节点布局流程节点责任授权矩阵事务定义流程定义统计条件统计报表报表权限报表定义流程库表单库字段库WfMC规范定义业务规则引擎协同引擎流程分类报表库导入导出人力资源知识管理项目管理客户管理资产管理财务管理基础组件流程配置流程应用自由流程管控流权限流协同信息流审批流流程整合流程统计中心流程制度流程监控流程绩效变更流流程内控授权代理待办已办办结督办抄送查询统计效率分析代理内部用户(领导/员工…)外部用户(客户/合作伙伴…)工作流程为血脉带动业务系统数据在系统的流动平台+应用的构建方式方便实现：集团系统的考量点B系统配置篇流程配置规划梳理执行分析优化流程规划完成：整体运作流程理解关键有效流程识别流程梳理完成：行业流程模板借鉴工作流程拆分引用工作过程跨职能衔接流程执行完成：流程e化落地执行流程运行监控督查流程权限及信息管控流程分析完成：流程数据信息报表分析流程效率报表分析流程处理时效分析流程优化完成：关键流程分析优化工作流程适时调整组织机构职能重组流程管理总体方案理解识别报表时效调整重组落地监控体系建设e化平台+借鉴衔接业务建模：组件列表下拉框组件（Select）提供系统中所有下拉框（多级联动）组件配置功能。浏览框组件（Browser）通过浏览框组件可建立系统中各模块数据之前的关联关系。表单组件（Form）提供完善的数据建模功能，用户可自定义表单、字段、及表单之间的逻辑关系。布局组件（Layout）提供所见即所得的表单布局设计器，包括公式解析、数据获取等平台插件。工作流（Workflow）包含工作流引擎及图形化流程设计器。列表组件（List）系统提供多种形式的列表组件，包括分页、分组、上下级等。菜单按钮组件（Menu）提供系统中所有用户菜单、按钮及标签页的定义。树型组件（Tree）提供复杂树型组件的配置定义功能。消息组件（Message）公共的消息组件，可通过XML文件灵活配置。由系统进行统一管理分发。权限组件（Role）在系统中提供统一的权限控制机制。动态报表（Report）提供基本动态报表设计组件。…………集团系统的考量点B系统配置篇表单设计的字段内数据获得与计算表单设计的在线编辑功能、套红功能、清稿模式、留痕B系统配置篇集团系统的考量点1、根据公司变化快速调整2、建立周期循环更新机制信息门户优化---门户利用率、更新率统计，更有利于优化企业信息门户集团系统的考量点B系统配置篇IntroductiontoEIPSolutions门户新闻公告管理流程知识内容情报信息工作日程目标计划业务数据邮件短信统计报表其它信息根据不同的机构&岗位有针对性的推送相应信息优化规划应用搭建闭环渐进管理体系信息门户优化---信息门户(协同工作信息的聚集地)集团系统的考量点B系统配置篇知识管理平台概述---功能总图知识门户知识地图供应商客户集团组织架构分级权限体系流程引擎系统集成工具报表设计工具文档引擎目录分类人力资源流程管理项目管理客户管理会议管理财务管理基础组件知识技术知识应用知识积累知识应用知识创新知识分享分享.订阅知识Google知识管理制度文化塑造激励绩效知识内控组织保障内部用户(领导/员工…)外部用户(客户/合作伙伴…)PC’IE浏览器IPadMobile客户端文档管理单个文档流程驱动协作附件日程文档计划附件邮件附件批量上传公文交换集成整合会议文件知识社区专家网络个人知识管理多维属性RSS订阅论坛博客FAQ搜索引擎发布积分管理协同引擎邮件管理报表权限管理日志管理版本控制知识库规则库集团系统的考量点B系统配置篇集团系统的考量点集团系统的考量点A权限篇C组织调整篇集团多层架构、多维组织架构一人多岗应用应用、权限、数据与组织架构的松耦合和联动人员组设定以及批量处理应用XX集运业务协同管理平台F集成开发篇B系统配置篇D

性能部署篇C组织调整篇E

地域文化篇C组织调整篇集团系统的考量点C组织调整篇应用、权限、数据与组织架构的松耦合和联动人员组设定以及批量处理应用集团总部DBserver(数据库服务器硬件)

