产品维修服务协议书（2篇）

第页共页产品维修服务协议书甲方：（以下简称“客户”）地址：电话：身份证号码：乙方：（以下简称“服务商”）地址：电话：鉴于：1.甲方是一家需求产品维修服务的客户；2.乙方是一家提供产品维修服务的企业；3.双方经过友好协商，在相互尊重、平等互利的基础上，达成以下协议：第一条服务内容1.乙方提供的产品维修服务包括但不限于：a)提供电话或在线咨询服务，帮助甲方解决产品故障问题；b)就产品故障进行远程诊断，提供解决方案；c)如无法通过远程诊断解决问题，乙方将安排维修人员上门维修；d)对于需要运送到乙方维修点的产品，乙方将协助安排运输事宜；e)维修完成后，乙方将产品送回甲方指定地址。第二条甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方提供高质量的维修服务；2.甲方应按照乙方提供的操作指南正确使用产品，并配合乙方的远程诊断；3.如有需要，甲方应将产品送至乙方指定地址进行维修；4.在产品维修过程中，甲方应保护好产品，避免二次损坏；5.维修完成后，甲方应签收产品，并确认维修结果。第三条乙方的权利和义务1.乙方有权收取合理的维修服务费用，并与甲方商定具体金额；2.乙方应提供高质量的维修服务，确保产品能够正常运行；3.乙方应按照约定时间完成维修工作，并将产品送回甲方指定地址；4.如需更换零部件，乙方应使用原厂零部件或具有相同性能的替代品；5.维修过程中，如发现问题超出原预估范围，乙方应及时与甲方沟通，并商定后续处理方案。第四条服务费用1.甲方应支付乙方维修服务所需的费用，并与乙方商定具体金额；2.如需更换零部件，乙方应提供明细，费用由甲方承担。第五条违约责任1.如果一方违反本协议的任何条款，应向对方支付相应的违约金；2.如因一方违约造成对方损失，违约方应承担赔偿责任；3.甲方违反第二条第4项义务，导致产品进一步损坏的，应承担维修费用的增加部分；4.如因不可抗力或其他无法预见的原因，导致服务无法继续履行，双方对此不承担任何责任。第六条争议解决本协议的解释、履行和争议的解决，应适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可将争议提交至甲方所在地人民法院解决。第七条其他1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为（年/月/日至年/月/日）；2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（客户）签字：日期：乙方：（服务商）签字：日期：产品维修服务协议书（二）产品维修服务协议本协议是由甲方和乙方就产品维修事宜所订立的协议。请甲乙双方仔细阅读本协议的条款，并在自愿、平等、公正的基础上达成共识。甲方（客户）信息：公司名称/个人姓名：联系地址：联系电话：邮箱：乙方（维修服务提供商）信息：公司名称：营业执照号码：联系地址：联系电话：邮箱：一、服务内容1.乙方将根据甲方提供的产品维修要求，提供相应的维修服务。服务内容包括但不限于：产品故障诊断、更换零部件、保养维护、软件升级等。2.维修服务费用及具体标准由甲方和乙方协商确定。二、服务流程1.甲方需提供产品的详细故障描述，并提供产品的购买凭证、保修期限等相关证明资料。乙方将根据故障描述进行初步判断并制定维修方案。2.甲方将产品送至乙方指定的维修地点，或按照双方协商确定的方式将产品送至乙方。3.乙方在接收产品后，将进行详细的故障诊断和维修，如果需要更换零部件或进行其他费用产生的操作，乙方将与甲方协商并征得甲方同意。4.维修完成后，乙方将通知甲方，并协商产品的取回方式。三、服务保障1.维修服务的保修期限为从产品维修完成之日起计算，具体时长由甲方与乙方协商确定。2.在保修期限内，如果产品发生同样故障，乙方将享有维修或更换零部件的权利，且不收取额外费用。3.在保修期限过后，如产品再次发生故障，乙方仅提供对应费用的维修服务。四、责任和义务1.甲方的责任和义务：（1）提供产品的准确购买凭证、保修期限等相关证明资料；（2）详细描述产品故障情况，提供准确、完整的产品维修需求；（3）按时取回维修完成的产品；（4）支付维修服务费用。2.乙方的责任和义务：（1）按照甲方提供的需求进行维修服务；（2）对产品进行故障诊断和维修，并按时完成维修任务；（3）对维修过程中涉及的敏感信息和数据进行保密；（4）对维修后的产品提供相应的保修服务；（5）提供优质的客户服务。五、维修费用1.维修费用根据产品类型、故障情况等因素进行评估，并由甲方和乙方协商确定。2.维修费用涉及到的材料、人工、运输等费用由甲方承担。3.维修费用在乙方完成维修后，根据维修服务报告和费用明细进行结算。六、违约责任1.如甲方提供的产品信息和故障描述不真实、不准确，导致乙方无法正常进行维修，甲方应承担相应责任。2.如乙方未按时提供维修服务，甲方有权要求乙方履行约定终止协议等违约责任。七、协议的生效和解除1.本协议在甲乙双方签字并加盖公章后生效。2.协议有效期自签署之日起，终止条件由双方协商确定。八、争议解决1.本协议的履行和解释均适用中华人民共和国法律。2.因本协议引起的争