+

Appserver(应用服务器硬件)+

网络&存储设备+宽带接入OS(操作系统)+DB(数据库)+Appserver(应用服务)+WebServer+中间件门户配置平台工作流程引擎知识文档管理逻辑规则引擎权限管理平台安全管理平台接口开发平台事业部1事业部2事业部3事业部4计划任务管理招投标管理竞争情报管理公文应用差

旅管理人事异动管理档案管理ITSM管理启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用启用应用和数据在权限的控管下填充门户信息集团系统的考量点集团系统的考量点A权限篇D性能部署篇性能说明部署模式说明云部署和应用均衡负载和冗余备份方案说明XX集运业务协同管理平台F集成开发篇B系统配置篇D

性能部署篇C组织调整篇E

地域文化篇D

性能部署篇集团系统的考量点D

性能部署篇部署模式说明集中式部署应用分布建议充分利用XX集运现有的硬件资源；

例如防火墙、存储，服务器；一期建议需要性能能力为一台应用服务器2*E755016G两台数据库服务器通过2台IBMX3850构建OracleRAC数据库集群，2*E755016G集团系统的考量点D

性能部署篇部署模式说明分布式部署应用分布应用分布式部署多应用服务器，统一数据库和存储整体分布式部署需要添加中心数据同步服务器集团系统的考量点D

性能部署篇备份方案说明热备方案：针对系统级及数据库级一期针对数据库级采用RAC方案，对于应用服务器可采用系统级双机热备方案（Linux和Windows）。冷备方案：Email服务器采用冷备方案。集团系统的考量点集团系统的考量点A权限篇E地域文化篇多语言支持（表单、界面、档案）多币种支持（显示和转换）不同CI设计和按需模板调用多通信模式（Mobile、IM、Email、SMS协同协作、微博登）XX集运业务协同管理平台F集成开发篇B系统配置篇D

性能部署篇C组织调整篇E

地域文化篇E

地域文化篇集团系统的考量点E

地域文化篇多通信模式（Mobile、IM、Email、SMS、协同协作、微博等）RTXIMIPHONEIPADOCSAndroidWAP黑莓Firefox其他IE内核SafariChromeE-MailSMSMicrosoft

Mobile集团系统的考量点集团系统的考量点A权限篇F集成开发篇OA全模块集成BI集成下属单位业务集成PlusXX集运业务协同管理平台F集成开发篇B系统配置篇D

性能部署篇C组织调整篇E

地域文化篇F集成开发篇平台应用程序接口（API）持续提供开放的平台应用程序接口，供用户直接调用。平台Web服务（WebService）持续提供开放的WebService，主要包括工作流、表单及用户部分等。接口（Interface）提供基础的SQL解析算法，用户可在流程中定义数据接口实现各模块之间的数据联动。提供灵活开放的流程接口，用户可定义Java、JSP等自行实现业务逻辑，由系统统一管理执行。SAP接口。内部接口。Excel数据交换（ExcelImp&Exp）系统提供多种形式的Excel数据交换功能，包括列表导入导出、主表动态导入、明细表动态导入等。自定义菜单动作（CustomAction）系统提供自定义菜单动作组件，用户可编写各菜单、按钮触发事件执行的动作。门户元素（Portalets）系统提供行业标准门户元素的定义、开发、部署。异构系统数据交互（DataExchange）系统提供一个或多个异构数据源配置，结合其它接口可实现多个异构系统数据之前的交互。数据模板（DataTemplate）配置数据模板可以与第三方报表实现无缝集成。…………集团系统的考量点F集成开发篇基础架构集团系统的考量点F集成开发篇基础架构企业应用协同管理财务管理项目管理专项事务管理……页面插件展现插件业务插件运算插件数据插件运算插件数据插件业务插件展现插件

页面插件流程插件集团系统的考量点F集成开发篇企业集成框架用户授权与认证用户集成多渠道访问

企业门户协同信息集成商业智能主数据管理知识管理流程集成集成代理业务流程管理应用平台集成ERPDB&

OSSCM企业集成总线SAPPDM用户集成把ERP的操作、数据集成到门户实现ERP系统的统一访问信息集成把企业管理和业务系统结构化信息形成决策支持“信息仓库”把散落在不同系统中的非结构化数据形成“知识仓库“流程集成流程与ERP流程集成整合通过流程能力构建端到端的流程应用平台集成通过业务协同的应用集成ERP集成企业的不同平台和技术异构系统集成框架集团系统的考量点F集成开发篇ERP管理驾驶舱费控管理台帐管理计划管理客户管理主数据维护人事管理PM/AMPPBOMMSDBPC,FI/COHR管理系统组织架构同步，出差/请假审批，薪酬新物料/商品审批，新供应商审批预算同步，超预算审批，费用审批杂项审批，固定资产审批，设备维修审批报价审批，销售订单审批，客户维护，合同评审，付款审批生产计划,材料计划审批,发货计划审批报表门户，图表展示工具集成内容集团系统的考量点F集成开发篇Portal门户内部用户(领导/员工…)外部用户(客户/合作伙伴…)业务流程平台BPM安全与用户认证服务企业内容平台ECM数据集成服务DIS业务数据内容库人员数据应用集成服务LDAPCRMSCMeHRSAPOA管理数据泛普软件面向集成产品包流程数据流程规范计划任务公文管理知识管理日程管理行政管理协同OA类基本应用第三方系统集成类应用费控应用财务共享中心供应商协同…用户门户第三方应用信息门户流程门户NCSage应用服务集成PlusPlusServer集团系统的考量点F集成开发篇应用服务集成PlusPlusGovernor定时任务、数据压缩、数字签名、监控框架、数据服务、加密解密、资源管理消息路由消息转换多协议转换（接入、接出）Http/https、IMS、EIB/RMI、Soap、socket、JDBC、FTPAAAA

（账号、认证、鉴权、审计）消息监控消息统计日志分析Plusstudio系统配置数据转换编辑消息增强编辑交换模式中介流编辑流量控制

（并发控制、挡板控制、超时控制、扩展控制）SCA容器（ServiceComponentArchitectureContainer）服务配置服务注册中介流容器（MediationFlowContainer）基础服务（CommonService）JAVAVM接口定义数据模型编辑服务编排服务监控版本管理……消息仿真开发/测试/调试Qos服务质量控制数据服务集团系统的考量点F集成开发篇输入节点反馈节点回复节点Plus输入信息格式(XML请求)反馈信息格式(XML请求)响应信息格式(XML回复)回复信息格式(XML回复)基于webservice的消息机制服务方案泛普软件“咨询+IT+培训+转移”的项目实施服务明确的项目目标和范围通过管理咨询了解企业管理成熟度状态，明确管理诉求通过IT系统构建将管理思路落地，形成信息化保障体系通过管理培训宣导，保障咨询与IT的共同认知通过知识转移增强企业自身快速相应能力，配合管理能力快速扩散需求四位一体服务模式管理咨询服务模式管理培训服务模式知识转移服务模式确保项目成功的实施服务体系IT构建服务模式XX集运信息化管理平台项目进度总体安排阶段5:推广上线阶段4:用户培训阶段2:咨询调研阶段1:项目启动工作主线工作辅线咨询服务培训服务实施服务知识转移组织保障确定管理现状了解项目章程制定基础制度资料实施计划确定系统安装准备项目启动验收准备验收资料准备工作移交验收会议验收报告签署内部宣传会议部门内学习上线准备历史数据清理正式上线通知上线运行IT规划咨询流程管理咨询知识管理咨询业务规划咨询系统部署应用构建差异分析调整二次开发阶段3:系统搭建阶段6:差异跟踪阶段7:最终验收系统安装系统初始化基础数据搭建系统二次开发系统测试用户意见反馈成熟度评价咨询规划需求访谈资料整理实施方案撰写方案讨论方案确认系统维护培训管理提升培训用户使用培训使用手册发布组织制度制定系统调整使用跟踪意见收集与整理差异分析报告系统调整高级应用培训管理提升培训高层管理培训咨询服务修正咨询工具应用系统部署知识转移系统操作知识转移系统配置知识转移系统运维知识转移差异分析调整差异分析调整XX集运信息化管理平台项目进度阶段安排第一阶段：“1+2模式”第二阶段：“0+10模式”本次项目涉及到XX集运及下属12家子公司，为保障项目实施进度及快速复制需求，特提出按两个阶段进行：集团总部结合两家代表单位试点实施，全程参与7大项目阶段，除担当试点部门外还需要进行知识转移负载，为今后的单位实施打好基础，故建议在此阶段需要完成整体项目经理组构建，非试点部门项目经理成员需要明确，并全程跟进项目实施过程，便于第二阶段的项目实施开展。通过总结试点部门项目实施经验后进行第二次实施，其整体项目安排效仿第一阶段内容，由于试点部门的快速反应，在实施过程中会大幅提高效率，在进度安排上可考虑与一期重合安排。项目领导委员会XX集运高层泛普软件副总裁XX集运项目经理组26人XX集运信息化管理平台项目小组构成项目质量管理中心XX集运业务骨干、IT核心部人员泛普软件品质部专业顾问项目推动与企业管理促进中心XX集运项目经理泛普软件项目经理泛普软件项目经理组6人XX集运总部项目经理2人XX集运分部项目经理24人泛普软件项目经理（总部协调）1人泛普软件项目经理（分部协调）5人泛普软件专家顾问小组泛普软件项目实施小组泛普软件培训服务小组XX集运食品核心小组XX集运食品支持小组项目运维保障中心XX集运IT运维支持人员泛普软件客户服务专员客户方项目经理部署采取业务+IT双级项目经理模式项目质量管理中心人员组成：

XX集运业务骨干

XX集运IT部核心人员

泛普软件公司品质部专业顾问组织职责：

针对项目开展过程中对项目质量管理体系的要求，从项目进度、成本、可靠性、柔性及质量五个方面进行全方位质量监控，一旦发现问题及时组织质量管理中心进行会议评审决议，在最短时间内解决项目中出现的风险，保障项目正常顺利交付。项目推动与企业管理促进中心人员组成：

XX集运高层

XX集运IT部主管

泛普软件公司项目总监组织职责：

保障项目开展过程中咨询、实施、培训等服务的推动工作，在企业中起到带头作用，通过引导与启发，促进项目的正常开展与应用，将项目进展与企业管理相结合，最终达到双赢的效果项目运维保障中心人员组成：

XX集运IT部运维人员

泛普软件公司客户服务中心客服专员

泛普软件公司售后服务部服务工程师

组织职责：

保障项目成果交付后及后期扩展应用过程中的系统软硬件运维保障服务，内容包括硬件系统备份，监测，软件系统日常运维，故障排除，应用配置等事宜。管理咨询服务内容IT规划咨询提供企业IT蓝图规划、实现路径规划、IT投资估算规划、IT治理规划等。明晰企业战略发展、充分理解管控模式、通过信息化手段解决管理瓶颈。流程管理咨询构建企业流程框架与内容、关键管理\业务流程梳理优化、构建企业流程管理制度体系与标准。通过沉淀企业管理经验，形成企业标准化管理模式，保障制度执行落地。知识管理咨询知识管理战略规划、知识管理整体蓝图规划、构建知识型企业，提供知识管理系统落地支撑。构建企业知识管理氛围、提升组织核心竞争力。业务规划咨询通过分析企业核心价值链，帮助企业管理者进行业务发展规划，形成企业业务重组模式。通过企业业务规划咨询完成企业战略目标。泛普软件咨询服务体系管理咨询服务阶段管理成熟度评估解决方案蓝图系统\制度落地咨询方法论转移历时1个半月IT构建服务内容“原型逼近”的构建模式严谨的项目管理方案行业构建库合理的人力资源配置是项目成功的基石项目实施是一个多任务、多协作的复杂过程，我们需要方法如何利用案例，模型塑造是关键服务团队双方共识与项目定位项目管理定位与服务内容，同时双方达成共识分析集成协作活动管理会籍

处理处理引擎奖励规则管理忠诚度系统成熟度：一切的需求最终都需要依赖系统落地，可靠、安全、稳定、可持续关注落地，拒绝空谈：不要将愿景停留在文件，切实可行的解决当前面临的管理需求4大支撑点2个基本点1个核心点

系统准备环境部署系统初始系统开发系统测试系统构建交付完善阶段核心任务1234567外部环境准备软硬件准备系统安装准备硬件部署网络部署软件部署环境联调系统初始化基础数据搭建外部环境对接需求实现系统开发功能测试集成测试压力测试系统搭建应用架设系统功能交付系统bug修正IT构建服务阶段历时1个月IT构建过程中会遇到的问题

体系化管理的项目管理方法

项目的推广与培训策略系统运行与制度保障风险分析与预判能力有规则的沟